中(zhong)國(guo)旅(lv)游研(yan)究(jiu)院等(deng)發布的《全國(guo)“互聯(lian)網(wang)+旅(lv)游”發展報告(2021)》顯示,“互聯(lian)網(wang)+”已(yi)成為(wei)大眾旅(lv)游新(xin)場景、智慧旅(lv)游新(xin)動能,中(zhong)國(guo)在線旅(lv)游消費總額已(yi)達(da)萬億(yi)元(yuan)。
據(ju)了解,大數(shu)據(ju)的應用讓游(you)(you)客(ke)輕(qing)松掌握旅(lv)游(you)(you)攻略,不少景點正在普(pu)及“預約制(zhi)”,節約游(you)(you)客(ke)時(shi)間也方便景區(qu)控制(zhi)游(you)(you)客(ke)數(shu)量(liang)。游(you)(you)客(ke)還可以通過景區(qu)官方公眾(zhong)號來獲取相關信息,按照實(shi)際情況規劃(hua)旅(lv)游(you)(you)路線。另(ling)外,景區(qu)可以通過對游(you)(you)客(ke)行動軌跡(ji)、消費(fei)傾向、服務(wu)喜好等細分數(shu)據(ju)的分析,豐富產品(pin)體系、精確(que)匹(pi)配服務(wu),助力景區(qu)管理、旅(lv)游(you)(you)營銷和(he)公共服務(wu)等。
除此之外,從線(xian)(xian)上(shang)預(yu)約到(dao)“一碼游一地”,從線(xian)(xian)上(shang)消(xiao)費(fei)到(dao)網(wang)絡營銷,“互聯(lian)網(wang)+旅游”為游客提供了多元(yuan)化(hua)體驗(yan)和服(fu)務(wu)。比如通過直播的方(fang)式,發揮線(xian)(xian)上(shang)交流互動、引客聚客、精(jing)準(zhun)推(tui)送(song)等優勢,可(ke)以引導線(xian)(xian)上(shang)用戶(hu)轉(zhuan)化(hua)為實地體驗(yan)、線(xian)(xian)下消(xiao)費(fei)。
而(er)隨著國家對“互聯網+旅游(you)(you)(you)”支持力度(du)進一步加大,未(wei)來中國旅游(you)(you)(you)的數字化發展將(jiang)加快提(ti)速,像智慧景區、智慧酒店、數字化建(jian)設、網約導游(you)(you)(you)等,將(jiang)會成為未(wei)來旅游(you)(you)(you)業(ye)發展的著力點。值得注意(yi)的是,推動智慧旅游(you)(you)(you)的目的是為了提(ti)升游(you)(you)(you)客的舒適度(du)、滿意(yi)度(du),推動旅游(you)(you)(you)服務提(ti)質升級,部分景區存在的“重(zhong)建(jian)設、輕運營”、“重(zhong)技術、輕應用”和“重(zhong)面子、輕實效”等問題還有待解決(jue)。