一、網購退貨遭拒絕怎么處理

網購已(yi)成為人們(men)日常(chang)生活中不可(ke)或缺(que)的(de)一部(bu)分，但有時(shi)(shi)會(hui)遇到商家不讓退(tui)貨的(de)情況。此時(shi)(shi)，消費者可(ke)以采取以下(xia)方法解(jie)決：

1、與經營者協(xie)商和解(jie)。

2、請求(qiu)消費者協會或(huo)者依(yi)法(fa)成立(li)的其他調(diao)解組織調(diao)解。

3、向(xiang)有關行政(zheng)部門投訴。

4、根(gen)據與(yu)經營者達成(cheng)的仲裁(cai)協議提請仲裁(cai)機構仲裁(cai)。

5、向人(ren)民法(fa)院提(ti)起訴(su)(su)訟(song)。一般情況下(xia)，協商的方(fang)(fang)式(shi)往往不能(neng)解決，此時最好(hao)的方(fang)(fang)式(shi)是通過投訴(su)(su)或者直接起訴(su)(su)商家，尤其涉及(ji)金額較(jiao)大時，最好(hao)可以通過訴(su)(su)訟(song)的方(fang)(fang)式(shi)來(lai)解決，找(zhao)個商家不退換(huan)貨物專業的介入幫忙。

同時(shi)，根據《侵(qin)(qin)害消費者(zhe)權(quan)(quan)益行(xing)為處罰辦法》的(de)(de)規定(ding)，如(ru)果(guo)商家有侵(qin)(qin)害消費者(zhe)權(quan)(quan)益的(de)(de)行(xing)為，如(ru)故意拖延或(huo)者(zhe)無理拒絕消費者(zhe)的(de)(de)合法要求，將(jiang)受到相應的(de)(de)處罰。如(ru)果(guo)商家的(de)(de)行(xing)為涉嫌(xian)犯(fan)罪(zui)，還將(jiang)移送司法機(ji)關追究其刑事責(ze)任。

在(zai)網購過程中，消費(fei)者應首先(xian)查看商(shang)品是否滿(man)足七天(tian)無理由退(tui)換貨(huo)的條件，時間是否在(zai)交易成功7天(tian)之內，商(shang)品是否不影(ying)響二次銷(xiao)售。如(ru)果(guo)滿(man)足這些(xie)條件而(er)商(shang)家仍然拒絕退(tui)貨(huo)申請，消費(fei)者可以直接申請售后并要求客服介入處理。

總之，作為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)，我們應(ying)該(gai)了解自己(ji)的(de)(de)合(he)法權(quan)益(yi)并學會(hui)如何維護(hu)自己(ji)的(de)(de)權(quan)益(yi)。在網購過程中，我們應(ying)該(gai)注意保護(hu)自己(ji)的(de)(de)權(quan)益(yi)并選擇有(you)信譽的(de)(de)商家進行交易。

二、網購退貨有哪些要求

網購后退貨(huo)的標(biao)準有：

1、消(xiao)費者退貨的商品應當(dang)完好如初。

2、退回商品的運費由消費者承擔(dan)；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

3、拆封后因人(ren)身安全或者生命健康原(yuan)因不宜退(tui)貨(huo)的：食品、藥(yao)品、保健品、化(hua)妝品、貼身用品等。