互(hu)聯(lian)網家裝(zhuang)是在“互(hu)聯(lian)網+”的背景下，借助互(hu)聯(lian)網思維和(he)互(hu)聯(lian)網工具(ju)，改造裝(zhuang)修中存在的問題，通(tong)過標準化(hua)(hua)、技術化(hua)(hua)及去(qu)中間化(hua)(hua)、去(qu)渠道化(hua)(hua)，優化(hua)(hua)或重(zhong)構(gou)裝(zhuang)修產(chan)業鏈，提(ti)高(gao)生產(chan)和(he)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)，降(jiang)低(di)產(chan)品及服務(wu)成本，改善裝(zhuang)修用戶的體驗，讓(rang)裝(zhuang)修變得簡(jian)單、透明、精致，性價比(bi)更(geng)高(gao)。

從一定程度是來說就是將裝修工期冗長、價格不透明、成本浪費的傳統家裝，改變成為一種可定價、定期的標準化互聯網家裝，同時通過線上實現交易，線下實現體驗和交付的互聯網新型家裝模式。【詳細】

1、“互聯網+”趨勢

家裝行(xing)業(ye)產(chan)值(zhi)規(gui)模大(da)，ARPU值(zhi)（每用(yong)(yong)戶(hu)平均(jun)收入）高，用(yong)(yong)戶(hu)體驗(yan)差(cha)等天然屬(shu)性(xing)使(shi)其本身就(jiu)具備被互聯(lian)網(wang)改造(zao)的基因，加上互聯(lian)網(wang)思(si)維的盛行(xing)及互聯(lian)網(wang)工具的成熟(shu)，就(jiu)像是星(xing)星(xing)之火，點燃(ran)了互聯(lian)網(wang)裝修的燎原之勢。

2、用戶需求

裝修(xiu)行(xing)業的(de)“水太深”：產品極其(qi)復(fu)雜，信息缺失，透明(ming)(ming)度差，貓膩陷阱多(duo)，用(yong)戶(hu)消(xiao)費體驗(yan)差，流(liu)程(cheng)難以把控……加(jia)上(shang)用(yong)戶(hu)更(geng)多(duo)地希望服務流(liu)程(cheng)能夠線上(shang)解決(jue)，使得一(yi)站式的(de)簡單、透明(ming)(ming)、所見即(ji)所得的(de)高性價比裝修(xiu)產品呼之欲出。

3、行業發展

家(jia)裝(zhuang)O2O前期(qi)是(shi)中介模式(shi)，平臺連接了業主(zhu)和施工隊、設計師(shi)、主(zhu)材家(jia)具(ju)供應商等，讓家(jia)裝(zhuang)鏈條上的各種分散資(zi)(zi)源可以高(gao)度集中，不同(tong)平臺的模式(shi)、運營及財(cai)力等差異，使得對這些資(zi)(zi)源的整合力不一樣，讓一站式(shi)的裝(zhuang)修產品有了資(zi)(zi)源的保障。

4、智能家居落地

智能家居是在互聯網影響之下物聯化的體現，能通過物聯網技術將家中的各種設備連接到一起，提供控制等多種功能和手段。而智能家居的安裝和布局，必須從硬裝階段開始，未來只有互聯網家裝才能實現智能家居和物聯網的全面落地。【詳細】

互聯網家裝的優(you)勢

1、透明化

裝修變成(cheng)了(le)一(yi)站式(shi)整(zheng)包裝修產品，價格透(tou)明(ming)、套餐(can)產品透(tou)明(ming)、工程(cheng)透(tou)明(ming)，裝修沒了(le)增漏項(xiang)，沒了(le)貓膩陷阱。

2、便捷性

消費者不需要再去跑建(jian)(jian)材市(shi)場(chang)，直(zhi)接可以網上選擇裝(zhuang)修套(tao)餐。除了搜索有哪(na)些(xie)裝(zhuang)修公司、建(jian)(jian)材家(jia)具品牌(pai)可選之外(wai)，用戶還(huan)可以利用APP監控代替現場(chang)監工(gong)。

3、去中間化

家裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)業牽扯到的行(xing)(xing)業眾(zhong)多，流(liu)程較為復(fu)雜，互聯網家裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)本質上是打(da)破(po)從品牌商到施工(gong)隊，到中(zhong)介(jie)再到裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修客戶的冗長(chang)鏈條(tiao)。

4、性價比高

對有(you)一定消費層次(ci)的裝修(xiu)用(yong)戶來(lai)說，價格不是(shi)首先考慮(lv)的因素，但性(xing)(xing)價比大(da)部(bu)人還是(shi)看重的。互(hu)聯(lian)網家裝去除了中間商，直接讓利消費者，讓消費享受高性(xing)(xing)價比的裝修(xiu)效果。

5、工期更短

45天(tian)(tian)(tian)，30天(tian)(tian)(tian)，甚至(zhi)20天(tian)(tian)(tian)的(de)工(gong)期，相比傳統家裝動輒2個(ge)月的(de)工(gong)期，對忙碌的(de)消費者(zhe)而言，縮減三(san)分之一甚至(zhi)一半(ban)以(yi)上的(de)工(gong)期更加(jia)具有吸引力。

互聯網家裝(zhuang)的劣勢(shi)

1、無個性化服務

互(hu)聯網(wang)家(jia)裝中(zhong)提供的是(shi)套餐式服務，對其中(zhong)流程、材料等(deng)做出標(biao)準規定。然(ran)而在裝修中(zhong)大多(duo)數業主都會(hui)傾向按自己的想法來開(kai)展個性化裝修，互(hu)聯網(wang)家(jia)裝是(shi)很難(nan)逐一實現(xian)的。

2、裝修質量難保障

超短裝(zhuang)修(xiu)周期是(shi)互聯網家裝(zhuang)一大(da)賣點。但(dan)是(shi)實(shi)際往往會出現(xian)返工(gong)(gong)或者(zhe)方案修(xiu)改等情(qing)況，一味縮(suo)短工(gong)(gong)期，會使工(gong)(gong)程十(shi)分粗(cu)糙，細節照顧不周，施工(gong)(gong)品質難保(bao)證，引發售后糾紛(fen)。

3、售后服務難保證

低價、短工期造成的質量問題層出不窮，而大部分O2O裝修公司都沒有專門的售后服務團隊，出現售后問題后，往往會將責任推卸到供應商身上，用戶滿意度大幅下降等。【詳細】

1、平臺式

將裝修公司、工長、設計師及建材家具商等信息撮合，負責抓取用戶流量、做用戶交互，提供信息服務，賺取廣告和租金利潤。能快速聚集大量供應商，體量和負面口碑都可以很(hen)大(da)。

代(dai)表：土巴兔、齊家(jia)網(wang)

2、垂直式

自有庫(ku)房、自養(yang)工人，親力親為做施(shi)工，對裝修(xiu)的一切(qie)向(xiang)用戶負責，專(zhuan)注于產(chan)品(pin)本身。對產(chan)品(pin)有足夠的掌控力，但是這種模式要求有強大(da)的線上運(yun)營(ying)能和(he)大(da)量(liang)的線下(xia)產(chan)品(pin)服務資源。

代表：愛空間，家裝e站

3、C2C 式

工(gong)(gong)長(chang)(chang)（包工(gong)(gong)頭）是核(he)心，去(qu)中介，價格透(tou)明，簽訂裝(zhuang)修三(san)方協(xie)(xie)議。形成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)長(chang)(chang)、業主、平臺(tai)三(san)方協(xie)(xie)議。打破傳(chuan)統家裝(zhuang)行(xing)業潛規則，整治亂(luan)收(shou)費，去(qu)掉(diao)不必要(yao)的提(ti)成(cheng)(cheng)，減少門店運(yun)營費用。

代表：新(xin)浪(lang)搶工長

4、定制式

定制產品能夠更好、更快速地滿足家居的收納需求。在精裝修覆蓋率高的一二線城市，越來越多消費者選擇定制企業對空間進行收納規劃。而隨著定制行業的(de)發展(zhan)，有(you)越來越多的(de)定制企(qi)業正(zheng)在整(zheng)合資源，朝(chao)大家(jia)居方(fang)向(xiang)發展(zhan)。

代表：尚品宅配【詳細】

1、主材

在互聯(lian)網的(de)大(da)環境下，現在推(tui)出(chu)的(de)家裝產(chan)(chan)品都(dou)帶上了“透(tou)明(ming)”的(de)標簽(qian)。透(tou)明(ming)來不(bu)得半點虛假(jia)，所(suo)使(shi)用產(chan)(chan)品的(de)型號、規(gui)格、時間、產(chan)(chan)地都(dou)應該清清楚楚。

2、價格

互(hu)聯網家(jia)裝一(yi)大亮點(dian)在于不(bu)增項。但(dan)按平(ping)米(mi)報(bao)價的家(jia)裝產品真的一(yi)點(dian)增項都(dou)沒有(you)(you)？很多套餐(can)產品都(dou)不(bu)含水(shui)電(dian)改(gai)造，有(you)(you)的只含斷點(dian)改(gai)造，加(jia)上每一(yi)點(dian)的個性(xing)化需求都(dou)需要增加(jia)費(fei)用。

3、輔料

大(da)部(bu)分(fen)人(ren)的(de)裝修(xiu)是由裝修(xiu)公司(si)提供輔材(cai)產品(pin)(pin)，輔材(cai)是工程(cheng)質量的(de)關(guan)鍵(jian)。目前已經有(you)家裝產品(pin)(pin)公布輔材(cai)的(de)品(pin)(pin)牌和產品(pin)(pin)情況，但更多的(de)家裝套餐(can)產品(pin)(pin)并(bing)沒(mei)有(you)明示這一(yi)塊(kuai)。

4、合同

在(zai)(zai)訂購(gou)前(qian)要(yao)貨比三家，繳付定金(jin)一定要(yao)以(yi)書(shu)面的(de)方式約定，價格、材料、交(jiao)貨期限、違約責任等重(zhong)要(yao)信(xin)息要(yao)在(zai)(zai)合同中明(ming)確。合同要(yao)看清，一旦出現問題，要(yao)用法律(lv)的(de)武器保護合法權益(yi)。

5、驗收

在家(jia)裝工(gong)程質(zhi)量(liang)還一直(zhi)成為最大痛點(dian)的時期，網(wang)絡驗收靠譜與否，不言自明。在這種情(qing)況下選擇一家(jia)信譽度良好的互聯網(wang)家(jia)裝公司顯得尤為重要。

6、售后

售后是對工程質量的一個保障，當然如果工程質量好不需要售后維修是消費者最想看到的結果。而品牌的互聯網家裝公司對自己家裝售后有了更高的標準和要求。【詳細】