一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)貨規(gui)則(ze)規(gui)定(ding)：賣(mai)家須在(zai)12月21日(ri)23:59:59前(qian)發(fa)貨并交由物流公司(si)(si)攬件，買家可在(zai)物流公司(si)(si)系統內查看到訂單(dan)的(de)(de)物流狀(zhuang)態(攬件、中轉、派送(song)、簽收(shou)等)。若(ruo)賣(mai)家未按此要求(qiu)發(fa)貨的(de)(de)，則(ze)屬《規(gui)則(ze)》違背承諾“未按約定(ding)時間發(fa)貨”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家(jia)(jia)具大(da)件(jian)類(lei)【指(zhi)商業/辦(ban)公家(jia)(jia)具、五金/工具、鋼琴(qin)、住宅家(jia)(jia)具、衛(wei)浴陶瓷(ci)(浴室柜、坐便(bian)器、淋浴房(fang)、臺盆)、地板(ban)、瓷(ci)磚、油漆(qi)、涂料(liao)、電線(xian)、基礎建材類(lei)大(da)件(jian)商品，大(da)于(yu)(yu)0.6立方米或大(da)于(yu)(yu)20公斤(jin)燈(deng)具和安防】商品，賣家(jia)(jia)應自消費者付款(kuan)之(zhi)日(ri)起20天(tian)內完成(cheng)發貨。

（2）定制(zhi)、預售、眾籌商(shang)品發(fa)貨(huo)時間(jian)，以賣(mai)家商(shang)品詳情(qing)頁面顯著位置描述的發(fa)貨(huo)時間(jian)為(wei)準。

（3）虛擬類目商品發貨時間(jian)以日(ri)常發貨時間(jian)要求(qiu)為準(zhun)。

溫馨提示：為了(le)避(bi)免活動期間(jian)流量過大造(zao)成不必(bi)要的麻煩(fan)，發貨時間(jian)承諾產品(pin)將于年(nian)12月10日(ri)16:00:00至年(nian)12月17日(ri)16:00:00暫時關閉，所有商品(pin)設(she)置的發貨時間(jian)承諾在此期間(jian)都(dou)將不予顯(xian)示，請賣家務必(bi)注意。

該圖片由注冊用戶"互聯網說"提供，版權聲明反饋

二、雙12最晚確認收貨時間

在雙(shuang)十二期(qi)(qi)間，即12月(yue)12日(ri)00:00:00-年12月(yue)18日(ri)23:59:59期(qi)(qi)間付款成功(gong)的訂(ding)單(dan)最晚確認收貨時間一般為：

1、通過快遞、EMS發(fa)貨的(de)，十五日后(hou)系(xi)統會自(zi)動確(que)認收貨。

2、通過平郵發貨(huo)的，30天后系統(tong)會自(zi)動確(que)認收貨(huo)。

3、買家可(ke)(ke)自主(zhu)延長收貨的(de)時間調(diao)整為(wei)最(zui)大(da)可(ke)(ke)延長5天。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月(yue)(yue)12日00:00:00-12月(yue)(yue)18日23:59:59期間付款(kuan)的(de)訂單，在這一(yi)期間，買家無(wu)法(fa)選擇(ze)【未按約(yue)定(ding)時間發(fa)貨】作為投訴原因，12月(yue)(yue)22日00:00:00后上述理由可以選擇(ze)，虛擬類目(mu)除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣(mai)家(jia)在買家(jia)付款后(hou)未按約定時間發貨的，需向買家(jia)支付該商品(pin)(pin)實際成交(jiao)金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低(di)不少(shao)于(yu)5元，特定類目商品(pin)(pin)最低(di)不少(shao)于(yu)1元。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以先通過(guo)阿里旺(wang)旺(wang)聯(lian)系賣(mai)家，提醒(xing)發貨(huo)；如果聯(lian)系不(bu)上賣(mai)家，或者聯(lian)系賣(mai)家依(yi)然不(bu)配(pei)合發貨(huo)，您可以申請【未按約定時間發貨(huo)】對其(qi)進行投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快(kuai)遞(di)應該要(yao)快(kuai)，畢(bi)竟貨(huo)流(liu)量(liang)會少一些，不(bu)過(guo)(guo)年底(di)了(le)有(you)些快(kuai)遞(di)代收點不(bu)收快(kuai)遞(di)了(le)但可以寄(ji)快(kuai)遞(di)，需要(yao)提前打聽好，還有(you)商家發貨(huo)慢的話(hua)，一般(ban)最多(duo)不(bu)能超(chao)過(guo)(guo)72小時，需要(yao)提前和(he)商家溝通好，正常發貨(huo)的話(hua)，一般(ban)最多(duo)一周就(jiu)能到。