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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨著(zhu)家(jia)具網(wang)(wang)購(gou)(gou)(gou)浪潮的(de)(de)興起,家(jia)具網(wang)(wang)購(gou)(gou)(gou)不(bu)(bu)再像以(yi)前一(yi)樣(yang)遭到人(ren)們的(de)(de)避諱(hui),每年家(jia)具網(wang)(wang)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)金額也(ye)是不(bu)(bu)斷擴(kuo)大。不(bu)(bu)過消費者對購(gou)(gou)(gou)買家(jia)具這樣(yang)的(de)(de)大件耐用商品還是十分謹慎的(de)(de),了解一(yi)些注(zhu)意事(shi)項對挑選、使用、售后有很(hen)大的(de)(de)幫助。家(jia)具網(wang)(wang)購(gou)(gou)(gou)需要注(zhu)意哪(na)些東西呢?本文福(fu)利放松(song)(song),讓你輕松(song)(song)在家(jia)挑家(jia)具!

沙發沙發(fa)是客廳的最重要的家(jia)具,在(zai)購買沙發(fa)時不僅要考慮(lv)到沙發(fa)品牌、顏(yan)色、材質(zhi)、尺寸等(deng)硬性指(zhi)(zhi)標(biao),還(huan)應該考慮(lv)到家(jia)庭成(cheng)員(yuan)的使(shi)用習慣、清潔維護、舒適度等(deng)軟性指(zhi)(zhi)標(biao)。

床具床的重(zhong)要(yao)性(xing)不言而喻,購買時首先要(yao)確定(ding)床的尺寸大小,其次要(yao)選擇與裝(zhuang)修風(feng)格相搭的款式顏色,最(zui)重(zhong)要(yao)的一點(dian)是床的材質要(yao)安(an)全健康無污染,特別是不能有甲醛。

餐桌首先要(yao)確定用餐區的面積(ji)有(you)多大,根據面積(ji)選(xuan)擇餐桌(zhuo)款式(shi);其次要(yao)根據居(ju)室(shi)的整體風格(ge)來(lai)進行選(xuan)擇;如果選(xuan)擇木(mu)質餐桌(zhuo),盡量挑選(xuan)大品(pin)牌(pai)、質量有(you)保證的產品(pin)。

鞋柜鞋柜(ju)內部最好分男用、女用、兒童用等區域;戶(hu)型較小的可以使用掛在墻上的鞋柜(ju);最好用百葉(xie)門,便于通風、防止異味;需要重(zhong)視(shi)板材和油漆的選(xuan)擇,以免造成(cheng)空氣(qi)及其它方面的污染(ran)。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網購沙發注意實地測量(liang),模(mo)擬擺放,要(yao)保證沙發與(yu)擺放區(qu)域大小相符合(he);了(le)解商城沙發圖片(pian)真實性、評(ping)論和查看商家的信譽;下單前要(yao)與(yu)客服溝通(tong),談折扣(kou)、贈品、包裝、運輸等等具體問題了(le)。

網購(gou)床注意必(bi)須到正規(gui)的商(shang)城購買,這關(guan)系到質量和售(shou)后(hou);根(gen)據自家情況選購合適風格的床,選擇符合自己(ji)理想床的長寬(kuan)高;不同批次的床在色澤(ze)、樣式方(fang)面難免會(hui)存(cun)在一些差異,因(yin)此(ci)在購買前必(bi)須清楚(chu)掌握產品的基本特征、有無售(shou)后(hou)服(fu)務等。

網購床墊注(zhu)意無網上熟悉床墊(dian)類型,不同床墊(dian)的(de)優缺點,確定(ding)(ding)自己符合(he)(he)什么床墊(dian);床墊(dian)并不一定(ding)(ding)越(yue)貴(gui)越(yue)好(hao),也不一定(ding)(ding)聽起來(lai)功能越(yue)強大越(yue)好(hao),只有(you)適合(he)(he)自己的(de)才是(shi)最好(hao)的(de);要詢問清楚售(shou)后怎么處理(li),他們(men)的(de)退貨規定(ding)(ding)是(shi)怎樣的(de)。

網購衣柜注意確定(ding)尺寸大(da)小,一(yi)般中大(da)戶型(xing)選(xuan)擇整體衣(yi)柜(ju)或者全屋定(ding)制,需要(yao)多大(da)的衣(yi)柜(ju),都需要(yao)量好(hao);賣家(jia)信用,多看(kan)(kan)下評價,不(bu)但看(kan)(kan)好(hao)評也要(yao)多看(kan)(kan)看(kan)(kan)差評,為什么差評,是(shi)商品問題(ti)還(huan)是(shi)賣家(jia)人品問題(ti)或者是(shi)物流的問題(ti)。

其他注(zhu)意事項甲醛(quan)超標、退換貨的時(shi)間(jian)限制、七天(tian)無理由退貨、秒(miao)殺、套餐等,由于解釋不(bu)清以(yi)及維權困(kun)難,易導致一系列售后(hou)問題,因此在(zai)購買之(zhi)前一定要(yao)仔細(xi)咨詢客服,問清楚,并(bing)保存聊(liao)天(tian)截圖以(yi)作后(hou)期證據(ju)。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫馨提示:在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組裝(zhuang)家(jia)具(ju)拆(chai)解中千萬(wan)不(bu)能暴(bao)力(li)進行(xing)強拆(chai),強拌(ban),損害(hai)物品。拆(chai)解開的(de)(de)家(jia)具(ju)部(bu)(bu)件(jian)應成(cheng)套堆放(fang),并及時的(de)(de)進行(xing)打(da)包(限需要打(da)包部(bu)(bu)分,如門板(ban)(ban)、面(mian)(mian)板(ban)(ban)、臺面(mian)(mian)等(deng))。面(mian)(mian)板(ban)(ban)正面(mian)(mian)為重點,其中有(you)玻璃(li)材料的(de)(de)部(bu)(bu)件(jian)應當標注堆放(fang)。

2、對于組裝較繁雜的大(da)型家具,我們在拆(chai)裝時要(yao)(yao)根(gen)據情(qing)況而定(ding),需要(yao)(yao)對零部件進行(xing)編號,并手(shou)繪安裝簡圖,確(que)保快速、準確(que)組裝。

3、拆解的過程中需要做好檢查,將打包部(bu)件(jian)內有無螺絲、釘子(zi)等小件(jian)硬物質,一定要避(bi)免(mian)面(mian)板、臺面(mian)在(zai)地板上直(zhi)接(jie)拖動,易損(sun)傷表面(mian)。

4、面板雜類家具部件(jian),拆卸后(hou)在未打包之前(qian),如需立于地(di)面的情況下,地(di)面與(yu)墻角(jiao)處(chu)應鋪(pu)上毯子墊底,以免部件(jian)側(ce)面出現損傷問題。

5、未(wei)包(bao)裝(zhuang)的(de)面板,我(wo)們在拆解(jie)的(de)過程中,要避免尖硬部件置于面板上邊,以免刮傷其表(biao)面。

6、拆(chai)卸后在搬運的(de)(de)時候(hou),脆弱部件一定不要(yao)發(fa)生(sheng)碰(peng)撞(zhuang),這些部件當中的(de)(de)任何一個零(ling)件壞掉,幾乎是很難找(zhao)到替代(dai)品,這也就可能使得一個小零(ling)件導致整套家具的(de)(de)損毀。

組裝步驟

1、準備好所需的(de)三合(he)一(yi)五金件,如:偏(pian)心輪、螺桿、預埋件等(deng),首先在板材上打好孔。

2、將預埋(mai)五金件打入A板。在A板對應(ying)的B板上進行(xing)查看,選擇上打孔(kong)方式和位置。

3、對偏心(xin)輪(lun)、螺(luo)桿進行(xing)安裝(zhuang)并確認(ren)其位(wei)置。對偏心(xin)輪(lun)、螺(luo)桿進行(xing)鎖緊。

4、在(zai)偏心(xin)(xin)輪(lun)上都會標示出(chu)“+”、“-”,按(an)“+”方(fang)向擰(ning)偏心(xin)(xin)輪(lun)就是鎖(suo)緊,按(an)“-”方(fang)向擰(ning)偏心(xin)(xin)輪(lun)就是松開。

5、可以按偏心輪上十字(zi)情況(kuang)判(pan)斷(duan)是否鎖緊(jin)。將螺(luo)桿擰進預(yu)埋件。

6、將(jiang)B板(ban)(ban)、A板(ban)(ban)之間(jian)通過連接件連接在一起,查(cha)看螺桿(gan)和(he)兩板(ban)(ban)之間(jian)連接后位置是否正確;

7、將(jiang)偏(pian)心輪(lun)放進孔(kong)(kong)里,位置對好偏(pian)心輪(lun)就能正(zheng)確放進孔(kong)(kong)內,不會(hui)(hui)高出板也不會(hui)(hui)低(di)于板,就是正(zheng)確的打孔(kong)(kong)深度。

8、按(an)正確方向將連接件擰緊。

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常見(jian)問題家具(ju)(ju)(ju)使(shi)用過程中的問題以抽屜磨損、火灼損傷、油(you)漆剝(bo)落、金屬家具(ju)(ju)(ju)除銹(xiu)、電鍍家具(ju)(ju)(ju)除銹(xiu)、光澤暗淡、裂(lie)縫(feng)孔洞、鉸鏈松動、油(you)漆污點等多(duo)見。

維修方法家具維修可以(yi)分為(wei)結構(gou)部(bu)件的維修和表面(mian)油漆、顏(yan)色的處理結構(gou)性的處理如沙發內(nei)部(bu)木(mu)頭斷裂,海綿(mian)下(xia)榻,實木(mu)家具運輸時散架(jia)等。有些問題其實自(zi)己動手(shou)就可以(yi)解決。

保養方法不管有(you)(you)多強(qiang)的耐(nai)用性,家具(ju)都是有(you)(you)使用壽命(ming)的,為了盡(jin)可能延長使用期,要學會呵護它(ta)們。使用中建議將家具(ju)遠離(li)熱源或空調風口,實木抽屜(ti)、拉(la)門會因過度膨脹(zhang)而難以開合(he),可在抽屜(ti)、拉(la)門邊緣和底部滑(hua)道上涂抹蠟或石蠟。

售(shou)后注(zhu)意大(da)部(bu)分經銷商在銷售家(jia)(jia)(jia)具時不向(xiang)(xiang)消費者(zhe)出(chu)具產品(pin)說明(ming)以(yi)明(ming)確保修(xiu)責任,也不主動向(xiang)(xiang)消費者(zhe)介紹關于(yu)售后服(fu)務(wu)的事項,有的商家(jia)(jia)(jia)則是只開(kai)收據不開(kai)發票。還(huan)有一些家(jia)(jia)(jia)具商家(jia)(jia)(jia)打出(chu)“終身維修(xiu)”的承諾(nuo),往(wang)(wang)往(wang)(wang)是作秀居多,兌現很難。因此為了維護(hu)自身的合法權益,消費者(zhe)一定要購買的時候明(ming)確責任。

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網購家具售后

送(song)貨時間長消費者買家(jia)具的時候(hou)(hou),客服人(ren)員都(dou)答應一來貨立即配(pei)送(song),可是家(jia)具到底什么時候(hou)(hou)來貨,沒人(ren)能(neng)保證。從(cong)很多消費者反(fan)映的問(wen)(wen)題(ti)來看,送(song)貨不(bu)及時幾乎(hu)成為(wei)網購家(jia)具產品最讓人(ren)頭疼的問(wen)(wen)題(ti)。此外(wai),一些小企業因為(wei)產量低、工廠(chang)規模(mo)太小,或者原(yuan)材料欠缺等情況,可能(neng)出現送(song)貨不(bu)及時的問(wen)(wen)題(ti),建議消費者應與商家(jia)多溝(gou)通(tong),不(bu)要盲(mang)目跟風購買。

家(jia)具需(xu)自取(qu)送貨不到家(jia)在(zai)家(jia)居行(xing)業(ye)似乎并不是什么新鮮事。這時消費者往往因為家(jia)具都已經送到了,懶于(yu)糾纏而(er)加付上樓費,最后(hou)也只(zhi)能吃啞(ya)巴虧。有(you)的(de)網店(dian)甚至(zhi)要自(zi)己(ji)去指定地方(fang)取,說是由于(yu)物流方(fang)面(mian)的(de)原因,某(mou)些(xie)地區不提供(gong)送貨上門服務。雖然這樣的(de)現象通過曝光之后(hou)有(you)所緩解,但(dan)是消費者在(zai)購買(mai)時也有(you)必要對送貨的(de)具體地點追問清楚(chu)。

售后(hou)問(wen)題多(duo)網購產品因為多通過物流(liu)等第三方收貨,不直接與(yu)產品生產商(shang)或經銷商(shang)對接。盡管有一些產品也承諾包安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang),也同樣是交給第三方服務(wu)人員(yuan)。目前(qian)從網上(shang)購買家(jia)(jia)(jia)具(ju)建材產品,有很多都不提供安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)服務(wu)。專家(jia)(jia)(jia)提醒,消(xiao)費者可以自行(xing)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)或者找家(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)公司或施工人員(yuan)來協(xie)助安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang),但必須事先跟(gen)買家(jia)(jia)(jia)協(xie)商(shang)好這其中的事宜和費用情況。

不宜網購的家具瓷磚、地板,重(zhong)量和(he)體積(ji)都比較大(da),運(yun)費昂貴(gui)且容(rong)易損(sun)壞(huai),如(ru)果(guo)(guo)用量計算不準確,補貨、退貨都很(hen)麻煩,還容(rong)易出現(xian)色差。燈具(ju)、衛浴潔具(ju)、玻璃制品,同樣重(zhong)量大(da)、體積(ji)大(da),且容(rong)易損(sun)壞(huai),如(ru)果(guo)(guo)釉面被刮壞(huai)或(huo)在運(yun)輸過程中出現(xian)破損(sun),很(hen)難追究責任。漆面家具(ju)如(ru)果(guo)(guo)包裝不嚴實,漆面容(rong)易磨損(sun),影響美觀(guan)。

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