京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年7月11日，開創了(le)中國(guo)電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)行業(ye)“網上超市”的(de)(de)(de)先(xian)河。該(gai)公司獨立研發出(chu)多套(tao)具有國(guo)際領先(xian)水平(ping)的(de)(de)(de)電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)管(guan)理(li)系(xi)(xi)統(tong)并(bing)擁有多項專(zhuan)利和(he)軟件(jian)著(zhu)作權，并(bing)在系(xi)(xi)統(tong)平(ping)臺、采購、倉儲、配送和(he)客戶關系(xi)(xi)管(guan)理(li)等方(fang)面大(da)力投入，打造自(zi)身的(de)(de)(de)核心競爭力，以確保(bao)高(gao)質量的(de)(de)(de)商(shang)品能以低成(cheng)本、快速(su)度、高(gao)效率的(de)(de)(de)流通(tong)，讓顧客充分享受全新的(de)(de)(de)生活方(fang)式(shi)和(he)實惠方(fang)便的(de)(de)(de)購物。

2020年7月，1號店(dian)啟動全新版本灰度測試，新版本中1號店名稱變(bian)更為(wei)“1號(hao)會員店”。京東意欲通過1號會(hui)員店(dian)深入(ru)實踐(jian)會(hui)員制電商，針對(dui)高線市場的中高端人(ren)群推(tui)出精選商品(pin)的付費會(hui)員服務。

1號會員店怎么樣

1、全國布局(ju)

1號(hao)店在(zai)現有北(bei)京、上海、廣(guang)州、成(cheng)都、武漢(han)、泉州、濟南七(qi)大運營中(zhong)心的基(ji)礎之上，再在(zai)廣(guang)東洪梅開建華南地區(qu)最大的自動化(hua)B2C電商(shang)倉庫，在上海推出“準點達”，并(bing)推出“全國包郵”政(zheng)策。

該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋

2、系統優勢(shi)

強大的PIS系統(tong)（價格智能管(guan)理系統(tong)）。1號店PIS系統通過實時監控全網70多家主流電商1700萬(wan)種商(shang)品的價格和庫存信息(xi)，根據1號店的價格(ge)策略實(shi)時調(diao)整(zheng)價格(ge)，保證了1號店的價格競爭優勢，為顧客省(sheng)錢。同時，在價格規范監管方面，1號(hao)店在(zai)2013年(nian)上線了基準(zhun)價(jia)流程，并在公司內部設立專人負(fu)責價(jia)格(ge)巡查，通過系統(tong)和(he)人工方式對價(jia)格(ge)進行更(geng)嚴格(ge)的(de)規范(fan)管理。

嚴格的商(shang)品質量安全管(guan)理。從2013年起，1號店開始對倉儲、配(pei)送進行ISO9001質量管理(li)體系認證。同時，1號店制定了“4+1”質量控制安(an)全管理體系，即在供應商審(shen)核(he)、產品入庫檢(jian)查(cha)、存儲配送管理、產品質量問題追溯等4個關(guan)鍵環(huan)節制定了詳細的產品質量(liang)安全監督(du)流(liu)程，并對(dui)供應商(shang)違法(fa)違規供貨行為(wei)一查到底，全力維護(hu)消費者權益。數據顯示，通過嚴格(ge)的標準(zhun)管(guan)理(li)，在2013年，1號店臨期商品投訴達到5.6個西格(ge)瑪水(shui)平，即臨期不良商品投訴率僅(jin)為十萬分之二。

3、集成供應(ying)鏈

為了(le)降低(di)貨(huo)損(sun)率(lv)、提升(sheng)物流效率(lv)，1號店推(tui)出“托盤共(gong)用(yong)體系”，已(yi)經被(bei)“品牌(pai)直通(tong)車”合作(zuo)品牌(pai)商(shang)寶潔、聯合利華、雀巢、百事(shi)等跨國巨頭采(cai)用(yong)；而(er)“品牌(pai)直通(tong)車”同樣是1號店的模式創新，通過與(yu)全球消費品(pin)巨頭300個全(quan)球品(pin)牌達成銷(xiao)售(shou)信息、市場營銷(xiao)活動、庫存備貨(huo)、物流綠色通道、顧客滿意度、運營數(shu)據、全(quan)球經驗七個層面的“直通”，1號店(dian)為顧客提供更安全可信(xin)、更具(ju)價格優勢的產品和服(fu)務。

4、特色服務

多種支(zhi)付(fu)方式--便捷、安全

貨到付現(xian)金、貨到刷卡(ka)（銀行卡(ka)、購物卡(ka)等）、網(wang)上支(zhi)付（支(zhi)持9家銀(yin)行卡及、銀(yin)聯在(zai)線等平臺(tai)）、銀(yin)行轉賬

滿(man)99免運費(fei)--省錢

（附：滿99免運費覆蓋省市（10KG以下）：上海(hai)、北京、廣東、江蘇(su)、浙江、武漢、成都、福州、泉州、廈門(men)、濟南；滿99免運費覆蓋省市（5KG以(yi)下）：安(an)徽、天津(jin)、河北(bei)、重慶、湖北(bei)、四(si)川、福建、山東

顧客(ke)服(fu)務—無后顧之憂

客服(fu)中心(xin)—隨時(shi)為您解答各種咨詢(xun)

假一賠(pei)三、小家(jia)電、家(jia)居(ju)用品30天無理(li)由(you)退換(huan)貨

5、產品優勢

2013年，1號店(dian)食品飲料、百貨(huo)、消費電(dian)子三大類目均實現(xian)了翻番(fan)增(zeng)長。

2013年，首度成為“企業級戰略品類”的手機品類有著優秀(xiu)表現(xian)，1號(hao)店手機在線銷(xiao)售(shou)的(de)市場份額已(yi)經躋身中(zhong)國B2C電商行業前三名。

作為具有壁壘(lei)級優勢的品類，1號店在食品飲料尤其進口食品方面，依然牢牢占據中國B2C電商行(xing)業第一的市場份額。食(shi)品飲料銷(xiao)售額年度增(zeng)長率超過100%，其中進口食品的年度增長(chang)率(lv)更高達137%，顯現(xian)出1號店在進(jin)口領域(yu)的發(fa)展(zhan)潛力。

單單進口牛奶(nai)一個品類，1號店(dian)就(jiu)擁有來(lai)自29個國(guo)家和地區70多(duo)個品牌的近(jin)300種產品。來自(zi)中國海關的數據顯示，截(jie)止2013年11月，1號店進(jin)口(kou)牛奶的銷量已經占(zhan)到(dao)全國海關進(jin)口(kou)總額(e)的37.2%。這意味著，中國每(mei)售出10盒進(jin)口牛奶中(zhong)，就有將近4盒來自1號店。

2013年3月28日，1號店在(zai)上海以水果(guo)品類切入生鮮領域，成為中國第一(yi)家自營生鮮的綜合(he)性電商。至2013年年底，北京、上海兩(liang)地的1號店顧客可以在線購買水果、蔬(shu)菜、冷藏、冷凍食品(pin)等，品(pin)類(lei)豐富程度已經與(yu)線下實體超市(shi)不(bu)分伯仲。

在各(ge)大電商紛(fen)紛(fen)搶占的百(bai)貨市場，1號(hao)店亦保持了行業內的領先地位(wei)。2013年(nian)，1號店百貨類(lei)目銷售額(e)翻(fan)番，同時(shi)在洗護(hu)發、沐浴、女性(xing)護(hu)理、口(kou)腔護(hu)理產品(pin)等細(xi)分品(pin)類(lei)保持(chi)了中國B2C電商行(xing)業(ye)第一的市(shi)場份(fen)額。

6、顧客滿意度與行為研究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號(hao)店(dian)的(de)目標和愿(yuan)景。并通(tong)過顧客體驗的(de)KPI指標分解(jie)和(he)持續優化，1號店顧客滿意度始終保持(chi)了90%以上的行業領(ling)先地位(wei)，并(bing)在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>