交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉，以致不能(neng)正常工作。或者由于電(dian)源緣故導致機內其他部件的損壞都會(hui)使交(jiao)換機出(chu)現問題(ti)。

如果交換機面板上的POWER指(zhi)示(shi)燈是(shi)綠色的，就表示(shi)是(shi)正常的；如(ru)果該指(zhi)示(shi)燈滅了(le)，則說明交(jiao)換(huan)機沒有正常供電。這類(lei)問題很容(rong)易發現，也很容(rong)易解(jie)決，同時也是(shi)最容(rong)易預(yu)防的。

針對(dui)這類故障，首先應該(gai)做(zuo)好外部電(dian)源的(de)(de)(de)供(gong)應工作，一般通過引(yin)入獨立的(de)(de)(de)電(dian)力線來提(ti)供(gong)獨立的(de)(de)(de)電(dian)源，并添(tian)加(jia)穩壓(ya)器來避(bi)(bi)免(mian)瞬間(jian)(jian)高(gao)壓(ya)或低(di)壓(ya)現(xian)象。如(ru)果條件(jian)允許(xu)，可(ke)以(yi)添(tian)加(jia)UPS（不間(jian)(jian)斷電(dian)源）來保證交(jiao)換(huan)機的(de)(de)(de)正常(chang)供(gong)電(dian)，有(you)(you)的(de)(de)(de)UPS提(ti)供(gong)穩壓(ya)功(gong)能，而(er)有(you)(you)的(de)(de)(de)沒有(you)(you)，選擇時要注意(yi)。在(zai)(zai)機房內設(she)置專業(ye)的(de)(de)(de)避(bi)(bi)雷措施，來避(bi)(bi)免(mian)雷電(dian)對(dui)交(jiao)換(huan)機的(de)(de)(de)傷害。現(xian)在(zai)(zai)有(you)(you)很(hen)多做(zuo)避(bi)(bi)雷工程的(de)(de)(de)專業(ye)公司，實(shi)施網(wang)絡布線時可(ke)以(yi)考慮。

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2、端口故障

這(zhe)是(shi)(shi)最常(chang)見(jian)的(de)硬件故障，無(wu)論(lun)(lun)是(shi)(shi)光纖端(duan)(duan)口(kou)還是(shi)(shi)雙絞線的(de)RJ-45端(duan)(duan)口(kou)，在插(cha)(cha)(cha)拔接頭時(shi)一定要小心(xin)。如果不(bu)小心(xin)把光纖插(cha)(cha)(cha)頭弄臟，可(ke)能(neng)(neng)(neng)導(dao)(dao)致光纖端(duan)(duan)口(kou)污染而不(bu)能(neng)(neng)(neng)正常(chang)通信。我們經常(chang)看到很多人喜歡帶(dai)電(dian)(dian)插(cha)(cha)(cha)拔接頭，理論(lun)(lun)上講是(shi)(shi)可(ke)以的(de)，但是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)也無(wu)意中(zhong)增加了(le)端(duan)(duan)口(kou)的(de)故障發(fa)生率。在搬運時(shi)不(bu)小心(xin)，也可(ke)能(neng)(neng)(neng)導(dao)(dao)致端(duan)(duan)口(kou)物理損(sun)壞(huai)(huai)。如果購買(mai)的(de)水晶(jing)頭尺寸偏大，插(cha)(cha)(cha)入交換機(ji)時(shi)，也容易破壞(huai)(huai)端(duan)(duan)口(kou)。此(ci)外，如果接在端(duan)(duan)口(kou)上的(de)雙絞線有一段暴露在室(shi)外，萬(wan)一這(zhe)根(gen)電(dian)(dian)纜被雷電(dian)(dian)擊中(zhong)，就會導(dao)(dao)致所連交換機(ji)端(duan)(duan)口(kou)被擊壞(huai)(huai)，或者造(zao)成(cheng)更加不(bu)可(ke)預料的(de)損(sun)傷。

一般情況下，端(duan)口(kou)故障是某一個(ge)或者幾(ji)個(ge)端(duan)口(kou)損壞(huai)。所以，在排除了端(duan)口(kou)所連計算機的故障后，可以通過更換(huan)所連端(duan)口(kou)，來判斷其是否損壞(huai)。遇(yu)到(dao)此(ci)類故障，可以在電(dian)源關閉后，用酒精棉球清洗端(duan)口(kou)。如果端(duan)口(kou)確實被損壞(huai)，那就只(zhi)能(neng)更換(huan)端(duan)口(kou)了。

3、模塊故障

交換機是由(you)很多模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)組成，比(bi)如(ru)：堆疊模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)、管(guan)理模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)（也叫控制模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)）、擴(kuo)展模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)等(deng)。這些模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)發生(sheng)故(gu)障的(de)(de)幾率很小，不過一(yi)旦出現問題，就會遭受(shou)巨大的(de)(de)經(jing)濟(ji)損失。如(ru)果插拔模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)時不小心，或者(zhe)搬運交換機時受(shou)到碰撞，或者(zhe)電源不穩定等(deng)情(qing)況，都可能(neng)導致此類故(gu)障的(de)(de)發生(sheng)。

當(dang)然(ran)上面提到的這3個模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)都有外部接(jie)口(kou)，比較容(rong)易辨認，有的還(huan)可以通(tong)過模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)上的指示燈來辨別故障。比如(ru)：堆疊模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)上有一(yi)個扁平的梯(ti)形端口(kou)，或者有的交換機上是一(yi)個類似于USB的接(jie)口(kou)。管理模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)上有一(yi)個C*OLE口(kou)，用于和網管計算(suan)機建立連接(jie)，方(fang)便管理。如(ru)果擴展模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)是光纖連接(jie)的話(hua)，會(hui)有一(yi)對(dui)光纖接(jie)口(kou)。

在(zai)排除此類故(gu)障時(shi)，首先(xian)確保交換機及模塊(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)電源(yuan)正(zheng)常供(gong)應，然(ran)后(hou)檢(jian)查各(ge)個模塊(kuai)(kuai)是否(fou)插在(zai)正(zheng)確的(de)(de)(de)位(wei)置上，最后(hou)檢(jian)查連(lian)接模塊(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)線纜是否(fou)正(zheng)常。在(zai)連(lian)接管理模塊(kuai)(kuai)時(shi)，還(huan)要(yao)考慮它是否(fou)采(cai)用規(gui)定的(de)(de)(de)連(lian)接速率，是否(fou)有奇偶校驗(yan)，是否(fou)有數據流(liu)控(kong)制等因素。連(lian)接擴展模塊(kuai)(kuai)時(shi)，需(xu)要(yao)檢(jian)查是否(fou)匹配(pei)通信(xin)模式，比如：使用全雙工模式還(huan)是半雙工模式。當(dang)(dang)然(ran)如果確認(ren)模塊(kuai)(kuai)有故(gu)障，解決的(de)(de)(de)方法(fa)只(zhi)有一個，那就是應當(dang)(dang)立即聯系供(gong)應商進行更換。

4、背板故障

交換機(ji)的各個模塊(kuai)都是(shi)接插在(zai)背板(ban)上的。如果環境潮濕(shi)，電(dian)路(lu)板(ban)受潮短路(lu)，或(huo)(huo)者元器件因高溫(wen)、雷擊(ji)等因素(su)而受損都會造(zao)成(cheng)電(dian)路(lu)板(ban)不能正常工(gong)作。比(bi)如：散(san)熱性能不好或(huo)(huo)環境溫(wen)度太高導(dao)致(zhi)機(ji)內溫(wen)度升高，致(zhi)使元器件燒壞(huai)。

在外部電(dian)源正(zheng)常(chang)供電(dian)的(de)情(qing)(qing)況下，如(ru)果交換機的(de)各個內部模塊都不能(neng)正(zheng)常(chang)工作，那就可(ke)能(neng)是背板(ban)壞了(le)，遇(yu)到這種情(qing)(qing)況即使(shi)是電(dian)器(qi)維修工程師，恐怕也無計可(ke)施，惟一的(de)辦法就是更換背板(ban)了(le)。

5、線纜故障

其實(shi)這(zhe)類(lei)故(gu)障(zhang)從(cong)理論上講，不(bu)屬(shu)于交換(huan)機(ji)本(ben)身的故(gu)障(zhang)，但在實(shi)際使(shi)用中，電(dian)纜(lan)故(gu)障(zhang)經常導致(zhi)交換(huan)機(ji)系統或(huo)端口不(bu)能正常工作，所以(yi)這(zhe)里(li)也把這(zhe)類(lei)故(gu)障(zhang)歸入(ru)交換(huan)機(ji)硬(ying)件故(gu)障(zhang)。比如接(jie)頭接(jie)插不(bu)緊，線纜(lan)制作時順序排列錯(cuo)誤或(huo)者不(bu)規范，線纜(lan)連(lian)接(jie)時應(ying)該用交叉線卻使(shi)用了直連(lian)線，光纜(lan)中的兩根光纖交錯(cuo)連(lian)接(jie)，錯(cuo)誤的線路連(lian)接(jie)導致(zhi)網絡(luo)環路等。

從上面的幾種硬件故(gu)障(zhang)來看，機(ji)房環(huan)境(jing)不佳極易導致各種硬件故(gu)障(zhang)，所以(yi)我們在建(jian)設(she)機(ji)房時，必須(xu)先做好防雷接地及供電電源、室內(nei)溫(wen)度(du)(du)、室內(nei)濕度(du)(du)、防電磁干擾、防靜(jing)電等環(huan)境(jing)的建(jian)設(she)，為網絡設(she)備的正常(chang)工(gong)作提供良(liang)好的環(huan)境(jing)。

6、系統錯誤

交換機(ji)系(xi)統是硬件(jian)和軟(ruan)件(jian)的(de)(de)結合體。在(zai)交換機(ji)內部(bu)有一個可刷新的(de)(de)只讀(du)存(cun)儲(chu)器，它保存(cun)的(de)(de)是這(zhe)臺交換機(ji)所必需的(de)(de)軟(ruan)件(jian)系(xi)統。這(zhe)類錯(cuo)誤(wu)也(ye)和我(wo)們常見的(de)(de)Windows、Linux一樣(yang)，由(you)于當(dang)時(shi)設計的(de)(de)原(yuan)因，存(cun)在(zai)一些漏(lou)洞，在(zai)條件(jian)合適時(shi)，會(hui)導致交換機(ji)滿載、丟包、錯(cuo)包等(deng)情(qing)況(kuang)的(de)(de)發生(sheng)。所以交換機(ji)系(xi)統提供了諸如(ru)Web、FTP等(deng)方式來下載并更新系(xi)統。當(dang)然在(zai)升級系(xi)統時(shi)，也(ye)有可能發生(sheng)錯(cuo)誤(wu)。

對(dui)于此類(lei)問(wen)題(ti)，我們需要(yao)養成經(jing)常瀏覽設備廠商網站的(de)(de)習慣，如果有新的(de)(de)系統推出或者新的(de)(de)補(bu)丁，請及時更新。

7、配置不當

初學者對交換機不熟悉，或(huo)者(zhe)由于(yu)各種(zhong)交(jiao)換機配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不一(yi)(yi)樣(yang)，管理(li)員往往在(zai)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)交(jiao)換機時會出現(xian)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)錯誤(wu)。比如VLAN 劃(hua)分不正(zheng)確導(dao)致網(wang)絡不通，端口被錯誤(wu)地(di)關(guan)閉，交(jiao)換機和網(wang)卡(ka)的(de)(de)模式配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不匹(pi)配(pei)(pei)等原因。這類故障有(you)時很難發現(xian)，需要一(yi)(yi)定的(de)(de)經驗積累。如果(guo)不能確保用戶(hu)的(de)(de)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)有(you)問題，請先恢復出廠默認(ren)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)，然(ran)后(hou)再一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步地(di)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。最好在(zai)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)之(zhi)前(qian)，先閱讀說明書(shu)，這也是網(wang)管所要養成的(de)(de)習慣之(zhi)一(yi)(yi)。每臺交(jiao)換機都(dou)有(you)詳細的(de)(de)安裝手冊(ce)、用戶(hu)手冊(ce)，深入到每類模塊都(dou)有(you)詳細的(de)(de)講解。由于(yu)很多交(jiao)換機的(de)(de)手冊(ce)是用英文編寫的(de)(de)，所以英文不好的(de)(de)用戶(hu)可以向供應商的(de)(de)工程師(shi)咨詢后(hou)再做具(ju)體(ti)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。

8、外部因素

由于黑客攻擊等情況(kuang)的(de)(de)存(cun)在，有(you)(you)可能某臺主機(ji)向所連接的(de)(de)端口發(fa)送大量不(bu)符合封裝規則的(de)(de)數(shu)據包(bao)(bao)，造成交換機(ji)處理器過分繁忙，致(zhi)使數(shu)據包(bao)(bao)來不(bu)及轉發(fa)，進(jin)而導(dao)致(zhi)緩(huan)沖區溢出產生(sheng)丟包(bao)(bao)現象(xiang)。還有(you)(you)一種情況(kuang)就是廣播(bo)風暴，它不(bu)僅會(hui)占用(yong)大量的(de)(de)網(wang)絡(luo)帶寬，而且還將占用(yong)大量的(de)(de)CPU處理時(shi)間(jian)。網(wang)絡(luo)如果長時(shi)間(jian)被大量廣播(bo)數(shu)據包(bao)(bao)所占用(yong)，正常的(de)(de)點對(dui)通(tong)信就無法正常進(jin)行(xing)，網(wang)絡(luo)速度就會(hui)變慢或者癱(tan)瘓(huan)。

一塊網卡或者(zhe)一個(ge)端口(kou)發生故(gu)障，都有可(ke)能引發廣(guang)(guang)播風(feng)暴。由于交(jiao)換機只(zhi)能分割沖突域(yu)，而不(bu)能分割廣(guang)(guang)播域(yu)（在沒有劃分VLAN 的(de)情況下），所(suo)以當廣(guang)(guang)播包的(de)數量占(zhan)到通信(xin)總量的(de)30%時(shi)，網絡(luo)的(de)傳輸效率就(jiu)會明(ming)顯下降(jiang)。