2021年(nian)12月22日，由中國(guo)(guo)(guo)商業(ye)聯合會主辦，中國(guo)(guo)(guo)認證認可協(xie)會、北(bei)京五(wu)洲天宇認證中心、全(quan)國(guo)(guo)(guo)商品(pin)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務評價委員會等協(xie)辦的“2021第(di)十屆全(quan)國(guo)(guo)(guo)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務大會”在海(hai)南博(bo)鰲盛大開啟。會上(shang)，不僅發(fa)布了《2021中國(guo)(guo)(guo)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務發(fa)展報告》，也公布了各(ge)類服(fu)(fu)務獎項。其中，全(quan)友家(jia)居憑借完善的服(fu)(fu)務流程(cheng)體(ti)系、高效專業(ye)的服(fu)(fu)務質量和“幸福365”創(chuang)新服(fu)(fu)務模式獲得了“全(quan)國(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)標五(wu)星級售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務企業(ye)”、“全(quan)國(guo)(guo)(guo)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務TOP10”兩大榮譽。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

（全(quan)友榮獲“全(quan)國(guo)國(guo)標五星級售后(hou)服務企(qi)業”、“全(quan)國(guo)售后(hou)服務企(qi)業TOP10”兩(liang)大榮譽）

創新服務模式 賦予家居服務新內涵

《2021中(zhong)國售(shou)后(hou)服(fu)務發(fa)展(zhan)報告(gao)》中(zhong)指出(chu)：在當前“國內(nei)大循(xun)(xun)環為主體(ti)、國內(nei)國際(ji)雙循(xun)(xun)環相(xiang)互促進”的新發(fa)展(zhan)格局下，企(qi)業(ye)售(shou)后(hou)服(fu)務認(ren)證工作面(mian)臨重要的發(fa)展(zhan)機遇和挑(tiao)(tiao)戰。在新挑(tiao)(tiao)戰下，家(jia)居企(qi)業(ye)只有(you)提供高(gao)品(pin)(pin)質售(shou)后(hou)服(fu)務才能有(you)效拉進家(jia)居品(pin)(pin)牌與消費者之間的距離(li)，從(cong)而提升用戶黏性，樹立品(pin)(pin)牌標桿。

立足于多年來的(de)家(jia)居行業服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)經驗，早在2008年，聚(ju)焦家(jia)居服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)全流(liu)程一站式體驗，全友創(chuang)新推出了“三大階段(duan)、六(liu)項服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、五項保障”的(de)“幸福(fu)365”服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)模式，之后亦是(shi)不斷升(sheng)級(ji)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌(pai)，迭(die)代服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)內容(rong)，相(xiang)繼啟動(dong) “服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)進萬家(jia)”、“幸福(fu)來相(xiang)伴(ban)”、“全屋美顏(yan)季”、“綠色生活·幸福(fu)U你”等多樣(yang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)創(chuang)新活動(dong)，搭建完(wan)善的(de)高標準(zhun)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，在將溫馨服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)帶去千家(jia)萬戶，深受用戶好評的(de)同時，也(ye)不斷賦予了家(jia)居服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌(pai)新的(de)內涵與活力(li)。

升級服務品牌 無憂體驗刷新服務形象

隨著生活(huo)品質的(de)(de)提升，在(zai)(zai)家居(ju)服務(wu)(wu)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，除了需(xu)要及時、高效、全(quan)流(liu)程(cheng)的(de)(de)服務(wu)(wu)，市(shi)場和用(yong)戶對于家居(ju)服務(wu)(wu)帶來的(de)(de)情(qing)感(gan)價(jia)值的(de)(de)要求也在(zai)(zai)不(bu)斷提升。2021年，全(quan)友(you)(you)全(quan)新升級“幸福服務(wu)(wu)365”服務(wu)(wu)品牌(pai)(pai)，以(yi)品牌(pai)(pai)形象YOYO為基礎，打造服務(wu)(wu)管家版的(de)(de)YOYO——“全(quan)友(you)(you)U管家”，通(tong)過這(zhe)一溫暖、親切(qie)的(de)(de)IP形象，將(jiang)全(quan)友(you)(you)“幸福服務(wu)(wu)365”的(de)(de)服務(wu)(wu)模式融入其中(zhong)，加(jia)深(shen)與(yu)消費者在(zai)(zai)售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后的(de)(de)溝通(tong)，以(yi)更有(you)參與(yu)感(gan)、新鮮感(gan)的(de)(de)互動服務(wu)(wu)全(quan)面推行 “全(quan)友(you)(you)U管家”的(de)(de)落地，切(qie)實做到讓用(yong)戶無憂！

無論是家(jia)具“從送到裝”的(de)(de)全程陪伴，還是免費上門為家(jia)具美顏、清(qing)潔(jie)、維修的(de)(de)專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)，或是在(zai)專業(ye)細致的(de)(de)家(jia)居服(fu)務(wu)(wu)之外，為用(yong)戶(hu)提供的(de)(de)多樣活動與幸福陪伴，全友(you)全國(guo)3000多家(jia)門店的(de)(de)專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)人員化身(shen)“全友(you)U管(guan)家(jia)”，以專業(ye)、高效、貼(tie)心的(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)，溫暖(nuan)了(le)一戶(hu)又一戶(hu)家(jia)庭，也豐富了(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)家(jia)居服(fu)務(wu)(wu)體驗。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

（全友開(kai)展“綠色生活·幸福U你”活動）

多(duo)年(nian)來(lai)(lai)，以(yi)“創造美好(hao)家(jia)居生(sheng)活”為(wei)企業(ye)使命，全友始終在用戶服務(wu)(wu)(wu)(wu)體驗的(de)(de)(de)優化之(zhi)路上不(bu)斷(duan)前行(xing)。初心不(bu)改(gai)，步履不(bu)停(ting)！此次獲得的(de)(de)(de)榮(rong)譽是(shi)肯定，也是(shi)激(ji)勵，在未來(lai)(lai)，全友將始終以(yi)消費者的(de)(de)(de)需(xu)求為(wei)導向，提升服務(wu)(wu)(wu)(wu)水平(ping)，加強服務(wu)(wu)(wu)(wu)能力，以(yi)更高質量的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)升級(ji)不(bu)斷(duan)豐富家(jia)居服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)內涵(han)，滿足消費者需(xu)求，推動(dong)行(xing)業(ye)服務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準規范的(de)(de)(de)完善與更新。