1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首(shou)先查看(kan)(kan)COM口和(he)網口是否接好，然后查看(kan)(kan)考(kao)勤(qin)機(ji)設置：按“MENU” 在“設置”→“系統(tong)設置”里查 看(kan)(kan)考(kao)勤(qin)機(ji)的機(ji)號（默(mo)認(ren)為(wei)1），波(bo)特(te)率（默(mo)認(ren)38400）。查看(kan)(kan)電(dian)腦及軟件設置：電(dian)腦COM1口的波(bo)特(te)率（默(mo)認(ren)38400），軟件設置詳見軟件幫(bang)助。

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2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答(da)： ①使用RS-232通訊時如出現上述現象，則是計算機的波特(te)率與考勤(qin)機的波特(te)率設置(zhi)不一致。

②若是(shi)使用RS-485通(tong)訊(xun)(xun)，則(ze)可(ke)能是(shi)轉換器通(tong)訊(xun)(xun)線(xian)(xian)的兩(liang)根線(xian)(xian)接反了，或者是(shi)兩(liang)根線(xian)(xian)粘在了一(yi)起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現(xian)這種問題(ti)的(de)原(yuan)因可能是：

①使(shi)用久了，采(cai)集頭(tou)表(biao)面(mian)變得(de)不清潔，或有(you)劃痕，會(hui)使(shi)采(cai)集頭(tou)誤認為表(biao)面(mian)有(you)按手指，而并不能通(tong)過，

所以出(chu)現此問題(ti)。這種情(qing)況下(xia)可(ke)以使用不干膠(jiao)(jiao)膠(jiao)(jiao)布粘貼采(cai)集頭表面(mian)的臟物。

②指紋采集頭的(de)連(lian)線(xian)脫松或已(yi)松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項兩個原(yuan)因，則需要與供(gong)應商聯(lian)系，申請(qing)保修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的(de)一些情況可能(neng)會導致有的(de)員(yuan)工難于使(shi)用或根本不能(neng)夠(gou)使(shi)用指紋進行考勤：

①一些手指上指紋被磨平；

②手指上褶皺(zhou)太多，經(jing)常變化；

③手指上脫皮嚴(yan)重(zhong)；

指紋(wen)無法識別的用戶，可將該指紋(wen)刪除再重新登記(ji)，或登記(ji)另一枚手指。

這種用(yong)戶在登(deng)記(ji)指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)時(shi)，需(xu)要(yao)選擇使(shi)(shi)用(yong)質量較好的指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)（褶皺少、不(bu)起(qi)皮(pi)、指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)清晰），盡量使(shi)(shi)手(shou)指(zhi)(zhi)接觸(chu)指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)采集頭面積大一些，登(deng)記(ji)完成后做一下比對測試；并建議多(duo)注冊(ce)幾枚備份手(shou)指(zhi)(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答(da)： 可以用考(kao)(kao)勤(qin)機和計算機通(tong)訊，通(tong)訊成(cheng)功后，進入(ru)(ru)考(kao)(kao)勤(qin)機管理標簽頁(ye)，單(dan)擊(ji)清除(chu)管理員按(an)鈕，可以清除(chu)考(kao)(kao)勤(qin)機的(de)管理員，斷開(kai)連接(jie)后，就可以進入(ru)(ru)考(kao)(kao)勤(qin)機的(de)菜單(dan)模(mo)式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考(kao)勤機的工作溫(wen)度為0oC~60 oC，但(dan)如果(guo)長期在陽光照射(she)下(xia)或室外的地方使用(yong)，指(zhi)紋儀(yi)將受到影響，反應可(ke)能會變慢(man)，通過(guo)率(lv)降(jiang)低。如果(guo)用(yong)戶的考(kao)勤機安裝(zhuang)在這樣的環境(jing)下(xia)工作，可(ke)以在考(kao)勤機上加蓋(gai)遮陽傘以預防，或將考(kao)勤機移至室內使用(yong)。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)紋識(shi)別(bie)的認假率小于0.0001%，因此這種現(xian)象的機(ji)率極小，若(ruo)出現(xian)這種情況(kuang)可(ke)能是由于出現(xian)錯誤工(gong)號(hao)的員(yuan)工(gong)所注(zhu)冊(ce)的指(zhi)紋特征過少(shao)，或指(zhi)紋注(zhu)冊(ce)質量較差，應該刪(shan)掉經常(chang)出現(xian)錯誤工(gong)號(hao)的指(zhi)紋，重(zhong)新注(zhu)冊(ce)另一手指(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機的(de)可(ke)能原因是(shi) ①電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)線壞(huai)。這(zhe)時請更換一個好(hao)的(de)電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)線。 ②電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)接頭松脫(tuo)。請把電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)線插緊，再(zai)進(jin)行開機。 ③電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)板(ban)已壞(huai)； ④主板(ban)壞(huai)。如果是(shi)第③、④項兩個原因。請用(yong)戶與(yu)供應商聯系，更換新的(de)電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)板(ban)或主板(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米，還加(jia)增加(jia)中繼放大(da)器，延長通信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答(da)：沒有可能(neng)(neng)自己丟失，只可能(neng)(neng)是誤刪(shan)除了指(zhi)紋信(xin)息(xi)，只能(neng)(neng)重新登錄指(zhi)紋，目(mu)前考(kao)勤(qin)機已經(jing)基本淘(tao)汰(tai)了紙質打卡(ka)的設備，基本為利用(yong)(yong)RFID技術來實現。一般采用(yong)(yong)ID卡(ka)，也有利用(yong)(yong)13.56M非接觸(chu)IC卡(ka)的，另外(wai)少數采用(yong)(yong)指(zhi)紋考(kao)勤(qin)。