一、車險理賠流程

在理賠時應遵循(xun)以下幾(ji)點基本流程(cheng)：

1、出示保險單證；

2、出示行(xing)駛證；

3、出示(shi)駕駛證；

4、出示(shi)被保(bao)險人(ren)身份證；

5、出示保險單；

6、填寫出險(xian)報案表；

7、詳細填(tian)寫(xie)出險(xian)經過；

8、詳細填寫報案(an)人和駕駛員的聯(lian)系電話；

9、檢查車輛(liang)外(wai)觀，拍(pai)照定(ding)損；

10、理賠員帶(dai)領車(che)主進行車(che)輛外觀檢查；

11、根據車主填寫(xie)的(de)報(bao)案(an)內容拍照核損；

12、理賠員提(ti)醒(xing)車主(zhu)車輛(liang)上有無貴重物品；

13、交付維修站修理；

14、理賠員開具任務委托(tuo)單確定維(wei)修項目及維(wei)修時間；

15、車主簽字認可(ke)；

16、車(che)主將車(che)輛交(jiao)于維修站維修。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月(yue)內(nei)不向保險(xian)公(gong)司(si)提出理(li)賠申請，或自保險(xian)公(gong)司(si)通知(zhi)被保險(xian)人領取保險(xian)賠款之日起1年內不領取應得的(de)賠款，將視為(wei)自(zi)動放棄權益。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這里從保(bao)存(cun)證據(ju)、定損、賠款等(deng)三個方面加以整理(li)并分享給朋(peng)友們(men)，希(xi)望能對朋(peng)友們(men)有所幫助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒賠(pei)。話又說回來，就(jiu)算超過兩(liang)天，一般情況也不會不賠(pei)給(gei)你的（賠是(shi)人情，不賠是(shi)道理(li)呀）。

2、保卡隨車帶

提(ti)示：出(chu)險(xian)后(hou)要與保(bao)險(xian)公(gong)司(si)至少聯系(xi)一次

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡(ka)），上(shang)面(mian)有保單號(hao)碼、車型車號(hao)等重要信(xin)息，萬一(yi)出險，至少要與保險公(gong)司直(zhi)接(jie)聯系一次。撥打(da)保險公(gong)司熱線電話時,需要提供保單號(hao)碼(ma)、出險時間、地點、事故性質(zhi)等基本情況(kuang)。

3、維修合同不可輕視

提示：授權合同書要親(qin)自簽(qian)訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將(jiang)事故賠(pei)償(chang)費直接(jie)劃(hua)給修理(li)廠的，應親自簽訂授(shou)權委托書，并報保險(xian)公司備案。每(mei)次修理時(shi)，與(yu)修理廠(chang)簽訂質量合同(tong)，這樣才能(neng)維護(hu)自(zi)己的合法權益。

4、有效證件不能少

提(ti)示：“停車發票不能當廢紙扔”

“行(xing)車(che)證(zheng)、駕駛證(zheng)、保(bao)(bao)單、身份證(zheng)復印件(jian)，統統拿來(lai)！沒(mei)有？回去(qu)拿齊了再說(shuo)吧(ba)！”要(yao)拿到保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司的(de)賠(pei)款可(ke)真不(bu)容易！稍一(yi)疏忽，大半天的(de)時間就浪費在這(zhe)些折騰(teng)上了。如(ru)果(guo)是在停(ting)車(che)場還必須(xu)留(liu)有停(ting)車(che)發票，可(ke)千萬(wan)別把它當成廢(fei)紙扔了。這(zhe)些都(dou)是在理賠(pei)時必要(yao)的(de)證(zheng)件(jian)。證(zheng)件(jian)齊全，保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司就沒(mei)得找(zhao)茬了。

5、責任未明要報警

提示：交警部門是認定(ding)事故責任的權威

責任(ren)未明的(de)事(shi)故(gu)一定(ding)要報警，也要第一時間(jian)通知(zhi)保險公司(si)進行(xing)查勘。開車的(de)人大(da)多難免遇到(dao)些小(xiao)(xiao)磕小(xiao)(xiao)碰，不少“大(da)方(fang)”的(de)人遇到(dao)這種事(shi)，一想反(fan)正是自己有錯，就直(zhi)接賠錢，自己的(de)那部(bu)分(fen)找保險公司(si)解(jie)決(jue)，但其實可能(neng)對方(fang)也有錯，如(ru)酒駕、車未年檢等。

6、私了不費時

提(ti)示：責任明確的事故可(ke)以私了

責任(ren)明確的事故可直接通(tong)知(zhi)保(bao)險公司私了賠(pei)償。例如追尾事故，被保(bao)險人(ren)負全責的情況(kuang)下(xia)，不造成人(ren)員傷亡的，在保(bao)險公司人(ren)員到(dao)位(wei)見證的情況(kuang)下(xia)，就可以(yi)對兩(liang)部車的損失(shi)做出快(kuai)速的賠(pei)償，避過(guo)了交警處罰這(zhe)一關(guan)。

7、未年檢不賠

提(ti)示(shi)：切記！按時年(nian)檢

在保(bao)險(xian)合同中(zhong)有(you)規(gui)定：保(bao)險(xian)只對合格車輛(liang)生效(xiao)，對于未(wei)年(nian)檢(jian)的車輛(liang)只能視為不(bu)合格車輛(liang)。車主千萬要切記(ji)按時(shi)年(nian)檢(jian)，切不(bu)可后延，免(mian)得理賠(pei)時(shi)“屋漏更遭連夜雨”，罰款事小，被拒賠(pei)事大。而(er)且(qie)，如果交通事故造成(cheng)了第三者(zhe)損失，費用也將由您自(zi)己承擔，保(bao)險(xian)就(jiu)白買了。

8、未報牌不賠

提示(shi)：上牌前(qian)要保護(hu)好(hao)你的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在規定以外(wai)的(de)(de)路(lu)線和時間發生的(de)(de)意(yi)外(wai)事(shi)故,保險公司(si)不承擔賠付責(ze)任。

首先，不(bu)要(yao)(yao)隨意(yi)包攬(lan)事(shi)故責(ze)(ze)(ze)任(ren)。有(you)的(de)車(che)主認為反正(zheng)有(you)保險(xian)公(gong)司(si)賠付，事(shi)故中的(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)認定(ding)(ding)并不(bu)重要(yao)(yao)，因(yin)而(er)在進行(xing)責(ze)(ze)(ze)任(ren)認定(ding)(ding)時，有(you)的(de)車(che)主“不(bu)怕”承擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)。但是(shi)=對于第三者責(ze)(ze)(ze)任(ren)險(xian)，保險(xian)公(gong)司(si)根(gen)據(ju)車(che)主承擔(dan)的(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)輕重制定(ding)(ding)了(le)不(bu)同的(de)賠付比例。因(yin)此(ci)，車(che)主一定(ding)(ding)要(yao)(yao)明確責(ze)(ze)(ze)任(ren)，不(bu)是(shi)自己的(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)不(bu)要(yao)(yao)承擔(dan)。

其(qi)次，切忌“先修(xiu)理(li)(li)(li)后(hou)(hou)報(bao)銷”。一些車(che)(che)主(zhu)在出(chu)險(xian)(xian)(xian)后(hou)(hou)不是(shi)立刻向(xiang)保(bao)險(xian)(xian)(xian)公司(si)報(bao)案(an)，而(er)是(shi)先找修(xiu)理(li)(li)(li)廠，修(xiu)完(wan)車(che)(che)后(hou)(hou)再找保(bao)險(xian)(xian)(xian)公司(si)報(bao)銷費(fei)用。實(shi)際上(shang)，車(che)(che)險(xian)(xian)(xian)理(li)(li)(li)賠程(cheng)序是(shi)：出(chu)險(xian)(xian)(xian)后(hou)(hou)應立即(ji)報(bao)案(an)，并拿到交(jiao)警(jing)(jing)開出(chu)的(de)事故(gu)責(ze)任(ren)認定書；在交(jiao)警(jing)(jing)處理(li)(li)(li)完(wan)事故(gu)后(hou)(hou)，車(che)(che)主(zhu)還應向(xiang)保(bao)險(xian)(xian)(xian)公司(si)報(bao)案(an)；然(ran)后(hou)(hou)才是(shi)對車(che)(che)輛進行修(xiu)理(li)(li)(li)，提交(jiao)單證、賠付(fu)。車(che)(che)主(zhu)如(ru)果不向(xiang)保(bao)險(xian)(xian)(xian)公司(si)報(bao)案(an)就(jiu)開始修(xiu)理(li)(li)(li)車(che)(che)輛，在理(li)(li)(li)賠時保(bao)險(xian)(xian)(xian)公司(si)認為修(xiu)理(li)(li)(li)費(fei)用高出(chu)定損的(de)費(fei)用，差額(e)部分將由車(che)(che)主(zhu)自己承擔。

第三(san)，委托修(xiu)理(li)廠(chang)理(li)賠(pei)需慎重(zhong)。一(yi)些車(che)(che)主(zhu)(zhu)為(wei)了(le)方便、省事，發生事故后(hou)不與保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司直接聯系，而是將(jiang)理(li)賠(pei)委托給較為(wei)熟(shu)悉的(de)修(xiu)理(li)廠(chang)。有的(de)修(xiu)理(li)廠(chang)會讓車(che)(che)主(zhu)(zhu)走一(yi)些“歪門邪(xie)道(dao)(dao)”以達到賠(pei)付目的(de)，而這些“歪門邪(xie)道(dao)(dao)”如果被保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司查實，車(che)(che)主(zhu)(zhu)不但需要(yao)自己承擔責任，還會在(zai)保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司留下不良(liang)記錄。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為(wei)了防范(fan)道德風險(xian)(xian)(xian)(xian)，會對一些(xie)特定(ding)(ding)的事故定(ding)(ding)出(chu)單(dan)獨的免(mian)(mian)賠(pei)率，而且這些(xie)免(mian)(mian)賠(pei)率不屬(shu)于(yu)不計免(mian)(mian)賠(pei)范(fan)圍(wei)(wei)，如多次出(chu)險(xian)(xian)(xian)(xian)、超范(fan)圍(wei)(wei)行駛(shi)、理賠(pei)證件不全(quan)等，保險(xian)(xian)(xian)(xian)公司一般會加扣免(mian)(mian)賠(pei)率。此外，不計免(mian)(mian)賠(pei)險(xian)(xian)(xian)(xian)是(shi)附加險(xian)(xian)(xian)(xian)，主(zhu)要針(zhen)對車(che)損(sun)險(xian)(xian)(xian)(xian)和第三者(zhe)責(ze)任險(xian)(xian)(xian)(xian)等主(zhu)險(xian)(xian)(xian)(xian)，對于(yu)自燃險(xian)(xian)(xian)(xian)、玻璃單(dan)獨破損(sun)險(xian)(xian)(xian)(xian)等附加險(xian)(xian)(xian)(xian)，不計免(mian)(mian)賠(pei)險(xian)(xian)(xian)(xian)并不起(qi)作(zuo)用。