居然之家的商業模式是什么
居然之(zhi)家(jia)最大的客戶價值在于它的“一站式(shi)購齊”。所謂的居然之(zhi)家(jia)“一站式(shi)購齊”指的是(shi)集家(jia)裝設計中(zhong)心(xin)、家(jia)具(ju)建材品牌專賣(mai)店、超市、家(jia)居商場等多種(zhong)業態為一體的能夠給消費者提供裝修設計、裝飾(shi)材料、家(jia)具(ju)、家(jia)居用品及飾(shi)品的經營模式(shi)。
與傳統家居商場相比，居(ju)然(ran)之(zhi)家的(de)(de)(de)“一站式(shi)”除(chu)了能滿(man)足(zu)消(xiao)費者(zhe)(zhe)所有的(de)(de)(de)裝修需求外，在商場(chang)品類(lei)布局上更有著(zhu)嚴格、清(qing)晰的(de)(de)(de)區分(fen)。從家具(ju)、建材、超(chao)市的(de)(de)(de)大(da)類(lei)劃(hua)(hua)分(fen)，細(xi)化到潔具(ju)、瓷磚、地(di)板、沙發、床具(ju)、板式(shi)家具(ju)、實木家具(ju)等(deng)(deng)等(deng)(deng)的(de)(de)(de)小品類(lei)劃(hua)(hua)分(fen)，都(dou)有明(ming)確的(de)(de)(de)區域規劃(hua)(hua)。消(xiao)費者(zhe)(zhe)在居(ju)然(ran)之(zhi)家消(xiao)費能夠輕易的(de)(de)(de)在第一時(shi)間找到需要的(de)(de)(de)產品。
居然之(zhi)家在家居建材(cai)市(shi)場(chang)首(shou)創(chuang)的“統(tong)一收銀”、“市(shi)場(chang)商場(chang)化管理”更進一步完善了(le)“一站式”消費的模式。
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居然(ran)之(zhi)家(jia)陸陸續(xu)續(xu)的推出了“先行賠付”、“綠色環保(bao)”、“同一(yi)(yi)(yi)品(pin)牌(pai)同一(yi)(yi)(yi)價”、“一(yi)(yi)(yi)個月無理由(you)退換(huan)貨”、“送貨安裝零延(yan)遲”、“家(jia)之(zhi)尊百(bai)分百(bai)純進口”、“紅木大會堂(tang)全保(bao)真(zhen)”、“家(jia)具以(yi)舊換(huan)新”等一(yi)(yi)(yi)系列惠(hui)及消費者(zhe)的舉措，居然(ran)之(zhi)家(jia)的服(fu)(fu)務體(ti)系不斷的完善，一(yi)(yi)(yi)直是(shi)行業(ye)服(fu)(fu)務創新者(zhe)和領先者(zhe)，推動整個家(jia)具建材行業(ye)的服(fu)(fu)務升級。
居然之家是(shi)一種(zhong)混合終端業態，既有商(shang)場(chang)(chang)，又有超市(shi)，還有品牌專賣(mai)店(dian)(dian)，攤位市(shi)場(chang)(chang)，因(yin)此它的(de)(de)收(shou)入(ru)是(shi)多方面的(de)(de)。超市(shi)、商(shang)場(chang)(chang)主要是(shi)通過(guo)銷售商(shang)品來(lai)賺取差價；攤位市(shi)場(chang)(chang)和品牌專賣(mai)店(dian)(dian)就是(shi)通過(guo)收(shou)取租金盈(ying)利。
居(ju)然之(zhi)家采取的(de)策(ce)略(lve)是多種業(ye)(ye)態的(de)混合，將攤位制市場、品(pin)(pin)牌(pai)專賣店、五金建材超市、家居(ju)用品(pin)(pin)店等(deng)多業(ye)(ye)態混合。通過不(bu)同的(de)終端業(ye)(ye)態提(ti)供不(bu)同的(de)產(chan)品(pin)(pin)最大限度的(de)滿足消費者(zhe)的(de)需(xu)求。
2002-2003年間，居(ju)然之(zhi)家率先將攤位制市(shi)場、品牌專(zhuan)賣(mai)店、五金(jin)建材(cai)超(chao)市(shi)進行多業態(tai)融合，大膽創新(xin)家居(ju)建材(cai)零售(shou)模式(shi)。
2004-2005年(nian)間，居然之家又把統一收銀、統一管理、多(duo)業態經營模式(shi)進行深(shen)度(du)融合，建立(li)起了“家具建材主(zhu)題購(gou)物中心(xin)”這一全新的商業模式(shi)。
2006-2007年間(jian)，居(ju)然之家又(you)把代表(biao)家裝(zhuang)的樂屋家裝(zhuang)和經(jing)營家居(ju)生活品的尚(shang)屋生活館納入(ru)到居(ju)然模式(shi)中來，形(xing)成了中國第一個真正意義上的“一站式(shi)”家居(ju)購物模式(shi)。
之(zhi)所(suo)以采取不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)終端業(ye)態(tai)的(de)(de)(de)大(da)混合，這(zhe)主要是(shi)由于(yu)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)產(chan)品具有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)屬性，適合不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)終端業(ye)態(tai)所(suo)決(jue)定的(de)(de)(de)。比如攤(tan)(tan)位(wei)制(zhi)(zhi)最大(da)的(de)(de)(de)優勢(shi)在于(yu)，它與中國(guo)現階段生(sheng)產(chan)力發展水(shui)平相(xiang)適應，目前(qian)中國(guo)家居建材(cai)行業(ye)還處于(yu)粗放(fang)式管理(li)階段，上游還以中小(xiao)型生(sheng)產(chan)企業(ye)為(wei)主，只有(you)(you)攤(tan)(tan)位(wei)制(zhi)(zhi)市場是(shi)最符合這(zhe)種生(sheng)產(chan)規(gui)模的(de)(de)(de)流通方式。超市具有(you)(you)統一采購(gou)的(de)(de)(de)優點，集中采購(gou)確實降低了成(cheng)本。對(dui)于(yu)標準化生(sheng)產(chan)、個性化不(bu)(bu)(bu)強的(de)(de)(de)商品，如涂料、地板(ban)、瓷(ci)磚等商品，則進入居然之(zhi)家的(de)(de)(de)建材(cai)超市售賣(mai)。
居(ju)然之家定(ding)位在(zai)中(zhong)高端市場。為完全做(zuo)到中(zhong)高端定(ding)位，保證(zheng)產品品質，在(zai)招商(shang)的(de)時候明確表示進駐商(shang)家條(tiao)件：國際(ji)或(huo)國內頂級(ji)品牌家裝、材料和家具的(de)生產廠(chang)家、地區總代理(li)或(huo)一(yi)級(ji)經(jing)銷商(shang)。
每一(yi)個進駐(zhu)的(de)品(pin)牌，居(ju)然之(zhi)家都會派出考察(cha)小組親臨(lin)工(gong)廠了解工(gong)廠的(de)注冊(ce)資金、工(gong)廠占地面(mian)積、生產規(gui)模，還要了解其在全國的(de)網絡情(qing)況(kuang)、品(pin)牌知(zhi)(zhi)名度(du)、產品(pin)創新能(neng)力。保證在居(ju)然之(zhi)家的(de)平臺上(shang)都是(shi)代表(biao)家居(ju)行業發展方(fang)向(xiang)的(de)知(zhi)(zhi)名品(pin)牌，而對于非(fei)中高端的(de)品(pin)牌一(yi)律(lv)拒絕(jue)入內。
居(ju)然之家(jia)這種(zhong)“家(jia)居(ju)建(jian)材(cai)(cai)主題購物中心”的模式，其特點就(jiu)是取各種(zhong)家(jia)居(ju)終端業態之長，實(shi)現了家(jia)裝設計中心、家(jia)具(ju)建(jian)材(cai)(cai)市場、家(jia)具(ju)建(jian)材(cai)(cai)品(pin)牌專賣(mai)店、建(jian)材(cai)(cai)超市、家(jia)居(ju)商場的有機結合，幾(ji)乎涵(han)蓋了家(jia)庭(ting)裝修過程中所需的一切產品(pin)和服務充分滿足。
