1、客戶第一問(wen):這車多少錢(qian)?
在談及汽車價(jia)格(ge)的(de)(de)時候(hou),千(qian)萬(wan)不能給一(yi)個(ge)死價(jia)格(ge),這(zhe)(zhe)樣(yang)不管是對客戶還是對銷售(shou)人(ren)員來(lai)說(shuo),都沒有什么轉圜的(de)(de)余地,就(jiu)(jiu)容易流失(shi)客戶。可以回答說(shuo):“先(xian)生/小姐您好,我們(men)這(zhe)(zhe)款車的(de)(de)價(jia)格(ge)定位比(bi)較人(ren)性化(hua),都是根(gen)據客戶的(de)(de)實際情況來(lai)配套配置(zhi)的(de)(de),所以價(jia)格(ge)也就(jiu)(jiu)會有所不同。”這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)來(lai),就(jiu)(jiu)有進一(yi)步(bu)探討的(de)(de)空間,成交的(de)(de)幾率(lv)也就(jiu)(jiu)更大(da)。
2、客(ke)戶第二問(wen):能優(you)惠多(duo)少?
一(yi)般聞到(dao)優惠力度(du)的(de)時候,千萬(wan)不要馬(ma)上給出折(zhe)扣價格,因為這樣客戶(hu)就會(hui)覺(jue)得還可以再少(shao)一(yi)點(dian)。不到(dao)萬(wan)不得已,千萬(wan)不能(neng)給出最低價格,寧肯多贈(zeng)送(song)點(dian)禮品,或者(zhe)是到(dao)最后關(guan)頭再給出一(yi)個差不多的(de)折(zhe)扣。
3、客(ke)戶(hu)第三問:還有(you)什么東西送?
做汽(qi)車(che)銷(xiao)售的都知道,在銷(xiao)售汽(qi)車(che)的同時,也會(hui)附(fu)帶(dai)一些贈品可以(yi)贈送(song)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu),但是(shi)不要(yao)隨(sui)便送(song),那客(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)會(hui)覺得你這個汽(qi)車(che)價值(zhi)不夠,所(suo)以(yi)才要(yao)送(song)贈品來(lai)銷(xiao)售。可以(yi)等客(ke)戶(hu)(hu)(hu)詢問(wen)的時候(hou)再酌情贈送(song)。也不要(yao)送(song)的太多,遇(yu)到堅持要(yao)送(song)東(dong)西的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)時,一定要(yao)跟客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說我幫您向上級努力(li)申請,讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感覺到這個禮品確實有(you)價值(zhi)以(yi)及你幫了他(ta),這樣就(jiu)會(hui)帶(dai)來(lai)回(hui)頭客(ke)。