一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出了故障或卡(ka)頓了，可(ke)以通(tong)過以下辦法解決(jue)：

1、取件(jian)時若屏幕提(ti)(ti)示確認(ren)是(shi)否已開門時，請點擊“未開門”按鈕(niu)，在跳轉的(de)界(jie)面(mian)中(zhong)點擊“重試開門”，系統(tong)進行重試開門并跳轉到取件(jian)確認(ren)提(ti)(ti)示界(jie)面(mian)；如果還是(shi)沒(mei)有打開，可以重復操作一兩次(ci)。

2、柜門(men)打(da)不開(kai)可(ke)能是快件過(guo)大頂(ding)住了柜門(men)，在使(shi)用快遞柜時，會有包裹(guo)所(suo)(suo)在格口(kou)的顯示，可(ke)以(yi)到包裹(guo)所(suo)(suo)在的位(wei)置往內推動(dong)，減少卡柜情況，自助開(kai)門(men)。

3、如果以上方法(fa)都不能(neng)奏效(xiao)，那就只能(neng)聯系快遞柜的客(ke)服和運營人員前(qian)來(lai)維修或協助遠程開門了。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在(zai)取快(kuai)遞(di)的時(shi)候(hou)，還(huan)有一種常見的意外情況(kuang)就是，快(kuai)遞(di)柜打(da)開了，還(huan)沒有取出來(lai)又不小心關上了， 尤其是下層的格(ge)口，比較容(rong)易(yi)誤(wu)觸(chu)碰，那么我們(men)遇到這種情況(kuang)應該怎么辦(ban)呢？

1、打電(dian)話給快(kuai)遞員，可以通過(guo)物流信息找到快(kuai)遞員的手機號(hao)碼，聯系快(kuai)遞員，讓他將快(kuai)遞取(qu)出來給你。

2、通過客(ke)服(fu)熱線聯系快遞柜的客(ke)服(fu)，重新獲(huo)取開(kai)箱(xiang)碼，一般屏幕上或快遞柜的柜門上就會有(you)客(ke)服(fu)電(dian)話，客(ke)服(fu)在核實(shi)您的身份信(xin)息后就會重新給(gei)您發(fa)送開(kai)箱(xiang)碼，然后通過開(kai)箱(xiang)碼打開(kai)即(ji)可。

3、通過快遞柜也可以自助操作，遇到誤關門的情況時，在(zai)取件(jian)界面(mian)，點擊“取件(jian)遇到問題”，在(zai)跳轉的界面(mian)選擇(ze)“誤關門，快遞無法(fa)取出(chu)”，重新(xin)輸入之前(qian)的取件(jian)碼點擊“取件(jian)”就能再(zai)次打開柜門，將快遞取出(chu)。