一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙(shuang)12發貨規(gui)(gui)則(ze)規(gui)(gui)定：賣(mai)家須在12月21日23:59:59前發貨并交由(you)物流(liu)公司攬(lan)件，買家可在物流(liu)公司系(xi)統內查看到訂單的物流(liu)狀態(攬(lan)件、中轉、派送(song)、簽收等)。若賣(mai)家未按此(ci)要求發貨的，則(ze)屬(shu)《規(gui)(gui)則(ze)》違(wei)背承諾“未按約(yue)定時間(jian)發貨”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家具(ju)(ju)大件類【指商(shang)(shang)業(ye)/辦公家具(ju)(ju)、五金(jin)/工具(ju)(ju)、鋼琴、住宅家具(ju)(ju)、衛(wei)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋(lin)浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎建材(cai)類大件商(shang)(shang)品(pin)，大于0.6立(li)方米或(huo)大于20公斤燈具(ju)(ju)和安(an)防】商(shang)(shang)品(pin)，賣家應自消費者付款之(zhi)日起20天內完成發(fa)貨。

（2）定(ding)制、預售、眾籌商(shang)(shang)品發(fa)(fa)貨時間，以(yi)賣家(jia)商(shang)(shang)品詳情頁面(mian)顯著位置描述的發(fa)(fa)貨時間為準(zhun)。

（3）虛擬類(lei)目商(shang)品發貨時(shi)間以(yi)日常(chang)發貨時(shi)間要求為準。

溫馨提示：為了避(bi)免(mian)活動期間流(liu)量過大造(zao)成不必要的麻煩(fan)，發(fa)(fa)貨(huo)(huo)時(shi)間承諾產品(pin)將于年12月10日(ri)(ri)16:00:00至(zhi)年12月17日(ri)(ri)16:00:00暫時(shi)關(guan)閉，所(suo)有商(shang)品(pin)設置的發(fa)(fa)貨(huo)(huo)時(shi)間承諾在此(ci)期間都將不予顯示(shi)，請賣家(jia)務必注意。

該圖片由注冊用戶"互聯網說"提供，版權聲明反饋

二、雙12最晚確認收貨時間

在(zai)雙十二期間，即12月12日(ri)(ri)00:00:00-年12月18日(ri)(ri)23:59:59期間付款(kuan)成功的訂(ding)單最晚確認(ren)收貨時(shi)間一般(ban)為：

1、通(tong)過快遞、EMS發(fa)貨(huo)的，十五日(ri)后(hou)系統會自(zi)動確認收貨(huo)。

2、通(tong)過平郵發貨的(de)，30天后系(xi)統會自動確(que)認收(shou)貨。

3、買家可(ke)自主(zhu)延長收貨(huo)的時間(jian)調整為最大可(ke)延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月(yue)12日(ri)00:00:00-12月(yue)18日(ri)23:59:59期間(jian)付款的訂單，在(zai)這一期間(jian)，買家無(wu)法(fa)選擇【未按約定時間(jian)發(fa)貨(huo)】作為投訴原因，12月(yue)22日(ri)00:00:00后上述理由可(ke)以選擇，虛擬類目除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家在(zai)買家付款后未按(an)約定時間發貨(huo)的，需向買家支付該(gai)商(shang)品(pin)實際成(cheng)交金(jin)額的百(bai)分之五作為違約金(jin)，最高不(bu)超過(guo)30元，最低不(bu)少于5元，特定類目(mu)商(shang)品(pin)最低不(bu)少于1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以先通過阿里旺旺聯(lian)系(xi)(xi)賣家，提醒發(fa)貨；如果聯(lian)系(xi)(xi)不上賣家，或者聯(lian)系(xi)(xi)賣家依然不配合發(fa)貨，您可以申請(qing)【未按約定時間發(fa)貨】對(dui)其進行投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快(kuai)遞應該要(yao)快(kuai)，畢竟貨(huo)流(liu)量會少(shao)一(yi)些(xie)(xie)，不(bu)(bu)過(guo)年底了(le)有些(xie)(xie)快(kuai)遞代收點不(bu)(bu)收快(kuai)遞了(le)但可以寄(ji)快(kuai)遞，需(xu)要(yao)提(ti)前打聽好，還有商(shang)家發(fa)貨(huo)慢的話，一(yi)般(ban)最多(duo)不(bu)(bu)能(neng)超過(guo)72小時，需(xu)要(yao)提(ti)前和商(shang)家溝通(tong)好，正常發(fa)貨(huo)的話，一(yi)般(ban)最多(duo)一(yi)周就能(neng)到。