一、車險理賠流程

在理賠(pei)時應遵循以(yi)下幾點基本流程：

1、出(chu)示保險單(dan)證；

2、出示行駛證；

3、出示駕駛證(zheng)；

4、出示被(bei)保險人身份證；

5、出示(shi)保(bao)險單；

6、填寫出(chu)險(xian)報案表；

7、詳(xiang)細填寫出險經過；

8、詳細填寫報案(an)人和駕駛員的(de)聯系電話(hua)；

9、檢查車輛(liang)外觀，拍照定(ding)損；

10、理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；

11、根(gen)據車主填寫的報案內容拍照核損；

12、理賠員(yuan)提(ti)醒車(che)主車(che)輛上有無貴重物品；

13、交(jiao)付(fu)維修站(zhan)修理；

14、理賠員開(kai)具(ju)任務委托單確定維修項目及維修時(shi)間(jian)；

15、車(che)主簽字(zi)認可；

16、車主將車輛交于維(wei)修站(zhan)維(wei)修。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保(bao)險公(gong)司(si)提出理(li)賠申請，或自保(bao)險公(gong)司(si)通知被(bei)保(bao)險人領取保(bao)險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，將(jiang)視為自動放棄權(quan)益。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這里從保存(cun)證據、定損、賠款等三個方面加以整理并(bing)分享給朋友(you)們，希(xi)望能對朋友(you)們有所(suo)幫助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內報保險(xian)公(gong)司，否則(ze)保險(xian)公(gong)司有(you)權拒賠(pei)。話又(you)說回來(lai)，就算(suan)超過兩天，一(yi)般情況也(ye)不會不賠(pei)給(gei)你(ni)的（賠是(shi)人情，不賠是(shi)道理呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出(chu)險(xian)后要(yao)與保險(xian)公司至少聯系一次(ci)

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗(su)稱小卡），上面有保單號碼、車(che)型(xing)車(che)號等重要(yao)信(xin)息，萬一(yi)出險，至少要與(yu)保(bao)險公司直(zhi)接聯(lian)系(xi)一次。撥打(da)保(bao)險公司熱(re)線電話時(shi),需要提供保單號(hao)碼、出險(xian)時間(jian)、地點、事故性質(zhi)等(deng)基本情況。

3、維修合同不可輕視

提示：授權合同(tong)書(shu)要親自簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或(huo)將事(shi)故賠(pei)償費直接劃給修(xiu)理廠的，應親自簽訂授權(quan)委托書，并(bing)報(bao)保險公司(si)備案。每次修理(li)時(shi)，與(yu)修(xiu)理廠(chang)簽(qian)訂質量合同，這(zhe)樣才(cai)能維護自己(ji)的合法權益。

4、有效證件不能少

提示(shi)：“停(ting)車發票(piao)不能當廢紙扔(reng)”

“行車證(zheng)(zheng)(zheng)、駕駛證(zheng)(zheng)(zheng)、保單、身份證(zheng)(zheng)(zheng)復印件(jian)，統(tong)統(tong)拿(na)來！沒有？回(hui)去拿(na)齊(qi)了(le)再說吧！”要拿(na)到保險公司的賠(pei)款可真不(bu)容(rong)易！稍一(yi)疏忽，大半天(tian)的時間就(jiu)浪費在(zai)這(zhe)些(xie)折(zhe)騰(teng)上(shang)了(le)。如果是在(zai)停(ting)車場還必須留有停(ting)車發票(piao)，可千萬(wan)別把(ba)它當成廢紙扔了(le)。這(zhe)些(xie)都是在(zai)理賠(pei)時必要的證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)。證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)齊(qi)全，保險公司就(jiu)沒得找茬了(le)。

5、責任未明要報警

提示：交警部門是(shi)認定(ding)事(shi)故責(ze)任(ren)的權(quan)威

責任(ren)未(wei)明的(de)事故一定要(yao)報(bao)警，也(ye)要(yao)第一時間通知保險公司進行(xing)查勘。開車的(de)人大多難免遇到(dao)些小磕小碰(peng)，不少(shao)“大方”的(de)人遇到(dao)這種事，一想反正(zheng)是自己有(you)錯，就直接賠錢，自己的(de)那部(bu)分找保險公司解(jie)決，但其實可能對(dui)方也(ye)有(you)錯，如酒駕(jia)、車未(wei)年檢等。

6、私了不費時

提示：責(ze)任明確的事故可(ke)以私了

責任明確(que)的(de)(de)事(shi)故(gu)可直(zhi)接通(tong)知保險(xian)公司(si)(si)私了(le)賠償。例如追(zhui)尾事(shi)故(gu)，被保險(xian)人(ren)負全責的(de)(de)情況下(xia)(xia)，不造成人(ren)員(yuan)(yuan)傷亡的(de)(de)，在保險(xian)公司(si)(si)人(ren)員(yuan)(yuan)到位見證的(de)(de)情況下(xia)(xia)，就可以對兩部車(che)的(de)(de)損失做(zuo)出(chu)快速的(de)(de)賠償，避過了(le)交警處罰(fa)這一關(guan)。

7、未年檢不賠

提(ti)示：切記(ji)！按時年檢(jian)

在保(bao)險(xian)合同中有(you)規定：保(bao)險(xian)只對合格車輛(liang)生效(xiao)，對于(yu)未年(nian)檢的車輛(liang)只能視為不(bu)合格車輛(liang)。車主千萬要切記按時年(nian)檢，切不(bu)可(ke)后延，免得理賠時“屋漏(lou)更遭連夜(ye)雨”，罰款事小(xiao)，被拒賠事大。而且，如(ru)果交通事故造成了第(di)三者損失，費用也將由您自(zi)己承擔，保(bao)險(xian)就白買(mai)了。

8、未報牌不賠

提示(shi)：上牌前要保(bao)護好你(ni)的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在(zai)規定以外(wai)的路線和時間發生的意外(wai)事故,保險(xian)公司不承擔賠付責任。

首先，不(bu)(bu)(bu)(bu)要隨意包攬事故責(ze)任(ren)。有的(de)(de)車(che)主(zhu)(zhu)認(ren)為反正有保(bao)險公司(si)(si)賠(pei)付，事故中(zhong)的(de)(de)責(ze)任(ren)認(ren)定(ding)并不(bu)(bu)(bu)(bu)重要，因(yin)而在進行責(ze)任(ren)認(ren)定(ding)時，有的(de)(de)車(che)主(zhu)(zhu)“不(bu)(bu)(bu)(bu)怕”承擔責(ze)任(ren)。但是=對于(yu)第三者責(ze)任(ren)險，保(bao)險公司(si)(si)根據車(che)主(zhu)(zhu)承擔的(de)(de)責(ze)任(ren)輕重制(zhi)定(ding)了不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)賠(pei)付比例。因(yin)此(ci)，車(che)主(zhu)(zhu)一定(ding)要明確責(ze)任(ren)，不(bu)(bu)(bu)(bu)是自(zi)己(ji)的(de)(de)責(ze)任(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)要承擔。

其次，切忌“先(xian)修理(li)(li)(li)后(hou)報銷”。一(yi)些車(che)(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)在出(chu)險(xian)后(hou)不是立(li)刻向保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)報案，而是先(xian)找修理(li)(li)(li)廠，修完車(che)(che)(che)(che)后(hou)再(zai)找保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)報銷費(fei)(fei)用(yong)。實際上(shang)，車(che)(che)(che)(che)險(xian)理(li)(li)(li)賠程序是：出(chu)險(xian)后(hou)應立(li)即報案，并(bing)拿到交(jiao)警(jing)開出(chu)的事(shi)故(gu)責任認定書；在交(jiao)警(jing)處(chu)理(li)(li)(li)完事(shi)故(gu)后(hou)，車(che)(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)還應向保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)報案；然后(hou)才是對車(che)(che)(che)(che)輛進行(xing)修理(li)(li)(li)，提交(jiao)單證、賠付。車(che)(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)如果不向保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)報案就開始(shi)修理(li)(li)(li)車(che)(che)(che)(che)輛，在理(li)(li)(li)賠時(shi)保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)認為修理(li)(li)(li)費(fei)(fei)用(yong)高出(chu)定損的費(fei)(fei)用(yong)，差額部分將(jiang)由車(che)(che)(che)(che)主(zhu)(zhu)自己承擔。

第三(san)，委托修(xiu)理(li)廠理(li)賠需慎重(zhong)。一些車(che)主(zhu)為(wei)了方便、省(sheng)事(shi)，發生事(shi)故后(hou)不(bu)與保(bao)險(xian)(xian)公司(si)直接(jie)聯(lian)系，而(er)是將理(li)賠委托給較為(wei)熟悉的(de)(de)修(xiu)理(li)廠。有的(de)(de)修(xiu)理(li)廠會讓車(che)主(zhu)走(zou)一些“歪(wai)門邪道”以達到賠付(fu)目的(de)(de)，而(er)這些“歪(wai)門邪道”如果(guo)被保(bao)險(xian)(xian)公司(si)查實(shi)，車(che)主(zhu)不(bu)但需要(yao)自己承擔責(ze)任，還會在保(bao)險(xian)(xian)公司(si)留下不(bu)良記(ji)錄(lu)。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為了防范道德(de)風險(xian)(xian)(xian)，會(hui)對(dui)一(yi)些特定的(de)事故定出單(dan)獨(du)的(de)免(mian)賠(pei)率(lv)(lv)，而且(qie)這些免(mian)賠(pei)率(lv)(lv)不(bu)(bu)屬(shu)于不(bu)(bu)計(ji)免(mian)賠(pei)范圍，如(ru)多(duo)次出險(xian)(xian)(xian)、超范圍行駛(shi)、理賠(pei)證件(jian)不(bu)(bu)全等(deng)(deng)，保險(xian)(xian)(xian)公(gong)司一(yi)般會(hui)加(jia)(jia)扣免(mian)賠(pei)率(lv)(lv)。此外(wai)，不(bu)(bu)計(ji)免(mian)賠(pei)險(xian)(xian)(xian)是附加(jia)(jia)險(xian)(xian)(xian)，主(zhu)要針(zhen)對(dui)車損險(xian)(xian)(xian)和(he)第三者責任險(xian)(xian)(xian)等(deng)(deng)主(zhu)險(xian)(xian)(xian)，對(dui)于自燃險(xian)(xian)(xian)、玻(bo)璃單(dan)獨(du)破損險(xian)(xian)(xian)等(deng)(deng)附加(jia)(jia)險(xian)(xian)(xian)，不(bu)(bu)計(ji)免(mian)賠(pei)險(xian)(xian)(xian)并不(bu)(bu)起作(zuo)用。