網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)最早(zao)出現在美(mei)國(guo)，從其(qi)產(chan)生發(fa)(fa)展(zhan)的(de)過(guo)程來(lai)看，大體分為啟(qi)蒙階(jie)段(duan)(duan)和(he)成(cheng)熟階(jie)段(duan)(duan)。啟(qi)蒙階(jie)段(duan)(duan)是指網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)初步(bu)形(xing)成(cheng)階(jie)段(duan)(duan)，20世紀(ji)60年(nian)(nian)代(dai)末(mo)到70年(nian)(nian)代(dai)初，因特網(wang)(wang)(wang)誕生，為聯網(wang)(wang)(wang)和(he)傳(chuan)輸信息提供(gong)了技術支持，于是出現了最初的(de)網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)售書(shu)(shu)、線上(shang)(shang)售書(shu)(shu)，標(biao)志網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)芻型已經(jing)形(xing)成(cheng)。成(cheng)熟階(jie)段(duan)(duan)也就是網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)高速(su)發(fa)(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)(duan)，進入20世紀(ji)90年(nian)(nian)代(dai)，歐美(mei)一些書(shu)(shu)商、出版商等(deng)紛紛在網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)建立各自的(de)網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)，至此，網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)如雨后春筍(sun)般蓬勃發(fa)(fa)展(zhan)。目前國(guo)外網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)主(zhu)要分布在歐美(mei)等(deng)經(jing)濟(ji)技術比較發(fa)(fa)達的(de)國(guo)家和(he)地區，具有起(qi)步(bu)早(zao)，規模大，發(fa)(fa)展(zhan)快，數量多等(deng)特點。

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2、國內網上書店的現狀

我(wo)(wo)國(guo)的網(wang)上(shang)書店(dian)最早出(chu)現在20世紀90年(nian)代中(zhong)期，起步晚，但起點高，發(fa)展也比較迅速(su)。據(ju)不(bu)完全(quan)統(tong)計，1998年(nian)我(wo)(wo)國(guo)已有網(wang)上(shang)書店(dian)70多(duo)家。我(wo)(wo)國(guo)網(wang)上(shang)書店(dian)發(fa)展階段，大致可(ke)以(yi)分為三個(ge)階段：

（1）第一階段(duan)：1995年~1997年，期間(jian)著重在強調網絡(luo)的(de)新穎與方(fang)便。

（2）第二階段：1998年~1999年，網絡商(shang)業(ye)的(de)競爭漸趨白熱化，消費(fei)者和(he)商(shang)家(jia)均將注(zhu)意(yi)力轉向價格競爭，但自(zi)1999年底開始(shi)，敏感的(de)業(ye)者隱(yin)約(yue)感覺到(dao)光是價格低廉已(yi)不足以說服消費(fei)者。

（3）第三(san)階段：2000年~至今，價格仍(reng)是考慮因素之(zhi)一，但(dan)消費者講求的(de)(de)范圍擴大至涵蓋(gai)貨(huo)品樣色的(de)(de)提供、產(chan)品品質(zhi)的(de)(de)保證、網絡的(de)(de)交易條件、送貨(huo)及其它售后(hou)服務等，即全方(fang)位的(de)(de)購物經驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網上(shang)書店不僅應在橫向(xiang)上(shang)與消費者(zhe)(zhe)建立(li)牢固的(de)(de)紐帶關(guan)系，而(er)且應在縱向(xiang)上(shang)與中(zhong)間商及相(xiang)關(guan)企業(ye)建立(li)良好(hao)的(de)(de)伙伴關(guan)系，從而(er)形成一張(zhang)立(li)體化的(de)(de)公司(si)營銷關(guan)系網。真正了解(jie)讀者(zhe)(zhe)需要什(shen)么(me)(me)，什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)版式設(she)計(ji)和裝(zhuang)幀設(she)計(ji)讀者(zhe)(zhe)喜歡，什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)書最(zui)暢銷。然后(hou)根據這些(xie)信息來進行圖(tu)書設(she)計(ji)，策劃出內容(rong)符合(he)讀者(zhe)(zhe)口(kou)味的(de)(de)書。

同時，在復制發行的(de)過程中，要(yao)保證圖書的(de)質量(liang)，要(yao)想(xiang)生(sheng)存和發展，絕不可以復制發行那些質量(liang)很差的(de)出版物。在退(tui)貨問(wen)題(ti)(ti)上搞好渠道建設，站在讀者(zhe)的(de)角度考慮問(wen)題(ti)(ti)，當讀者(zhe)遇到不滿意的(de)圖書或(huo)圖書出現(xian)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)時可以及時的(de)進(jin)行退(tui)貨以吸引他們繼續購(gou)書的(de)興致(zhi)。

2、增強技術含量

網(wang)上(shang)書(shu)店應提高(gao)操作性(xing)和安全性(xing)，網(wang)上(shang)書(shu)店依(yi)托網(wang)絡發展(zhan)，對技術有很(hen)高(gao)的(de)要(yao)求。目前，網(wang)上(shang)書(shu)店的(de)交易安全性(xing)受到了讀者質(zhi)疑，因(yin)此，提高(gao)網(wang)上(shang)書(shu)店的(de)技術含(han)量(liang)是經營(ying)者需要(yao)解決的(de)問(wen)題。

鑒于(yu)目前網絡(luo)通道擁擠、黑客(ke)(ke)肆意的(de)(de)現狀，網上(shang)書店在安裝大容量(liang)服務器的(de)(de)同時，還(huan)應著眼(yan)于(yu)高(gao)技術人員的(de)(de)引進(jin)和(he)培養，使(shi)網頁(ye)易(yi)于(yu)瀏覽、清(qing)晰(xi)有(you)序，從而提高(gao)網上(shang)書店傳輸圖文的(de)(de)速度(du)，減少(shao)客(ke)(ke)戶等(deng)待時間。在提高(gao)安全性(xing)方(fang)面，網上(shang)書店除(chu)聘請專業人員對網站進(jin)行(xing)管理和(he)維護外，還(huan)應該積極(ji)與(yu)銀行(xing)系統(tong)(tong)合作(zuo)，開發操作(zuo)性(xing)強、安全性(xing)高(gao)的(de)(de)支付系統(tong)(tong)，提高(gao)網上(shang)書店的(de)(de)服務質量(liang)。當客(ke)(ke)戶遇到支付的(de)(de)問題(ti)時，可以通過客(ke)(ke)服熱線便捷地了(le)解情況和(he)解決問題(ti)，使(shi)客(ke)(ke)戶在內心產(chan)生對交(jiao)易(yi)和(he)支付信任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信(xin)(xin)息量(liang)大(da)、管理有效、功(gong)能強大(da)的(de)數(shu)(shu)(shu)據庫是(shi)網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)生存與發展的(de)根(gen)本保障(zhang)。要(yao)提高網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)的(de)服務質(zhi)量(liang)，首先(xian)應抓(zhua)住(zhu)這(zhe)個根(gen)本，加大(da)對數(shu)(shu)(shu)據庫建設的(de)投入力度(du)。對圖書(shu)的(de)一些(xie)基本信(xin)(xin)息要(yao)介紹清楚，讓讀者在搜索引(yin)擎(qing)中可以很(hen)容易找(zhao)到該(gai)書(shu)信(xin)(xin)息，同時這(zhe)些(xie)信(xin)(xin)息應該(gai)是(shi)全面而(er)且清晰包括圖書(shu)的(de)版次，頁數(shu)(shu)(shu)，開(kai)數(shu)(shu)(shu)等(deng)，使讀者一目了然(ran)。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)可以(yi)從資(zi)金(jin)實力和核心競爭力等因(yin)素進(jin)行考慮(lv)，選擇不同的物流(liu)(liu)配(pei)送模式，其中主要是自營物流(liu)(liu)配(pei)送模式、社(she)會(hui)物流(liu)(liu)配(pei)送模式。網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)(dian)根據配(pei)送模式的不同對自己(ji)企業的物流(liu)(liu)資(zi)源進(jin)行相應改造(zao)，最后還能通(tong)過(guo)數字化出版(ban)物配(pei)送模式來改造(zao)傳統實體圖書(shu)(shu)的配(pei)送模式。

5、加強與出版社的合作

網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)要(yao)生存(cun)和發展，離不(bu)開(kai)社(she)會各界的(de)(de)支(zhi)持，而出(chu)版(ban)社(she)的(de)(de)支(zhi)持對網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)來講尤(you)為(wei)重(zhong)要(yao)。一(yi)方(fang)面(mian)，出(chu)版(ban)社(she)是(shi)書(shu)店(dian)(dian)為(wei)讀(du)者(zhe)提供(gong)服務(wu)的(de)(de)最終保障；另一(yi)方(fang)面(mian)，書(shu)店(dian)(dian)要(yao)克服網(wang)上(shang)信息量不(bu)足的(de)(de)缺陷，也(ye)需要(yao)出(chu)版(ban)社(she)的(de)(de)支(zhi)持，因為(wei)網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)為(wei)了使(shi)讀(du)者(zhe)對圖書(shu)有直觀印象，需要(yao)每一(yi)種書(shu)的(de)(de)封(feng)面(mian)、簡介等(deng)資料。這些(xie)文件(jian)若全部(bu)由書(shu)店(dian)(dian)自己(ji)來做、幾萬冊圖書(shu)對一(yi)個書(shu)店(dian)(dian)來講是(shi)一(yi)個不(bu)小的(de)(de)負擔(dan)；面(mian)對出(chu)版(ban)社(she)來說，由于桌(zhuo)面(mian)出(chu)版(ban)的(de)(de)實現，一(yi)個月出(chu)版(ban)的(de)(de)書(shu)，僅(jin)花半(ban)天時間就(jiu)可全部(bu)制成電子文件(jian)。因此，網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)加強(qiang)與(yu)出(chu)版(ban)社(she)的(de)(de)合作勢在必行。

6、優化頁面設計

網(wang)上書(shu)店(dian)要努力克(ke)服中國(guo)網(wang)站(zhan)信息量小、缺(que)乏吸引(yin)力、更(geng)新不及時(shi)的(de)(de)(de)弊端，研究顧(gu)客瀏覽、查(cha)詢(xun)心(xin)理(li)，優化頁面(mian)設(she)計，合(he)理(li)設(she)置欄目，使整個頁面(mian)美觀簡潔、方(fang)便易(yi)用(yong)。完善(shan)圖(tu)書(shu)分(fen)類查(cha)詢(xun)系(xi)統，按類瀏覽、查(cha)詢(xun)書(shu)目信息是讀(du)者選購(gou)圖(tu)書(shu)時(shi)常用(yong)的(de)(de)(de)方(fang)式，因此，書(shu)店(dian)應綜合(he)考慮(lv)讀(du)者的(de)(de)(de)查(cha)詢(xun)習慣與出版社(she)的(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)分(fen)類的(de)(de)(de)關系(xi)，制(zhi)訂出一種科學實(shi)用(yong)的(de)(de)(de)網(wang)上書(shu)店(dian)圖(tu)書(shu)分(fen)類體系(xi)。