攜程集團(Trip.com Group) 是全(quan)球知名的(de)一(yi)(yi)站式旅行(xing)平(ping)臺，公司(si)旗下的(de)平(ping)臺可面(mian)向全(quan)球用戶(hu)提(ti)供(gong)一(yi)(yi)套完整(zheng)的(de)旅行(xing)產品、 服(fu)務及差異化的(de)旅行(xing)內容。集團能(neng)夠提(ti)供(gong)超過120萬(wan)種全(quan)球住(zhu)宿服(fu)務，480多(duo)家(jia)國(guo)際航空公司(si)，以(yi)及超過31萬(wan)項目的(de)地內活動。并與超過3萬(wan)家(jia)其(qi)他合作伙伴一(yi)(yi)起滿足客戶(hu)不斷(duan)變化的(de)需(xu)求。

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近年來，攜程不斷加大(da)在人(ren)工智能(neng)、云計算等方面的(de)研(yan)發(fa)和投入(ru)力度，創(chuang)新科技投入(ru)占比遠超全(quan)球(qiu)其他同(tong)類企業。而在服(fu)務上，攜程在全(quan)球(qiu)的(de)客(ke)服(fu)人(ren)員約(yue)1萬名(ming)，配備深(shen)度神經網絡客(ke)服(fu)機器(qi)人(ren)及21種語言的(de)全(quan)球(qiu)化(hua)服(fu)務能(neng)力，通過(guo)全(quan)天候、標準化(hua)、快捷性的(de)服(fu)務可(ke)以做好(hao)全(quan)方位保(bao)障，充分滿(man)足消費者需求。此外，攜程先后建(jian)立了“六(liu)重(zhong)旅游保(bao)障”、“先行(xing)(xing)賠付(fu)”、“全(quan)球(qiu)旅行(xing)(xing)SOS應(ying)急機制”、“階梯退改”等創(chuang)新舉措，服(fu)務標準行(xing)(xing)業先進。為(wei)應(ying)對(dui)新冠疫情，攜程啟(qi)動多(duo)項舉措保(bao)護用戶和合作伙伴的(de)權益，發(fa)起“旅行(xing)(xing)復興V計劃(hua)”和“BOSS直播(bo)”，履行(xing)(xing)社會(hui)責任(ren)，推動行(xing)(xing)業復蘇(su)。