總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用(yong)方便、安(an)全。

2、酒店室內外裝修(xiu)高(gao)檔、建筑及裝修(xiu)選用豪華材料。

3、酒店內(nei)部公共(gong)信息圖形符(fu)號符(fu)合LB/AT001標準。

4、有中央(yang)空(kong)調系統。

5、有背景音響系(xi)統。

6、有與五(wu)星(xing)級酒店相適應的計算機管理系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修(xiu)豪華、光線(xian)充足(zu)。

2、有(you)與酒店規模(mo)、五(wu)星級相適應的總服務(wu)臺(tai)(tai)，總服務(wu)臺(tai)(tai)有(you)中英文(wen)標志、分區段(duan)設置接待、問(wen)訊、結帳、24小時有(you)工作人員在崗(gang)。

3、提(ti)供留言服務(wu)(wu)、一次(ci)性總帳單結帳服務(wu)(wu)、信(xin)用卡服務(wu)(wu)、24小時提(ti)供外幣兌換服務(wu)(wu)。

4、總服務臺提供(gong)酒店(dian)(dian)服務項目宣傳(chuan)品(pin)、酒店(dian)(dian)價目表、中英文本市交通地圖(tu)(tu)，全(quan)國(guo)旅游交通地圖(tu)(tu)、本市和全(quan)國(guo)旅游景點介紹(shao)、各種交通工(gong)具時刻表、報刊雜(za)志等。

5、可8小時直接(jie)接(jie)受國內、國際客房預訂，有酒(jiu)店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接(jie)員、專職行李員、值(zhi)班經理、大堂經理。

6、在非(fei)經營區(qu)設客人(ren)休(xiu)息場所、提供店內尋人(ren)服務和安排出(chu)租(zu)車(che)服務、門廳及主要公共區(qu)域有殘疾人(ren)出(chu)入坡(po)道、配備輪椅(yi)。

7、至(zhi)(zhi)(zhi)少(shao)能用(yong)2種(zhong)(zhong)外語提(ti)供服務(wu)（英語為必備(bei)語種(zhong)(zhong)），總機至(zhi)(zhi)(zhi)少(shao)能用(yong)3種(zhong)(zhong)外語提(ti)供服務(wu)（英語為必備(bei)語種(zhong)(zhong)），各種(zhong)(zhong)指示用(yong)和(he)服務(wu)用(yong)文(wen)字至(zhi)(zhi)(zhi)少(shao)用(yong)中英文(wen)同時表(biao)示。

客房

1、至(zhi)少(shao)有40間（套）可(ke)供(gong)出租的客房，70%客房的面(mian)積（不含衛生間和走廊(lang)）不少(shao)于20平方米，至(zhi)少(shao)有5個開(kai)間的豪(hao)華套房，有殘疾人客房。

2、客房裝修豪(hao)(hao)華(hua)，有豪(hao)(hao)華(hua)的軟墊床、寫字(zi)臺、衣櫥及衣架(jia)，茶幾，座(zuo)椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架(jia)等高級(ji)配套家具。

3、衛生間用豪(hao)華建筑材(cai)料裝修地面、墻面、頂(ding)棚，用良好的(de)排風設(she)施，110/220V電源插座，電話(hua)副(fu)機，吹風機和(he)體重稱。裝高級座便(bian)器。梳妝臺，浴(yu)(yu)缸并帶淋(lin)浴(yu)(yu)噴頭，配浴(yu)(yu)簾(lian)，晾(liang)曬繩(sheng)，24小時供應冷熱水。

4、有直撥的國(guo)內、國(guo)際(ji)電話，有彩色電視機、音響設(she)備、并(bing)有閉(bi)路電視系統，播放頻(pin)道不(bu)少于(yu)16個(ge)，自辦節目至少有2個(ge)頻(pin)道，而且還具有兩種以上的外語(yu)衛星(xing)電視頻(pin)道，為(wei)國(guo)外游客帶(dai)來(lai)方便。

5、有與五星級(ji)相匹(pi)配的文具用品，提(ti)(ti)供(gong)開夜(ye)床服(fu)務(wu)，24小時提(ti)(ti)供(gong)冷(leng)熱飲用水及冰塊，免費提(ti)(ti)供(gong)茶葉或咖啡，客房內設(she)微型酒吧，24小時提(ti)(ti)供(gong)中西式早餐(can)(can)，正餐(can)(can)送餐(can)(can)服(fu)務(wu)。

6、提供(gong)叫(jiao)醒服(fu)務(wu)，留(liu)言服(fu)務(wu)、衣裝濕洗、干(gan)洗，熨燙和修補服(fu)務(wu)，提供(gong)擦鞋服(fu)務(wu)。

7、客房(fang)、衛生間每天(tian)(tian)全面整理，每日(ri)更換床單和(he)(he)枕套(tao)，客房(fang)用品和(he)(he)消耗品每天(tian)(tian)補(bu)齊。

餐飲

1、有布局(ju)合理(li)、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(feng)味的中餐。

2、有布局合理、裝飾(shi)豪華的西(xi)餐(can)(can)廳，配專門的西(xi)餐(can)(can)廚房。

3、有獨(du)具特色，格調高雅(ya)的(de)咖啡(fei)廳，能提供自助早餐(can)(can)、西(xi)餐(can)(can)正(zheng)餐(can)(can)。

4、有適當(dang)的小宴會廳，有封閉的酒吧間(jian)。

5、餐廳、酒吧(ba)的主(zhu)管、領班和服務(wu)員能用(yong)英語(yu)提供服務(wu)。

6、廚房冷(leng)(leng)菜間、面點間獨立(li)分割，有(you)(you)足夠的(de)冷(leng)(leng)氣設(she)備，冷(leng)(leng)菜間有(you)(you)空氣消毒設(she)施，粗加工間與操作間隔離，有(you)(you)足夠的(de)冷(leng)(leng)庫(ku)，有(you)(you)專門放置臨時垃圾的(de)設(she)施并(bing)保持其封閉。

公共活動場所

1、有足(zu)夠的停車場，有足(zu)夠的高質量客用電梯，轎箱裝修(xiu)高檔，并有服務電梯。

2、有公用電話，并有市內(nei)電話簿(bu)。

3、有男女(nv)分(fen)設的公共衛生間。

4、有商場或超級市(shi)場，出(chu)售旅行日常(chang)用品，旅游紀念品、工藝品等商品。

5、有(you)商務(wu)中心，代(dai)售(shou)郵票(piao)，代(dai)發信件，辦理電(dian)(dian)報、電(dian)(dian)傳、傳真(zhen)、復(fu)印、國際(ji)長途電(dian)(dian)話、國內行李托運、沖(chong)洗(xi)膠卷(juan)等(deng)。提供打字服務(wu)。

6、有醫務室。

7、提供代購(gou)交通、影劇、參觀(guan)等(deng)票(piao)務服(fu)務。

8、提(ti)供(gong)市內觀光服務。

9、有應(ying)急供(gong)電專(zhuan)用線和應(ying)急照明燈。