1.身份證(zheng)號碼(ma)不正確。查詢申請(qing)進度時(shi)，需要輸入您(nin)在申請(qing)書(shu)上(shang)填(tian)(tian)寫的(de)身份證(zheng)號碼(ma)；即您(nin)申請(qing)時(shi)是填(tian)(tian)寫的(de)15位(wei)身份證(zheng)號碼(ma)，查詢時(shi)也(ye)要使用(yong)這個號碼(ma)。

2.本行還未(wei)收到您的(de)資料。一般在遞交申請書7個(ge)工作日后，方可查詢到您的(de)申請進度。

1. 證件(jian)類型不正確。登錄時證件(jian)類型默認的是身份證，若您申請時使用的是其他證件(jian)，建(jian)議您在登錄時先(xian)要(yao)選擇證件(jian)類型，然(ran)后輸入相關號碼。

2. 身(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)號碼(ma)不正確(que)。身(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)號碼(ma)有15位(wei)(wei)與18位(wei)(wei)兩種。登(deng)錄網銀(yin)時必(bi)須使用您申請(qing)書上填(tian)(tian)寫的號碼(ma)，即(ji)您申請(qing)時是(shi)填(tian)(tian)寫的15位(wei)(wei)身(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)號碼(ma)，登(deng)錄時也要使用這(zhe)個號碼(ma)。

3. 您(nin)電腦安(an)(an)裝的殺毒(du)軟件可能(neng)與安(an)(an)全控件有沖(chong)突，建議您(nin)使用軟鍵盤輸入查詢密碼(ma)。

平(ping)安信用(yong)卡額(e)度，是(shi)根據申(shen)請者申(shen)請時提供的(de)(de)(de)資料由系統綜合評定的(de)(de)(de)，參考申(shen)請者的(de)(de)(de)工作穩定性、收(shou)入、年齡(ling)、學歷等各(ge)方面信息。在卡片未核(he)發之前無法確(que)認卡片額(e)度，您可卡片審核(he)通過后留意寄卡函(han)中的(de)(de)(de)信用(yong)卡額(e)度欄位。

預借(jie)現金（以(yi)下(xia)稱取現）的額度一般情況下(xia)為信用(yong)額度的50%。

取(qu)現(xian)手續費和取(qu)現(xian)利息都(dou)會占用您的取(qu)現(xian)額度。

人民幣、美金(jin)的取(qu)現(xian)限次都是(shi)每卡每日最(zui)多可累計成功取(qu)現(xian)10筆，超出將無法取(qu)現(xian)成功。

境內取現：每(mei)卡每(mei)日(ri)最多可提取2000元人民幣；

境外取現：取(qu)(qu)(qu)決于您(nin)所(suo)使用的網絡，若您(nin)走銀聯網絡取(qu)(qu)(qu)現，每卡(ka)(ka)每日最多(duo)可提(ti)取(qu)(qu)(qu)等(deng)值2000元人民(min)幣(bi)的當地貨幣(bi)；若走萬事(shi)達(da)等(deng)其他網絡取(qu)(qu)(qu)現，每卡(ka)(ka)每日最多(duo)可提(ti)取(qu)(qu)(qu)等(deng)值1000美(mei)金的當地貨幣(bi)。

在非美金流通國家使用非銀(yin)(yin)聯網絡預借現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)還會收取取現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)額*1.5%的(de)外匯兌(dui)換(huan)手(shou)續費（例(li)如：您在澳門(men)走萬事達線(xian)(xian)路預借現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)，提現(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)貨幣(bi)(bi)(bi)為澳門(men)幣(bi)(bi)(bi)，手(shou)續費為(澳門(men)幣(bi)(bi)(bi)轉換(huan)美金(jin))*3%，最低5美元(yuan)；走銀(yin)(yin)聯線(xian)(xian)路預借現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)，提取的(de)貨幣(bi)(bi)(bi)為澳門(men)幣(bi)(bi)(bi)，手(shou)續費為(澳門(men)幣(bi)(bi)(bi)轉換(huan)人(ren)民幣(bi)(bi)(bi))*3%，最低40元(yuan)人(ren)民幣(bi)(bi)(bi)。）

取現手續費：按(an)支取金額(e)的一定比例收(shou)取手續費，自(zi)預借現金交易(yi)T+1日(ri)產生