火車票種類

火車票中(zhong)包括客票(piao)(piao)和附(fu)加票(piao)(piao)兩部(bu)(bu)(bu)(bu)分。客票(piao)(piao)部(bu)(bu)(bu)(bu)分為(wei)軟座、硬座。附(fu)加票(piao)(piao)部(bu)(bu)(bu)(bu)分為(wei)加快票(piao)(piao)、臥(wo)鋪票(piao)(piao)、空調票(piao)(piao)。附(fu)加票(piao)(piao)是(shi)客票(piao)(piao)的補(bu)充部(bu)(bu)(bu)(bu)分，除兒童(tong)外(wai)，不能單獨使(shi)用。為(wei)了優待兒童(tong)、學生和傷殘(can)軍人，中(zhong)國鐵路還(huan)發售半價票(piao)(piao)。下面是(shi)詳細介紹。

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加快票

旅客購買加快(kuai)(kuai)(kuai)票(piao)必(bi)須(xu)有(you)軟座票(piao)或硬座票(piao)，乘坐快(kuai)(kuai)(kuai)車(che)(che)時(shi)還應有(you)加快(kuai)(kuai)(kuai)票(piao)。發售(shou)加快(kuai)(kuai)(kuai)票(piao)的(de)(de)到站(zhan)，必(bi)須(xu)是(shi)所乘快(kuai)(kuai)(kuai)速(su)列車(che)(che)或特(te)別快(kuai)(kuai)(kuai)速(su)列車(che)(che)的(de)(de)停車(che)(che)站(zhan)。發售(shou)需要中轉換(huan)車(che)(che)的(de)(de)加快(kuai)(kuai)(kuai)票(piao)的(de)(de)中轉站(zhan)還必(bi)須(xu)是(shi)有(you)相同等(deng)級快(kuai)(kuai)(kuai)車(che)(che)始發的(de)(de)車(che)(che)站(zhan)。

臥鋪票

臥(wo)鋪票(piao)(piao)(piao)的(de)車(che)站、座位(wei)(wei)等(deng)級必須與(yu)客(ke)票(piao)(piao)(piao)的(de)到站、座位(wei)(wei)等(deng)級相同，中轉換車(che)時，臥(wo)鋪票(piao)(piao)(piao)只發售到旅客(ke)換乘站。購買臥(wo)鋪票(piao)(piao)(piao)的(de)旅客(ke)在中途站上車(che)時，應在買票(piao)(piao)(piao)時說明(ming)，售票(piao)(piao)(piao)員應在臥(wo)鋪票(piao)(piao)(piao)背面(mian)寫明(ming)上車(che)車(che)站。乘坐其他列車(che)在中途站時，應另行(xing)購買發站到中途站的(de)臥(wo)鋪票(piao)(piao)(piao)。

空調票

旅(lv)(lv)客(ke)乘(cheng)坐(zuo)提(ti)供(gong)空(kong)調的列車(che)時，應(ying)購買相應(ying)等(deng)級的客(ke)票(piao)或空(kong)調票(piao)。旅(lv)(lv)客(ke)在(zai)全部旅(lv)(lv)途(tu)中分別乘(cheng)坐(zuo)空(kong)調車(che)和普通(tong)車(che)時，可發(fa)售(shou)全程普通(tong)硬(ying)座客(ke)票(piao)，對乘(cheng)坐(zuo)空(kong)調車(che)區段另行核收空(kong)調車(che)與普通(tong)車(che)的票(piao)價差(cha)額(e)。

站臺票

到(dao)站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)上迎送(song)旅客的(de)人(ren)員(yuan)應買站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)。站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)當(dang)日使用(yong)(yong)一次(ci)有效。對經常進站(zhan)(zhan)接(jie)旅客的(de)單(dan)位(wei)，車(che)站(zhan)(zhan)可(ke)根據(ju)需要(yao)發(fa)售(shou)定(ding)(ding)(ding)期站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)。隨(sui)同(tong)成(cheng)人(ren)進站(zhan)(zhan)身(shen)高(gao)不足(zu)1.2米的(de)兒童(tong)及特(te)殊情況經車(che)站(zhan)(zhan)同(tong)意(yi)進站(zhan)(zhan)人(ren)員(yuan)可(ke)不買站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)。未經車(che)站(zhan)(zhan)同(tong)意(yi)無站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)進站(zhan)(zhan)時，加(jia)倍補收站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)款，遇特(te)殊情況，站(zhan)(zhan)長(chang)可(ke)決定(ding)(ding)(ding)暫停發(fa)售(shou)站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)。新規(gui)定(ding)(ding)(ding)要(yao)求站(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)票(piao)(piao)無座可(ke)減免(mian)百分(fen)之十五的(de)費用(yong)(yong)達到(dao)公平乘車(che)。

團體票

20人(ren)以上(shang)乘車日期、車次、到站、座位等級相同的旅(lv)客可作為(wei)團(tuan)體旅(lv)客，承運人(ren)應優(you)先(xian)安(an)排(pai)，如填發代(dai)用票(piao)時除代(dai)用票(piao)持(chi)票(piao)本人(ren)外，每人(ren)另發一線團(tuan)體旅(lv)客證(zheng)。

半價票

半價(jia)票(piao)分(fen)為兒(er)童半價(jia)票(piao)、學生半價(jia)票(piao)和傷(shang)殘軍人半價(jia)票(piao)三(san)種。

1.兒(er)童半(ban)價票：隨同成(cheng)人(ren)旅行(xing)身(shen)高1.2—1.5米的兒(er)童，可(ke)以享受半(ban)價票、加(jia)快票和空調票（以下簡(jian)稱兒(er)童票）。超過1.5米時應(ying)買(mai)全價票。每一成(cheng)人(ren)旅客可(ke)免(mian)費攜帶一名不足(zu)1.2米的兒(er)童。超過一名時，超過的人(ren)數(shu)應(ying)買(mai)兒(er)童票。兒(er)童票的座位等級(ji)應(ying)與(yu)成(cheng)人(ren)車票相同，其(qi)到站不得遠于成(cheng)人(ren)車票的到站。

2.學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)半價(jia)(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)：在(zai)具(ju)有(you)(you)實(shi)施學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)歷教育資(zi)格(ge)的(de)(de)(de)普(pu)(pu)通(tong)(tong)大、中(zhong)專(zhuan)院(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)、軍事(shi)院(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)、中(zhong)、小學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)和(he)中(zhong)等專(zhuan)業學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、技工學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)就讀(du)，沒(mei)有(you)(you)工資(zi)收入的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)、研究生(sheng)(sheng)，家庭居住地和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)不在(zai)相同城市且可乘火車(che)(che)回家或(huo)返(fan)校(xiao)(xiao)時(shi)，憑(ping)附有(you)(you)加蓋院(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)公章的(de)(de)(de)貼有(you)(you)優惠(hui)卡的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)證（小學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)憑(ping)書面(mian)證明），每年在(zai)12月(yue)1日—3月(yue)31日期間(jian)(jian)和(he)6月(yue)1日—9月(yue)30日期間(jian)(jian)，只(zhi)可享受四(si)次(ci)家庭至院(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)（實(shi)習地點）之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)半價(jia)(jia)(jia)硬座(zuo)客(ke)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)、加快票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)和(he)空(kong)調票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)（以下簡稱(cheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)），新生(sheng)(sheng)憑(ping)錄取通(tong)(tong)知(zhi)書、畢業生(sheng)(sheng)憑(ping)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)書面(mian)證明可買一次(ci)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，華僑學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)港澳學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)同樣按(an)照(zhao)上述規定辦(ban)理。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)發售(shou)范圍(wei)包括(kuo)了普(pu)(pu)通(tong)(tong)硬座(zuo)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)、普(pu)(pu)通(tong)(tong)臥鋪(pu)(pu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)和(he)動(dong)車(che)(che)組車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)。按(an)照(zhao)鐵路部門(men)的(de)(de)(de)要求，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)只(zhi)有(you)(you)購買普(pu)(pu)通(tong)(tong)硬座(zuo)才能享受價(jia)(jia)(jia)格(ge)減半的(de)(de)(de)政策。由于臥鋪(pu)(pu)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)是(shi)包括(kuo)了硬座(zuo)和(he)鋪(pu)(pu)位價(jia)(jia)(jia)格(ge)在(zai)內，所以學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)購買臥鋪(pu)(pu)的(de)(de)(de)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)(jia)為(wei)硬座(zuo)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)(jia)一半加上原(yuan)有(you)(you)的(de)(de)(de)鋪(pu)(pu)位價(jia)(jia)(jia)格(ge)。此外，動(dong)車(che)(che)組一等座(zuo)不享受學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)優惠(hui)，二等座(zuo)位享受公布(bu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)75%。

優惠發售(shou)學(xue)生票(piao)時(shi)應以近徑路或換乘次數少的列(lie)車發售(shou)。當學(xue)校(xiao)所在(zai)地有學(xue)生父或母其(qi)中一(yi)方時(shi)，或學(xue)生因(yin)休學(xue)、復學(xue)、轉學(xue)、退學(xue)時(shi)，或學(xue)生往(wang)返于學(xue)校(xiao)與實習地點時(shi)，不(bu)能發售(shou)學(xue)生票(piao)。

3.傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)半(ban)價票(piao)(piao)：中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)民(min)解(jie)放(fang)軍(jun)(jun)(jun)(jun)和(he)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)民(min)武裝警察部(bu)(bu)隊因傷(shang)(shang)殘(can)的(de)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)（以下簡稱傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)）憑(ping)“革(ge)命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”享受半(ban)價的(de)軟座、硬座車票(piao)(piao)和(he)附加(jia)票(piao)(piao)。“革(ge)命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”的(de)式樣由中(zhong)華人(ren)(ren)民(min)共和(he)國(guo)民(min)政(zheng)部(bu)(bu)頒布。現役傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)的(de)“革(ge)命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”由中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)民(min)解(jie)放(fang)軍(jun)(jun)(jun)(jun)總后勤部(bu)(bu)簽(qian)發：退役傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)的(de)“革(ge)命(ming)傷(shang)(shang)殘(can)軍(jun)(jun)(jun)(jun)人(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”由各(ge)省、自治區(qu)、直轄市民(min)政(zheng)部(bu)(bu)門簽(qian)發。

鐵(tie)(tie)路乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)和(he)特種乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)：鐵(tie)(tie)路乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)和(he)特種乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)包括全國鐵(tie)(tie)路通(tong)用(yong)乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)，中央和(he)各省、市、自治區(qu)機要(yao)部(bu)(bu)門(men)使(shi)用(yong)的(de)限(xian)乘(cheng)指定位置(zhi)的(de)軟席乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)，郵(you)政部(bu)(bu)門(men)使(shi)用(yong)的(de)限(xian)乘(cheng)郵(you)車及(ji)鐵(tie)(tie)路指定位置(zhi)的(de)機要(yao)通(tong)信人(ren)員(yuan)(yuan)、押運員(yuan)(yuan)、視(shi)導員(yuan)(yuan)免費乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)，口岸站(zhan)的(de)海關、邊防軍(jun)、銀行使(shi)用(yong)的(de)往返免費乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)書面(mian)證(zheng)(zheng)(zheng)明，中國鐵(tie)(tie)路邀請(qing)的(de)外國鐵(tie)(tie)路代(dai)表團使(shi)用(yong)的(de)中華人(ren)民共和(he)國鐵(tie)(tie)路免費乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)，用(yong)于到外站(zhan)裝卸作業及(ji)搶險的(de)調度(du)命令，國務院(yuan)鐵(tie)(tie)路主管(guan)部(bu)(bu)門(men)邀請(qing)的(de)其他政府部(bu)(bu)門(men)和(he)新(xin)聞單(dan)位檢查鐵(tie)(tie)路工作時使(shi)用(yong)的(de)“全國鐵(tie)(tie)路免費乘(cheng)車證(zheng)(zheng)(zheng)”等(deng)七(qi)種。

火車票購票方式

網絡購票、流程

第1步：登錄

使用(yong)(yong)注冊(ce)成功并已激活的用(yong)(yong)戶名和(he)密(mi)碼登錄網站。

第2步：車(che)票(piao)查詢

點擊車票預訂，進(jin)入車票查(cha)詢界面，輸(shu)入篩(shai)選(xuan)條件查(cha)詢余票規劃(hua)行程。

點(dian)擊選中列車的“預(yu)訂”鈕(niu)，進入車票預(yu)訂界面。

第3步(bu)：車票預訂(ding)

在此界面中，從(cong)常(chang)用聯系(xi)人(ren)中選擇或(huo)直接錄(lu)入(ru)乘車人(ren)信息(xi)，也可以改簽席(xi)別、票種和(he)張數。

身(shen)份信(xin)息(xi)填(tian)寫完整后，點擊(ji)“確認”申請車票(piao)，進(jin)入訂單(dan)確認界面。

第4步(bu)：訂(ding)單確認(ren)

旅客(ke)核對申請成(cheng)功的車票信息，確認(ren)無誤后點擊“網上支付”，進入(ru)網上銀行選擇界面。

第5步：選擇(ze)銀(yin)行

選(xuan)中(zhong)具(ju)體網(wang)上銀(yin)(yin)行后進入(ru)網(wang)銀(yin)(yin)界面。

第6步：網銀(yin)支付(fu)

第7步：支付成(cheng)功

網上銀行提示(shi)支付成(cheng)功：售票(piao)網站提示(shi)支付成(cheng)功；購票(piao)成(cheng)功提示(shi)。

火車票預售期

從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的(de)(de)預售期將由目前的(de)(de)20天逐步延(yan)長(chang)至60天。

①12月1日，互聯網、電話訂票預售(shou)期由20天延(yan)長至30天

②12月(yue)2-6日，預售期每(mei)天(tian)比上一日延長6天(tian)

③12月6日起，預售期(qi)延長至60天

④12月7日，提前60天(tian)開始發售2015年(nian)春運(yun)第一天(tian)火車(che)票

⑤車站窗口(kou)等(deng)其他售票方式仍按(an)錯后2天(tian)原(yuan)則同步執行。

注意事項

1、確認(ren)自己的購票(piao)證件是否(fou)有(you)效(xiao)。 目前購買火車(che)票(piao)都采用二代身份證。乘(cheng)車(che)、取(qu)票(piao)時需攜帶有(you)效(xiao)身份證件。

2、有效的12306網站帳號，以及網銀的開通、充足(zu)的票款。提前安排出行(xing)(xing)計劃和行(xing)(xing)程。

3、注意取票(piao)的時(shi)間，避免(mian)因為一(yi)時(shi)疏(shu)忽(hu)導(dao)致購票(piao)失(shi)敗。

4、網(wang)絡購票時一定要保(bao)證(zheng)安全的購票環(huan)境(jing)，預防釣魚網(wang)站。

5、旅(lv)客(ke)提前兩小時(shi)到達(da)車(che)(che)站候車(che)(che)，避免造成因時(shi)間緊張(zhang)而無法(fa)出(chu)行，延誤行程(cheng)。

6、鐵路部(bu)門提醒，12306網站(zhan)維護時間(jian)為23：00-07：00，在(zai)此期間(jian)，如(ru)需(xu)在(zai)互聯網購票、改(gai)簽(qian)(qian)或退(tui)票，請到鐵路車(che)站(zhan)窗(chuang)口辦理。服務時間(jian)內，旅客辦理網絡(luo)購票、改(gai)簽(qian)(qian)、退(tui)票業務的時間(jian)應不晚于該次(ci)列車(che)開(kai)車(che)前2小(xiao)時。開(kai)車(che)前2小(xiao)時內，需(xu)要(yao)改(gai)簽(qian)(qian)、退(tui)票的，應到車(che)站(zhan)售票窗(chuang)口辦理。

7、從2014年3月1日起，12306網站將對互聯(lian)網購票進(jin)行身(shen)份信息核驗。此次調整后，12306

網(wang)站不(bu)再(zai)支持一代居民身(shen)份(fen)證。另外(wai)，購(gou)買兒(er)童票時，兒(er)童有二代身(shen)份(fen)證件的(de)，可辦理身(shen)份(fen)信息(xi)核(he)驗；沒有的(de)，還(huan)要(yao)填寫同(tong)行成人的(de)身(shen)份(fen)信息(xi)。

8、注冊用戶名(ming)下的(de)“已(yi)通過(guo)(guo)”、“預通過(guo)(guo)”、“請報驗”常(chang)用聯系人(乘車人)累計正(zheng)常(chang)不超(chao)過(guo)(guo)100人，上(shang)限人數會根據春運(yun)、暑運(yun)具(ju)體情(qing)況進行(xing)調整(zheng)。

火車票取票

根據鐵(tie)道部(bu)(bu)提出的(de)(de)要求，為方(fang)便旅客購票(piao)、取(qu)(qu)票(piao)，2013年1月1日(ri)起，鐵(tie)路部(bu)(bu)門將對(dui)電(dian)話訂(ding)(ding)票(piao)取(qu)(qu)票(piao)時(shi)間和范圍、互聯網和電(dian)話訂(ding)(ding)票(piao)起售時(shi)間、火(huo)車(che)票(piao)預(yu)(yu)售期作出調整。冷軋板www.xiaogangpu.com通過電(dian)話預(yu)(yu)訂(ding)(ding)車(che)票(piao)的(de)(de)旅客可憑訂(ding)(ding)票(piao)時(shi)乘車(che)人(ren)有效(xiao)身份證件，到(dao)全國任一車(che)站窗口或代售點(dian)換取(qu)(qu)已訂(ding)(ding)車(che)票(piao)，將實現電(dian)話訂(ding)(ding)票(piao)全國通取(qu)(qu)。同時(shi)，電(dian)話訂(ding)(ding)票(piao)的(de)(de)取(qu)(qu)票(piao)時(shi)間延長12個小時(shi)。

關于車票的有效期的規定

1.客票的(de)有效(xiao)期按乘車里(li)程計算(suan)(suan)：600千(qian)(qian)米以(yi)內為兩日(ri)，超過500千(qian)(qian)米時，每增(zeng)加(jia)500千(qian)(qian)米增(zeng)加(jia)一日(ri)，不(bu)足600千(qian)(qian)米的(de)尾數也按一日(ri)計算(suan)(suan)。

2.臥鋪票(piao)按指定的乘車日期和車次使(shi)用有效(xiao)，其他附(fu)加票(piao)隨同(tong)客票(piao)使(shi)用有效(xiao)。

3.各種車票(piao)的(de)有效期從指(zhi)定乘(cheng)車日(ri)起(qi)至(zhi)有效期最后一(yi)日(ri)的(de)24時止計算。

4.改簽后的客票提前乘車(che)(che)時，有效期從實際乘車(che)(che)日(ri)起(qi)計算(suan)；改晚(wan)乘車(che)(che)時，按原指定(ding)乘車(che)(che)日(ri)起(qi)計算(suan)。

5.變徑(jing)后(hou)的客票(piao)有(you)效期(qi)按分歧站以后(hou)的里程重新計算。

6.其它票種按票面(mian)規定的時(shi)間(jian)或要(yao)求使用(yong)有效。

7.直達票限乘(cheng)當日(ri)當次車直接到(dao)站，不設有效期(qi)。

遇有下列情況(kuang)可延(yan)長車(che)票的有效期(qi)：

1.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規定的(de)(de)有(you)效期(qi)(qi)內(nei)不能到達到站時，車站可視(shi)實際需(xu)要延長車票(piao)的(de)(de)有(you)效期(qi)(qi)。延長日數從客票(piao)有(you)效期(qi)(qi)終了的(de)(de)次(ci)日起計算。

2.旅(lv)客(ke)(ke)因病，在客(ke)(ke)票(piao)有(you)效期(qi)內，出具醫療單位證明或經(jing)車站(zhan)證實時(shi)，可(ke)按(an)醫療日數延長(chang)有(you)效但(dan)最多不超過10天，臥鋪票(piao)不辦理延長(chang)，可(ke)辦理退票(piao)手(shou)續，同行(xing)人同樣辦理。

對丟失車票的處理

旅(lv)(lv)客(ke)(ke)在開車(che)(che)前20分鐘以外丟(diu)失車(che)(che)票(piao)(piao)應(ying)(ying)到購票(piao)(piao)車(che)(che)站(zhan)(zhan)或票(piao)(piao)面(mian)發(fa)站(zhan)(zhan)辦(ban)理車(che)(che)票(piao)(piao)掛失補辦(ban)手(shou)續，距離開車(che)(che)時間不足(zu)20分鐘丟(diu)失車(che)(che)票(piao)(piao)應(ying)(ying)另(ling)行購票(piao)(piao)。在列(lie)(lie)車(che)(che)上應(ying)(ying)自丟(diu)失站(zhan)(zhan)起（不能(neng)判明時從列(lie)(lie)車(che)(che)始發(fa)站(zhan)(zhan)起）補收票(piao)(piao)價，核收手(shou)續費。旅(lv)(lv)客(ke)(ke)補票(piao)(piao)后又找到原票(piao)(piao)時，列(lie)(lie)車(che)(che)長應(ying)(ying)編制客(ke)(ke)運記錄(lu)交(jiao)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)，作為在到站(zhan)(zhan)出站(zhan)(zhan)后向(xiang)到站(zhan)(zhan)要求退還后補票(piao)(piao)價的依據。退票(piao)(piao)核收退票(piao)(piao)費。

A.有下列情況時只補收票價，核收手續費。

1.應買票(piao)而未(wei)買票(piao)的兒(er)童(tong)(tong)只補收兒(er)童(tong)(tong)票(piao)。身高超過1.5米的兒(er)童(tong)(tong)使(shi)用兒(er)童(tong)(tong)票(piao)乘車時，

2.持(chi)站(zhan)臺票(piao)上車(che)(che)送(song)客未下(xia)車(che)(che)但及時聲明時，只補收至前方(fang)停車(che)(che)站(zhan)的票(piao)款。

3.經車(che)(che)站同意上車(che)(che)補票的。

4.人、證(zheng)、票三者不一致的(de)。

B.下列情況只核收手續費。

1.檢票(piao)(piao)(piao)(piao)進站(zhan)(zhan)前丟失車票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)旅(lv)客(ke)，可(ke)到(dao)車站(zhan)(zhan)售(shou)票(piao)(piao)(piao)(piao)廳辦理掛失補(bu)手續。提供購票(piao)(piao)(piao)(piao)時使用(yong)的(de)證件原件、購票(piao)(piao)(piao)(piao)地車站(zhan)(zhan)名稱、乘車日期、車次(ci)、出發到(dao)站(zhan)(zhan)信息。經確認(ren)無誤后，按原車票(piao)(piao)(piao)(piao)信息重新購買一張(zhang)新車票(piao)(piao)(piao)(piao)，票(piao)(piao)(piao)(piao)面(mian)加注“掛失補(bu)”字(zi)樣(yang)。到(dao)站(zhan)(zhan)后旅(lv)客(ke)在到(dao)站(zhan)(zhan)的(de)火車站(zhan)(zhan)退回“掛失補(bu)車票(piao)(piao)(piao)(piao)”票(piao)(piao)(piao)(piao)款，鐵路部門收取2元手續費。

2.列車上丟(diu)失(shi)車票，掛失(shi)補(bu)辦(ban)(ban)不用再重新(xin)購(gou)票，旅客主(zhu)動說明車票丟(diu)失(shi)，經列車工作(zuo)人員查驗，乘(cheng)車人、購(gou)票時所使用的有效身份證(zheng)件原件、購(gou)票信息一致后，列車長(chang)為(wei)旅客辦(ban)(ban)理掛失(shi)補(bu)辦(ban)(ban)手續(xu)，只收取2元(yuan)手續(xu)費。

3.乘坐列車后(hou)，在下車出(chu)站檢票前丟(diu)失的，旅客需主動向車站工作人員聲(sheng)明。經車站核查，購票記錄、乘車日(ri)期、車次相符，乘車區間及(ji)票證人一致的，將辦理掛(gua)失補辦手續，收取2元手續費。

關于退票的規定

1.旅(lv)客(ke)不(bu)(bu)能按(an)對應(ying)的(de)車(che)(che)(che)(che)次和開(kai)車(che)(che)(che)(che)時(shi)(shi)間(jian)乘車(che)(che)(che)(che)時(shi)(shi)，應(ying)在(zai)列車(che)(che)(che)(che)開(kai)車(che)(che)(che)(che)前(qian)(qian)辦理改簽或退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)手續。除有特殊情況經車(che)(che)(che)(che)站(zhan)同(tong)意外，開(kai)車(che)(che)(che)(che)后不(bu)(bu)予(yu)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)。辦理退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)根據距離發車(che)(che)(che)(che)時(shi)(shi)間(jian)的(de)不(bu)(bu)同(tong)分別(bie)扣除5%、10%或者20%退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)手續費(fei)(fei)，2元以(yi)(yi)下的(de)車(che)(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)不(bu)(bu)退(tui)(tui)(tui)(tui)。春運需(xu)提前(qian)(qian)6小(xiao)時(shi)(shi)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)。團體旅(lv)客(ke)必須(xu)在(zai)開(kai)車(che)(che)(che)(che)48小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)(yi)前(qian)(qian)辦理。（中國鐵路總公司發出通(tong)告，自2013年(nian)9月(yue)1日起，實行退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)費(fei)(fei)階梯費(fei)(fei)率。新的(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)費(fei)(fei)規(gui)定：距票(piao)(piao)(piao)(piao)面乘車(che)(che)(che)(che)站(zhan)開(kai)車(che)(che)(che)(che)前(qian)(qian)48小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)(yi)上的(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)收取票(piao)(piao)(piao)(piao)價5%的(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)費(fei)(fei)；開(kai)車(che)(che)(che)(che)前(qian)(qian)24小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)(yi)上不(bu)(bu)足48小(xiao)時(shi)(shi)的(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)收取票(piao)(piao)(piao)(piao)價10%的(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)費(fei)(fei)；開(kai)車(che)(che)(che)(che)前(qian)(qian)不(bu)(bu)足24小(xiao)時(shi)(shi)的(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)收取票(piao)(piao)(piao)(piao)價20%退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)費(fei)(fei)。）

2.在(zai)購票地(di)(di)退(tui)還聯(lian)程(cheng)票和往返(fan)票時(shi)，必須于(yu)折(zhe)返(fan)地(di)(di)或(huo)換乘地(di)(di)的列車開(kai)車前(qian)5天辦理(li)。在(zai)折(zhe)返(fan)地(di)(di)或(huo)換乘地(di)(di)退(tui)還未使用部分(fen)票時(shi)，按(an)本條第1項(xiang)辦理(li)。

3.開始旅行(xing)后(hou)不能(neng)(neng)退(tui)(tui)票。但如因傷、病不能(neng)(neng)繼(ji)續旅行(xing)時(shi)，經站、車證實(shi)，可退(tui)(tui)還已收票價與(yu)已乘(cheng)區間票價差(cha)額。已乘(cheng)區間不足起碼(ma)里(li)程(cheng)時(shi)，按起碼(ma)里(li)程(cheng)計(ji)算，同行(xing)人同樣辦理。

4.退還帶有“行(xing)”字戳跡(ji)的車票(piao)時，應先辦理行(xing)李變更手續(xu)。

5.站(zhan)臺票售出不(bu)退(tui)。

6.由于特殊原因開車后改(gai)簽的票不(bu)退。

7.印有(you)“團”字(zi)字(zi)樣和印有(you)“返”字(zi)字(zi)樣的車(che)票，均不辦理退票。

對旅客要求變更的規定

1.旅(lv)客(ke)(ke)不能按票(piao)面指定的日期、車(che)次(ci)乘(cheng)車(che)時，在(zai)(zai)不延長客(ke)(ke)票(piao)有效期的前提(ti)下，可以在(zai)(zai)開車(che)前辦(ban)理一(yi)次(ci)提(ti)前或改晚乘(cheng)車(che)簽證手續(xu)，團體旅(lv)客(ke)(ke)必須在(zai)(zai)開車(che)48小時以前辦(ban)理。往返票(piao)、聯(lian)程票(piao)、臥鋪(pu)票(piao)不辦(ban)理改簽。

2.旅客可要(yao)求變更高(gao)于原票等級的列(lie)車或鋪位、座席。辦(ban)理時(shi)核收變更的票價差額，核收

手續費，不(bu)足(zu)起(qi)碼(ma)里程(cheng)按起(qi)碼(ma)里程(cheng)計算。變更低于原票等級的(de)列車(che)、鋪位(wei)、座(zuo)席時不(bu)予辦理。旅客中途自行變更低于原票等級的(de)列車(che)、鋪位(wei)、座(zuo)席時，票價差額部分(fen)不(bu)予退(tui)還。

3.因(yin)承運人責任使(shi)旅客不(bu)能按票(piao)(piao)面記載的(de)日期、車次、座(zuo)別、鋪(pu)別乘(cheng)車時(shi)，站(zhan)、車應(ying)重(zhong)新妥(tuo)善安(an)排，重(zhong)新安(an)排的(de)列車、座(zuo)席、鋪(pu)位高(gao)于(yu)原票(piao)(piao)等級時(shi)，超(chao)過部分票(piao)(piao)價(jia)不(bu)予補收。低一(yi)原票(piao)(piao)等級時(shi)，應(ying)退(tui)還票(piao)(piao)價(jia)差額，不(bu)收退(tui)票(piao)(piao)費(fei)。

4.旅客(ke)在(zai)車(che)站和列車(che)內可要(yao)求變(bian)(bian)更(geng)一次(ci)路(lu)徑，但須在(zai)客(ke)票(piao)(piao)有效期內能夠到站時方可辦理(li)。辦理(li)時，原(yuan)票(piao)(piao)價低于變(bian)(bian)徑后的(de)票(piao)(piao)價時，應補收(shou)新舊徑路(lu)里(li)程票(piao)(piao)價差(cha)額(e)，核收(shou)手續費。原(yuan)票(piao)(piao)價高于或相等(deng)于變(bian)(bian)更(geng)的(de)徑路(lu)票(piao)(piao)價時，持原(yuan)票(piao)(piao)乘(cheng)車(che)有效，差(cha)額(e)部分,包括列車(che)等(deng)級不符的(de)差(cha)額(e)不予退還。

對旅客誤購車票、誤乘列車的處理

旅(lv)客(ke)(ke)發(fa)生車(che)(che)票(piao)誤(wu)購(gou)(gou)時(shi)，在(zai)(zai)發(fa)站(zhan)應(ying)(ying)換發(fa)新票(piao)，在(zai)(zai)中(zhong)途(tu)(tu)站(zhan)、原票(piao)到(dao)(dao)站(zhan)或(huo)列車(che)(che)內應(ying)(ying)收(shou)(shou)票(piao)價(jia)(jia)時(shi)，換發(fa)代(dai)用票(piao)，補收(shou)(shou)票(piao)價(jia)(jia)差額。應(ying)(ying)退(tui)還(huan)票(piao)價(jia)(jia)時(shi)，站(zhan)、車(che)(che)應(ying)(ying)編制(zhi)客(ke)(ke)運(yun)記錄(lu)交旅(lv)客(ke)(ke)，作為(wei)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)至(zhi)正當到(dao)(dao)站(zhan)要求(qiu)退(tui)還(huan)票(piao)價(jia)(jia)差額的憑證(zheng)，并應(ying)(ying)以最方便的列車(che)(che)將旅(lv)客(ke)(ke)運(yun)送(song)至(zhi)正當到(dao)(dao)站(zhan)，均(jun)不收(shou)(shou)取(qu)手續費(fei)或(huo)退(tui)票(piao)費(fei)。對(dui)旅(lv)客(ke)(ke)因誤(wu)購(gou)(gou)或(huo)誤(wu)乘(cheng)(cheng)需送(song)回時(shi)，承運(yun)人應(ying)(ying)免費(fei)將旅(lv)客(ke)(ke)送(song)回。在(zai)(zai)免費(fei)送(song)回區間，旅(lv)客(ke)(ke)不得中(zhong)途(tu)(tu)下(xia)車(che)(che)。如中(zhong)途(tu)(tu)下(xia)車(che)(che)，對(dui)往返(fan)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)區間補收(shou)(shou)票(piao)價(jia)(jia)，核(he)收(shou)(shou)手續費(fei)。旅(lv)客(ke)(ke)由于誤(wu)購(gou)(gou)、誤(wu)乘(cheng)(cheng)、乘(cheng)(cheng)坐過了站(zhan)在(zai)(zai)原票(piao)有(you)(you)效期不能到(dao)(dao)達站(zhan)時(shi)，應(ying)(ying)根據折返(fan)站(zhan)至(zhi)正當到(dao)(dao)站(zhan)間的里程(cheng)，重(zhong)新計算車(che)(che)票(piao)有(you)(you)效期。

關于檢票、驗票和收票的規定

車(che)站對進出站的(de)(de)旅(lv)客(ke)和人員(yuan)應檢(jian)票(piao)，列(lie)車(che)對乘車(che)旅(lv)客(ke)應驗(yan)票(piao)。對持半價票(piao)和各種乘車(che)證(zheng)的(de)(de)旅(lv)客(ke)須核對相應的(de)(de)證(zheng)件，經確認無誤后打查(cha)驗(yan)標記。鐵路稽查(cha)人員(yuan)憑稽查(cha)證(zheng)件、佩帶稽查(cha)臂章可以在車(che)內驗(yan)票(piao)。

關于改簽的規定

旅客買好車票后(hou)，如不(bu)能按(an)票面指定(ding)的日(ri)期、車(che)(che)次(ci)乘車(che)(che)時，可以在列(lie)車(che)(che)開車(che)(che)前到列(lie)車(che)(che)發(fa)站改簽(qian)窗(chuang)口（或指定(ding)窗(chuang)口，代售點不(bu)辦理）或車(che)(che)票發(fa)售車(che)(che)站改簽(qian)窗(chuang)口辦理提前或改晚乘車(che)(che)簽(qian)證手續。

改簽的條件：

1.需要改簽的車票還未(wei)過(guo)期，即該次(ci)車還未(wei)開車。

2.旅客所需要改簽(qian)到的(de)(de)(de)日期的(de)(de)(de)車次的(de)(de)(de)車票必須已經(jing)發售，且必須還有剩余票額。

3.辦理(li)改晚(wan)乘車簽證手續(xu)時，一般(ban)需(xu)要在(zai)開(kai)(kai)車前(qian)(qian)辦理(li)。如遇(yu)特殊情(qing)況，鐵路部門(men)同意(yi)后可在(zai)開(kai)(kai)車后2小時內辦理(li)。團(tuan)體旅(lv)客必須在(zai)開(kai)(kai)車48小時前(qian)(qian)辦理(li)。

改簽的注意事項：

1.旅客在發站辦理改簽時，改簽后(hou)的(de)車次票(piao)(piao)價(jia)(jia)高于(yu)原(yuan)票(piao)(piao)價(jia)(jia)時，補收票(piao)(piao)價(jia)(jia)差額(e)；改簽后(hou)的(de)車次票(piao)(piao)價(jia)(jia)低(di)于(yu)原(yuan)票(piao)(piao)價(jia)(jia)時，退還票(piao)(piao)價(jia)(jia)差額(e)。

2.旅客在發站(zhan)辦(ban)理車(che)票改簽時，車(che)站(zhan)會收回原票換(huan)發新票，票面(mian)打印(yin)“始發改簽”字樣。

3.改簽只可以辦理一次。

4.往返票(piao)、聯程票(piao)不辦理改簽。

火車票鑒別方法

辨別真假火(huo)車票：一(yi)看二摸三(san)照辨別真假火(huo)車票：一(yi)看二摸三(san)照

假(jia)火車(che)票主要有兩種：一(yi)種是(shi)“挖補(bu)”假(jia)票，將(jiang)失效票的車(che)站名(ming)、票價和日(ri)期(qi)等內容刮掉，貼上(shang)乘客所需(xu)要的車(che)站名(ming)、票價和日(ri)期(qi)等內容，再(zai)用電熨(yun)斗(dou)熨(yun)平。另一(yi)種是(shi)“整(zheng)版(ban)”假(jia)票，將(jiang)一(yi)張真票掃描至(zhi)電腦，通過高清(qing)晰(xi)度彩色打(da)印機(ji)打(da)印出來，仿真度極(ji)高。

不過，“挖補”假票在光照下都會略顯發白而“原形畢露”。“整版”假票仿真度雖高，但也有不(bu)少紕漏。首先是厚薄(bo)不(bu)一，手(shou)(shou)感粗糙，和真票的手(shou)(shou)感平順、光滑(hua)差別很大。其次，假票上“中國(guo)鐵路”標志以及(ji)背面(mian)的水(shui)印都較模糊，且(qie)用手(shou)(shou)輕揉票面(mian)時，油墨可(ke)能沾在手(shou)(shou)上。

對于紙版式卡(ka)式車(che)票(piao)(piao)，其(qi)票(piao)(piao)面(mian)無(wu)光澤，質地柔韌(ren)、不易斷(duan)裂，票(piao)(piao)的(de)四(si)(si)周(zhou)切(qie)割斷(duan)面(mian)不光滑。反之，如是(shi)假票(piao)(piao)，則票(piao)(piao)面(mian)有光澤，票(piao)(piao)的(de)四(si)(si)周(zhou)斷(duan)面(mian)光滑整(zheng)齊，容易折斷(duan)，底紋圖(tu)案不甚清晰，濃淡(dan)不均。手工(gong)制作的(de)假票(piao)(piao)票(piao)(piao)上(shang)打(da)孔日期的(de)孔洞大小(xiao)、間距不規范(fan)。另外(wai)，還須察看車(che)票(piao)(piao)上(shang)打(da)孔日期與車(che)票(piao)(piao)背面(mian)上(shang)的(de)坐簽上(shang)日期是(shi)否相(xiang)符，票(piao)(piao)面(mian)上(shang)到、發(fa)站，票(piao)(piao)價等字跡(ji)(ji)有無(wu)涂改、挖補的(de)痕跡(ji)(ji)，字跡(ji)(ji)有無(wu)濃淡(dan)不均等等。

實行微機打(da)印(yin)的(de)新式“電(dian)子(zi)車票”，是(shi)采用(yong)特制的(de)紙張(zhang)，不僅質地柔韌(ren)、光滑，而且票面(mian)的(de)水波(bo)紋線細密，若仔細辨認(ren)或稍(shao)作轉(zhuan)換角度即可(ke)見“中國(guo)鐵路”和“CR”等防偽(wei)隱形文字及字符，同時(shi)車票上印(yin)有條形碼。

有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無票(piao)(piao)乘(cheng)車時(shi)，補收自(zi)乘(cheng)車站（不能判明時(shi)自(zi)始發站）起至到站止車票(piao)(piao)票(piao)(piao)價。持失(shi)效(xiao)車票(piao)(piao)乘(cheng)車按(an)無票(piao)(piao)處理。

2.持用偽造涂(tu)改(gai)的車(che)票乘車(che)時，除按無(wu)票處(chu)理外(wai)并(bing)送(song)交公(gong)安部門處(chu)理。

3.持(chi)站臺(tai)票(piao)上(shang)車并在(zai)開車20分鐘后仍不聲明時，按無票(piao)處理。

4.持用低等(deng)級的車(che)票(piao)乘坐(zuo)高等(deng)級列車(che)、鋪位(wei)、座(zuo)席時(shi)，補收(shou)所乘區間(jian)的票(piao)價(jia)差(cha)額。

5.旅客持半價票沒(mei)有規定的減價憑證或不(bu)符合減價條件時(shi)，補收全(quan)價票與半價票的差(cha)額。

有下列情況時只補收票價，核收手續費：

1.應買票(piao)(piao)(piao)而未買票(piao)(piao)(piao)的兒(er)(er)童只補收兒(er)(er)童票(piao)(piao)(piao)。身高超限的兒(er)(er)童使(shi)用兒(er)(er)童票(piao)(piao)(piao)乘車時(shi)，應補收兒(er)(er)童票(piao)(piao)(piao)價與全價票(piao)(piao)(piao)價的差額(e)。

2.持站臺(tai)票(piao)上(shang)車送(song)客未下車但(dan)及時聲明時，只補收(shou)至前言停車站的票(piao)款。

3.經車站(zhan)同意上車補(bu)票的。

下列情況只核收手續費：

1.旅客未按票(piao)面指定的日期、車(che)(che)次乘車(che)(che)（含錯過乘車(che)(che)2小(xiao)(xiao)時以(yi)內(nei)的）但乘坐票(piao)價(jia)相同的列車(che)(che)時，列車(che)(che)換發代用票(piao)；超(chao)過2小(xiao)(xiao)時均按失效處理。

2.旅客所持車票日期、車次相符但(dan)未(wei)經(jing)車站剪口的(de)應補(bu)剪；中轉(zhuan)換乘(cheng)或中途下車應簽(qian)(qian)證(zheng)的(de)而未(wei)簽(qian)(qian)證(zheng)的(de)應補(bu)簽(qian)(qian)。

對(dui)檢票、驗票和(he)收票的(de)規定(ding)

車站（到乘(cheng)降所下車時為列車）對(dui)使(shi)用完畢的(de)車票應收(shou)回。旅客(ke)需報銷時，應事先聲明，站、車將銷角的(de)車票交旅客(ke)作為報銷憑(ping)(ping)證。學生票不給報銷憑(ping)(ping)證。鐵路(lu)稽查人員憑(ping)(ping)稽查證件(jian)、佩(pei)帶稽查臂章可以在車內驗(yan)票。