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一、市場需求與前景

每(mei)年有將近3000萬的新生(sheng)兒(er)

0-36個月的嬰幼兒(er)超過6000萬

3-12歲兒(er)童約有(you)超(chao)過2億

三千萬左右(you)的孕媽媽

二、現狀分析

直營店盈利狀況堪憂

加盟店盈利穩定

服裝和玩具成為主要利潤的來源

難琢磨的消費者

現下父母大(da)多為“80后(hou)”，甚至“90后(hou)”。這(zhe)個群體，尤(you)其是具備不錯教育背景的(de)(de)城(cheng)市(shi)消(xiao)費者具備一定的(de)(de)品(pin)牌意識，除(chu)了(le)產(chan)(chan)品(pin)品(pin)牌，他們亦會對(dui)渠道品(pin)牌有(you)忠誠度。這(zhe)事實上折射了(le)一種趨勢(shi)：產(chan)(chan)品(pin)底線(xian)的(de)(de)提升。隨著各項法(fa)(fa)律制(zhi)度日益完善，過(guo)去由品(pin)牌履行的(de)(de)“鑒定產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量好壞”的(de)(de)職能，由法(fa)(fa)律制(zhi)度替(ti)代了(le)—特別是在母嬰(ying)行業。

并非暴利行業

母嬰連鎖店(dian)整(zheng)體利潤(run)率情況，結合業內人(ren)士提供(gong)的(de)數據為20%～40%，而這個數據還被認為過高(gao)。應該(gai)說，普遍來看，單店(dian)十幾個點(dian)的(de)利潤(run)居多。和(he)超(chao)市基本持平甚至略低于超(chao)市。可是，客流量與超(chao)市是沒法(fa)比的(de)。

粗放的管理

基本企業(ye)運營制度不(bu)規范、員工專業(ye)性(xing)不(bu)足、人(ren)才隊伍建設薄弱、業(ye)主對員工的(de)不(bu)信任(ren)不(bu)放權等原因都是企業(ye)管理上(shang)的(de)出現的(de)漏(lou)洞，同時也是制約(yue)企業(ye)發展的(de)重要因素。

三、企業案例分析

愛嬰島——大賣場與高端體驗店相結合

愛(ai)嬰島商城是一個(ge)母(mu)嬰商品(pin)B2C網(wang)站(zhan)，其核(he)心業務(wu)為嬰童(tong)百貨零售業務(wu)，涵蓋品(pin)類(lei)有食品(pin)類(lei)、用品(pin)類(lei)、服裝類(lei)、玩具類(lei)四類(lei)，數十個(ge)品(pin)牌，近 5000種單品(pin)。物流系(xi)統(tong)的打(da)造方面，愛(ai)嬰島商城看重外包裝的干凈度及時間的把(ba)控，如15分(fen)鐘內(nei)快遞收件;7分(fen)鐘內(nei)供貨商卸車(che);10分(fen)鐘內(nei)操作完整個(ge)流程。

樂友——傳統母嬰企業轉型O2O代表

樂友堅持(chi)“連鎖(suo)店(dian) 網(wang)上(shang)(shang)商城(cheng) 直購(gou)目錄(lu)(lu)“三位一體，具體操作模式可分為：消費者通過目錄(lu)(lu)、網(wang)上(shang)(shang)商城(cheng)到實(shi)體店(dian)面消費；導購(gou)員(yuan)引(yin)導消費者鏈(lian)接(jie)(jie) WIFI、掃自主研發APP二(er)維碼等；消費者二(er)次消費時可選擇網(wang)上(shang)(shang)選購(gou)支付，就(jiu)近店(dian)員(yuan)也(ye)可直接(jie)(jie)送貨(huo)上(shang)(shang)門或就(jiu)近門店(dian)取貨(huo)。

麗家寶貝——綜合育兒一站式服務

麗家寶(bao)貝商業模式(shi)：建立產(chan)品零售(shou)通路(lu)，集產(chan)品目(mu)錄銷售(shou)、連鎖專賣店、網上購物(wu)、綜(zong)合育(yu)(yu)兒服務為一體的新(xin)型服務模式(shi)。擁有嬰兒游泳館、寶(bao)寶(bao)體能運(yun)動場、麗家惠童早教中心、親子俱樂部等多(duo)個項目(mu)以提供綜(zong)合育(yu)(yu)兒服務。

愛嬰室——先線上電子商務后線下門店

愛(ai)嬰室銷(xiao)售模式(shi)分為三種：目錄直銷(xiao)，定期印刷目錄郵寄給(gei)會員，傳遞(di)母(mu)嬰產(chan)品資訊。門(men)店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售，愛(ai)嬰室于2005年(nian)成立(li)上海第(di)一家直營店(dian)(dian)(dian)，然后在(zai)全國開設60余家直營店(dian)(dian)(dian)，面積在(zai)400-2000平(ping)米不等。電子商務，愛(ai)嬰室B2C網上商城(cheng)建立(li)于2002年(nian)9月，2007年(nian)改版上線，與線下門(men)店(dian)(dian)(dian)結(jie)合銷(xiao)售。

可愛可親——六位一體營銷模式

廣(guang)(guang)州樂(le)欣(xin)母嬰用品(pin)有限公司成立(li)于2008年,實行硬件(jian)、軟件(jian)、系統、推廣(guang)(guang)、產品(pin)、輔助手段(duan)"六位一體"的營銷模式，主要布局(ju)于各大商(shang)圈(quan)和大型社(she)區，為顧客(ke)提供全新的"一站式購物體驗(yan)"和專業的育兒咨(zi)詢(xun)式導購服(fu)務。

四、發展趨勢

連鎖電商化

單體(ti)母嬰連鎖化(hua)、連鎖母嬰KA化(hua)和電(dian)商化(hua)

完善O2O模式

O2O模式更加本地化(hua)、社交化(hua)和移(yi)動化(hua)

以育兒服務為中心

從(cong)以產品(pin)銷售為中(zhong)心轉(zhuan)變為以育(yu)兒教育(yu)服(fu)務為中(zhong)心

五、O2O模式的優勢

解決沖突

對于母嬰(ying)連(lian)鎖(suo)店品牌店主來(lai)說，能順利解決線上線下渠道利益沖(chong)突(tu)(tu)(tu)問題(ti)，而B2C模式是(shi)無(wu)法避免線上和傳統加盟商的(de)渠道沖(chong)突(tu)(tu)(tu)，尤其是(shi)價格上的(de)沖(chong)突(tu)(tu)(tu)，使(shi)得母嬰(ying)連(lian)鎖(suo)市場(chang)更加平衡。

方便管控

對(dui)(dui)于母嬰連(lian)鎖店(dian)品牌(pai)總部來說(shuo)，對(dui)(dui)于加(jia)(jia)盟商(shang)的管控會更方便和直接，能(neng)將品牌(pai)商(shang)、加(jia)(jia)盟商(shang)和消費(fei)者(zhe)三(san)者(zhe)的關系更加(jia)(jia)緊密化。并通過網(wang)絡迅速(su)掌控消費(fei)者(zhe)的最新反饋，進(jin)行更個性化服務(wu)和獲取(qu)高黏(nian)度重(zhong)復(fu)消費(fei)。

贏取信任

對于消費(fei)者(zhe)來說(shuo)，免費(fei)體驗產品，參(can)加(jia)排隊可(ke)全額返款(kuan)，互動游(you)戲等(deng)都(dou)是與(yu)企業互動，與(yu)品牌增加(jia)情(qing)感的(de)渠(qu)道，將線(xian)下(xia)的(de)服務優勢(shi)更好(hao)發揮，消費(fei)者(zhe)相對信任(ren)度更高，成(cheng)交率也更高。