一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出了故障(zhang)或卡頓了，可以(yi)通過(guo)以(yi)下辦法解決：

1、取件時(shi)若(ruo)屏幕提示(shi)確認是否(fou)已開(kai)門(men)時(shi)，請點擊“未開(kai)門(men)”按鈕，在跳轉的界面(mian)中點擊“重試開(kai)門(men)”，系統(tong)進(jin)行重試開(kai)門(men)并跳轉到取件確認提示(shi)界面(mian)；如果還是沒(mei)有打開(kai)，可以重復操作一兩次。

2、柜門打不開可能(neng)是(shi)快件(jian)過大(da)頂(ding)住了柜門，在(zai)使用快遞柜時，會有包裹所在(zai)格口(kou)的顯(xian)示(shi)，可以到(dao)包裹所在(zai)的位置往內推動，減(jian)少卡柜情況，自助開門。

3、如(ru)果(guo)以上方法都不能(neng)奏效，那就只(zhi)能(neng)聯系快遞柜的(de)客服和(he)運營人員前來(lai)維修(xiu)或協助遠程開門了。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在取快(kuai)遞(di)(di)的時候，還有一種常見的意外情(qing)況就是(shi)(shi)，快(kuai)遞(di)(di)柜打開了，還沒有取出來又不小心關(guan)上了， 尤(you)其(qi)是(shi)(shi)下層(ceng)的格口，比(bi)較容易誤觸碰，那么(me)我(wo)們遇到(dao)這種情(qing)況應(ying)該怎么(me)辦呢？

1、打電話(hua)給快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)(yuan)，可以通過物流(liu)信(xin)息找到快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)(yuan)的(de)手機號(hao)碼，聯系快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)(yuan)，讓他(ta)將快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)取(qu)出來給你。

2、通過客(ke)(ke)服熱線聯系(xi)快遞柜(ju)的(de)客(ke)(ke)服，重新(xin)獲取開(kai)箱碼(ma)，一般屏幕上或快遞柜(ju)的(de)柜(ju)門上就會有客(ke)(ke)服電話，客(ke)(ke)服在核實(shi)您的(de)身份信息后就會重新(xin)給您發送開(kai)箱碼(ma)，然后通過開(kai)箱碼(ma)打開(kai)即(ji)可。

3、通過快遞柜也可以自助操作，遇到(dao)(dao)誤關(guan)門(men)(men)的情況時，在(zai)取(qu)件界面，點(dian)擊“取(qu)件遇到(dao)(dao)問題”，在(zai)跳轉的界面選擇“誤關(guan)門(men)(men)，快遞無法(fa)取(qu)出”，重新輸入(ru)之(zhi)前的取(qu)件碼(ma)點(dian)擊“取(qu)件”就能再次打開柜門(men)(men)，將(jiang)快遞取(qu)出。