福建省(sheng)寧德市德諾(nuo)特經銷商(shang)楊紹金

你好楊總，請您簡單做個自我介紹吧。

大(da)家(jia)好，我是德諾特(te)福(fu)建寧德經銷商楊紹(shao)金，目前經營德諾特(te)已有5年了。

您是如何結緣德諾特，并且決定加盟的？

在一次百度(du)上了解到的(de)，后面就(jiu)有(you)關注很長一段(duan)時(shi)間。逛(guang)了很多周邊城市(shi)大型商場，全方(fang)位了解了德諾特的(de)品牌和產品信息，包括(kuo)產品特點和質量等等，最終決定加盟德諾特。

您從事門類行業很多年，那您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優勢在哪些方面呢？

德(de)諾特(te)的產(chan)品特(te)有的幾項產(chan)品工藝以及產(chan)品的靈活定(ding)制(zhi)服務，這些都(dou)是(shi)比別(bie)的品牌領先的優勢。有些消費者就(jiu)是(shi)沖著德(de)諾特(te)的個性(xing)化定(ding)制(zhi)功(gong)能或者是(shi)防爆栓工藝進店的，客(ke)戶在終端的體驗(yan)感受很(hen)好，認可度很(hen)高(gao)。

福建省(sheng)寧德市德諾特(te)專賣店

和德諾特合作這么多年，德諾特給您最深刻的印象是什么呢？

最深刻的(de)印象是德諾(nuo)特的(de)售后(hou)服務，當產(chan)品(pin)在運輸的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中出現的(de)一(yi)些問題，公司都會及時介入解決，給予(yu)我們很(hen)大(da)的(de)幫助。公司總部(bu)對我們的(de)認真負責，是我們經營過(guo)(guo)程(cheng)中強大(da)的(de)底(di)氣，這也(ye)是我們一(yi)直以來(lai)選擇信任(ren)德諾(nuo)特的(de)原因之一(yi)。

不同類型客戶的需求分別集中在哪些方面？

德諾(nuo)(nuo)特(te)的(de)(de)(de)產(chan)品品類齊全(quan)，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)銅門(men)(men)、鑄(zhu)鋁門(men)(men)、鋼(gang)質(zhi)門(men)(men)、玻璃門(men)(men)等(deng)10個品類基本上可以滿(man)足廣泛客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)要求。在(zai)“顏值當道”的(de)(de)(de)時代，客(ke)戶(hu)很(hen)在(zai)意(yi)產(chan)品的(de)(de)(de)外觀，第一眼看中了，才有(you)興趣了解(jie)產(chan)品的(de)(de)(de)價格、產(chan)品內在(zai)的(de)(de)(de)質(zhi)量、細節工藝(yi)(yi)。其實(shi)現在(zai)很(hen)多進店選(xuan)購的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，他們(men)(men)在(zai)購買之前都(dou)會做大量的(de)(de)(de)攻略，來了解(jie)入戶(hu)門(men)(men)的(de)(de)(de)材質(zhi)、結構、工藝(yi)(yi)、功能等(deng)等(deng)。但是用(yong)過我(wo)們(men)(men)德諾(nuo)(nuo)特(te)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，給我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)反(fan)饋都(dou)非常好，都(dou)說錢花得值，貴有(you)貴的(de)(de)(de)道理。

對于客戶售后服務這方面您門店是如何來做的呢？

經營(ying)過程中基(ji)(ji)本(ben)上沒什么售后(hou)，門店售后(hou)少了，基(ji)(ji)本(ben)上都能做到隨叫隨到，立即處理。

在和客戶打交道的過程中，您有遇到比較難忘的事情嗎？

有(you)位比較高(gao)端的客戶(hu)，消(xiao)費抉擇謹慎、對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)要求也很高(gao)，在購買過程(cheng)中反復進店將近有(you)十次，在反復對(dui)比了很多個品(pin)(pin)牌之后，最(zui)終(zhong)還是(shi)選擇了德諾特，我們(men)(men)也從陌生人成(cheng)為了好朋友，當然最(zui)高(gao)興的還是(shi)我們(men)(men)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)和服務，得(de)到了客戶(hu)認可。

在寧德地區，高端入戶門的市場狀況如何？

這幾年(nian)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)觀(guan)念逐漸(jian)發生了改變，消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)入(ru)戶門的(de)(de)(de)要求越來越高(gao)，需求集(ji)中向高(gao)品(pin)質(zhi)、高(gao)顏值(zhi)、優(you)質(zhi)體驗(yan)的(de)(de)(de)方向發展，高(gao)端入(ru)戶門的(de)(de)(de)需求也逐漸(jian)在擴大。在我們當地(di)選擇高(gao)端門，選定(ding)認可我們德諾特這個(ge)品(pin)牌的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)還是很多的(de)(de)(de)。

從業這么多年，您覺得成為一個優秀的經銷商需要具備哪些能力？

從業5年以來(lai)，我(wo)覺得有兩(liang)點特(te)別重要(yao)。一(yi)是(shi)要(yao)把握(wo)市場需求，服(fu)務(wu)(wu)終(zhong)端消費者，我(wo)認為最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)“一(yi)切以客(ke)戶(hu)需求為導向(xiang)”。俗話說“一(yi)方(fang)(fang)水土養一(yi)方(fang)(fang)人”，不同區域市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求也不一(yi)樣(yang)，選擇合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)當地(di)(di)習俗、審美風格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)樣(yang)品門，才能更(geng)好(hao)地(di)(di)滿足(zu)好(hao)、服(fu)務(wu)(wu)好(hao)客(ke)戶(hu)；二是(shi)堅(jian)定努(nu)力地(di)(di)跟上(shang)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)步伐，現在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場無(wu)論是(shi)門店運營還(huan)是(shi)促銷(xiao)策略，變化都是(shi)日新(xin)月(yue)異，作為我(wo)們經銷(xiao)商來(lai)說，重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)跟上(shang)總部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)節奏、不掉隊，保持學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，認認真真服(fu)務(wu)(wu)好(hao)每一(yi)位(wei)客(ke)戶(hu)。

作為一名優秀的經銷商，您背后一定有一支同樣優秀的團隊，能否談談您的團隊情況，您是如何建設和管理自己的團隊的？

對于團(tuan)隊管(guan)(guan)理而(er)言，我(wo)認(ren)為目標的(de)管(guan)(guan)理尤為重要。在(zai)日常(chang)的(de)工作中，我(wo)會給每個(ge)團(tuan)員(yuan)定好每月目標任務，具體細化到(dao)小區(qu)、電(dian)銷、聯盟(meng)活動(dong)等每一(yi)項內(nei)容，讓(rang)每一(yi)位(wei)成員(yuan)明(ming)(ming)確(que)(que)自己工作的(de)任務，知道自己要做些什么，然后有計(ji)劃地去(qu)實施(shi)落地。到(dao)一(yi)個(ge)周(zhou)期結束的(de)時候，我(wo)們再通過總結來(lai)觀察團(tuan)隊和個(ge)人的(de)目標達成情況，明(ming)(ming)確(que)(que)獎懲(cheng)機制，以此來(lai)激勵、提高團(tuan)隊和個(ge)人的(de)能力。

楊紹金（左(zuo)一(yi)）與團隊(dui)

您對德諾特的未來有什么樣的期望？

合作(zuo)5年來(lai)(lai)，德諾特每年的產品研發和更(geng)新(xin)都會給我(wo)們新(xin)的驚喜，希望公司(si)未來(lai)(lai)更(geng)新(xin)的產品越來(lai)(lai)越好看(kan)，細節越來(lai)(lai)越完美。

您之后對自己的門店有一個什么樣的規劃嗎？

下一(yi)步(bu)，我們(men)將繼(ji)續保持(chi)店內樣品更新，積極參與公司組織的各項活動，繼(ji)續努力(li)把店鋪銷量越做越好。