物流糾紛怎么處理

1、協商

協商是(shi)爭議雙方在自愿互諒的(de)基礎(chu)上，按照國家法(fa)律(lv)政策和合(he)同規定，直接(jie)進行磋商，達成(cheng)協議，以解(jie)決合(he)同糾(jiu)紛的(de)方法(fa)，這是(shi)一(yi)種有效解(jie)決糾(jiu)紛的(de)方法(fa)。它(ta)有利(li)于迅速(su)平息爭議，有利(li)于問題的(de)迅速(su)解(jie)決。

2、調解

調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)是由第三者(zhe)主(zhu)持，合(he)(he)同糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)雙(shuang)方當事人(ren)參加，通過調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)，達成某種協(xie)議，解(jie)(jie)(jie)決(jue)合(he)(he)同糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)方法(fa)。調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)的(de)(de)程序是：由爭(zheng)議一方向相(xiang)關部(bu)(bu)門提出調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)申(shen)請(qing)書及(ji)相(xiang)應(ying)的(de)(de)證明材料(liao)；相(xiang)關部(bu)(bu)門進行審(shen)核，符(fu)合(he)(he)法(fa)律規定即(ji)可(ke)受理；調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)主(zhu)持人(ren)通過與雙(shuang)方交(jiao)談，弄(nong)清事實(shi)，核實(shi)證據，分清是非，判明責(ze)任，提出調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)方案(an)。經過調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)，爭(zheng)議雙(shuang)方同意調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)人(ren)提出的(de)(de)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)方案(an)，由主(zhu)持調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)部(bu)(bu)門制作(zuo)調(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)協(xie)議書。

3、仲裁

仲裁是解(jie)決(jue)民事糾(jiu)紛的一種(zhong)較為理想(xiang)的方式，具有專家裁處、自(zi)由、方便、靈活、快捷等特(te)點，而且費(fei)用相對低廉。

4、訴訟

在物流運輸糾紛發生以后，如(ru)果(guo)合同(tong)雙方(fang)無法(fa)達(da)成一致的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案，或雙方(fang)未對糾紛的(de)解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)進行約(yue)定(ding)，則應(ying)該通過訴(su)訟的(de)方(fang)式來解(jie)決(jue)。由一方(fang)或雙方(fang)向有(you)管轄權的(de)法(fa)院提起訴(su)訟，然后由法(fa)院作出判決(jue)。一方(fang)或雙方(fang)如(ru)果(guo)對一審判決(jue)不服，還可以進行上訴(su)、申訴(su)的(de)等。

物流糾紛找哪個部門

1、快件丟失

找接收郵件的快遞部門(men)進(jin)行(xing)投訴(su)，或者聯系快遞公司統一的業務(wu)受(shou)理平臺，詢問事情解決(jue)方法；然后可以登錄國家郵政(zheng)局申(shen)訴(su)網(wang)站或撥打郵政(zheng)業消費者申(shen)訴(su)電(dian)話“12305”進(jin)行(xing)投訴(su)。

2、包裹損壞或短缺

一(yi)旦(dan)發現(xian)了包裹有損(sun)壞或(huo)者短缺的，應要求郵(you)遞員當場開(kai)具(ju)物品損(sun)壞或(huo)丟失證明(ming)，認(ren)定責任，為以后(hou)維(wei)權保留證據；如發生郵(you)遞業務消(xiao)費糾(jiu)紛，首(shou)先應協商(shang)解決，協商(shang)不成(cheng)的，可向(xiang)郵(you)政管理部門或(huo)撥打(da)“12315”進(jin)行投訴。

3、快遞延遲到達

因極端天(tian)氣、意外事故、大(da)型活動(dong)造成(cheng)的配送延(yan)遲等(deng)情況(kuang)以(yi)外，可(ke)采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市(shi)郵政管理局網站申訴。

4、損失嚴重

如果物品(pin)損失(shi)數額(e)較大(da)的(de)，物品(pin)損失(shi)數額(e)較大(da)的(de)，當(dang)事人應(ying)報案，并(bing)向公安機關提(ti)供相(xiang)應(ying)證(zheng)據。同時(shi)也(ye)應(ying)及(ji)時(shi)和快遞(di)公司協商(shang)賠(pei)償(chang)事宜，協商(shang)不成，可(ke)到(dao)法院起訴并(bing)要求賠(pei)償(chang)。

【法律依據】

《郵政法》規定，郵政企業對(dui)保價的給據郵件丟(diu)失或全部損毀的，按照保價額進(jin)行(xing)賠償。

物流糾紛找什么部門維權

物(wu)流(liu)現在國家沒有(you)(you)一個明確的部門(men)管轄。因為(wei)物(wu)流(liu)涉及的領域比(bi)較多(duo)，運(yun)輸(shu)、工商、稅務等(deng)等(deng)，如(ru)果有(you)(you)問(wen)題(ti)投訴除非是(shi)高價值的貨物(wu)可以選擇訴訟，一般只要是(shi)物(wu)流(liu)方(fang)面問(wen)題(ti)基本都可以解決，如(ru)果是(shi)普通問(wen)題(ti)直接打電話投訴，也可以向消費(fei)者保護(hu)協會投訴或工商部門(men)投訴。