旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅游(you)者如(ru)發現旅行社因自身過錯未達(da)到合同約定的服(fu)務質(zhi)量標準，或未達(da)到國家標準及行業標準的，應(ying)(ying)收(shou)集保存有關證據，要求旅行社承(cheng)擔違約責任并(bing)進(jin)行相(xiang)應(ying)(ying)的賠償(chang)，或者向旅游(you)質(zhi)量監(jian)督管(guan)理(li)所投訴。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在旅(lv)途中若遇旅(lv)游(you)糾(jiu)(jiu)紛(fen)，可(ke)先與組(zu)團(tuan)社的(de)(de)(de)(de)全陪、領隊或地(di)接社導游(you)多(duo)溝(gou)通(tong)，不能解(jie)決時，再(zai)與組(zu)團(tuan)社聯系，要(yao)求妥善處理(li)(li)。要(yao)及時向他(ta)們反映(ying)自己的(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)和(he)建議，聽取旅(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)(de)答復后再(zai)做(zuo)決定(ding)。若旅(lv)行(xing)社拒不接受(shou)意(yi)見(jian)，應注意(yi)收集證據，待行(xing)程結束后再(zai)向旅(lv)行(xing)社交涉或向有關部門(men)(men)投訴或通(tong)過法律途徑解(jie)決。如果客(ke)觀條件允許，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)當場(chang)向旅(lv)行(xing)社交涉要(yao)求采(cai)取補救措施(shi)，接受(shou)旅(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)(de)合理(li)(li)補救措施(shi)，并繼續完成旅(lv)程。對發生的(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)和(he)急難(nan)的(de)(de)(de)(de)跨省(sheng)市(shi)旅(lv)游(you)糾(jiu)(jiu)紛(fen)案(an)件，外出的(de)(de)(de)(de)游(you)客(ke)可(ke)以(yi)(yi)撥打(da)當地(di)旅(lv)游(you)管理(li)(li)部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)投訴電(dian)話(hua)，請求工作人員予(yu)以(yi)(yi)協(xie)調，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)撥打(da)組(zu)團(tuan)社所(suo)在地(di)旅(lv)游(you)管理(li)(li)部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)投訴電(dian)話(hua)要(yao)求協(xie)調解(jie)決。

2.根(gen)據(ju)《中(zhong)華人(ren)(ren)民(min)(min)共和(he)國消費者權益(yi)保護(hu)法》第三十四條的(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)，當旅游(you)(you)(you)者認為其合法權益(yi)受到侵害(hai)(hai)時(shi)，有五種維權方(fang)式(shi)可供選(xuan)擇(ze)：一是(shi)(shi)與旅游(you)(you)(you)經營(ying)者協商和(he)解(jie)(jie)，二是(shi)(shi)請求(qiu)消費者協會調(diao)解(jie)(jie)，三是(shi)(shi)向有關行政部門申訴(su)(su)，四是(shi)(shi)根(gen)據(ju)與經營(ying)者達成的(de)(de)(de)(de)仲裁(cai)協議提(ti)(ti)請仲裁(cai)機構仲裁(cai)，五是(shi)(shi)向人(ren)(ren)民(min)(min)法院(yuan)提(ti)(ti)起訴(su)(su)訟。回(hui)程后，如游(you)(you)(you)客認為旅行社的(de)(de)(de)(de)服務存(cun)在(zai)質量(liang)問題(ti)，可以(yi)根(gen)據(ju)權益(yi)受侵害(hai)(hai)的(de)(de)(de)(de)程度、實(shi)際擁有的(de)(de)(de)(de)事實(shi)證(zheng)(zheng)據(ju)、對時(shi)效以(yi)及賠償金(jin)額的(de)(de)(de)(de)期(qi)望值高低和(he)旅行社對事件的(de)(de)(de)(de)處(chu)理結果，從(cong)上述(shu)五種方(fang)式(shi)中(zhong)作出(chu)具體(ti)選(xuan)擇(ze)。如需向市(shi)旅游(you)(you)(you)管理部門投訴(su)(su)，投訴(su)(su)人(ren)(ren)應(ying)當及時(shi)提(ti)(ti)交賠償請求(qiu)書和(he)相關證(zheng)(zheng)據(ju)資料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅游(you)經營者沒有提供價質相符的旅游(you)服務(wu)；

(二)認為旅游經營者沒(mei)有履行合同或協(xie)議；

(三)認為旅游經(jing)營者故意或過(guo)失(shi)造成(cheng)您的人(ren)身傷害(hai)；

(四)認為旅游經(jing)營(ying)者(zhe)故意或過失造(zao)成您(nin)的行李物品破損或丟失；

(五)旅游經(jing)營單位的職(zhi)工私自(zi)收受(shou)回扣和索要小費；

(六)認為旅游經營者欺詐您(nin)，損害了(le)您(nin)的利益；

(七)其它損害您的利益的行為。