京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年7月11日(ri)，開創(chuang)了中國電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)行業“網上(shang)超市”的先河。該公司(si)獨立研發出多套具有國際領(ling)先水平的電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)管理(li)系統(tong)并(bing)擁有多項專利和軟件(jian)著作(zuo)權，并(bing)在(zai)系統(tong)平臺、采購、倉儲、配送和客戶關系管理(li)等方(fang)(fang)面大力投入，打造自身的核心競爭(zheng)力，以確(que)保高質(zhi)量的商(shang)品能以低成本(ben)、快(kuai)速度(du)、高效率的流(liu)通，讓顧客充分享(xiang)受全(quan)新(xin)的生活方(fang)(fang)式和實(shi)惠方(fang)(fang)便的購物(wu)。

2020年7月，1號店啟動全新版本灰度測試，新版本中1號店名稱變更為“1號會員店”。京東意欲通過1號(hao)會(hui)員店深入實踐會(hui)員制(zhi)電商(shang)(shang)，針對高(gao)線市場的(de)中高(gao)端(duan)人群推出精選商(shang)(shang)品(pin)的(de)付費會(hui)員服(fu)務。

1號會員店怎么樣

1、全國布(bu)局

1號店在現(xian)有(you)北京、上海、廣(guang)州、成都、武漢、泉州、濟(ji)南七大運營中(zhong)心的基礎之上，再在廣(guang)東洪梅開(kai)建(jian)華南地區(qu)最大的自動化B2C電商倉庫，在上海推出(chu)“準點達”，并推出(chu)“全(quan)國包郵”政策。

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2、系統優勢

強大的PIS系(xi)統(tong)（價格智能管理系(xi)統(tong)）。1號店PIS系統通(tong)過實時監控全網(wang)70多家主流電商(shang)1700萬種商品(pin)的價格和庫存信息(xi)，根據(ju)1號店的(de)價格(ge)(ge)策略實時(shi)調整價格(ge)(ge)，保證(zheng)了1號(hao)店的價(jia)格(ge)競爭優勢，為(wei)顧客省錢(qian)。同時，在價(jia)格(ge)規范監管方(fang)面，1號店在2013年上線(xian)了基準價(jia)流程，并在公(gong)司內部設(she)立專(zhuan)人負責(ze)價(jia)格巡查，通過系統(tong)和人工方式對價(jia)格進行更嚴格的規范管理(li)。

嚴格的商(shang)品質(zhi)量安全管理。從(cong)2013年起，1號店開始對倉(cang)儲、配送進(jin)行ISO9001質量管(guan)理體系認證。同時，1號店制(zhi)定了(le)“4+1”質(zhi)(zhi)量控制安全管理(li)體系，即在供應(ying)商審(shen)核、產(chan)品入庫檢查、存儲配送管理(li)、產(chan)品質(zhi)(zhi)量問題追溯等4個關鍵環節制定了詳細的(de)產品質量安全(quan)監督(du)流程(cheng)，并對供(gong)應商(shang)違法違規(gui)供(gong)貨行為一(yi)查到底，全(quan)力維護消(xiao)費者權益。數據顯示，通過(guo)嚴格的(de)標準(zhun)管(guan)理，在2013年，1號店臨(lin)期(qi)商品投訴達到5.6個西格瑪(ma)水平(ping)，即臨期不良商品投訴率僅(jin)為十萬分之二(er)。

3、集成供應鏈

為了(le)降低(di)貨損率、提升(sheng)物流效率，1號(hao)店推(tui)出“托(tuo)盤共用體系”，已(yi)經被(bei)“品(pin)(pin)牌直通(tong)車”合(he)作品(pin)(pin)牌商寶潔、聯合(he)利華(hua)、雀巢、百事等(deng)跨(kua)國巨(ju)頭采(cai)用；而“品(pin)(pin)牌直通(tong)車”同樣是(shi)1號(hao)店的模式創新，通過與全球消(xiao)費品(pin)巨頭300個全球(qiu)品牌達(da)成銷售信息(xi)、市場(chang)營銷活動、庫(ku)存(cun)備貨、物流綠(lv)色通(tong)道、顧客滿意度(du)、運營數(shu)據、全球(qiu)經驗七個層(ceng)面的“直通(tong)”，1號店為顧客提(ti)供(gong)更安全可信(xin)、更具價格優(you)勢(shi)的產品和服務。

4、特色服務

多種支付(fu)方式--便捷、安全

貨到付現金、貨到刷(shua)卡(ka)（銀行卡(ka)、購(gou)物卡(ka)等）、網上(shang)支(zhi)付（支(zhi)持9家銀(yin)行(xing)卡及、銀(yin)聯在線等平臺(tai)）、銀(yin)行(xing)轉賬

滿99免(mian)運費--省(sheng)錢(qian)

（附：滿99免運費覆(fu)蓋省市（10KG以下）：上海、北(bei)京、廣東、江蘇、浙江、武漢(han)、成都、福州(zhou)、泉州(zhou)、廈門、濟南；滿(man)99免運(yun)費覆蓋省市（5KG以(yi)下）：安徽、天津、河北、重慶、湖北、四川、福建(jian)、山東

顧客服務—無后顧之憂

客服中心—隨時為您解答(da)各種咨詢

假一(yi)賠三、小家電、家居用(yong)品30天無理由退換貨

5、產品優勢

2013年，1號(hao)店食品飲料(liao)、百貨(huo)、消費電(dian)子三大類(lei)目均實現了翻番增長。

2013年，首(shou)度成為(wei)“企(qi)業級戰略品類”的手(shou)機(ji)品類有(you)著優(you)秀表現，1號店手機在線銷售的(de)市(shi)場份額已(yi)經躋(ji)身中國B2C電商行業前三名。

作為具有壁壘級優(you)勢(shi)的(de)品類，1號(hao)店(dian)在(zai)食品飲料尤其進(jin)口食品方面，依然牢(lao)牢(lao)占據中國(guo)B2C電(dian)商行業第(di)一的市場(chang)份額。食品飲料銷售額年(nian)度(du)增長率超(chao)過100%，其中進口食品的年度(du)增(zeng)長率更高達137%，顯現出1號店在(zai)進口領域的發展潛力。

單單進口(kou)牛奶一個品(pin)類，1號店就擁有來自29個國家和地區(qu)70多個品牌的近300種產品。來(lai)自中國(guo)海關的數據顯示，截止2013年11月，1號店(dian)進(jin)口(kou)牛奶(nai)的銷(xiao)量已經占到(dao)全國海關進(jin)口(kou)總額的37.2%。這意味(wei)著，中國每(mei)售出10盒進口牛奶中(zhong)，就有將近(jin)4盒來自1號店。

2013年3月28日，1號店在上海以水果品類(lei)切入生鮮(xian)領域，成(cheng)為中國第一(yi)家自營生鮮(xian)的綜合性電(dian)商。至2013年(nian)年(nian)底，北京、上海(hai)兩(liang)地的1號店顧客可(ke)以在線購(gou)買水果(guo)、蔬菜(cai)、冷藏、冷凍食品(pin)(pin)等，品(pin)(pin)類(lei)豐富程度已經與(yu)線下實體超市不(bu)分伯仲。

在各大(da)電(dian)商紛紛搶占的(de)百貨市(shi)場，1號店亦保持了行業內的領先地位。2013年，1號店百貨類(lei)目銷(xiao)售額翻番，同時在洗護發、沐浴、女性護理、口腔護理產品等細分品類(lei)保持了(le)中國(guo)B2C電商行業第一(yi)的市場份額。

6、顧客滿意度(du)與行為研(yan)究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店的目標和愿景。并(bing)通過(guo)顧客體驗的KPI指(zhi)標分(fen)解和(he)持續(xu)優化，1號店(dian)顧客滿意(yi)度始終保(bao)持了90%以(yi)上的行業領先地位(wei)，并在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>