居然之家的商業模式是什么
居(ju)然(ran)之家(jia)最大的(de)(de)(de)客戶(hu)價值在于它的(de)(de)(de)“一站式(shi)購(gou)齊”。所謂的(de)(de)(de)居(ju)然(ran)之家(jia)“一站式(shi)購(gou)齊”指(zhi)的(de)(de)(de)是(shi)集家(jia)裝設計中(zhong)心、家(jia)具建(jian)材品牌專賣店、超市(shi)、家(jia)居(ju)商場(chang)等多種業態為一體的(de)(de)(de)能夠給(gei)消費(fei)者(zhe)提供裝修(xiu)設計、裝飾(shi)材料、家(jia)具、家(jia)居(ju)用品及飾(shi)品的(de)(de)(de)經營模式(shi)。
與傳統家居商場相比，居然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)的(de)“一站(zhan)式”除了能(neng)滿足(zu)消費者(zhe)所有(you)的(de)裝修(xiu)需(xu)求外，在(zai)商場品(pin)類(lei)布局上更有(you)著(zhu)嚴格(ge)、清(qing)晰(xi)的(de)區(qu)分(fen)。從家(jia)(jia)(jia)具、建材、超市的(de)大類(lei)劃分(fen)，細化到潔具、瓷(ci)磚、地(di)板、沙發、床具、板式家(jia)(jia)(jia)具、實木家(jia)(jia)(jia)具等(deng)等(deng)的(de)小(xiao)品(pin)類(lei)劃分(fen)，都(dou)有(you)明確的(de)區(qu)域規劃。消費者(zhe)在(zai)居然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)消費能(neng)夠輕易的(de)在(zai)第一時間找到需(xu)要(yao)的(de)產(chan)品(pin)。
居(ju)然之家(jia)(jia)在家(jia)(jia)居(ju)建材市場(chang)首創的“統一收銀”、“市場(chang)商場(chang)化管理”更進一步完善了“一站式(shi)”消費的模式(shi)。
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居然(ran)之家(jia)陸陸續(xu)續(xu)的推出了“先(xian)行賠付”、“綠(lv)色(se)環保”、“同一品牌同一價”、“一個月無理由退換(huan)貨”、“送貨安裝零延遲(chi)”、“家(jia)之尊百分百純進口”、“紅木大會堂全保真(zhen)”、“家(jia)具(ju)以(yi)舊換(huan)新”等一系列惠及消費(fei)者的舉措(cuo)，居然(ran)之家(jia)的服(fu)(fu)務(wu)體(ti)系不(bu)斷的完善(shan)，一直是行業服(fu)(fu)務(wu)創新者和領先(xian)者，推動整個家(jia)具(ju)建材行業的服(fu)(fu)務(wu)升級。
居然之家是(shi)一種混合終端業態(tai)，既有(you)(you)商場(chang)，又(you)有(you)(you)超(chao)市，還有(you)(you)品牌(pai)專(zhuan)賣店，攤位(wei)(wei)市場(chang)，因此它的收入是(shi)多(duo)方面的。超(chao)市、商場(chang)主(zhu)要(yao)是(shi)通過銷售商品來(lai)賺取差價；攤位(wei)(wei)市場(chang)和(he)品牌(pai)專(zhuan)賣店就是(shi)通過收取租金盈利。
居然之家采取的(de)策略是多種業(ye)態的(de)混(hun)合，將攤位制(zhi)市場、品牌專賣(mai)店、五金建(jian)材超市、家居用品店等(deng)多業(ye)態混(hun)合。通過不(bu)(bu)同(tong)的(de)終端業(ye)態提供(gong)不(bu)(bu)同(tong)的(de)產(chan)品最(zui)大限度的(de)滿足(zu)消費者的(de)需求。
2002-2003年(nian)間，居然之家(jia)率先(xian)將攤位(wei)制市場、品牌專賣店、五金建材超市進(jin)行多業態融(rong)合，大膽(dan)創(chuang)新家(jia)居建材零售模式。
2004-2005年間，居然之家(jia)又(you)把統(tong)一(yi)收銀、統(tong)一(yi)管理、多業態經營模(mo)式進行(xing)深度融合，建(jian)立起了“家(jia)具(ju)建(jian)材主題購物中心”這(zhe)一(yi)全新的商業模(mo)式。
2006-2007年間(jian)，居(ju)然之(zhi)家又(you)把代(dai)表家裝的樂屋家裝和經(jing)營家居(ju)生(sheng)活品的尚屋生(sheng)活館(guan)納入(ru)到居(ju)然模式中(zhong)來，形(xing)成了中(zhong)國第一(yi)個(ge)真正意義上的“一(yi)站式”家居(ju)購物模式。
之所以采(cai)取不(bu)同的終端業態(tai)的大(da)混合(he)，這主要是(shi)由于(yu)不(bu)同的產品具有(you)(you)不(bu)同的屬性，適合(he)不(bu)同的終端業態(tai)所決(jue)定的。比如(ru)攤位(wei)制(zhi)(zhi)最大(da)的優(you)勢在于(yu)，它與中(zhong)國現階段生(sheng)(sheng)(sheng)產力發展(zhan)水平(ping)相適應，目前中(zhong)國家(jia)居建材(cai)行(xing)業還處于(yu)粗放式管理階段，上游還以中(zhong)小型生(sheng)(sheng)(sheng)產企業為主，只有(you)(you)攤位(wei)制(zhi)(zhi)市(shi)場是(shi)最符合(he)這種生(sheng)(sheng)(sheng)產規模(mo)的流通(tong)方(fang)式。超市(shi)具有(you)(you)統一采(cai)購的優(you)點，集中(zhong)采(cai)購確實降低(di)了成本。對于(yu)標準化生(sheng)(sheng)(sheng)產、個性化不(bu)強的商(shang)品，如(ru)涂(tu)料、地(di)板、瓷(ci)磚等商(shang)品，則進入居然之家(jia)的建材(cai)超市(shi)售賣(mai)。
居然之(zhi)家(jia)(jia)(jia)定位(wei)在中高端市場。為完全(quan)做到中高端定位(wei)，保證產品(pin)品(pin)質，在招商的(de)時候(hou)明確表示進駐商家(jia)(jia)(jia)條(tiao)件：國際或(huo)國內頂級品(pin)牌家(jia)(jia)(jia)裝、材料和家(jia)(jia)(jia)具的(de)生產廠(chang)家(jia)(jia)(jia)、地區總代理或(huo)一(yi)級經銷商。
每(mei)一(yi)(yi)個進駐的(de)(de)品(pin)牌(pai)，居然之(zhi)家(jia)都會派出考察小組(zu)親臨工(gong)廠了解(jie)工(gong)廠的(de)(de)注冊(ce)資金(jin)、工(gong)廠占地面積(ji)、生產規模，還要了解(jie)其在(zai)(zai)全(quan)國的(de)(de)網(wang)絡情(qing)況(kuang)、品(pin)牌(pai)知(zhi)名度、產品(pin)創(chuang)新能力。保證在(zai)(zai)居然之(zhi)家(jia)的(de)(de)平臺上(shang)都是代表家(jia)居行業(ye)發展方(fang)向的(de)(de)知(zhi)名品(pin)牌(pai)，而對于非中高端的(de)(de)品(pin)牌(pai)一(yi)(yi)律拒(ju)絕入內。
居(ju)(ju)然之(zhi)家(jia)這種“家(jia)居(ju)(ju)建(jian)(jian)(jian)材主題購(gou)物中(zhong)心(xin)”的模式，其(qi)特(te)點就是取(qu)各種家(jia)居(ju)(ju)終端業(ye)態之(zhi)長(chang)，實(shi)現了家(jia)裝(zhuang)(zhuang)設計中(zhong)心(xin)、家(jia)具建(jian)(jian)(jian)材市場、家(jia)具建(jian)(jian)(jian)材品(pin)牌專(zhuan)賣店、建(jian)(jian)(jian)材超市、家(jia)居(ju)(ju)商場的有機結合，幾乎涵蓋了家(jia)庭裝(zhuang)(zhuang)修過(guo)程中(zhong)所需的一切產品(pin)和(he)服(fu)務充分滿足。
