官方承諾時間為2-7個工(gong)作日內原路(lu)返還，如果注(zhu)冊(ce)的時候是綁定的微(wei)信支付，那么押金就返還到微(wei)信，如果是，就返還到。

注意事項

1、如果你在使用摩拜單車(che)的過程中有錯誤的騎行方式，或者是(shi)被舉報，或者造(zao)成(cheng)(cheng)車(che)輛損壞(huai)等，都有可能扣押金(jin)，造(zao)成(cheng)(cheng)退(tui)回的押金(jin)減(jian)少(shao)甚至是(shi)押金(jin)被全部扣取。如果遇到類似(si)問題時，需要(yao)及時與客(ke)服聯系。

2、沒有任(ren)何(he)違規(gui)事件，但是押(ya)金還(huan)是未返(fan)還(huan)。出現該問題的原因(yin)可能是摩拜單車押(ya)金系統的延遲(chi)，需要與(yu)客服聯系。

1、打開摩拜單車App。

2、打開客戶端之(zhi)后，點擊左上(shang)角的(de)菜單按鈕（三條橫(heng)線的(de)圖標）。

3、進(jin)入個人頁面之后，點擊“我的錢包”。（這一項需要是登錄(lu)狀態）。

4、下一步點擊頁面最下方的“押金退款”選項（在充值按鈕的下方）。

5、出現提示頁(ye)面(mian)，提示你退款將(jiang)于1-7個工作(zuo)日到賬，這(zhe)里(li)點擊“退押金”按鈕。

6、最后(hou)會出現退款成功的(de)頁面了，點(dian)擊“確認”即(ji)可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如果(guo)不(bu)清楚的，可(ke)以看APP上(shang)的操作(zuo)指南，首先還是進(jin)入個(ge)人信息界面，點(dian)擊(ji)“我的錢包”。

3、在“我(wo)的錢包(bao)”中，點擊右上角(jiao)的“明細”進入(ru)界面(mian)，在該界面(mian)可以看見我(wo)們的消費記錄。

4、然后點擊該(gai)界面(mian)的右上角(jiao)的“退款說明”，在(zai)彈出來的界面(mian)翻到最(zui)下方，即可看見余額的退還方法。

充值流水號我們可以在中查找充值摩拜的交易記錄，在其中就可以找到。