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人物簡介

壽玉瀅女士(shi)是上海人，可以說(shuo)流(liu)利的普通話，英語(yu)和上海方言。她擁有美國芝加(jia)哥大學的工商管理碩士(shi)學位(wei)，上海交通大學文(wen)化(hua)經濟和涉外會計的雙學士(shi)學位(wei)。

壽玉瀅女士在(zai)危(wei)機和(he)爭(zheng)議管理方面也(ye)有較深造詣，曾處(chu)理包括國際企(qi)業退出中國市場、產(chan)品召回、消費者投訴、司法訴訟(song)和(he)勒索等(deng)危(wei)機事件，也(ye)就危(wei)機和(he)媒體關系(xi)管理制定和(he)執行了數十項企(qi)業培訓及模(mo)擬練(lian)習。

壽玉瀅，曾于2004年至2008年期(qi)間擔任羅德公(gong)(gong)(gong)關(guan)上(shang)海(hai)分公(gong)(gong)(gong)司(si)總經理(li)，并曾前后就職于安永華(hua)明會計師事(shi)務所，愛德曼國(guo)際公(gong)(gong)(gong)關(guan)和福萊公(gong)(gong)(gong)關(guan)。

壽(shou)玉(yu)瀅(ying)女(nv)士于2010年(nian)4月重新加(jia)入羅(luo)德公關，任(ren)(ren)職(zhi)羅(luo)德中國培訓及研發總(zong)經理(li)。2010年(nian)12月，壽(shou)玉(yu)瀅(ying)女(nv)士獲(huo)得(de)升職(zhi)，出任(ren)(ren)羅(luo)德公關中國董事總(zong)經理(li)暨高級副(fu)總(zong)裁一職(zhi)。

壽(shou)玉瀅女士在公(gong)關行(xing)業(ye)(ye)(ye)涉獵廣泛，尤其在企業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)管理、品(pin)(pin)(pin)牌塑造(zao)(zao)和(he)媒體關系方(fang)(fang)面(mian)經驗(yan)深厚。她曾為眾多世界(jie)知名(ming)企業(ye)(ye)(ye)和(he)品(pin)(pin)(pin)牌提供傳(chuan)播策略咨詢(xun)，服務領(ling)域涵(han)蓋制造(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)、財經業(ye)(ye)(ye)、奢(she)侈品(pin)(pin)(pin)和(he)高端消(xiao)費品(pin)(pin)(pin)、醫(yi)療健康、汽車、旅游服務、和(he)政(zheng)府形象(xiang)等多個方(fang)(fang)面(mian)。

壽玉瀅女士的客戶包括：

企(qi)業形象和聲譽管理：拜(bai)耳中國，開利中國，DHL，華納兄(xiong)弟，迪斯(si)尼中國，AT&T等

財經(jing)：花(hua)旗集團(tuan)，匯豐(feng)銀(yin)行，星(xing)展銀(yin)行，法國興業銀(yin)行，上海(hai)浦發銀(yin)行等

奢侈品和高端消費品：愛馬仕，卡地亞，萬寶龍，百達翡麗，Jil Sander，CANALI，B&O，絲(si)芙(fu)蘭，Boucheron，軒尼詩等

醫療健康：阿(a)斯(si)利康，羅(luo)氏，BD，勃林(lin)格殷格翰等

汽車：奧迪，米其(qi)林，哈(ha)雷戴維森，奔馳中國等

旅游(you)服務(wu)：阿聯酋國際航空，加拿大航空，洲際酒店集(ji)團，新西蘭航空等

政府形象：新(xin)加(jia)坡經濟發展局, 聯系新(xin)加(jia)坡，埃及投(tou)資發展局等

壽玉瀅：堅守公關理想

早就聽說壽玉瀅是一位對(dui)公關很(hen)有想法的(de)人(ren)，這次她(ta)出差北京之(zhi)時(shi)，《國(guo)(guo)際公關》記者就直(zhi)奔東直(zhi)門東湖別(bie)墅的(de)羅德中國(guo)(guo)公司北京辦公室。

坐在記者對面的壽玉瀅，身(shen)材高(gao)挑(tiao)，氣質優(you)雅。采訪(fang)前(qian)，記者想(xiang)從網上(shang)搜集一些(xie)關(guan)于她(ta)的一些(xie)資料(liao)，但非常有限，于是采訪(fang)話(hua)題便從她(ta)從如何進入公關(guan)行業(ye)開始(shi)。

從查號臺問地址投簡歷

“進(jin)公關行業其(qi)實是我自己主動的選擇。”壽(shou)玉瀅告訴記者，她(ta)(ta)大(da)(da)學上的是上海交大(da)(da)，學了兩個(ge)專業，一個(ge)是文化(hua)藝術(shu)事業管理(li)，另一個(ge)是涉外會(hui)計(ji)。1998年畢業后，她(ta)(ta)順理(li)成章地(di)進(jin)入了“四大(da)(da)”之一的安永華明會(hui)計(ji)師事務所。

在一般人(ren)看來，這(zhe)是(shi)一份非常令(ling)人(ren)羨慕的工作，但9個月后(hou)，壽玉瀅卻義(yi)無反顧地(di)離開了。她(ta)覺(jue)得生(sheng)(sheng)活(huo)應該是(shi)豐(feng)富多彩的，而她(ta)當(dang)時感(gan)覺(jue)生(sheng)(sheng)活(huo)是(shi)黑白(bai)的，沒有色(se)彩。于是(shi)，她(ta)轉行到了一家廣告(gao)公(gong)司。

在(zai)廣告公司只干(gan)了(le)3個月，試用期一過，老板想(xiang)讓她(ta)留下(xia)來，沒(mei)想(xiang)到壽玉瀅卻拒絕了(le)。“廣告涉及畫畫的(de)東(dong)西(xi)，很多creative（創意(yi)）都(dou)是通過畫面(mian)呈現的(de)，這不是我所(suo)擅長的(de)。

我更(geng)擅長文字、管控、概念之(zhi)類(lei)的東(dong)西。”

后來，她(ta)先聽(ting)朋友談起公(gong)關(guan)行業(ye)，覺得非常新鮮。那個(ge)(ge)時(shi)候，她(ta)對公(gong)關(guan)還(huan)不是(shi)很了解，唯(wei)一的印象就(jiu)是(shi)公(gong)關(guan)是(shi)搞活(huo)動(dong)(dong)的。對搞活(huo)動(dong)(dong)，她(ta)覺得自己挺擅(shan)長(chang)，也很有意(yi)思(si)。后來她(ta)在(zai)《新民晚報》上看到幾個(ge)(ge)最大的公(gong)關(guan)公(gong)司(si)的名(ming)字(zi)，其(qi)中一個(ge)(ge)就(jiu)是(shi)愛(ai)德曼公(gong)司(si)。于是(shi)她(ta)就(jiu)打(da)114，查到了該公(gong)司(si)的地(di)址，把簡(jian)歷寄了過去。

愛德(de)曼當時(shi)在中(zhong)國的(de)(de)規模(mo)還很小，業務(wu)僅(jin)僅(jin)在上(shang)海，也就二十幾個人。湊巧(qiao)的(de)(de)是，當時(shi)愛德(de)曼有一(yi)(yi)個人離職了。壽(shou)玉(yu)瀅笑(xiao)著說(shuo)：“（這樣的(de)(de)國際(ji)公(gong)(gong)司都是）一(yi)(yi)個蘿卜一(yi)(yi)個坑，沒(mei)想到(dao)有一(yi)(yi)個坑還沒(mei)有蘿卜呢。”順利通過愛德(de)曼公(gong)(gong)司的(de)(de)面試后，壽(shou)玉(yu)瀅就正式進入了公(gong)(gong)關行業。

進入愛德曼(man)后，壽玉(yu)瀅發現，公關(guan)(guan)還不完(wan)全是搞活(huo)動，它是從(cong)概念到(dao)策(ce)劃再(zai)到(dao)執行，其(qi)中有很多文字的(de)(de)東(dong)西要做，而這些都(dou)是她(ta)擅(shan)長的(de)(de)。壽玉(yu)瀅對自己當初(chu)的(de)(de)正確選(xuan)擇很是得(de)意。“其(qi)實到(dao)今天我依(yi)然(ran)覺得(de)，年輕(qing)的(de)(de)時候多嘗試一(yi)些工作沒(mei)有關(guan)(guan)系，關(guan)(guan)鍵是找到(dao)喜歡的(de)(de)。你只要一(yi)直堅持尋(xun)找某一(yi)樣東(dong)西，到(dao)最后總歸會得(de)到(dao)的(de)(de)。”

入芝加哥商學院拓寬視野

成(cheng)了公(gong)(gong)關人(ren)的壽玉瀅，接(jie)下來思考的是(shi)如何能使自己成(cheng)長更快。尤(you)其(qi)是(shi)在一家國際(ji)公(gong)(gong)關公(gong)(gong)司，要(yao)學的東西實在太多，而視(shi)野的開闊在她看(kan)來尤(you)其(qi)重要(yao)。

對于學(xue)(xue)習，壽玉瀅有著不同于一(yi)般人(ren)的理(li)解，她一(yi)直相信，學(xue)(xue)習主要不是學(xue)(xue)知識(shi)，而(er)是學(xue)(xue)方法。她說，后來做公關，覺(jue)得(de)一(yi)個事物不只(zhi)兩面，還有其他很多方面，她希望多見識(shi)一(yi)些(xie)東西。在(zai)這樣的情況下，2005年，她選擇非脫(tuo)產方式進入芝加哥商(shang)學(xue)(xue)院攻讀EMBA。

芝加哥大學國際(ji)商學院有三個(ge)校區，壽玉瀅選(xuan)擇了新加坡校區。由于EMBA不是(shi)全職的，所以她差不多每個(ge)月都要(yao)飛一次新加坡，學習一個(ge)星(xing)(xing)期(qi)(qi)，而在(zai)整個(ge)兩年的學習過程中，還(huan)要(yao)去美國學習兩個(ge)星(xing)(xing)期(qi)(qi)，在(zai)英(ying)國倫(lun)敦學習兩個(ge)星(xing)(xing)期(qi)(qi)。

談到這段(duan)學(xue)習(xi)經歷，壽玉(yu)瀅有(you)很多感悟。她(ta)說，芝(zhi)加哥大學(xue)商學(xue)院最棒(bang)的就是(shi)它(ta)教給你思考問(wen)題(ti)的方法。所有(you)問(wen)題(ti)你都必須要有(you)證據去(qu)prove（證明）它(ta)，才(cai)能夠推斷(duan)出最后的結果，而不是(shi)單純地去(qu)看(kan)表面現(xian)象。

“我(wo)們那群同學(xue)很(hen)有意(yi)思，什么(me)樣(yang)的(de)都(dou)(dou)(dou)有，什么(me)來頭的(de)都(dou)(dou)(dou)有，什么(me)國(guo)家的(de)都(dou)(dou)(dou)有。在倫敦的(de)時(shi)候(hou)，學(xue)習(xi)(xi)小(xiao)組(zu)里有一(yi)個(ge)(ge)印度(du)人、一(yi)個(ge)(ge)印尼人、一(yi)個(ge)(ge)西班牙(ya)人、一(yi)個(ge)(ge)德國(guo)人和(he)我(wo)這個(ge)(ge)中(zhong)國(guo)人，”壽玉瀅說(shuo)，“一(yi)群人在一(yi)起做一(yi)個(ge)(ge)項目(mu)的(de)時(shi)候(hou)，你(ni)會發現各自的(de)思路和(he)方法完(wan)全不一(yi)樣(yang)。這些(xie)都(dou)(dou)(dou)是需要你(ni)去理解(jie)，去了解(jie)，去相互學(xue)習(xi)(xi)的(de)一(yi)個(ge)(ge)過程。到最后(hou)你(ni)會發現，沒有一(yi)樣(yang)東西是絕對的(de)好。了解(jie)這一(yi)點(dian)對我(wo)來說(shuo)是很(hen)重(zhong)要的(de)。”

商(shang)學院的這段學習經歷讓(rang)壽(shou)玉瀅開闊了視野，也(ye)為(wei)她在(zai)公關行業繼續深耕打下了堅(jian)實的基(ji)礎。

跟羅德的公關理念契合

2001年，壽玉(yu)瀅(ying)從愛德(de)(de)(de)曼跳槽到了羅德(de)(de)(de)公(gong)司，這(zhe)讓她有(you)(you)一(yi)種(zhong)如魚得水的(de)(de)感覺(jue)，因(yin)為羅德(de)(de)(de)的(de)(de)公(gong)關(guan)理念跟她對公(gong)關(guan)的(de)(de)理解非常契合。壽玉(yu)瀅(ying)說(shuo)，羅德(de)(de)(de)是(shi)一(yi)個(ge)非常強調職(zhi)業道德(de)(de)(de)的(de)(de)公(gong)司。它在全球有(you)(you)個(ge)職(zhi)業道德(de)(de)(de)管理委員會(hui)，有(you)(you)一(yi)些最基(ji)本的(de)(de)原則(ze)，其中一(yi)個(ge)重要的(de)(de)原則(ze)就(jiu)是(shi)，如果客戶不告訴你(ni)真相(xiang)，你(ni)可以(yi)拒(ju)絕他，不為他工作。

“這(zhe)樣的(de)案例我(wo)(wo)們并不(bu)少見，也因(yin)此辭(ci)掉(diao)了不(bu)少客(ke)(ke)戶。辭(ci)掉(diao)的(de)客(ke)(ke)戶當然(ran)有(you)各種各樣的(de)原因(yin)，比如客(ke)(ke)戶今天闡述的(de)不(bu)是真相(xiang)，我(wo)(wo)們就沒(mei)辦法繼續。即使你(ni)給(gei)我(wo)(wo)再多的(de)錢，我(wo)(wo)也沒(mei)辦法繼續，因(yin)為這(zhe)關(guan)系(xi)到企業最(zui)終(zhong)想做成什么樣的(de)問(wen)題。”壽玉瀅告訴記者，她曾經給(gei)客(ke)(ke)戶看過(guo)網上的(de)一幅(fu)圖(tu)，圖(tu)上說：又(you)(you)快(kuai)又(you)(you)好，貴；快(kuai)但不(bu)好，便宜；又(you)(you)快(kuai)又(you)(you)好又(you)(you)便宜，沒(mei)有(you)。

而客戶選擇羅德也(ye)有(you)幾個(ge)原因：第一是(shi)覺得他們(men)有(you)想法(fa)，有(you)策略(lve)。第二是(shi)有(you)執行結果。這些想法(fa)和策略(lve)最后能夠(gou)落(luo)實，而且是(shi)有(you)質量(liang)地去實現它。第三是(shi)相(xiang)互(hu)之間看得對(dui)眼。

壽玉瀅(ying)認為(wei)，羅德之所以能在某些領域做得(de)深入，就是因為(wei)他們確實可以給客(ke)戶一些不同的想法和策略，可以根據客(ke)戶的需求提出(chu)一些新鮮的東西。

中(zhong)國(guo)很多企業很擅(shan)長做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)大(da)，而羅德對做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)大(da)不是(shi)很看重，“我們是(shi)希望做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)強、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好。在中(zhong)國(guo)，羅德比較(jiao)強的業務包(bao)括汽車、奢侈品、醫藥(yao)、旅(lv)游等，我們是(shi)有選擇性(xing)地在一(yi)些行業里做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)深(shen)，也就是(shi)所謂‘做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)強’的概念。”

談到“做(zuo)好(hao)”，壽(shou)玉瀅說(shuo)，“我(wo)們(men)希望做(zuo)的(de)事情是(shi)(shi)有意義的(de)，而不是(shi)(shi)單純地(di)賺(zhuan)錢。我(wo)們(men)現(xian)在(zai)要想想，自己做(zuo)的(de)是(shi)(shi)頭(tou)腦的(de)工作，還是(shi)(shi)手和腳的(de)工作，如果是(shi)(shi)手和腳的(de)工作，那(nei)就只能辛苦；如果說(shuo)是(shi)(shi)頭(tou)腦的(de)工作，那(nei)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)做(zuo)得還遠遠不夠。”

談(tan)到本土公關公司如(ru)何做(zuo)大、做(zuo)強，壽玉瀅有(you)很多感慨：一(yi)些大的本土企業有(you)一(yi)段時(shi)間曾(ceng)風(feng)起(qi)云涌，火(huo)爆異常(chang)，但(dan)突然間就不(bu)行了(le)(le)。所以不(bu)要光做(zuo)大，還要做(zuo)強，做(zuo)好。她舉例說，金(jin)庸的小(xiao)說里有(you)正派和(he)邪(xie)派，正派一(yi)般(ban)都(dou)練(lian)得很辛苦，一(yi)級一(yi)級地練(lian)，可能(neng)要很久才(cai)能(neng)練(lian)成武(wu)林盟(meng)主；而邪(xie)派有(you)可能(neng)很快(kuai)就練(lian)到七級八級，但(dan)最(zui)后(hou)卻走火(huo)入魔,死了(le)(le)。

企(qi)業要考慮怎么(me)樣才(cai)能做(zuo)到長遠地發展，如何做(zuo)出自(zi)己的(de)(de)品(pin)牌。壽(shou)玉(yu)瀅說，這些品(pin)牌不是因(yin)為做(zuo)了(le)見(jian)不得人或者上不了(le)臺面的(de)(de)事情，而是因(yin)為他們(men)真的(de)(de)是東西好，有見(jian)解。一個企(qi)業不要只(zhi)想著(zhu)做(zuo)三年(nian)(nian)五年(nian)(nian)，要想著(zhu)三十(shi)年(nian)(nian)或五十(shi)年(nian)(nian)后會(hui)是什么(me)樣子(zi)。

對員工多一份理解

公(gong)關(guan)行業女(nv)(nv)性老總不少，她(ta)(ta)們在(zai)員工(gong)管(guan)理(li)方(fang)面(mian)也有不同的特點。在(zai)壽玉瀅看來(lai)，女(nv)(nv)性老總比較能夠(gou)理(li)解(jie)別(bie)人，會(hui)多一(yi)些(xie)靈活性，更(geng)容易把家庭、個人、生活作(zuo)為一(yi)種因(yin)素來(lai)考(kao)(kao)慮。“比如我會(hui)考(kao)(kao)慮到，這(zhe)個女(nv)(nv)生快(kuai)要結婚了，當她(ta)(ta)有男朋友(you)的時候我就會(hui)問她(ta)(ta)老家是哪兒的，因(yin)為有一(yi)天也許她(ta)(ta)會(hui)從上海轉(zhuan)到廣州去(qu)。這(zhe)跟自己本(ben)身(shen)有關(guan)系，我是一(yi)個媽(ma)媽(ma)，又(you)是一(yi)個妻子，所以我很能理(li)解(jie)她(ta)(ta)們。”

盡(jin)管(guan)是公司老總，但(dan)壽玉瀅跟(gen)員工相處非常(chang)平(ping)等，她(ta)說自己不是那種(zhong)等級觀念很(hen)強的(de)人。哪怕是最小的(de)員工，她(ta)也跟(gen)他們(men)打招(zhao)呼，跟(gen)他們(men)一起(qi)吃(chi)飯，一起(qi)出去玩。

不過(guo)，談到(dao)工作(zuo)，壽玉瀅卻非常嚴格，方(fang)法也很直接(jie)。“我會直接(jie)告訴(su)某(mou)個員工，你這(zhe)個PPT寫(xie)得不好，不好在什么地(di)方(fang)，而且告訴(su)他今后類似的PPT不要再讓我看到(dao)。”

公關人(ren)才(cai)流動是行業普遍存在的(de)問題之一，壽玉(yu)瀅(ying)對此感觸頗多。她認(ren)為，很多年輕人(ren)太重視眼(yan)前的(de)利益，這家公司給(gei)的(de)錢多，就跟它走了。而(er)羅(luo)德很多高級管理層，跳槽了最(zui)后還是回到羅(luo)德。因為他們(men)覺(jue)得(de)在羅(luo)德能學到更多東西，也(ye)被(bei)賦予更大的(de)自(zi)由度。

很多(duo)人曾問壽玉瀅：“你怎么這么快就做(zuo)(zuo)到這么高(gao)的(de)(de)職位？”她回答(da)說：“說出來很多(duo)人都不相信，我(wo)做(zuo)(zuo)事的(de)(de)時(shi)候(hou)從(cong)來沒有想到以(yi)后要怎么樣，我(wo)只覺得(de)(de)這份(fen)工作是(shi)我(wo)應該做(zuo)(zuo)好(hao)的(de)(de)，我(wo)只是(shi)希望把它做(zuo)(zuo)好(hao)。每做(zuo)(zuo)一件事情，我(wo)都希望能從(cong)中學一點東西(xi)，得(de)(de)到一些新意。”

性格外向但為人低調

盡管壽玉(yu)瀅性格(ge)外(wai)向(xiang)，但(dan)給(gei)人的印象卻是非常低調(diao)，“我不(bu)喜歡接受媒體采訪。我這種外(wai)向(xiang)在工(gong)(gong)作(zuo)的時候會很(hen)自(zi)然，但(dan)純粹為(wei)(wei)了(le)社交去(qu)工(gong)(gong)作(zuo)，或者為(wei)(wei)了(le)拉關系去(qu)社交，對我來說很(hen)困難。”壽玉(yu)瀅說，她(ta)(ta)不(bu)想(xiang)成為(wei)(wei)一個(ge)名(ming)人。對她(ta)(ta)來說，公關是一份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)。她(ta)(ta)有想(xiang)法，是因為(wei)(wei)她(ta)(ta)想(xiang)把工(gong)(gong)作(zuo)做好。

在不少(shao)正式(shi)場合，常(chang)常(chang)看(kan)見穿(chuan)著(zhu)旗袍(pao)的(de)(de)壽玉瀅，顯(xian)得(de)非常(chang)高(gao)雅。談到(dao)這一(yi)話題，壽玉瀅輕松地笑了：“女(nv)生都喜(xi)(xi)歡(huan)打扮(ban)(ban)(ban)，尤其是(shi)做(zuo)奢侈品做(zuo)多了，自然(ran)會(hui)受影響。當(dang)你做(zuo)很多奢侈品的(de)(de)時候(hou)，必須把(ba)自己打扮(ban)(ban)(ban)起來，否則(ze)不符合客(ke)戶的(de)(de)要求(qiu)。愛(ai)美(mei)是(shi)女(nv)生的(de)(de)天性，我就喜(xi)(xi)歡(huan)一(yi)個(ge)人打扮(ban)(ban)(ban)得(de)漂漂亮(liang)亮(liang)的(de)(de)。”

盡(jin)管工作很忙(mang)，但(dan)壽(shou)玉瀅的(de)(de)愛好很多。她(ta)喜歡(huan)旅游，看(kan)舞蹈，有時(shi)也玩(wan)(wan)玩(wan)(wan)游戲(xi)。“我(wo)打的(de)(de)游戲(xi)都(dou)是(shi)很無聊的(de)(de)，什么(me)抓(zhua)抓(zhua)魚啊，總之就(jiu)是(shi)那(nei)(nei)種消遣類的(de)(de)游戲(xi)，讓人(ren)很放松。現(xian)在(zai)又成天(tian)上微博，但(dan)是(shi)我(wo)并(bing)不喜歡(huan)加個‘V’，不喜歡(huan)讓很多人(ren)變成你(ni)的(de)(de)粉(fen)絲，那(nei)(nei)樣很辛苦(ku)。到那(nei)(nei)個時(shi)候你(ni)就(jiu)不是(shi)在(zai)說(shuo)真話，而是(shi)開始唱(chang)戲(xi)了。”說(shuo)著，壽(shou)玉瀅爽朗地笑(xiao)起來。

采訪壽玉(yu)瀅的(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)過程(cheng)，她留給記者印象最深的(de)(de)(de)，是她對公(gong)關(guan)的(de)(de)(de)理解和堅持，這種(zhong)品(pin)質正是目(mu)前中國公(gong)關(guan)行業發(fa)展處于(yu)關(guan)鍵時期特(te)(te)別需要(yao)的(de)(de)(de)東西。壽玉(yu)瀅是那種(zhong)外向、熱情但(dan)不(bu)張揚，身(shen)居企業高(gao)位而又平等(deng)待人(ren)，工作(zuo)投入但(dan)不(bu)忘享受生活的(de)(de)(de)女人(ren)，這些特(te)(te)質讓這位國際公(gong)關(guan)公(gong)司老總身(shen)上散發(fa)出了獨特(te)(te)的(de)(de)(de)魅力。

壽玉瀅精彩論公關

1、現(xian)在(zai)(zai)公關行(xing)業最(zui)大(da)的瓶頸就在(zai)(zai)于沒有人才(cai)(cai)。很(hen)(hen)多(duo)企業不(bu)是(shi)在(zai)(zai)用(yong)人才(cai)(cai)，而是(shi)在(zai)(zai)殺(sha)人才(cai)(cai)，用(yong)我的話來說，原本可能是(shi)人才(cai)(cai)的最(zui)后不(bu)會是(shi)人才(cai)(cai)了(le)。因為在(zai)(zai)整個(ge)(ge)運營的過(guo)程中間，或(huo)者(zhe)被(bei)棒殺(sha)了(le)或(huo)者(zhe)被(bei)捧殺(sha)了(le)，或(huo)者(zhe)被(bei)累(lei)死了(le)。所(suo)以這個(ge)(ge)是(shi)今(jin)天(tian)這個(ge)(ge)行(xing)業的瓶頸。今(jin)天(tian)中國的發展中一個(ge)(ge)很(hen)(hen)重(zhong)要的問(wen)(wen)題就是(shi)人才(cai)(cai)問(wen)(wen)題。

2、最早(zao)的(de)時候，公關(guan)就是(shi)(shi)管理別(bie)人的(de)觀(guan)念，慢慢地，我們說(shuo)這是(shi)(shi)一個互動的(de)過程。不(bu)是(shi)(shi)單方面(mian)地對外去管理別(bie)人的(de)觀(guan)念，也(ye)在管理你(ni)企業自身(shen)的(de)行(xing)為。當你(ni)意識到自身(shen)的(de)行(xing)為和別(bie)人的(de)觀(guan)念有落差的(de)時候，可能你(ni)自身(shen)的(de)行(xing)為才是(shi)(shi)問題，你(ni)要改(gai)變(bian)的(de)是(shi)(shi)自身(shen)的(de)行(xing)為，而(er)不(bu)是(shi)(shi)一味地希望去改(gai)變(bian)別(bie)人的(de)觀(guan)點。

3、在(zai)中國，要找(zhao)一個既懂公關又(you)懂digital的(de)(de)人(ren)很(hen)難，要他跳出(chu)中國式思(si)維去看(kan)世界更(geng)難。這樣一個領軍人(ren)物(wu)是(shi)我始終沒有(you)找(zhao)到(dao)(dao)的(de)(de)。這說到(dao)(dao)底還是(shi)人(ren)才問題。我相信公關的(de)(de)過程就是(shi)創新(xin)的(de)(de)過程。公關隨(sui)著社會的(de)(de)變化(hua)(hua)一定要發生變化(hua)(hua)。因(yin)為公關和社會的(de)(de)思(si)想是(shi)緊(jin)密聯系在(zai)一起的(de)(de)。做公關要永遠保持新(xin)鮮感。

4、公關(guan)公司(si)(si)的(de)角色應(ying)該(gai)是(shi)(shi)把(ba)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)、媒體(ti)和消費者放在一(yi)(yi)起去考慮，然(ran)后去搭一(yi)(yi)座(zuo)橋。現在很(hen)多(duo)公關(guan)公司(si)(si)為什(shen)(shen)么文案和媒體(ti)是(shi)(shi)分開的(de)，是(shi)(shi)因(yin)為他(ta)更(geng)多(duo)是(shi)(shi)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務的(de)。他(ta)的(de)稿子出來完全(quan)是(shi)(shi)從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)角度看問(wen)(wen)題的(de)，憑(ping)什(shen)(shen)么媒體(ti)要(yao)發？為什(shen)(shen)么消費者要(yao)買？很(hen)多(duo)稿子客(ke)(ke)(ke)戶(hu)很(hen)喜歡，把(ba)我所(suo)有的(de)優點都寫完了，但我們要(yao)問(wen)(wen)，消費者憑(ping)什(shen)(shen)么要(yao)讀(du)你這篇稿子呢？