1、簽轉變更規定：

F/C/Y/允許簽轉，當對應(ying)的(de)艙位開放的(de)情況下：

（1）使用正常(chang)票(piao)(piao)價(jia)(jia)、BMH艙(908580折)票(piao)(piao)價(jia)(jia)及使用兒童嬰兒革命傷殘軍人和因公致(zhi)殘人民(min)警察票(piao)(piao)價(jia)(jia)的客票(piao)(piao)，客票(piao)(piao)有(you)效期內(nei)免費(fei)更改；

（2）KLQ艙(757060折)票價客票，允(yun)許免(mian)費更改一次(ci)，再(zai)次(ci)更改每次(ci)收取10%的(de)改期(qi)費；

（3）GVU艙(504540折(zhe))票價客(ke)票，每(mei)次更改收取20%的(de)改期(qi)費；

（4）3折及以下不退；

（5）所有(you)國航客票(piao)改簽(qian)都只(zhi)能(neng)到(dao)國航直屬售票(piao)處(chu)辦理，國航嬰(ying)兒票(piao)只(zhi)能(neng)出中性票(piao)，如無中性票(piao)只(zhi)能(neng)到(dao)國航柜臺補(bu)票(piao)！

2、退票規定：

（1）使用頭(tou)等艙(cang)(cang)公(gong)務艙(cang)(cang)及兒童嬰兒革命傷殘軍人和(he)因(yin)公(gong)致殘人民(min)警察票(piao)(piao)價的客票(piao)(piao)，不收取退票(piao)(piao)費；

（2）YBMH艙(全價908580折(zhe))票(piao)價客(ke)票(piao)，收取5%的退票(piao)費；

（3）KLQ艙(cang)(757060折)票(piao)價客(ke)票(piao)，收(shou)取10%的(de)退票(piao)費；

（4）GVU艙(504540折)票價(jia)客票，收(shou)取(qu)30%的退(tui)票費。

（5）補充說明(ming)：來回(hui)程優惠5%產品退(tui)(tui)票(piao)規(gui)定：自(zi)愿(yuan)退(tui)(tui)票(piao)：A、客(ke)(ke)票(piao)全(quan)(quan)部(bu)(bu)未(wei)使(shi)用(yong)，扣(kou)(kou)除相(xiang)應航(hang)段(duan)明(ming)折(zhe)明(ming)扣(kou)(kou)艙(cang)位(wei)(wei)(wei)的退(tui)(tui)票(piao)費后，余額退(tui)(tui)還旅(lv)客(ke)(ke).B、客(ke)(ke)票(piao)已部(bu)(bu)分使(shi)用(yong)，扣(kou)(kou)除客(ke)(ke)票(piao)已使(shi)用(yong)航(hang)段(duan)明(ming)折(zhe)明(ming)扣(kou)(kou)艙(cang)位(wei)(wei)(wei)票(piao)價和未(wei)使(shi)用(yong)航(hang)段(duan)明(ming)折(zhe)明(ming)扣(kou)(kou)艙(cang)位(wei)(wei)(wei)的退(tui)(tui)票(piao)費后，余額退(tui)(tui)還旅(lv)客(ke)(ke).非自(zi)愿(yuan)退(tui)(tui)票(piao)：全(quan)(quan)程未(wei)使(shi)用(yong)按(an)實收票(piao)面價退(tui)(tui)款。已部(bu)(bu)分使(shi)用(yong)則按(an)未(wei)使(shi)用(yong)航(hang)段(duan)對應艙(cang)位(wei)(wei)(wei)明(ming)折(zhe)明(ming)扣(kou)(kou)票(piao)價退(tui)(tui)款，但(dan)不得超過原付票(piao)款金額。

3、官網網址：//www.airchina.com.cn

4、客服電話：95583

1、簽轉變更規定：

（1）F/C/Y/允許簽轉，及使用兒童/嬰兒/革命(ming)傷殘軍人、因(yin)公致殘人民(min)警(jing)察票(piao)價客(ke)票(piao)，若客(ke)票(piao)沒有“不得簽轉”字樣，允許自愿變(bian)更(geng)(geng)承運(yun)人；若使用其他明折明扣票(piao)價的客(ke)票(piao)，不得自愿變(bian)更(geng)(geng)承運(yun)人；如旅客(ke)要求變(bian)更(geng)(geng)承運(yun)人，需補足明折明扣票(piao)價與正常票(piao)價的差額(e)。70折（含）以(yi)上客(ke)票(piao)的航班/日期變(bian)更(geng)(geng)：對應艙位(wei)變(bian)更(geng)(geng)免收變(bian)更(geng)(geng)手(shou)續費。

（2）50折(zhe)(含(han)(han))至65折(zhe)（含(han)(han)）之間(jian)客(ke)票的航(hang)班/日期變(bian)更：對應艙(cang)位變(bian)更，收取票面價10％的變(bian)更手(shou)續費。

（3）40折(zhe)(zhe)(含)至45折(zhe)(zhe)（含）之間客票(piao)的航(hang)班/日期變更：對應艙位(wei)，收取票(piao)面價20％的變更手續(xu)費(fei)。

2、退票規定：

（1）頭等(deng)艙、公務艙、經濟艙公布普(pu)通票價（即全票價）客(ke)票：免收退票手續費。

（2）票價70折（含(han)）－90折經(jing)濟艙之間客(ke)票的退(tui)票：收取票面價10％的退(tui)票手(shou)續費(fei)。

（3）票(piao)價50折(zhe)（含）-65折(zhe)之間客票(piao)的退(tui)票(piao)：收取票(piao)面價20％的退(tui)票(piao)手續費(fei)。

（4）票(piao)(piao)價(jia)40折（含(han)）-45折之間客票(piao)(piao)的(de)退票(piao)(piao)：收取票(piao)(piao)面價(jia)50％的(de)退票(piao)(piao)手續費(fei)。

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4、客服電話：95539

1、簽轉變更規定：

（1）40折(zhe)以(yi)下優惠價格僅限政府規定的“下浮不限”航線。經(jing)濟艙30折(zhe)（含(han)）以(yi)下客票不得(de)變更、簽轉、退(tui)票。

（2）經濟(ji)艙 50折（含）以下客(ke)票變更(geng)(geng)(geng)航班或(huo)日期收取經濟(ji)艙全(quan)票價5％變更(geng)(geng)(geng)費(fei)（變更(geng)(geng)(geng)航班或(huo)者日期收取的變更(geng)(geng)(geng)費(fei)不退）。變更(geng)(geng)(geng)費(fei)不得低于50元人民幣。

（3）旅客非自愿更改艙位(wei)等級，多退(tui)少(shao)不補,低艙位(wei)改高(gao)艙位(wei)，無須補差,高(gao)艙位(wei)改低艙位(wei)，退(tui)還差額

（4）旅(lv)客(ke)(ke)自愿更改艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)等級，旅(lv)客(ke)(ke)低艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)改高(gao)艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)，收(shou)補實(shi)際(ji)艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)差(cha)額(e)。旅(lv)客(ke)(ke)高(gao)艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)改低艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)，差(cha)額(e)不退；旅(lv)客(ke)(ke)高(gao)艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)改低艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)， 要(yao)求退艙(cang)(cang)位(wei)(wei)(wei)差(cha)額(e)，按(an)自愿退票規定(ding)辦(ban)理，再(zai)重購新票。

（5）變更(geng)手續費與升艙費同時(shi)發生時(shi)，兩者(zhe)(zhe)取(qu)(qu)一，按較高者(zhe)(zhe)收取(qu)(qu)。

2、退票規定：

（1）F/C/Y收取(qu)票(piao)面價5%的退(tui)票(piao)費；

（2）90折（含）-80折（含）收取票面價10%的(de)退(tui)票費；

（3）80折(zhe)（不含(han)）-60折(zhe)（含(han)）收取票面價(jia)20%的退票費(fei)；

（4）60折(zhe)（不含(han)）-35折(zhe)（含(han)）收取(qu)票面價50%退票費(fei)；

（5）30折不(bu)得退(tui)票。

（6）國內(nei)客票的退票手續(xu)(xu)費(fei)不得低于最低退票手續(xu)(xu)費(fei)50元(yuan)人(ren)民幣，退票手續(xu)(xu)費(fei)均以人(ren)民幣十元(yuan)為單位(wei)（四舍五(wu)進(jin)十）。

（7） 國內革命(ming)傷殘軍人(ren)、因公(gong)致殘人(ren)民警察的客票和公(gong)布票價(jia)的10％的嬰兒(er)客票免收退票手續費。

3、官網網址：//www.ceair.com

4、客服電話：95530

1、簽轉變更規定:

（1）FCY當對應的(de)艙位(wei)開放(fang)的(de)情(qing)況下(xia)，可(ke)以(yi)簽轉、變更, 兒(er)童票可(ke)免(mian)費更改不(bu)限次數；

（2）80折（含）以(yi)上：不(bu)得(de)簽轉，起飛前可免費變(bian)更(geng)(geng)不(bu)限次數；起飛后更(geng)(geng)改每(mei)次收5%；

（3）75折（含(han)）以(yi)下：不得簽轉，可免費(fei)變更一(yi)次。起飛前(qian)再次更改(gai)(gai)收5%；起飛后再次更改(gai)(gai)收10%。

（4）40折以下不得簽轉，不得更改。（海航嬰兒票(piao)只能出中性票(piao)，如無中性票(piao)，只能到海航柜臺補(bu)票(piao)。）

２、退票規定：

（1）不(bu)論在起(qi)飛(fei)前或(huo)起(qi)飛(fei)后提(ti)出，9折(zhe)（含）以上艙位客(ke)票、兒(er)童按票面價收取5%的退票費（嬰兒(er)不(bu)收取退票手(shou)續費）；

（2）80折(zhe)-85折(zhe)，不論在起飛前或起飛后提(ti)出按票面價收取(qu)10%的退票費。

（3）55折-75折，不論在起(qi)飛(fei)前(qian)或起(qi)飛(fei)后提出按票面價收取20%的(de)退票費(fei)。

（4）50折(zhe)（含）以下(xia)，不(bu)論在起飛(fei)前(qian)或起飛(fei)后提出按票面(mian)價收(shou)取50%的退票費。

（5）40折（不含）以下，不得(de)自愿退票。

3、官網網址：//www.hnair.com

4、客服電話：950718

1、簽轉變更規定：

（1）40折以上，航班(ban)規定離站時間(jian)24小時前提出：對(dui)應艙位免收變更手續費(fei)；如果沒有對(dui)應艙位，升艙補(bu)差(cha)費(fei)用作為變更費(fei)。

（2）航班規(gui)定離(li)站(zhan)時間(jian)24小(xiao)時（含(han)）內或離(li)站(zhan)后提出，當對(dui)應艙位開放的情況下：

A）80折（含）以上(shang)：對應艙位免收變更(geng)手續費；如果沒(mei)有原客(ke)票(piao)上(shang)列(lie)明的對應艙位，升艙補差費用作為變更(geng)費；

B）60折（含(han)）-75折（含(han)），收取票面價的(de)5%作為(wei)變更(geng)手續(xu)費(fei)；如果沒(mei)有原客票上列明的(de)對應艙(cang)位，升艙(cang)補差費(fei)用(yong)作為(wei)變更(geng)費(fei)；

C） 40折（含(han)）-55折（含(han)），收取票面價的10%作為變更(geng)手續費；如(ru)果(guo)沒有原(yuan)客票上列明(ming)的對(dui)應艙位(wei)；升艙補差費用作為變更(geng)費；

D）40折(zhe)以下，不得變更(geng)。所有需收費的變更(geng)和補差，均得由川航直屬售票部門辦理(li)。

2、退票規定：

（1）航班規定(ding)離站時間24小時前提出(chu)：

A）80折（含）以上免收退票手(shou)續費(fei)；

B）60折（含(han)）-75折（含(han)），收取票(piao)面價的5%；

C）40折（含(han)）-55折（含(han)），收取票面價的(de)20%；

D）40折以下，不(bu)得退票(piao)；

（2）航班規定離站(zhan)時間24小時（含）內或(huo)離站(zhan)后提出：

A）80折（含）以上收取相應服務(wu)等級的票面(mian)價的5%；

B）60折(zhe)（含(han)）-75折(zhe)（含(han)），收取票(piao)面價的(de)20%；

C）40折(zhe)（含）-55折(zhe)（含），收取票面價的50%；

D）40折以下(xia)，不得退票；

3、官網網址：//www.scal.com.cn

4、客服電話：400-830-0999 028-88888888

1、簽轉變更規定：

（1）自愿變更(geng)：FY允許簽轉，F-60折：

A） 航(hang)(hang)班(ban)(ban)離站前，在(zai)航(hang)(hang)班(ban)(ban)同等艙位(wei)可利用情況下，免費變(bian)更航(hang)(hang)班(ban)(ban)/日期一(yi)次，再次變(bian)更應交(jiao)付票面價5％的手續費；

B）高(gao)艙位向低艙位變更，按自愿退票處理；

C）低艙位向(xiang)高(gao)艙位變更，需原客(ke)(ke)票全退(tui)，另購客(ke)(ke)票，不(bu)收取退(tui)票費(fei)，限廈航柜臺(tai)辦理。非自愿變更：因采取旅客(ke)(ke)安排措施而發生的票款、逾重行李費(fei)和其他服(fu)務費(fei)用的差額，多退(tui)少(shao)不(bu)補。

（2）5.5折(zhe)（含(han)）-40折(zhe)（含(han)），自(zi)愿變更：航班(ban)離站前，同等艙(cang)(cang)(cang)位(wei)每次變更收取票(piao)面價10％；高(gao)艙(cang)(cang)(cang)位(wei)向(xiang)低艙(cang)(cang)(cang)位(wei)變更，按自(zi)愿退(tui)票(piao)處理；低艙(cang)(cang)(cang)位(wei)向(xiang)高(gao)艙(cang)(cang)(cang)位(wei)變更，需(xu)原客(ke)票(piao)全退(tui)，另購(gou)客(ke)票(piao)，不收取退(tui)票(piao)費(fei)，限(xian)廈航柜臺(tai)辦(ban)理。非(fei)自(zi)愿變更：因采取旅(lv)客(ke)安排措施而(er)發生的票(piao)款、逾重行(xing)李費(fei)和其他服(fu)務費(fei)用的差(cha)額，多退(tui)少不補。

2、退票規定：

（1）60折（含）以上：

A）在航班規定(ding)離站時(shi)間24小時(shi)（含(han)）以前(qian)，收(shou)取票(piao)面(mian)價5%的退票(piao)費；

B）在航班(ban)規定離站前24小時以(yi)內至2小時（含）以(yi)前，收取票(piao)面(mian)價10%的退(tui)票(piao)費；

C）在(zai)航班規(gui)定離站(zhan)時(shi)間前2小時(shi)以(yi)內(nei)，收取票面價20%的(de)退票費；

D）在航(hang)班規定離站時間以后，收(shou)取票面價50%的退票費(fei)。

（2）55折（含）以下：

A）航班離站時間前，扣票面(mian)價20%

B）航班離站時間后(hou)，扣票(piao)面價50%。

3、官網網址：//www.xiamenair.cn

4、客服電話：95557 境外：86-592-222666

1、簽轉變更規定：

當對應的艙(cang)位開放的情況下： F-60折，免(mian)收更改(gai)費。55折-40折須升航(hang)補到(dao)60折才可以更改(gai)。

2、退票規定：

（1）頭等艙(cang)，公(gong)務艙(cang)（含(han)(han)(han)頭等艙(cang)，公(gong)務艙(cang)折(zhe)(zhe)扣艙(cang)位）客票(piao)(piao)免收(shou)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)手(shou)(shou)續費(fei)(fei)，80折(zhe)(zhe)（含(han)(han)(han)）至全價(jia)客票(piao)(piao)（含(han)(han)(han)以經濟艙(cang)全價(jia)銷售(shou)的體驗頭等艙(cang)客票(piao)(piao)）收(shou)取(qu)票(piao)(piao)面價(jia)5%退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)手(shou)(shou)續費(fei)(fei)，70折(zhe)(zhe)（含(han)(han)(han)）至80折(zhe)(zhe)（不(bu)含(han)(han)(han)）客票(piao)(piao)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)面價(jia)10%的退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)手(shou)(shou)續費(fei)(fei)，5.5折(zhe)(zhe)（含(han)(han)(han)）直70折(zhe)(zhe)（不(bu)含(han)(han)(han)）客票(piao)(piao)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)面價(jia)20%退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)手(shou)(shou)續費(fei)(fei)，40折(zhe)(zhe)（含(han)(han)(han)）至5.5折(zhe)(zhe)（不(bu)含(han)(han)(han)）客票(piao)(piao)收(shou)取(qu)30%退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)手(shou)(shou)續費(fei)(fei)，40折(zhe)(zhe)（不(bu)含(han)(han)(han)）以下客票(piao)(piao)不(bu)得退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)。

（2）兒(er)童，嬰兒(er)，革(ge)命傷殘(can)軍人，因工致(zhi)殘(can)人民警察票(piao)(piao)價購買(mai)的(de)客(ke)票(piao)(piao)免(mian)(mian)收退票(piao)(piao)手續費，以(yi)大客(ke)戶專用(yong)票(piao)(piao)價（訂做艙位(wei)U藏）購買(mai)的(de)客(ke)票(piao)(piao)免(mian)(mian)收退票(piao)(piao)手續費。

（3）國(guo)內(nei)聯程客票(piao)（訂座艙位G艙），國(guo)內(nei)來(lai)回程客票(piao)（訂座艙位K艙）要(yao)求退(tui)(tui)票(piao)，除另(ling)有規定(ding)外(wai)，如客票(piao)全部未使用(yong)按票(piao)面(mian)價(jia)的30%收取退(tui)(tui)票(piao)手(shou)續費，如客票(piao)已部分使用(yong)則不得(de)退(tui)(tui)票(piao)。

（4）以SPA票(piao)價購買(mai)的(de)客票(piao)（訂座(zuo)艙(cang)位S艙(cang)）要(yao)求退(tui)票(piao)，除(chu)另有(you)規定外，按該航段經(jing)濟艙(cang)公布票(piao)價的(de)10%收取退(tui)票(piao)手續費。

（5）以其(qi)它各(ge)類特殊票(piao)價購買(mai)的客票(piao)（訂座(zuo)艙(cang)(cang)位P艙(cang)(cang)Z艙(cang)(cang)N艙(cang)(cang)）要求退(tui)票(piao)，除另有(you)規(gui)定外，按其(qi)實際票(piao)價折扣相應標準收取退(tui)票(piao)手續費。

（6）旅客(ke)在航班經停(ting)地自愿(yuan)終止旅行，其(qi)末乘坐航段的票款不予(yu)退(tui)還。

（7）客票(piao)升艙后(hou)要求退票(piao)，按(an)辦理升艙手(shou)續前原訂座艙位適用的相應標(biao)準(zhun)收取退票(piao)手(shou)續費(fei)，升艙差價(jia)部分不另收取退票(piao)手(shou)續費(fei)，即從全(quan)部票(piao)款中(zhong)扣除適用退票(piao)手(shou)續費(fei)后(hou)余額退還(huan)旅(lv)客。

（8）計收退(tui)票手(shou)續費時以人民幣元(yuan)為單位，不足一(yi)元(yuan)部分四舍五(wu)入。

3、官網網址：//www.ceair.com

4、客服電話：95530

1、簽轉變更規定：

當對應的(de)艙位(wei)開放(fang)的(de)情(qing)況下： FCY 允許簽轉(zhuan)（軍殘(can)、警(jing)殘(can)除外）；使用F、A、C、D、Y、B、M、H艙正常票(piao)(piao)價(jia)及兒(er)童、嬰兒(er)票(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)客票(piao)(piao)以及軍殘(can)、警(jing)殘(can)票(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)客票(piao)(piao)，客票(piao)(piao)有(you)效期(qi)內免費(fei)更(geng)改(gai)；K、L、Q艙票(piao)(piao)價(jia)客票(piao)(piao)，允許免費(fei)更(geng)改(gai)一次(ci)，再次(ci)更(geng)改(gai)每次(ci)收取10％的(de)(de)(de)改(gai)期(qi)費(fei)；G、V、U、Z、R艙票(piao)(piao)價(jia)客票(piao)(piao)，每次(ci)更(geng)改(gai)收取20％的(de)(de)(de)改(gai)期(qi)費(fei)。

2、退票規定：

（1）使(shi)(shi)用(yong)頭(tou)等(deng)艙/公務艙票價(jia)以及使(shi)(shi)用(yong)嬰兒票價(jia)的(de)客票，不(bu)收(shou)退票費(fei)；

（2）Y/B/M/H 艙（全價及90/85/80折）票(piao)價客(ke)票(piao),收取(qu)5％的退票(piao)費；

（3）K/L/Q 艙（75/70/60折）票價客票，收取10％的退(tui)票費；

（4）G/V/U/Z/R艙（50/45/40/35/30折）票(piao)價客票(piao)，收取30％的退(tui)票(piao)費。

（5）兒童客(ke)票(piao)訂座F、C、Y艙，自愿(yuan)退票(piao)收5％退票(piao)費。

（6）軍殘、警殘優惠客票(piao)(piao)，自愿(yuan)退票(piao)(piao)收5％退票(piao)(piao)費。

（7）醫護、教師、勞模優惠客票(piao)免費(fei)更改一次(ci)，再次(ci)更改每次(ci)收取(qu)10％的(de)改期費(fei)，自愿(yuan)退(tui)票(piao)收10％退(tui)票(piao)費(fei)。

（8）學(xue)生、長(chang)者優(you)惠票每次更改均收取20％的改期費(fei)，自愿(yuan)退(tui)(tui)票收取30%退(tui)(tui)票費(fei)。

3、官網網址：//www.shandongair.com.cn

4、客服電話：山東 96777 全國 400-609-6777

1、簽轉變更規定：

（1）頭等(deng)艙(cang)，商(shang)務艙(cang)，經濟艙(cang)不(bu)限制簽轉變更，90折以(yi)下(xia)不(bu)得自(zi)愿簽轉，有特(te)殊簽轉協議航線除(chu)外。

（2）90折至30折在航班規定(ding)離站時間前(qian)，旅客要求變(bian)(bian)更客票，在同等級艙(cang)位(wei)有可利用座位(wei)的情況(kuang)下(xia)(xia)，予以免費變(bian)(bian)更2次；在無同等級艙(cang)位(wei)的情況(kuang)下(xia)(xia)，則根(gen)據艙(cang)位(wei)等級差異(yi)，差價多(duo)不退少(shao)補。第3次變(bian)(bian)更，按自愿退票處理。

（3）90折(zhe)至30折(zhe)在航班規定離站時間后，旅客要求(qiu)變(bian)更(geng)客票(piao)(piao)，在同等(deng)(deng)(deng)級(ji)艙(cang)位有(you)可(ke)利(li)用座位的情況(kuang)下(xia)，予以免費(fei)變(bian)更(geng)1次；在無(wu)同等(deng)(deng)(deng)級(ji)艙(cang)位的情況(kuang)下(xia)，則根(gen)據艙(cang)位等(deng)(deng)(deng)級(ji)差(cha)異，差(cha)價多不退少補； 第2次變(bian)更(geng)，在同等(deng)(deng)(deng)級(ji)艙(cang)位有(you)可(ke)利(li)用座位的情況(kuang)下(xia)，收取(qu)票(piao)(piao)面20%手續費(fei)；在無(wu)同等(deng)(deng)(deng)級(ji)艙(cang)位的情況(kuang)下(xia)，收取(qu)票(piao)(piao)面價20%手續費(fei)，并根(gen)據艙(cang)位等(deng)(deng)(deng)級(ji)差(cha)異，差(cha)價多不退少補；第3次變(bian)更(geng)，收取(qu)票(piao)(piao)面價50%手續費(fei)。

（辦理誤機確認的地(di)點：A.各機(ji)場乘機(ji)處(chu)(chu) B深航售(shou)票處(chu)(chu) C,地面服務代理值機(ji)處(chu)(chu)。)

2、退票規定：

（1）頭等(deng)、公務艙(cang)及經濟(ji)艙(cang)80折(zhe)（含）以(yi)上(shang)客票(piao)(piao)(piao)，收(shou)取(qu)(qu)票(piao)(piao)(piao)面(mian)(mian)價格(ge)5%退票(piao)(piao)(piao)手續費(fei)(fei)。60折(zhe)（含）以(yi)上(shang)，80折(zhe)以(yi)下的客票(piao)(piao)(piao)，收(shou)取(qu)(qu)票(piao)(piao)(piao)面(mian)(mian)價格(ge)10%退票(piao)(piao)(piao)手續費(fei)(fei)。40（含）折(zhe)以(yi)上(shang)，60折(zhe)以(yi)下的客票(piao)(piao)(piao)，收(shou)取(qu)(qu)票(piao)(piao)(piao)面(mian)(mian)價格(ge)30%退票(piao)(piao)(piao)手續費(fei)(fei)。40折(zhe)以(yi)下的客票(piao)(piao)(piao)，不允許退票(piao)(piao)(piao)。

（2）有特殊(shu)規(gui)定(ding)的產品(pin)(pin)客票(piao)(piao)，退(tui)票(piao)(piao)規(gui)定(ding)按產品(pin)(pin)的規(gui)定(ding)執行。

（3）兒(er)童(tong)退票(piao)收取(qu)票(piao)面(mian)價格5%退票(piao)手續費。

（4）嬰兒，革命傷(shang)殘軍(jun)人，因公致殘警察免收退票費。

3、官網網址：//www.shenzhenair.com

4、客服電話：95080 400-889-5080