交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉，以(yi)致不(bu)能正(zheng)常(chang)工作。或者由于電源緣故導致機內其他部(bu)件(jian)的損壞都會(hui)使交換機出(chu)現問題(ti)。

如果交換機面板(ban)上的(de)POWER指示(shi)燈是(shi)綠色(se)的(de)，就表(biao)示(shi)是(shi)正常的(de)；如(ru)果該指示(shi)燈滅了，則說明(ming)交換機沒有正常供(gong)電。這(zhe)類問題很容易(yi)發現(xian)，也(ye)很容易(yi)解決，同時也(ye)是(shi)最容易(yi)預防的(de)。

針(zhen)對這類故障，首先應(ying)該(gai)做好外部電(dian)源的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)工(gong)作(zuo)，一(yi)般通(tong)過引入獨(du)立(li)的(de)(de)(de)電(dian)力線(xian)來(lai)提供(gong)(gong)獨(du)立(li)的(de)(de)(de)電(dian)源，并添(tian)加(jia)穩壓(ya)器來(lai)避(bi)(bi)免瞬(shun)間高壓(ya)或低壓(ya)現(xian)象。如果條件(jian)允(yun)許(xu)，可以(yi)添(tian)加(jia)UPS（不間斷電(dian)源）來(lai)保證(zheng)交(jiao)換機的(de)(de)(de)正(zheng)常供(gong)(gong)電(dian)，有(you)(you)的(de)(de)(de)UPS提供(gong)(gong)穩壓(ya)功能，而有(you)(you)的(de)(de)(de)沒有(you)(you)，選擇(ze)時要注意。在機房內設置專業的(de)(de)(de)避(bi)(bi)雷措施，來(lai)避(bi)(bi)免雷電(dian)對交(jiao)換機的(de)(de)(de)傷害。現(xian)在有(you)(you)很多做避(bi)(bi)雷工(gong)程的(de)(de)(de)專業公(gong)司，實施網(wang)絡(luo)布線(xian)時可以(yi)考慮。

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2、端口故障

這(zhe)(zhe)是(shi)最常(chang)見的硬(ying)件(jian)故障，無論是(shi)光(guang)纖端(duan)(duan)口(kou)還是(shi)雙絞(jiao)線的RJ-45端(duan)(duan)口(kou)，在(zai)插拔接(jie)頭(tou)(tou)(tou)時(shi)一(yi)(yi)定要小心。如(ru)果(guo)不(bu)小心把光(guang)纖插頭(tou)(tou)(tou)弄臟，可(ke)能(neng)導致(zhi)光(guang)纖端(duan)(duan)口(kou)污(wu)染而不(bu)能(neng)正常(chang)通信。我們經常(chang)看到很多(duo)人(ren)喜歡帶電插拔接(jie)頭(tou)(tou)(tou)，理論上講是(shi)可(ke)以的，但(dan)是(shi)這(zhe)(zhe)樣也無意中(zhong)增加(jia)了端(duan)(duan)口(kou)的故障發生率。在(zai)搬運時(shi)不(bu)小心，也可(ke)能(neng)導致(zhi)端(duan)(duan)口(kou)物理損(sun)壞。如(ru)果(guo)購買(mai)的水晶頭(tou)(tou)(tou)尺寸偏大，插入交(jiao)換(huan)機時(shi)，也容易破壞端(duan)(duan)口(kou)。此外(wai)，如(ru)果(guo)接(jie)在(zai)端(duan)(duan)口(kou)上的雙絞(jiao)線有(you)一(yi)(yi)段暴露(lu)在(zai)室外(wai)，萬一(yi)(yi)這(zhe)(zhe)根(gen)電纜被雷電擊中(zhong)，就會導致(zhi)所連交(jiao)換(huan)機端(duan)(duan)口(kou)被擊壞，或者造(zao)成更加(jia)不(bu)可(ke)預料的損(sun)傷。

一般情況下，端(duan)口(kou)(kou)故障是某一個或者幾個端(duan)口(kou)(kou)損壞。所以，在(zai)排除(chu)了端(duan)口(kou)(kou)所連(lian)計算(suan)機的故障后，可以通過更換(huan)所連(lian)端(duan)口(kou)(kou)，來判斷其(qi)是否損壞。遇到此(ci)類故障，可以在(zai)電源關閉后，用酒精棉球清洗端(duan)口(kou)(kou)。如果端(duan)口(kou)(kou)確實被(bei)損壞，那就只能更換(huan)端(duan)口(kou)(kou)了。

3、模塊故障

交換(huan)機是由很多模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)組成，比(bi)如：堆疊模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)、管理模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)（也叫(jiao)控(kong)制模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)）、擴展模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)等。這些(xie)模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)發生故(gu)障(zhang)的幾率(lv)很小(xiao)，不過一旦出(chu)現問題，就會遭受(shou)巨大(da)的經濟損失。如果(guo)插拔模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)時不小(xiao)心，或者搬運交換(huan)機時受(shou)到碰撞，或者電源不穩定等情(qing)況，都可能導致此類(lei)故(gu)障(zhang)的發生。

當然上(shang)(shang)(shang)面提到(dao)的(de)(de)(de)這3個(ge)(ge)(ge)模塊(kuai)都有(you)(you)外(wai)部(bu)接口(kou)，比較容易辨認，有(you)(you)的(de)(de)(de)還(huan)可以(yi)通過模塊(kuai)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)指示燈來辨別故障。比如：堆(dui)疊(die)模塊(kuai)上(shang)(shang)(shang)有(you)(you)一個(ge)(ge)(ge)扁平的(de)(de)(de)梯(ti)形端(duan)口(kou)，或者有(you)(you)的(de)(de)(de)交換(huan)機(ji)上(shang)(shang)(shang)是一個(ge)(ge)(ge)類似(si)于USB的(de)(de)(de)接口(kou)。管理模塊(kuai)上(shang)(shang)(shang)有(you)(you)一個(ge)(ge)(ge)C*OLE口(kou)，用于和網管計算機(ji)建立連(lian)接，方(fang)便管理。如果擴展模塊(kuai)是光纖連(lian)接的(de)(de)(de)話，會有(you)(you)一對光纖接口(kou)。

在(zai)排(pai)除此(ci)類故障時，首先確保交換機及模(mo)(mo)塊(kuai)的電源正常(chang)(chang)供應(ying)，然后檢查(cha)各個模(mo)(mo)塊(kuai)是(shi)(shi)(shi)否插在(zai)正確的位置上，最后檢查(cha)連(lian)(lian)(lian)接(jie)模(mo)(mo)塊(kuai)的線纜是(shi)(shi)(shi)否正常(chang)(chang)。在(zai)連(lian)(lian)(lian)接(jie)管理模(mo)(mo)塊(kuai)時，還要考慮(lv)它是(shi)(shi)(shi)否采用(yong)規(gui)定的連(lian)(lian)(lian)接(jie)速率(lv)，是(shi)(shi)(shi)否有(you)奇偶校驗，是(shi)(shi)(shi)否有(you)數據流控制(zhi)等(deng)因素(su)。連(lian)(lian)(lian)接(jie)擴展模(mo)(mo)塊(kuai)時，需要檢查(cha)是(shi)(shi)(shi)否匹配(pei)通信模(mo)(mo)式(shi)，比如(ru)：使(shi)用(yong)全雙工模(mo)(mo)式(shi)還是(shi)(shi)(shi)半(ban)雙工模(mo)(mo)式(shi)。當然如(ru)果確認模(mo)(mo)塊(kuai)有(you)故障，解決的方法只(zhi)有(you)一個，那(nei)就是(shi)(shi)(shi)應(ying)當立即(ji)聯系供應(ying)商進(jin)行更換。

4、背板故障

交換機(ji)的各(ge)個模塊都(dou)是接(jie)插(cha)在背板上的。如果環境潮(chao)濕，電(dian)路板受潮(chao)短(duan)路，或者元(yuan)器件因高溫(wen)、雷擊等因素而受損(sun)都(dou)會造成電(dian)路板不能正(zheng)常工作。比如：散熱性能不好(hao)或環境溫(wen)度太高導致機(ji)內(nei)溫(wen)度升高，致使元(yuan)器件燒壞。

在外部電(dian)源(yuan)正常供電(dian)的情況下，如(ru)果交換(huan)機的各個內部模塊(kuai)都不能(neng)正常工作，那就(jiu)可能(neng)是背板壞了，遇到這種情況即使是電(dian)器維修工程師，恐怕也(ye)無計可施，惟一的辦法就(jiu)是更換(huan)背板了。

5、線纜故障

其(qi)實(shi)這類(lei)故障(zhang)(zhang)從(cong)理論上講，不(bu)屬于交(jiao)換(huan)機本身的故障(zhang)(zhang)，但在實(shi)際使用中，電纜故障(zhang)(zhang)經常導致交(jiao)換(huan)機系(xi)統或端(duan)口(kou)不(bu)能正常工作(zuo)，所以這里(li)也把這類(lei)故障(zhang)(zhang)歸入交(jiao)換(huan)機硬件故障(zhang)(zhang)。比如(ru)接(jie)(jie)頭接(jie)(jie)插(cha)不(bu)緊，線(xian)(xian)纜制作(zuo)時(shi)順序排列錯(cuo)誤(wu)或者不(bu)規范，線(xian)(xian)纜連接(jie)(jie)時(shi)應該用交(jiao)叉線(xian)(xian)卻(que)使用了直(zhi)連線(xian)(xian)，光(guang)纜中的兩根光(guang)纖交(jiao)錯(cuo)連接(jie)(jie)，錯(cuo)誤(wu)的線(xian)(xian)路連接(jie)(jie)導致網絡環路等(deng)。

從上面的(de)幾(ji)種硬(ying)件故障來看(kan)，機房環(huan)境不佳極易導致各種硬(ying)件故障，所以我(wo)們在(zai)建(jian)設(she)機房時(shi)，必須先做(zuo)好防雷(lei)接地(di)及供電電源、室(shi)內(nei)(nei)溫度、室(shi)內(nei)(nei)濕度、防電磁(ci)干擾、防靜電等環(huan)境的(de)建(jian)設(she)，為網絡設(she)備的(de)正(zheng)常工(gong)作(zuo)提供良好的(de)環(huan)境。

6、系統錯誤

交(jiao)換機(ji)系(xi)(xi)(xi)(xi)統是(shi)硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)的(de)(de)結合(he)體。在(zai)交(jiao)換機(ji)內(nei)部(bu)有一個可刷新(xin)的(de)(de)只(zhi)讀存(cun)(cun)(cun)儲器，它保存(cun)(cun)(cun)的(de)(de)是(shi)這(zhe)臺交(jiao)換機(ji)所(suo)必需的(de)(de)軟件(jian)系(xi)(xi)(xi)(xi)統。這(zhe)類錯(cuo)誤也和(he)我(wo)們(men)常(chang)見(jian)的(de)(de)Windows、Linux一樣，由于當時設計的(de)(de)原(yuan)因，存(cun)(cun)(cun)在(zai)一些漏洞，在(zai)條件(jian)合(he)適時，會導(dao)致交(jiao)換機(ji)滿載(zai)、丟包、錯(cuo)包等情況(kuang)的(de)(de)發生。所(suo)以交(jiao)換機(ji)系(xi)(xi)(xi)(xi)統提供了諸(zhu)如Web、FTP等方式(shi)來下(xia)載(zai)并更(geng)新(xin)系(xi)(xi)(xi)(xi)統。當然在(zai)升級系(xi)(xi)(xi)(xi)統時，也有可能發生錯(cuo)誤。

對于此類(lei)問題，我們需要養成經常瀏覽設備廠(chang)商(shang)網站的(de)(de)習慣，如果(guo)有新(xin)的(de)(de)系統推(tui)出或(huo)者新(xin)的(de)(de)補丁，請(qing)及時更新(xin)。

7、配置不當

初學者對交換機不(bu)(bu)熟悉(xi)，或者由于各種交換機(ji)配(pei)(pei)置不(bu)(bu)一(yi)樣，管(guan)理員往(wang)往(wang)在配(pei)(pei)置交換機(ji)時會(hui)出(chu)現配(pei)(pei)置錯誤(wu)。比如VLAN 劃分(fen)不(bu)(bu)正確導(dao)致網絡(luo)不(bu)(bu)通，端(duan)口(kou)被錯誤(wu)地關閉，交換機(ji)和(he)網卡的(de)(de)模式配(pei)(pei)置不(bu)(bu)匹配(pei)(pei)等原因。這(zhe)類故障有(you)時很難(nan)發現，需(xu)要一(yi)定的(de)(de)經驗積累。如果(guo)不(bu)(bu)能確保用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)配(pei)(pei)置有(you)問題(ti)，請先(xian)恢復出(chu)廠(chang)默認配(pei)(pei)置，然后再一(yi)步一(yi)步地配(pei)(pei)置。最好在配(pei)(pei)置之(zhi)前，先(xian)閱讀說明書，這(zhe)也是網管(guan)所要養成的(de)(de)習慣之(zhi)一(yi)。每(mei)臺(tai)交換機(ji)都(dou)有(you)詳細(xi)(xi)的(de)(de)安裝手(shou)冊、用(yong)戶(hu)(hu)手(shou)冊，深入到每(mei)類模塊都(dou)有(you)詳細(xi)(xi)的(de)(de)講(jiang)解。由于很多交換機(ji)的(de)(de)手(shou)冊是用(yong)英文編寫(xie)的(de)(de)，所以英文不(bu)(bu)好的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)可以向(xiang)供應(ying)商(shang)的(de)(de)工(gong)程(cheng)師(shi)咨詢后再做(zuo)具體配(pei)(pei)置。

8、外部因素

由于(yu)黑客(ke)攻(gong)擊等情(qing)況的(de)(de)存在，有可(ke)能某(mou)臺主機(ji)向所連接的(de)(de)端口發送大(da)(da)量不(bu)符合封裝規(gui)則的(de)(de)數據(ju)包(bao)(bao)，造成(cheng)交(jiao)換機(ji)處(chu)(chu)理器(qi)過分繁忙，致使數據(ju)包(bao)(bao)來不(bu)及轉發，進而導致緩沖區溢出產生(sheng)丟包(bao)(bao)現(xian)象。還(huan)有一種情(qing)況就是廣播(bo)風暴(bao)，它不(bu)僅會占用大(da)(da)量的(de)(de)網絡帶(dai)寬(kuan)，而且(qie)還(huan)將占用大(da)(da)量的(de)(de)CPU處(chu)(chu)理時間(jian)。網絡如果長時間(jian)被(bei)大(da)(da)量廣播(bo)數據(ju)包(bao)(bao)所占用，正常(chang)的(de)(de)點對通信就無法正常(chang)進行，網絡速(su)度就會變慢或(huo)者癱(tan)瘓。

一(yi)塊網卡或(huo)者一(yi)個端口(kou)發生故障，都有可能引發廣(guang)播(bo)風暴(bao)。由于交換機只能分割(ge)沖突域，而不能分割(ge)廣(guang)播(bo)域（在沒有劃分VLAN 的情況下），所以當廣(guang)播(bo)包的數(shu)量(liang)占(zhan)到通信總(zong)量(liang)的30%時，網絡的傳(chuan)輸(shu)效(xiao)率就會明(ming)顯(xian)下降。