一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得多呢(ni)？一般有以下幾個原因(yin)：

1、運營成本低

網購更便(bian)宜主(zhu)要是基于(yu)電商平臺(tai)沒有中間(jian)商，不用(yong)租用(yong)銷(xiao)售場地、不用(yong)雇傭大(da)量銷(xiao)售人員，所以運(yun)營成(cheng)本低。

2、拓展線上渠道

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互聯網發展(zhan)是大勢所(suo)(suo)趨(qu)，廠商想要尋找新的(de)(de)利(li)潤增長點，擴大銷量，所(suo)(suo)以會選擇線上渠道。但并不(bu)僅僅是為了(le)眼(yan)前的(de)(de)利(li)益還有遠方，所(suo)(suo)以為了(le)一(yi)點蠅頭小利(li)故意在網上售賣(mai)殘(can)次品的(de)(de)很少。

3、電商專供家電

無論是線(xian)上還是線(xian)下(xia)的產(chan)品(pin)都(dou)是來自一(yi)個工廠(chang)，為了(le)網(wang)店專門開設一(yi)條生產(chan)線(xian)生產(chan)“偷(tou)工減料”的產(chan)品(pin)是不可能的，成本太高。有些店面標(biao)記的網(wang)絡專供版可能是生產(chan)過程中(zhong)留下(xia)了(le)小瑕疵(ci)的產(chan)品(pin)，但并不影(ying)響最終的使用。

如果(guo)是(shi)同一(yi)型號，網店(dian)賣得(de)更(geng)加便宜，你就要先看(kan)看(kan)是(shi)不(bu)是(shi)促銷活動(dong)，有沒有可(ke)能二(er)手新買，店(dian)家正(zheng)不(bu)正(zheng)規(gui)了(le)。如果(guo)是(shi)正(zheng)規(gui)渠道，那就放心大膽的買吧，這(zhe)就是(shi)那少(shao)數(shu)的線上(shang)線下不(bu)同價的正(zheng)規(gui)店(dian)。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價格：為(wei)什(shen)么同(tong)一(yi)商(shang)品，不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)業態，其價格不(bu)(bu)同(tong)：①實體店（包括家電連(lian)鎖，商(shang)超模式）的(de)(de)(de)(de)(de)價格偏高(gao)是由于：店面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)租金；壞庫(ku)存及舊機的(de)(de)(de)(de)(de)打(da)折銷(xiao)售(shou)；日常(chang)人(ren)員福(fu)利(li)；日常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)店維護(hu)費(fei)用（水電等等）；②線上電商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)價格較低就是會節省很多實體店必不(bu)(bu)可少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)用。所(suo)(suo)(suo)以(yi)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品，其附(fu)加值有(you)高(gao)低，所(suo)(suo)(suo)以(yi)其價格也就有(you)高(gao)低之(zhi)分。另外(wai)，商(shang)超模式還(huan)要面(mian)對(dui)代理商(shang)以(yi)及日常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)耗(hao)，所(suo)(suo)(suo)以(yi)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)價格會更高(gao)一(yi)點(dian)。

2、品質

其次，看(kan)品(pin)質(zhi)：實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)店(dian)與(yu)線(xian)上商(shang)(shang)(shang)城同(tong)一(yi)商(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)品(pin)質(zhi)會完全相同(tong)嗎，也(ye)不盡然：①實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)店(dian)的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)看(kan)得見，摸(mo)得著，無論好與(yu)不好，都會呈現在顧客的(de)(de)面前，顧客可以現場感受，可以與(yu)我們的(de)(de)服務人員(yuan)進(jin)行相關(guan)的(de)(de)交流(liu)，這(zhe)也(ye)就是所謂的(de)(de)購(gou)物(wu)(wu)體(ti)(ti)(ti)驗，所以實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)店(dian)的(de)(de)家電幾乎是正品(pin)行貨；②相對比線(xian)上商(shang)(shang)(shang)城，由于貨物(wu)(wu)是送貨上門，所以商(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)廬山(shan)真面目是在到達顧客家里時才會展(zhan)現，質(zhi)量的(de)(de)好與(yu)壞(huai)已經(jing)脫離了銷售現場，翻(fan)新機以及壞(huai)機層出不窮(qiong)，在這(zhe)一(yi)點上實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)店(dian)更好一(yi)些(xie)。

3、售后

再次(ci)，看(kan)售后(hou)：沒有家電(dian)是(shi)(shi)100%完美的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)(yi)售后(hou)對于(yu)顧客(ke)來講也是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)，此時(shi)，實體店(dian)又呈現其得天(tian)獨厚的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，產品有問題可以(yi)(yi)去往(wang)該門店(dian)進(jin)行(xing)退(tui)換貨或(huo)售后(hou)維(wei)修服務，會非常方(fang)(fang)便(bian)；當然線上(shang)商城的(de)(de)(de)(de)售后(hou)在(zai)不斷的(de)(de)(de)(de)完善，但(dan)是(shi)(shi)終究離不開物流，只要(yao)是(shi)(shi)物流就需要(yao)時(shi)間，而且由于(yu)買(mai)賣(mai)雙(shuang)方(fang)(fang)從頭到尾沒有正面交(jiao)流，所以(yi)(yi)對于(yu)退(tui)貨或(huo)換貨格外困難，在(zai)僵持不下的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，需要(yao)第三方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)網絡平臺介入，由于(yu)買(mai)賣(mai)雙(shuang)方(fang)(fang)始(shi)終天(tian)各一(yi)方(fang)(fang)，所以(yi)(yi)這種(zhong)糾(jiu)紛處理(li)的(de)(de)(de)(de)效率會非常慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體店去體驗(yan)一(yi)下(xia)，不僅可(ke)以(yi)降低風險(xian)，同時還可(ke)以(yi)向銷(xiao)售人員了解(jie)產(chan)品的(de)性能以(yi)及是否有(you)一(yi)些政策補貼，待(dai)全(quan)面了解(jie)產(chan)品過(guo)后，再進行價格上的(de)對比，可(ke)以(yi)有(you)效避免(mian)日后使用過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)問題。