接手任何一(yi)(yi)個部(bu)門的(de)最重要的(de)事情，是明確或者重新調整組織架構。架構的(de)關(guan)鍵是：誰在什么位置(zhi)，負責什么內容，一(yi)(yi)定要明確。

所(suo)謂“明確”的意思是(shi)：

不允許兩(liang)個人交叉(cha)負(fu)責(ze)！

也不(bu)允(yun)許集體領導！

不允許有模糊的領(ling)域！

出了(le)問題(ti)，大家都清楚(chu)誰應該出來(lai)承擔責任。取得了(le)成績，誰的功勞也很清楚(chu)。

領導不是決(jue)定怎么爬梯子的(de)人！他是決(jue)定把梯子搭(da)在哪個墻上的(de)人。

所以(yi)他必須(xu)明(ming)確的指(zhi)出這個方向(xiang)，向(xiang)全員傳達。如果這個沒有做好(hao)，再優(you)秀的團隊也不會拿出好(hao)的結果。

天(tian)底下沒有(you)讓馬兒(er)跑，又不讓馬兒(er)吃草的事情。

你(ni)明確的(de)委(wei)托了你(ni)的(de)要求，就要明確的(de)授權和投入資(zi)源給他。否則，出了問題責任不(bu)是(shi)他的(de)，而是(shi)你(ni)的(de)。

上司的一個重要職責，是為下屬解(jie)決(jue)(jue)他們解(jie)決(jue)(jue)不了的問題。而(er)你能提(ti)供的，其實就是權(quan)力(li)和資源。用好他們。

團隊大(da)了，最大(da)的(de)問(wen)題就是：你(ni)看不(bu)到問(wen)題。

即(ji)使(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)還小，組(zu)建一(yi)個可視(shi)化的工具和(he)流(liu)程(cheng)的組(zu)合(he)是必須的。這(zhe)樣你的團(tuan)(tuan)隊(dui)才(cai)有(you)足夠(gou)的可擴展性。

你并不(bu)需要真的(de)跟(gen)蹤團隊的(de)每一個(ge)人(ren)每天在(zai)干嘛，但是，你需要有(you)看到(dao)這些的(de)能(neng)力。這樣才能(neng)在(zai)出問(wen)題的(de)時候(hou)掌握第一手的(de)材料。而團隊成(cheng)員知道他(ta)的(de)東西“可(ke)能(neng)會(hui)被看見”，執行(xing)的(de)效率(lv)和質量，也會(hui)有(you)提升。

可(ke)視化還意(yi)味著“信息的對稱”。上面所有的工具(ju)和流程可(ke)以保(bao)證(zheng)團隊(dui)成員用最低的成本了解(jie)“項目(mu)中的新鮮事”。保(bao)證(zheng)快(kuai)速準確的響應。

做事情上，不要(yao)設置太多級(ji)別。確保任何一件事的(de)負責人，都(dou)可以直接(jie)找到可以拍板的(de)那個人。

把一個大項目分(fen)割(ge)成多個時間點(dian)做檢查(cha)可以有效的(de)管理風險，確保你檢查(cha)的(de)結果不是虛的(de)。一定要求可見的(de)，最好是可觸(chu)摸的(de)產品。導入一些敏(min)捷(jie)管理的(de)方法保證這一點(dian)。

管理(li)上(shang)常(chang)被忽視的(de)(de)一(yi)點是，沒有(you)提前(qian)要求團(tuan)隊(dui)成員(yuan)的(de)(de)承(cheng)(cheng)諾。一(yi)個“上(shang)面布置(zhi)下(xia)來(lai)的(de)(de)任務”，往往不會(hui)很好的(de)(de)完(wan)成。而一(yi)個“向上(shang)承(cheng)(cheng)諾會(hui)做好的(de)(de)項目”，則(ze)不一(yi)樣(yang)。雖然很可能是同樣(yang)的(de)(de)事(shi)情。

人并非不(bu)可改變，但公(gong)司里往往成本上并不(bu)合適。

如果(guo)一個人(ren)在他的崗位上做(zuo)不好，即使是(shi)有能力但總不發揮出(chu)來也(ye)是(shi)沒(mei)用(yong)的。還(huan)是(shi)讓合適的人(ren)去做(zuo)合適的事吧(ba)。

工作(zuo)上的事(shi)情(qing)只有(you)兩個結(jie)果：搞(gao)定，或者沒(mei)搞(gao)定。

如果(guo)沒搞定，我想聽(ting)的(de)是(shi)損失如何？是(shi)否(fou)有彌(mi)補 的(de)辦法？需要(yao)什么幫助？

至于你為什么(me)搞(gao)砸(za)了(le)，中間有什么(me)狗血？不要給我匯(hui)報。這(zhe)些事情事后匯(hui)報沒有任何意義。

“改(gai)善(shan)”是豐田管(guan)理(li)方(fang)(fang)法(fa)的核心之一。世界在(zai)飛速的變化(hua)，今(jin)天(tian)(tian)有效的方(fang)(fang)法(fa)，明天(tian)(tian)可(ke)能就失效。觀(guan)察(cha)團隊，發現問題，不斷改(gai)善(shan)。