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顧客至上，服務第一
企業走向成功，迎(ying)來(lai)輝(hui)煌的一(yi)刻，這(zhe)全賴于客戶(hu)(hu)一(yi)直以(yi)來(lai)的支持與厚愛(ai)。若是(shi)沒有客戶(hu)(hu)，那這(zhe)一(yi)切將(jiang)是(shi)一(yi)抹泡影(ying)，再好的產品也無去處。金旗艦致(zhi)力打造(zao)客戶(hu)(hu)體(ti)驗，將(jiang)客戶(hu)(hu)服(fu)務放在工作首(shou)位，以(yi)“真心360”的服(fu)務原則開展工作，對于客戶(hu)(hu)需求(qiu)總是(shi)第一(yi)時間滿足，以(yi)達到(dao)最高的滿意度。
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供暖系(xi)統售后(hou)問題的解決特別要求及(ji)時性，如(ru)果(guo)不及(ji)時處理，輕則影響采暖，重則會損壞房(fang)間裝修(xiu)和家具，而金(jin)旗艦集合了(le)強大的線(xian)下同城(cheng)售后(hou)系(xi)統，全(quan)國500多家分支機構，能(neng)夠保證接(jie)到(dao)報修(xiu)電話(hua)后(hou)，公司常駐銷售人員幾個小(xiao)時內(nei)趕到(dao)現場及(ji)時處理，如(ru)果(guo)更換貨(huo)可(ke)以從公司常駐地庫房(fang)立即(ji)提取，使客(ke)戶的問題得(de)到(dao)妥善解決。
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相對(dui)于售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中服(fu)務(wu)，金(jin)(jin)旗(qi)艦(jian)更注重售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)。金(jin)(jin)旗(qi)艦(jian)鄭重承諾(nuo)：“對(dui)待消費(fei)者，產品售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)無(wu)時間限制”。金(jin)(jin)旗(qi)艦(jian)會(hui)對(dui)每(mei)位客(ke)戶的檔案資(zi)料進行(xing)(xing)歸類、整理、建檔，以確保在出(chu)現的問(wen)題(ti)時，能進行(xing)(xing)快速(su)解決。顧(gu)客(ke)是(shi)企(qi)業(ye)的衣食父母，顧(gu)客(ke)的滿意是(shi)金(jin)(jin)旗(qi)艦(jian)暖氣片最大(da)的收獲，是(shi)金(jin)(jin)旗(qi)艦(jian)打造競(jing)爭優勢的穩固(gu)基礎。
服務經銷商，同心擴市場
在(zai)終端為(wei)(wei)(wei)(wei)王的(de)時(shi)代里，經銷商(shang)在(zai)暖氣片銷售中起著不可或缺的(de)作用。企(qi)業通(tong)過經銷商(shang)打造自己的(de)品(pin)牌王國，經銷商(shang)為(wei)(wei)(wei)(wei)消費者(zhe)提供產(chan)品(pin)體驗(yan)并達到購(gou)買行為(wei)(wei)(wei)(wei)，從而宣揚(yang)企(qi)業品(pin)牌。對于(yu)(yu)客(ke)戶，經銷商(shang)是老板的(de)身份；對于(yu)(yu)金(jin)旗(qi)艦(jian)，經銷商(shang)是客(ke)戶的(de)身份。正(zheng)是因為(wei)(wei)(wei)(wei)有了經銷商(shang)的(de)加盟，金(jin)旗(qi)艦(jian)暖氣片十幾年的(de)光輝至今依然璀璨奪目(mu)，在(zai)終端消費者(zhe)心目(mu)中占據著不可撼(han)動的(de)地位。
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除(chu)了(le)服(fu)務終端消費者，金(jin)旗(qi)艦更(geng)是重視經銷(xiao)(xiao)商(shang)，詢(xun)問各大經銷(xiao)(xiao)商(shang)的近況(kuang)，是否有需要提供幫助的地方，做好商(shang)企(qi)(qi)聯系，服(fu)務好每一位為金(jin)旗(qi)艦打拼天(tian)下的成(cheng)員。對于(yu)加(jia)盟金(jin)旗(qi)艦暖氣片的經銷(xiao)(xiao)商(shang)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)都配以齊全的系統培訓、專業(ye)(ye)的運營分(fen)析(xi)、高檔的店面裝修(xiu)、統一的采購物品(pin)等(deng)，提供著一條龍服(fu)務。在(zai)專賣店開業(ye)(ye)當(dang)天(tian)，金(jin)旗(qi)艦更(geng)是派(pai)出核心高管到(dao)店面致慶(qing)，讓經銷(xiao)(xiao)商(shang)充分(fen)感受企(qi)(qi)業(ye)(ye)對他們的珍視，與他們共同創盈利(li)。
未來，暖氣片(pian)產(chan)品(pin)將趨向同質化，服(fu)務(wu)的(de)優(you)劣則是進一步(bu)區分企業品(pin)牌等(deng)級的(de)重(zhong)要(yao)標準(zhun)，是企業取得市場份額的(de)關鍵。金(jin)旗艦暖氣片(pian)企業在服(fu)務(wu)好終端消費者(zhe)(zhe)的(de)同時，也不(bu)會忽視對經(jing)銷商的(de)服(fu)務(wu)，只有牢牢抓住兩(liang)者(zhe)(zhe)之心，以(yi)此打造的(de)競(jing)爭優(you)勢就足以(yi)力壓(ya)群雄。
