旅客遺失實(shi)名制(zhi)火(huo)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)，可持有(you)效身份(fen)證原件(jian)前往火(huo)車(che)(che)(che)站的掛(gua)(gua)失補(bu)辦窗口掛(gua)(gua)失，提供購(gou)票(piao)(piao)(piao)時使用的有(you)效身份(fen)證原件(jian)、原車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)乘車(che)(che)(che)日(ri)期和(he)購(gou)票(piao)(piao)(piao)地名稱(cheng)等信息(xi)。車(che)(che)(che)站在確認(ren)旅客身份(fen)、車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)等信息(xi)無(wu)誤后，旅客可按原車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)車(che)(che)(che)次、席位、票(piao)(piao)(piao)價重新購(gou)買一(yi)張(zhang)新車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)。當新車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)發售后，原車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)無(wu)效。這張(zhang)新票(piao)(piao)(piao)上(shang)印有(you)掛(gua)(gua)失補(bu)字(zi)樣。

實名(ming)制(zhi)是指(zhi)購(gou)(gou)票(piao)實名(ming)制(zhi)，對于乘坐并不(bu)實行實名(ming)制(zhi)，上(shang)車乘坐并不(bu)查驗身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)。你(ni)不(bu)要急，你(ni)可以用其他有效證(zheng)(zheng)件購(gou)(gou)票(piao)（比(bi)如學生證(zheng)(zheng)），你(ni)也可以委托(tuo)別(bie)人幫你(ni)購(gou)(gou)票(piao)，或(huo)者借用別(bie)人的身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)購(gou)(gou)票(piao)，憑票(piao)乘坐。

目前火(huo)車票為實(shi)名制的，無論(lun)是取(qu)票還是退票都要用(yong)身份證進行操作的。

丟失(shi)(shi)的火(huo)車(che)(che)(che)(che)票(piao)不(bu)可以(yi)辦(ban)理退票(piao)，紙(zhi)質(zhi)退票(piao)業務的話需要(yao)出(chu)示乘(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)人的身(shen)份證件和(he)原車(che)(che)(che)(che)票(piao)在(zai)(zai)(zai)人工售票(piao)窗(chuang)口(kou)辦(ban)理。為減少客(ke)戶的損(sun)失(shi)(shi)，丟失(shi)(shi)的實(shi)名制火(huo)車(che)(che)(che)(che)票(piao)可以(yi)補(bu)(bu)(bu)辦(ban)不(bu)可以(yi)退票(piao)，在(zai)(zai)(zai)火(huo)車(che)(che)(che)(che)站的掛(gua)失(shi)(shi)窗(chuang)口(kou)出(chu)示乘(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)人的身(shen)份證件，原車(che)(che)(che)(che)次乘(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)時間、座位(wei)號(hao)、出(chu)發地(di)和(he)目的地(di)，原先取票(piao)窗(chuang)口(kou)等信息補(bu)(bu)(bu)辦(ban)一張車(che)(che)(che)(che)票(piao)，在(zai)(zai)(zai)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)(che)(che)時找到(dao)列(lie)車(che)(che)(che)(che)長讓其在(zai)(zai)(zai)到(dao)站時開具(ju)客(ke)運記錄表。后下車(che)(che)(che)(che)前往掛(gua)失(shi)(shi)處，出(chu)示客(ke)運記錄和(he)補(bu)(bu)(bu)辦(ban)車(che)(che)(che)(che)票(piao)辦(ban)理退票(piao)。交2元(yuan)的掛(gua)失(shi)(shi)補(bu)(bu)(bu)辦(ban)費即可。