一、快遞柜里的快遞可以拒收嗎

快遞柜(ju)雖然(ran)方便(bian)了居民和(he)快遞員，但也有一部分(fen)用戶(hu)認為，快遞柜(ju)剝奪了用戶(hu)拒(ju)收(shou)(shou)的權利(li)，如果快遞有問題或故障會很麻煩，尤其是易碎品(pin)和(he)電(dian)子產品(pin)之類的快遞。那(nei)么快遞柜(ju)可以拒(ju)收(shou)(shou)快遞嗎(ma)？

根據我國《快(kuai)(kuai)(kuai)遞暫行條例》規(gui)定(ding)：經營(ying)快(kuai)(kuai)(kuai)遞業務的(de)企業應(ying)當(dang)將(jiang)(jiang)快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)投遞到約(yue)定(ding)的(de)收(shou)件(jian)地址、收(shou)件(jian)人或者(zhe)(zhe)收(shou)件(jian)人指定(ding)的(de)代(dai)收(shou)人，并告知收(shou)件(jian)人或者(zhe)(zhe)代(dai)收(shou)人當(dang)面驗收(shou)。因(yin)此，將(jiang)(jiang)快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)放入(ru)快(kuai)(kuai)(kuai)遞柜，須征求消費者(zhe)(zhe)的(de)同(tong)意(yi)，如果消費者(zhe)(zhe)不同(tong)意(yi)，就應(ying)該兌(dui)現“快(kuai)(kuai)(kuai)遞送到家”的(de)承諾。即(ji)使放入(ru)快(kuai)(kuai)(kuai)遞柜，也得(de)完(wan)成告知義(yi)務，而不是(shi)(shi)放到快(kuai)(kuai)(kuai)遞柜里一走了之。因(yin)此，如果快(kuai)(kuai)(kuai)遞員未(wei)經同(tong)意(yi)或擅自將(jiang)(jiang)快(kuai)(kuai)(kuai)遞放入(ru)快(kuai)(kuai)(kuai)遞柜中，消費者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)有權利拒收(shou)的(de)。

該圖片由注冊用戶"荊湖酒徒"提供，版權聲明反饋

二、快遞自提柜如何拒收

如果快遞被放入(ru)快遞自提(ti)柜中，想要拒(ju)收的話，可以通(tong)過以下幾個辦法來進行(xing)實現，快遞自提(ti)柜的拒(ju)收方法有：

1、如(ru)果是(shi)買的東(dong)西不想(xiang)要了(le)拒收：可(ke)以(yi)聯系賣(mai)家(jia)(jia)要求(qiu)退(tui)貨(huo)，并填(tian)寫退(tui)貨(huo)申請，賣(mai)家(jia)(jia)作為寄件人，可(ke)以(yi)聯系快遞(di)(di)(di)直(zhi)接退(tui)回。或者讓快遞(di)(di)(di)放進(jin)快遞(di)(di)(di)自提柜里不去取件，過了(le)3-7天，快遞(di)(di)(di)會自動被退(tui)回原地。

2、如果是因為快遞(di)員(yuan)(yuan)擅(shan)自將快遞(di)放(fang)(fang)進(jin)快遞(di)柜里(li)而想拒收：快遞(di)員(yuan)(yuan)在存放(fang)(fang)時(shi)打(da)了電(dian)話(hua)告知快遞(di)放(fang)(fang)在快遞(di)柜，這個時(shi)候可(ke)以直接(jie)說拒收；如果快遞(di)員(yuan)(yuan)沒有聯系您，也(ye)可(ke)以根據物流(liu)單上的電(dian)話(hua)聯系快遞(di)員(yuan)(yuan)說要拒收，快遞(di)員(yuan)(yuan)會直接(jie)退回(hui)。

3、如果是打開快遞柜發現(xian)快遞(di)有問題或(huo)故障而拒(ju)收(shou)：每個(ge)快遞(di)柜上都安裝有攝像頭，如(ru)果(guo)(guo)收(shou)件人要驗貨，直接在柜門前打(da)開包(bao)裹，如(ru)果(guo)(guo)發現(xian)不對可直接將包(bao)裹退回柜內(nei)，鎖上柜門后聯系快遞(di)柜運營(ying)商，按照(zhao)正(zheng)常(chang)程序(xu)拒(ju)收(shou)即(ji)可。