1、汽車投訴主要問題為售后服務、合同和質量

從消費者(zhe)投(tou)訴(su)(su)問(wen)題(ti)(ti)(ti)分(fen)類(lei)看，汽車(che)相(xiang)關投(tou)訴(su)(su)主要集(ji)中于(yu)售(shou)后服務(wu)、合同及(ji)質(zhi)量問(wen)題(ti)(ti)(ti)，占比分(fen)別(bie)為(wei)32.2%、20.7%和(he)(he)20.0%，三類(lei)問(wen)題(ti)(ti)(ti)占比總和(he)(he)超七成。隨(sui)著汽車(che)保有量的增長(chang)，售(shou)后服務(wu)問(wen)題(ti)(ti)(ti)占比有所(suo)(suo)增加，合同問(wen)題(ti)(ti)(ti)略有降低，虛(xu)假宣傳和(he)(he)價格爭(zheng)議問(wen)題(ti)(ti)(ti)也有所(suo)(suo)提升。

2、消費者安全權、公平交易權、求償權成經營者侵權行為高發區

汽車銷(xiao)售企(qi)業(ye)和服務企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)被投訴的(de)主要(yao)對象(xiang)，從經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)的(de)侵權(quan)(quan)數(shu)據來(lai)看，消(xiao)費者(zhe)(zhe)在汽車消(xiao)費中的(de)安全權(quan)(quan)、公(gong)平交易權(quan)(quan)、求償權(quan)(quan)是(shi)(shi)(shi)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)侵權(quan)(quan)的(de)高發區，消(xiao)費者(zhe)(zhe)最關心(xin)的(de)是(shi)(shi)(shi)安全權(quan)(quan)。

3、消費建議及警示

消(xiao)費(fei)者要加強維(wei)權意(yi)識，注意(yi)留(liu)存購(gou)車(che)、維(wei)修(xiu)等(deng)相關憑(ping)證(zheng)。消(xiao)費(fei)者購(gou)車(che)過程中對(dui)(dui)商家有關退還購(gou)車(che)定(ding)(ding)金、保險押金等(deng)的口頭承諾(nuo)要格外留(liu)心，注意(yi)留(liu)存定(ding)(ding)金或押金收(shou)據，必要時對(dui)(dui)商家的口頭承諾(nuo)進(jin)行錄(lu)音(yin)，主動(dong)爭(zheng)取(qu)簽訂紙質的定(ding)(ding)金或押金退還協議。