母嬰連鎖店管理技巧

1、實行人性化管理

對店員制定的母嬰連鎖店服務規范(fan)是必須遵(zun)(zun)守的(de)，原則問題上(shang)堅持嚴(yan)(yan)肅、嚴(yan)(yan)格，這(zhe)樣才能使(shi)整(zheng)個(ge)隊伍有(you)序規范(fan)，母嬰連鎖店如(ru)日常的(de)考勤、各項報(bao)表(biao)的(de)提交、現(xian)場勞動紀律(lv)等，一定要遵(zun)(zun)照員(yuan)工管理(li)制度執行，對(dui)該處罰(fa)的(de)不可手軟(ruan)；但另(ling)一方(fang)面，營業員(yuan)也(ye)是常人，要對(dui)其(qi)(qi)思想動態加(jia)以(yi)關注，母嬰連鎖店營業員(yuan)情緒的(de)好壞直接影響到(dao)銷售熱情，對(dui)生活中有(you)困難(nan)的(de)營業員(yuan)要加(jia)以(yi)幫助(zhu)和關心，體現(xian)管理(li)人性化。在人性化管理(li)上(shang)，經(jing)(jing)營者首先要嚴(yan)(yan)于(yu)律(lv)己(ji)，以(yi)理(li)服人，其(qi)(qi)次(ci)，要能夠體恤人心，經(jing)(jing)常地(di)觀察員(yuan)工的(de)心態，發(fa)現(xian)有(you)什么異常及時的(de)幫助(zhu)他們(men)改正。

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2、適當的運用激勵機制

沒有(you)人愿意做一個無成就的(de)(de)(de)人，因此，要對自己(ji)的(de)(de)(de)員(yuan)工進行激勵。比如(ru)(ru)說在母嬰(ying)連鎖店內，員(yuan)工撿到了顧客的(de)(de)(de)錢包，沒有(you)據為己(ji)有(you)而是很快的(de)(de)(de)找到失主把他還給了別人，不僅要對她進行精神上的(de)(de)(de)贊揚(yang)，如(ru)(ru)果輔以(yi)獎金之類的(de)(de)(de)贊賞(shang)，對其(qi)他員(yuan)工也會產生很大的(de)(de)(de)激勵作用，從而在母嬰(ying)連鎖店整體上樹立起團隊素(su)質形象。

3、職責明確

對(dui)于(yu)小一(yi)(yi)(yi)點的(de)店來(lai)說，母嬰連鎖店經營(ying)者(zhe)往(wang)往(wang)會(hui)認(ren)為沒有(you)必要(yao)(yao)分得那么(me)清(qing)楚，只要(yao)(yao)把活(huo)干(gan)完(wan)就行(xing)了(le)，其(qi)實并不(bu)如此(ci)，沒有(you)明確任務的(de)時(shi)候員(yuan)工(gong)往(wang)往(wang)會(hui)有(you)一(yi)(yi)(yi)種偷懶心理，反正這(zhe)不(bu)是(shi)我一(yi)(yi)(yi)個人的(de)活(huo)為什(shen)么(me)我要(yao)(yao)多干(gan)一(yi)(yi)(yi)點呢?每個員(yuan)工(gong)都有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)想(xiang)法時(shi)，不(bu)僅影響心情(qing)(qing)還會(hui)使(shi)工(gong)作(zuo)效率下降。因(yin)此(ci)，給每一(yi)(yi)(yi)個員(yuan)工(gong)制定一(yi)(yi)(yi)個職責，這(zhe)樣(yang)他(ta)們會(hui)有(you)一(yi)(yi)(yi)種責任感會(hui)覺得是(shi)自(zi)己的(de)事情(qing)(qing)還是(shi)自(zi)己做完(wan)才放心。對(dui)于(yu)大一(yi)(yi)(yi)點的(de)母嬰連鎖店，還要(yao)(yao)學會(hui)放權，因(yin)為店面過(guo)大，一(yi)(yi)(yi)個人是(shi)很(hen)難管理過(guo)來(lai)的(de)。店長要(yao)(yao)學會(hui)發現管理精(jing)英，讓他(ta)們幫助(zhu)自(zi)己處理一(yi)(yi)(yi)些(xie)日(ri)常(chang)事務，這(zhe)樣(yang)可以減輕自(zi)己的(de)負擔(dan)還會(hui)讓他(ta)們認(ren)為自(zi)己受到領導的(de)重(zhong)視，因(yin)此(ci)工(gong)作(zuo)起來(lai)更加的(de)起勁。

4、堅持不懈地培訓

母嬰用品(pin)店經營者還要組織有(you)(you)針對(dui)性的培訓(xun)，堅(jian)持(chi)每周進行一(yi)次，日積月累的培訓(xun)才會對(dui)店員的素質有(you)(you)所提高。

5、經營者要具備培訓、指導能力

母嬰連鎖店經(jing)營管理(li)人員，首先(xian)要(yao)自己先(xian)明(ming)白母(mu)嬰(ying)產品知識、銷售技(ji)巧、商品陳列等，自身能力(li)要(yao)強(qiang)，除了定期培(pei)訓，現(xian)場管理(li)也是一(yi)個培(pei)訓指導的過程。

母嬰連鎖店如何進行員工培訓

嬰(ying)兒(er)用品是一(yi)個(ge)屬(shu)于(yu)引導消費的(de)行業(ye)，它(ta)對營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)的(de)要(yao)求比較(jiao)高，營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)要(yao)有足夠的(de)懂行，不(bu)僅懂產品知識，還(huan)要(yao)懂育(yu)嬰(ying)知識，業(ye)界有一(yi)句話：一(yi)個(ge)成功的(de)導購員(yuan)(yuan)就(jiu)是一(yi)個(ge)合格(ge)的(de)育(yu)嬰(ying)師!營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)的(de)優秀與否直接(jie)關(guan)系(xi)到營(ying)業(ye)額，對于(yu)小店而(er)言(yan)，營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)直接(jie)關(guan)系(xi)到成敗！

（1）親(qin)和力：母嬰連(lian)鎖店營業員(yuan)的(de)第(di)一要素(su)就是(shi)(shi)要有親(qin)和力，要讓(rang)客戶覺得你只是(shi)(shi)在和她拉(la)家常，并(bing)不是(shi)(shi)刻意的(de)向她推銷(xiao)商品。

（2）豐富的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)知(zhi)識：嬰兒用(yong)品(pin)(pin)是一個(ge)引(yin)導(dao)消費的(de)(de)(de)行(xing)業，除(chu)日常用(yong)品(pin)(pin)外，許(xu)多的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)都要(yao)求營業員有豐富的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)知(zhi)識，能為客戶科學的(de)(de)(de)指導(dao)消費，讓消費者真切的(de)(de)(de)感覺(jue)到產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)附加(jia)值！

（3）愛(ai)心(xin)：愛(ai)心(xin)不是裝出(chu)來，真正(zheng)有(you)愛(ai)心(xin)的營業員會在無(wu)意之間把愛(ai)心(xin)體現(xian)出(chu)來，有(you)時(shi)感動消(xiao)費者的往(wang)往(wang)是一個細節。

（4）影響(xiang)力：影響(xiang)力越強，在銷售產(chan)品(pin)時(shi)就越主動。

（5）總結能力：總結是為(wei)了讓以后做得更(geng)好。

（6）學習能(neng)力：現在任何—個(ge)行(xing)業都會有激烈的(de)競爭，不具備學習能(neng)力的(de)營業員，遲(chi)早都是要被(bei)淘汰的(de)。

（7）責(ze)任心(xin)：假如營業(ye)員只(zhi)有靠岸(an)感，沒(mei)有歸屬感，就永遠不可(ke)能把銷(xiao)售做好。

（8）分析能(neng)力：任何店面(mian)都會(hui)不(bu)同(tong)程度(du)存在(zai)問(wen)題，重要的是你要有分析能(neng)力，能(neng)清楚(chu)問(wen)題的真(zhen)正原因，許多(duo)店面(mian)生意(yi)不(bu)好就是因為不(bu)清楚(chu)真(zhen)正問(wen)題出在(zai)哪(na)里，假如(ru)真(zhen)的能(neng)找到問(wen)題就一定(ding)能(neng)找到解(jie)決問(wen)題的方法。

母嬰連鎖店的經營之道

開同樣的母嬰連鎖店，有的(de)人生意(yi)非常(chang)好，管理(li)起來也(ye)很(hen)輕松，有的(de)人母(mu)嬰(ying)店缺業績不(bu)好，而且管理(li)起還費(fei)勁。生意(yi)不(bu)好，多半與母(mu)嬰(ying)店經(jing)營(ying)管理(li)有關，沒有行程有效的(de)經(jing)驗管理(li)制度(du)。那(nei)么(me)，開孕(yun)嬰(ying)童用(yong)品店應該怎么(me)管理(li)呢，有沒有現(xian)成的(de)制度(du)可以套用(yong)呢?沒有標(biao)準答案，套用(yong)的(de)方式往往水(shui)土不(bu)服，需(xu)要您(nin)自(zi)己來凈新增制定(ding)。

（1）按主題來陳列商(shang)品(pin)：清涼夏(xia)季區(qu)，媽媽產后用品(pin)區(qu)，長(chang)牙寶寶區(qu)（上面陳列出所有這時期要用的產品(pin)，如(ru)咬牙器、磨(mo)牙餅、輔(fu)食等）。

（2）銷售母嬰(ying)(ying)衍(yan)生產(chan)(chan)品(pin)：竹炭有(you)殺菌(jun)、除臭、吸附有(you)害成分、產(chan)(chan)生負離子(zi)功能(neng)，這些功能(neng)都是寶寶和媽媽最需要的，竹炭系列產(chan)(chan)品(pin)一定將(jiang)成為嬰(ying)(ying)兒用品(pin)保健產(chan)(chan)品(pin)中高(gao)利(li)潤產(chan)(chan)品(pin)。還(huan)比如空(kong)氣(qi)加濕器、果汁(zhi)機、胎心儀、甲醛(quan)速消凈等。

（3）推出(chu)套餐銷售(shou)：把相關的產品(pin)做出(chu)套餐銷售(shou)，一(yi)是占有(you)市(shi)場(chang)份額(e)，二是提(ti)高單筆成交量(liang)！

（4）陳列精(jing)巧帶來利潤(run)：好的(de)陳列會增加(jia)客戶購買欲(yu)望，市(shi)場(chang)調(diao)查發現，好的(de)陳列可以(yi)提高20%的(de)銷售額。

（5）按寶(bao)寶(bao)月份(fen)來陳(chen)列(lie)商品(pin)：如(ru)3-6個(ge)月寶(bao)寶(bao)產品(pin)區!月份(fen)陳(chen)列(lie)只要有一(yi)個(ge)貨架用(yong)來展示(shi)就可以，整個(ge)店里全部按月份(fen)來陳(chen)列(lie)會顯得會亂！

（6）開通(tong)網店：把網店作為增(zeng)加銷售(shou)額的銷售(shou)渠道。

（7）開(kai)發孕婦護(hu)理(li)產(chan)(chan)品(pin)：現在大(da)部(bu)分(fen)的(de)母嬰連鎖店(dian)都忽視了媽(ma)媽(ma)護(hu)理(li)產(chan)(chan)品(pin)，隨著80后姑(gu)娘開(kai)始成(cheng)為媽(ma)媽(ma)，孕婦護(hu)理(li)產(chan)(chan)品(pin)一定(ding)會成(cheng)為一個(ge)備受重(zhong)視的(de)項目。

（8）讓(rang)快消品(pin)(pin)產生利(li)潤：一(yi)般(ban)的店(dian)主(zhu)都不會在紙尿(niao)褲、食品(pin)(pin)這(zhe)一(yi)方面下功夫，我(wo)們反其道而下，想(xiang)盡一(yi)切辦法讓(rang)這(zhe)些易耗品(pin)(pin)產生利(li)潤!

（9）送(song)貨(huo)上門：夏天生意(yi)不好不是因為沒有需求，是因為可用不可用的產品媽(ma)媽(ma)們(men)懶得出來買(mai)，我(wo)們(men)可以實行送(song)貨(huo)上門，培養(yang)懶人客(ke)戶。

（10）及時梳(shu)理滯(zhi)銷產品：滯(zhi)銷產品不僅占用了資金，還占用了版面，是店里的小偷，每天偷走你的客戶，你的錢！

（11）重視不起眼的(de)產品(pin)：發圈、發夾、貼貼畫(hua)，女寶(bao)寶(bao)需(xu)要的(de)商品(pin)。氫氣球(qiu)、反光陀(tuo)螺、泡泡槍、這些(xie)商品(pin)平(ping)時被店(dian)主忽視，其實這些(xie)商品(pin)這因(yin)為(wei)是(shi)小件(jian)，客戶不急(ji)價格，利(li)潤(run)非常可觀(guan)。

（12）在店里銷售雜志：一般(ban)的店里只是銷(xiao)售(shou)書籍，不(bu)敢銷(xiao)售(shou)雜志，怕過時，其實(shi)雜志有很(hen)多的市場存在，只要選對產品，一定能增加(jia)不(bu)少銷(xiao)售(shou)額。