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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北京華(hua)鐵廣通(tong)電(dian)信(xin)技術(shu)公司是(shi)一家(jia)致(zhi)力于推動中國中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)融合通(tong)信(xin)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)發(fa)展(zhan)的(de)(de)創新型科技公司，擁(yong)有全國規模(mo)大、運(yun)(yun)營(ying)(ying)時間長(chang)、在網(wang)用戶多的(de)(de)“廣通(tong)云”企(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)信(xin)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)智能運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)，是(shi)呼叫中心(xin)托管(guan)云運(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)式的(de)(de)締造(zao)者(zhe)，云計算(suan)運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)的(de)(de)領航者(zhe)。公司自(zi)2005年成(cheng)立以來，已成(cheng)功的(de)(de)為數萬(wan)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供了包括企(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)信(xin)服(fu)務(wu)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)客服(fu)中心(xin)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)聯絡中心(xin)、客戶信(xin)息(xi)(xi)管(guan)理中心(xin)等高品(pin)質(zhi)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)產品(pin)解決方案(an)，并以覆蓋全國的(de)(de)“廣通(tong)云”智能通(tong)信(xin)云運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)為依托，秉承(cheng)和(he)推動其“OURS”運(yun)(yun)營(ying)(ying)理念和(he)運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)標(biao)準，為上百個行業(ye)(ye)，千余子行業(ye)(ye)的(de)(de)數萬(wan)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供著(zhu)基于云架構的(de)(de)通(tong)信(xin)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)產品(pin)和(he)綜合運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)。

作為擁有龐(pang)大用(yong)戶群體，豐(feng)富的(de)(de)網絡(luo)資源(yuan)和良好信(xin)(xin)譽的(de)(de)增值電(dian)信(xin)(xin)運營服務(wu)(wu)商，華(hua)鐵廣通(tong)利用(yong)在(zai)電(dian)信(xin)(xin)、互聯網以及客戶應用(yong)等(deng)方(fang)面積累的(de)(de)成功經驗，結合先(xian)進的(de)(de)云計算技術(shu)，傾力打造了全新——“OURS云服務(wu)(wu)”（Online-United Resource- Service：整合資源(yuan) 在(zai)線(xian)運營 全程服務(wu)(wu)）。

作為(wei)運(yun)營(ying)(ying)商(shang)呼(hu)叫中心(xin)電(dian)信(xin)運(yun)營(ying)(ying)平臺技術提供商(shang)，整合基(ji)礎運(yun)營(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)資源；并投資建設電(dian)信(xin)運(yun)營(ying)(ying)級(ji)呼(hu)叫中心(xin)平臺，通過資源共(gong)享和(he)有效分(fen)配(pei)，極大(da)的(de)(de)降低了企業(ye)的(de)(de)建設和(he)使用成本，服務租用為(wei)企業(ye)提供零(ling)成本建設呼(hu)叫中心(xin)，拿來(lai)即用、隨需而變(bian)，實現了與客戶共(gong)同發展(zhan)的(de)(de)共(gong)贏體系(xi)。

廣(guang)通產品(pin)系列（云智管理(li)軟件、云通呼叫中心(xin)、云匯(hui)統一通信），在(zai)面(mian)對客(ke)戶共(gong)性(xing)需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)同時又尊重(zhong)客(ke)戶個性(xing)化的(de)需(xu)要，提供了強大的(de)配置(zhi)能(neng)力和擴展能(neng)力，通過(guo)在(zai)線服(fu)務(wu)、可依據(ju)客(ke)戶需(xu)求(qiu)(qiu)進行個性(xing)化部署，客(ke)戶隨需(xu)而取(qu)，幫助企業輕(qing)松實現通信智能(neng)化，使(shi)產品(pin)變得更加(jia)易(yi)得、易(yi)用。

貫穿始終的(de)(de)服務(wu)(wu)理(li)念，是我(wo)們服務(wu)(wu)的(de)(de)精髓。從傳統的(de)(de)“售后服務(wu)(wu)”走(zou)向“全程服務(wu)(wu)”，從“被動響(xiang)應”變成(cheng)“主動溝通(tong)”，拉近客(ke)戶的(de)(de)距離、傾聽客(ke)戶的(de)(de)需要、追求客(ke)戶的(de)(de)滿意，通(tong)過全程服務(wu)(wu)為(wei)客(ke)戶創造(zao)價值(zhi)！全程服務(wu)(wu)使我(wo)們的(de)(de)服務(wu)(wu)資源延伸到整個產(chan)品(pin)鏈上，同時又(you)通(tong)過資源的(de)(de)整合與在線的(de)(de)運營相互滲透為(wei)企業發展提供(gong)動力。

華(hua)鐵廣通(tong)將呼叫中心(xin)產業(ye)鏈的各(ge)環節(jie)有機整整合，將統一通(tong)信(xin)服務(wu)延伸(shen)至企(qi)業(ye)通(tong)信(xin)的各(ge)個角落，為眾多企(qi)業(ye)提供了卓越的服務(wu)體系優(you)化(hua)和方案實施維護服務(wu)，在獲得客戶(hu)尊重和贊賞的同(tong)時(shi)，也贏(ying)得了客戶(hu)的認可和市場定位。