【旅(lv)行(xing)(xing)社選(xuan)擇(ze)】旅(lv)行(xing)(xing)社選(xuan)擇(ze)注意事項 如何選(xuan)擇(ze)滿意的旅(lv)行(xing)(xing)社

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選擇合(he)法旅行(xing)社(she)(she)是旅游(you)成功的(de)重要前提(ti)之一(yi)。合(he)法旅行(xing)社(she)(she)擁有提(ti)供(gong)合(he)格(ge)旅游(you)產品的(de)基本條件，同(tong)時，這些旅行(xing)社(she)(she)在成立之初都向旅游(you)行(xing)政管理部門交納(na)了10萬元(yuan)至160萬元(yuan)人民幣數量(liang)不等的(de)“質量(liang)保(bao)證金”。

判斷一(yi)(yi)個旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)是否合法，要看它是否擁有(you)“一(yi)(yi)證(zheng)、一(yi)(yi)照”：“一(yi)(yi)證(zheng)”是指旅(lv)(lv)游行(xing)(xing)政(zheng)管理(li)部(bu)(bu)門頒(ban)(ban)發(fa)的(de)(de)《旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)業(ye)(ye)務(wu)經營許可證(zheng)》，表明該旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)已得(de)到(dao)旅(lv)(lv)游行(xing)(xing)政(zheng)管理(li)部(bu)(bu)門的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)經營許可、注冊并繳(jiao)納了規定數(shu)額的(de)(de)“質量保(bao)證(zheng)金”，一(yi)(yi)旦發(fa)生旅(lv)(lv)游質量問題(ti)，旅(lv)(lv)游者(zhe)的(de)(de)合理(li)權(quan)益就會(hui)得(de)到(dao)保(bao)障：“一(yi)(yi)照”是指由工商行(xing)(xing)政(zheng)管理(li)部(bu)(bu)門頒(ban)(ban)發(fa)的(de)(de)《營業(ye)(ye)執照》。

同(tong)時，旅(lv)(lv)(lv)游(you)行政管理部門還規定，各旅(lv)(lv)(lv)行社在旅(lv)(lv)(lv)游(you)廣告及宣傳品上，必(bi)須注明《旅(lv)(lv)(lv)行社業務經營許可證》的(de)號碼及省、市旅(lv)(lv)(lv)游(you)質量監督(du)管理所的(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)投訴電話(hua)、業務咨詢(xun)電話(hua)，以(yi)便廣大旅(lv)(lv)(lv)游(you)者監督(du)。

2、如何區分旅行社的類別？

旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)按照經營業務(wu)范圍分為：國內(nei)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)和(he)國際旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)。

國內(nei)(nei)旅行(xing)社只能經營國內(nei)(nei)旅游(you)(you)業務，即招(zhao)徠(lai)、接待國內(nei)(nei)旅游(you)(you)者，為(wei)旅游(you)(you)者在(zai)中國境內(nei)(nei)安(an)排“食、住、行(xing)、游(you)(you)、購(gou)、娛(yu)”等旅游(you)(you)活動。國內(nei)(nei)旅行(xing)社向旅游(you)(you)行(xing)政管理部門繳納“質量保證金(jin)”數額(e)為(wei)10萬元人民幣。

特許(xu)經營中國公民(min)自費出(chu)國旅(lv)游業(ye)(ye)務的(de)國際旅(lv)行(xing)社，經營范圍包括入境(jing)旅(lv)游業(ye)(ye)務、出(chu)境(jing)旅(lv)游業(ye)(ye)務和國內旅(lv)游業(ye)(ye)務，向(xiang)旅(lv)游行(xing)政管理部門繳納“質量保證(zheng)金”的(de)數額(e)為160萬(wan)元人民(min)幣(bi)。

其(qi)它國(guo)際旅行社，可以經營入(ru)境旅游(you)(you)業務和(he)國(guo)內旅游(you)(you)業務，向(xiang)旅游(you)(you)行政管(guan)理部門(men)繳(jiao)納“質量保(bao)證金”的數額為60萬元人民幣(bi)。

3、如何選擇旅游目的地？

每(mei)年“五一(yi)(yi)、”“十(shi)一(yi)(yi)”、“春節”及寒暑假為(wei)旅(lv)游(you)高峰(feng)期，如果您(nin)選擇在這(zhe)段時(shi)間出(chu)游(you)的話(hua)，最好(hao)能避開人流過于(yu)集(ji)中的熱點地區，并請務必選擇一(yi)(yi)家有信譽的合法(fa)旅(lv)行社參團(tuan)出(chu)游(you)。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游、購、娛”是旅(lv)(lv)游的六大要素，也是決定旅(lv)(lv)游價格的主要因素。盡管您選(xuan)擇的旅(lv)(lv)游目的地一(yi)樣，但不同的接待服務(wu)(wu)標準、不同的旅(lv)(lv)游服務(wu)(wu)項目，其旅(lv)(lv)游價格也不一(yi)樣。

旅(lv)行社(she)推出(chu)的(de)旅(lv)游(you)(you)產品（線(xian)路）的(de)價(jia)格，通(tong)常指的(de)是(shi)(shi)團體(ti)包價(jia)旅(lv)游(you)(you)，主要包括：飯(fan)店(dian)客房、用(yong)餐(can)、市(shi)內游(you)(you)覽用(yong)車(che)、導(dao)游(you)(you)服務(wu)、接送(song)服務(wu)、行李(li)服務(wu)、游(you)(you)覽點門(men)票、文娛活(huo)動入(ru)場券、城市(shi)間(jian)交通(tong)等。因此(ci)，住什(shen)么(me)標準的(de)房間(jian)、用(yong)什(shen)么(me)標準的(de)市(shi)內游(you)(you)覽車(che)、城市(shi)間(jian)交通(tong)是(shi)(shi)坐飛機還是(shi)(shi)坐火(huo)車(che)，都直接影響到旅(lv)游(you)(you)價(jia)格。

旅(lv)(lv)行(xing)社(she)常用(yong)的(de)“豪華等(deng)”、“標準等(deng)”及“經濟等(deng)”等(deng)概(gai)念(nian)，指的(de)是(shi)旅(lv)(lv)游接待服務等(deng)級。選擇(ze)什么等(deng)級的(de)旅(lv)(lv)游服務，要(yao)根據您的(de)經濟條件和(he)消(xiao)費計劃確定。

旅行社(she)可以根據旅游(you)者的需求，設計(ji)旅游(you)線路(lu)和參觀游(you)覽項目以及接待服務標準。旅游(you)者與旅行社(she)商議價(jia)格時，要注(zhu)意構成旅游(you)線路(lu)的實(shi)質，而不要只(zhi)看價(jia)格的高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣例，兒童(tong)出游(you)時(shi)，旅行社一般要根(gen)據民航、鐵路(lu)、公路(lu)運輸(shu)部(bu)門及(ji)(ji)旅游(you)區（點）等有關規定與要求，結(jie)合兒童(tong)在年齡、身高及(ji)(ji)住(zhu)宿(su)飯店時(shi)是否單(dan)獨占(zhan)床位等因素，在旅游(you)費用方面給予一定的折扣或減免的優惠條件。在這方面，您需要注(zhu)意以下點：

（1）在(zai)報名參團前，一定要將(jiang)兒童的年齡、身高、及住(zhu)(zhu)宿是否單獨占床位(wei)等住(zhu)(zhu)處如實告知旅行社(she)；

（2）將兒童享受(shou)費用(yong)減(jian)免的有(you)關信息寫(xie)入旅游合同中；

（3）在(zai)旅(lv)(lv)游過程中，出(chu)現了旅(lv)(lv)行社(she)無法預(yu)見的(de)收費(fei)情(qing)況時（臨時增(zeng)加的(de)費(fei)用），所增(zeng)加的(de)費(fei)用，通常由攜帶兒童(tong)的(de)旅(lv)(lv)游者負擔；以下兩種(zhong)情(qing)形出(chu)現時，兒童(tong)可能無法享(xiang)受(shou)費(fei)用減(jian)免(mian)：

（1）乘坐包機、專(zhuan)列出(chu)游；

（2）出國(guo)（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在訂立(li)合(he)同(tong)前，您(nin)有(you)要求(qiu)同(tong)您(nin)簽訂合(he)同(tong)的(de)(de)人員出示有(you)效(xiao)證(zheng)(zheng)件(jian)的(de)(de)權(quan)利(li)。同(tong)時您(nin)也有(you)向對方提(ti)供(gong)能證(zheng)(zheng)明您(nin)本人身份的(de)(de)有(you)效(xiao)證(zheng)(zheng)件(jian)的(de)(de)義務(wu)。

（2）合(he)(he)(he)同的(de)(de)訂立是在自愿、平等、公平、誠實信用(yong)、合(he)(he)(he)法、守(shou)德(de)的(de)(de)原則(ze)上。在此意義(yi)上，您既有(you)遵守(shou)原則(ze)的(de)(de)義(yi)務，也有(you)對旅行(xing)社遵守(shou)原則(ze)情(qing)況(kuang)進行(xing)監(jian)督的(de)(de)權(quan)利，當您發現(xian)旅行(xing)社所提供的(de)(de)格式(shi)合(he)(he)(he)同有(you)違反原則(ze)和不符合(he)(he)(he)國家標準的(de)(de)問題時，您有(you)拒絕(jue)簽訂的(de)(de)權(quan)利。

（3）在訂立合同(tong)時(shi)，您有對欲選擇(ze)的(de)旅(lv)(lv)游線路的(de)價(jia)格構成及其(qi)提供旅(lv)(lv)游服務信(xin)息(xi)等(deng)方面內容的(de)知悉權。但(dan)是作為(wei)企業(ye)法人的(de)旅(lv)(lv)行社擁有其(qi)受法律保護的(de)商(shang)業(ye)機密，當(dang)涉及到此類問題時(shi)，您應尊重旅(lv)(lv)行社的(de)這一權利，這是您應盡的(de)義務。

（4）當合(he)同(tong)(tong)訂(ding)立后，沒有(you)合(he)法理由，不得單方面擅自終止合(he)同(tong)(tong)：否則(ze)須承擔因此而(er)給對(dui)方帶來的(de)損失，甚至(zhi)向對(dui)方支付在(zai)合(he)同(tong)(tong)履行(xing)后對(dui)方可以獲(huo)得的(de)利(li)益。關于這一點，《合(he)同(tong)(tong)法》第一百一十三條已有(you)明確(que)規定(ding)。

（5）當(dang)合(he)(he)同訂(ding)立后您(nin)享有旅(lv)行社在合(he)(he)同中(zhong)向您(nin)承諾(nuo)的(de)各項服務的(de)權(quan)利(li)。同時(shi)，您(nin)也有義務給旅(lv)行社以(yi)必(bi)要的(de)合(he)(he)作(zuo)，以(yi)使合(he)(he)同所(suo)約定(ding)的(de)各項條款得以(yi)變為現實(shi)，這也是保證(zheng)您(nin)的(de)旅(lv)游質量的(de)必(bi)要前提(ti)。

（6）在合(he)(he)同(tong)履行過程中，旅(lv)(lv)行社(she)應盡全(quan)力使其提供的(de)服務(wu)達到合(he)(he)同(tong)中約定的(de)標準、國家標準和(he)行業標準。當(dang)旅(lv)(lv)行社(she)有違(wei)約情(qing)況出現時(shi)，您應當(dang)采取(qu)(qu)適當(dang)措(cuo)施（給對(dui)方以(yi)適當(dang)的(de)配合(he)(he)）防(fang)止(zhi)損(sun)失的(de)擴(kuo)(kuo)大；沒有采取(qu)(qu)適當(dang)措(cuo)施致(zhi)使損(sun)失擴(kuo)(kuo)大的(de)，不能夠(gou)就擴(kuo)(kuo)大的(de)損(sun)失要求(qiu)賠償。當(dang)旅(lv)(lv)行社(she)違(wei)約情(qing)形出現時(shi)，采取(qu)(qu)適當(dang)措(cuo)施（給對(dui)方工作以(yi)配合(he)(he)等(deng)）防(fang)止(zhi)損(sun)失進一(yi)步擴(kuo)(kuo)大是(shi)您應盡的(de)義務(wu)。這是(shi)《合(he)(he)同(tong)法》第一(yi)百一(yi)十九條所(suo)明確(que)規(gui)定的(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)(lv)游(you)合(he)同(tong)(tong)是(shi)(shi)有(you)關部(bu)門(men)(men)受(shou)理投(tou)訴(su)、司法部(bu)門(men)(men)審(shen)理案件(jian)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)依據，是(shi)(shi)保(bao)護旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)與(yu)旅(lv)(lv)游(you)經營者(zhe)合(he)法權益的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)手段。因(yin)此，旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)在(zai)出游(you)之(zhi)前應當與(yu)旅(lv)(lv)游(you)經營者(zhe)（通常是(shi)(shi)旅(lv)(lv)行社）簽訂書(shu)面(mian)旅(lv)(lv)游(you)合(he)同(tong)(tong)。

（1）在正(zheng)式(shi)簽(qian)訂合同(tong)之前(qian)，應要(yao)求對方出示《許可證》正(zheng)本(ben)(ben)或副本(ben)(ben)原件、《營(ying)業(ye)執(zhi)照》正(zheng)本(ben)(ben)或副本(ben)(ben)原件及(ji)《工作(zuo)證》，以(yi)確(que)定(ding)與您簽(qian)訂旅游(you)合同(tong)當(dang)事(shi)人行為(wei)的合法性(xing)。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請(qing)您注意以(yi)下細(xi)節(jie)：

A、所乘坐的交通工具如果是火車(che)，應注(zhu)明車(che)次(ci)及軟、硬(ying)座臥鋪位情況；如果是客(ke)運汽車(che)，應就其產地(di)、車(che)型、有無空(kong)調、座位數等內(nei)容作明確描(miao)述。

B、游覽景點一項，應包括您(nin)在旅行(xing)社所(suo)作(zuo)廣告中(zhong)所(suo)見的(de)(de)所(suo)有(you)旅游區（點），并明確(que)開始(shi)與(yu)結束參觀(guan)時間，必(bi)要時，可將旅行(xing)社所(suo)作(zuo)的(de)(de)廣告日程(cheng)約定為合同的(de)(de)附(fu)件。

C、住(zhu)(zhu)宿(su)標(biao)準(zhun)中(zhong)應注意對“標(biao)準(zhun)間”一(yi)詞的(de)理(li)解。一(yi)般旅(lv)館(guan)、招(zhao)待所(suo)的(de)“標(biao)準(zhun)間”是(shi)沒有(you)(you)具體意義的(de)，只有(you)(you)旅(lv)游涉外(wai)星級(ji)飯店(dian)的(de)“標(biao)準(zhun)間”才有(you)(you)特(te)定的(de)內涵。因而，當(dang)住(zhu)(zhu)宿(su)設施(shi)(shi)是(shi)一(yi)般的(de)旅(lv)館(guan)、招(zhao)待所(suo)時，應明(ming)確約定住(zhu)(zhu)宿(su)房間內的(de)床位數(shu)、有(you)(you)無衛(wei)生間、有(you)(you)無電視機、有(you)(you)無電話等設施(shi)(shi)、設備。此外(wai)，目前不同國家(jia)的(de)飯店(dian)采(cai)用不同的(de)飯店(dian)等級(ji)標(biao)準(zhun)，所(suo)以只要(yao)您住(zhu)(zhu)宿(su)的(de)飯店(dian)位置(zhi)合理(li)、功能完(wan)善、服務態(tai)度(du)良好(hao)、飲食衛(wei)生，這(zhe)樣的(de)飯店(dian)就不失為理(li)想的(de)飯店(dian)。

D、購(gou)物一項，應明確(que)購(gou)物次數、購(gou)物點名稱及在(zai)每(mei)個(ge)購(gou)物點所逗留的時間。

E、旅游價格一項，應(ying)盡可能地細化，明確(que)到各項交通費、各住宿點(dian)的(de)食(shi)宿費用、游覽參觀點(dian)門票費、導游費、保險費等費用。

F、違(wei)約責(ze)任(ren)一項(xiang)，應(ying)包含(han)糾紛處理方式、投訴機構(gou)等。

（3）如(ru)果沒(mei)有合(he)理的(de)原因和(he)對方(fang)書面同意，不要隨意解除合(he)同關系(xi)，否則您將承(cheng)擔由此給合(he)同另一方(fang)當事帶來的(de)損失，損失賠償(chang)額應(ying)相當于因違約所造(zao)成(cheng)的(de)損失，甚至(zhi)會包括合(he)同履行(xing)后對方(fang)可以獲得的(de)利益，關于這一點(dian)《中華人民(min)共和(he)國合(he)同法》里有明確(que)的(de)規定(ding)。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅(lv)(lv)(lv)(lv)游過(guo)程(cheng)也(ye)是(shi)實踐旅(lv)(lv)(lv)(lv)游合(he)同的(de)過(guo)程(cheng)，在(zai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游過(guo)程(cheng)中(zhong)，需(xu)要旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)提供合(he)同中(zhong)未約定的(de)服務時，應與(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)協商一致，否則，所(suo)發生的(de)損失將由(you)自己承(cheng)擔。除此之外，還要注意以下事項：

（1）保存好旅游過程中所發(fa)生的各項費用(yong)的收費憑(ping)證，包括(kuo)購物憑(ping)證（發(fa)票等(deng)）。

（2）盡可能地(di)在旅行社(she)為您安排的飯店或餐館(guan)內用餐。

（3）即使在合同約定(ding)的(de)購物場所里，您也有不購物的(de)自由。

（4）在旅(lv)行過程(cheng)中(zhong)，旅(lv)行社(she)與(yu)您(nin)的(de)(de)(de)關系是(shi)服(fu)(fu)務(wu)與(yu)被服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)關系，旅(lv)行社(she)應(ying)盡(jin)全力為(wei)您(nin)提供(gong)合(he)同約定、國(guo)家(jia)標(biao)準(zhun)和行業(ye)標(biao)準(zhun)所規定的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。但(dan)是(shi)您(nin)也(ye)要尊重旅(lv)行社(she)的(de)(de)(de)合(he)法(fa)權益，給予旅(lv)行社(she)必(bi)要的(de)(de)(de)合(he)作，這也(ye)是(shi)您(nin)應(ying)盡(jin)的(de)(de)(de)義務(wu)。特別是(shi)當旅(lv)行社(she)出(chu)現失(shi)誤時，您(nin)有必(bi)要與(yu)旅(lv)行社(she)的(de)(de)(de)工作人員進行合(he)作以(yi)避免損(sun)(sun)失(shi)進一步擴(kuo)大，否則將由您(nin)來承擔進一步擴(kuo)大的(de)(de)(de)損(sun)(sun)失(shi)的(de)(de)(de)責(ze)任。

（5）未經旅行社工作人員書面同意，請(qing)不要自行離(li)團行動，否則離(li)團后所(suo)發生(sheng)的(de)一切(qie)費用和由此(ci)造(zao)成的(de)后果將(jiang)由您來承擔。

（6）衣您按照真實意愿填(tian)寫(xie)《征求意見表(biao)(biao)》，一(yi)旦發生質量(liang)糾紛，《征求意見表(biao)(biao)》將成為保護您合法權益的重(zhong)要依(yi)據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅(lv)行社應(ying)當為旅(lv)游者提供(gong)約定的各項服務(wu)，所提供(gong)的服務(wu)不(bu)得低于(yu)國家標準(zhun)或行業標準(zhun)。旅(lv)行社對旅(lv)游者就其服務(wu)質量提出的詢問，應(ying)做(zuo)出真(zhen)實、明(ming)確的答復(fu)。

（2）旅行社應當為旅游者(zhe)提供符合保障旅游者(zhe)人(ren)身、財物(wu)安全(quan)需要的(de)(de)服務，并(bing)采取(qu)防止危害(hai)發生(sheng)的(de)(de)措施；對旅游目的(de)(de)地(di)可(ke)以引起旅游者(zhe)誤解或產生(sheng)沖突的(de)(de)法律規(gui)定、風(feng)俗習慣、宗教信仰等，應當事先給旅游者(zhe)以明(ming)確的(de)(de)說明(ming)和忠(zhong)告。

（3）旅(lv)行社提供(gong)的服務項目明碼標介，質(zhi)價(jia)相符，不得有價(jia)格(ge)欺詐行為。

（4）旅(lv)行社(she)組(zu)織旅(lv)游(you)者(zhe)旅(lv)游(you)，應當與旅(lv)游(you)者(zhe)簽訂合(he)同。所(suo)簽訂合(he)同就(jiu)下列內容做出明(ming)確的(de)約定：

1）旅游行(xing)程（包括(kuo)乘(cheng)坐(zuo)交(jiao)通工具、游覽(lan)景點、住宿標(biao)準(zhun)(zhun)、餐飲標(biao)準(zhun)(zhun)、娛(yu)樂標(biao)準(zhun)(zhun)、購物次數等）安排；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)(lv)行社因不能成(cheng)團(tuan)，將已簽(qian)約(yue)的(de)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)轉(zhuan)讓(rang)給其它(ta)旅(lv)(lv)行社出(chu)團(tuan)時，須征得旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)書(shu)面同意(yi)。未經旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)書(shu)面同意(yi)，擅(shan)自將旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)轉(zhuan)讓(rang)給其它(ta)旅(lv)(lv)行社的(de)，轉(zhuan)讓(rang)的(de)旅(lv)(lv)行社應(ying)當承(cheng)擔相應(ying)的(de)法律責任。

（6）旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)因(yin)《旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)管(guan)理(li)條(tiao)例》第23條(tiao)規定的(de)原(yuan)因(yin)而(er)造成(cheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)合法權益損(sun)失時(shi)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)有權向(xiang)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)(xing)政管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)或者(zhe)其(qi)委托(tuo)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)質(zhi)量(liang)監督管(guan)理(li)機(ji)構投(tou)訴；旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)(xing)政管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)或其(qi)委托(tuo)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)質(zhi)量(liang)監督管(guan)理(li)機(ji)構在接受(shou)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)投(tou)訴后(hou)，應及時(shi)查明事實，確因(yin)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)過錯而(er)致使(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)合法權益受(shou)到損(sun)害的(de)，應當(dang)根據旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)的(de)損(sun)失程度，責令旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)給予賠償(chang)。旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)拒(ju)不承(cheng)擔(dan)或無力承(cheng)擔(dan)賠償(chang)責任時(shi)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)(xing)政管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)應當(dang)從該旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)的(de)質(zhi)量(liang)保證金(jin)中劃撥賠償(chang)費用(yong)。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有自由(you)選擇(ze)旅(lv)游(you)商品，知悉(xi)旅(lv)游(you)產(chan)品真(zhen)實情況的權利(li)。旅(lv)游(you)者可以要求旅(lv)游(you)經(jing)營者全面(mian)如實地介紹旅(lv)游(you)線(xian)路、景點及價(jia)格，餐飲、住房標準，車輛車型等情況，然(ran)后根據自己的需(xu)求進行選擇(ze)。

（2）享有(you)人身財產安全不受(shou)侵害(hai)的(de)權(quan)(quan)利。旅游(you)者的(de)人身財產安全權(quan)(quan)利受(shou)到國(guo)家法律的(de)保護(hu)，任何旅游(you)經(jing)營者的(de)活動不能侵犯這個權(quan)(quan)利。

（3）享有公平交(jiao)易(yi)、獲得質價(jia)相符的旅游商品和服務的權利。旅游者對購買的商品和服務要求有質量保障，同時也要求價(jia)格合(he)理、公平；對經營者不合(he)法的強行交(jiao)易(yi)行為有權拒(ju)絕。

（4）因人(ren)身、財產受到損害時，依(yi)法(fa)享有(you)(you)獲得(de)賠(pei)償的(de)權(quan)利(li)。旅游者在旅游活動中遭受的(de)人(ren)身財產損失，只(zhi)要是旅游經營者的(de)旅游商品和服務缺陷造成的(de)，有(you)(you)權(quan)要求責任單位或個人(ren)進行賠(pei)償。

（5）法(fa)律(lv)法(fa)規規定的其它(ta)(ta)權利(li)。在(zai)我國現行(xing)的法(fa)律(lv)法(fa)規中，對消費者(zhe)的保護體現在(zai)許多方面。旅游消費者(zhe)同樣享有法(fa)律(lv)賦予的其它(ta)(ta)權利(li)。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自(zi)助旅(lv)游(you)時，如需(xu)住(zhu)店，您可根據自(zi)身需(xu)求選擇酒店。不同(tong)標準酒店價格有所不同(tong)，入住(zhu)時請注意問清價格及相關(guan)服務標準。

（2）如您需參加當地旅(lv)游經(jing)營(ying)者組織(zhi)的(de)散客成團各種游覽項目(mu)，請注意該單(dan)位是否具(ju)有(you)旅(lv)行社經(jing)營(ying)資格(ge)，可要求其出(chu)具(ju)由旅(lv)游局頒(ban)發(fa)的(de)《旅(lv)行社經(jing)營(ying)許可證(zheng)》或門市部(bu)資格(ge)證(zheng)書。

（3）如您(nin)外出旅游需乘坐出租車(che)，出租車(che)司機應打表收費，否則，您(nin)可(ke)拒(ju)付車(che)費并可(ke)投訴。對于司機推薦(jian)消(xiao)費項目(mu)，請慎重(zhong)選擇。

（4）您在購物消費時，請注(zhu)意查看商(shang)品(pin)是(shi)否(fou)標明產(chan)(chan)地廠名、生產(chan)(chan)日期、保質(zhi)期限、產(chan)(chan)品(pin)合(he)格證、生產(chan)(chan)許可證、產(chan)(chan)品(pin)說明書等(deng)；貴重商(shang)品(pin)是(shi)否(fou)具(ju)有質(zhi)量保證單。

（5）您在餐飲(yin)、娛樂等場所消費(fei)時，應(ying)要(yao)求(qiu)服務人(ren)員(yuan)出(chu)示(shi)所提供的商品及(ji)服務價目(mu)表。請您在看清消費(fei)價格后(hou)根據(ju)自身(shen)喜好(hao)選擇消費(fei)項(xiang)目(mu)。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游(you)者(zhe)參加旅游(you)，發生(sheng)服務質(zhi)量糾紛，在(zai)向旅游(you)主(zhu)管部門進行投訴時，必須提(ti)供下列資料：

（1）旅行社出具的正規收費發票

（2）與旅行社簽訂(ding)的旅游合同

（3）旅(lv)行社擬定(ding)的團(tuan)隊運行計劃(hua)表

（4）合同以外有關事宜的協議書(shu)

（5）其(qi)它證明資料。