網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運營互聯網(wang)服務的(de)(de)運營商進行(xing)投(tou)(tou)訴(su)，大的(de)(de)網(wang)站(zhan)，比(bi)如、微博、微信(xin)和門戶網(wang)站(zhan)，都有在線投(tou)(tou)訴(su)的(de)(de)網(wang)頁，直接根據(ju)他們(men)的(de)(de)規則投(tou)(tou)訴(su)就是了。但這些服務商畢竟(jing)不(bu)是政府也不(bu)是法院，他們(men)有商業利益(yi)，不(bu)一定(ding)會(hui)希望侵權(quan)內(nei)容消失(shi)，所以接受投(tou)(tou)訴(su)后的(de)(de)處理(li)經常讓投(tou)(tou)訴(su)者有點(dian)不(bu)爽。

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2、行政投訴

著作權行政(zheng)投(tou)訴(su)(su)的(de)(de)(de)受(shou)理部門是版(ban)權局(ju)，如果是網(wang)絡游戲的(de)(de)(de)，也可以向文化部投(tou)訴(su)(su)，因為眾所(suo)周知(zhi)的(de)(de)(de)政(zheng)府效(xiao)率和地方保護主義(yi)原因，投(tou)訴(su)(su)的(de)(de)(de)效(xiao)果未必能達到投(tou)訴(su)(su)者的(de)(de)(de)期望值(zhi)。不過有時，投(tou)訴(su)(su)又會有意想(xiang)不到的(de)(de)(de)效(xiao)果。

3、刑事投訴

刑事投訴(su)力度最大，人都抓了，盜版還(huan)敢繼續干嗎?不過我們(men)的(de)公安網監部門(men)把多數精力用(yong)在了維(wei)護社(she)會穩(wen)定，打(da)擊(ji)網絡謠言、打(da)擊(ji)顛覆(fu)政權(quan)的(de)行為(wei)上(shang)了，打(da)盜版的(de)精力花的(de)不多，所(suo)以，目前大公司和國企這個辦法(fa)用(yong)的(de)比較多，因(yin)為(wei)納稅大戶，政府得(de)護著，小公司嘛，基本就別指望了。

4、平臺投訴

為積極(ji)響應國(guo)(guo)(guo)(guo)家八(ba)部委《關于嚴格規(gui)范網絡(luo)游戲市場(chang)管理的意(yi)見》，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)網絡(luo)游戲投訴平(ping)臺于2017年正(zheng)式成(cheng)立，該平(ping)臺是(shi)面(mian)向和服務于中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)所有游戲網民的國(guo)(guo)(guo)(guo)家級網絡(luo)游戲監管平(ping)臺，嚴厲(li)打擊游戲盜號(hao)、封號(hao)、誘導消費、涉嫌賭博、色情等(deng)問題(ti)，促(cu)進(jin)網絡(luo)游戲行業健康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故封號：游戲官方不正當(dang)封停玩家游戲賬(zhang)號

2）帳號不存在：游戲玩家(jia)登錄游戲提(ti)示(shi)賬號不存在，帳號被銷號，無法找回。

3）賬號被盜：游戲玩(wan)家原(yuan)有(you)賬號密(mi)碼登錄(lu)提示密(mi)碼錯誤(wu)，游戲帳號無法找(zhao)回

4）游戲物品被(bei)盜：游戲玩家帳號內的裝(zhuang)備(bei)、道具、游戲幣等(deng)被(bei)盜，游戲官方未(wei)配合找回。

5）已買的賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)賣家(jia)(jia)找回：游(you)戲玩家(jia)(jia)在第三方平臺(tai)購買賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)后(hou)，被賣家(jia)(jia)游(you)戲內找回。無法追回帳號(hao)(hao)。

2、充值問題

1）到賬延遲：游(you)(you)戲(xi)內(nei)/第三方充(chong)值平臺充(chong)值游(you)(you)戲(xi)超過24小時(shi)充(chong)值未(wei)到賬。

2）多余扣(kou)費(fei)：在游戲充(chong)值時(shi)平臺多扣(kou)費(fei)用(yong)，聯系平臺未得到處理。

3）到(dao)賬內容不符：在游(you)戲內充值后，充值到(dao)賬的數量或(huo)者到(dao)期(qi)與(yu)實際訂單不相符。

4）不(bu)知情(qing)充(chong)值：孩童在(zai)家(jia)長不(bu)知情(qing)情(qing)況(kuang)下充(chong)值，商家(jia)不(bu)退款(kuan)。

5）無故扣款：用戶未在游戲內開(kai)設賬(zhang)戶，銀行收到該游戲充(chong)值扣款記錄。聯系(xi)商(shang)家處理未果。

3、活動問題

1）無(wu)獎勵(li)：游戲玩家參與游戲活動符(fu)合(he)獎勵(li)條件，未(wei)拿(na)到獎勵(li)。

2）參與活(huo)動無法兌現：用戶符(fu)合官方的游戲活(huo)動條件(jian)但沒有兌獎資格，無法兌獎等(deng)。

3）賭博式抽獎(jiang)：游(you)戲官(guan)方未公(gong)布中(zhong)獎(jiang)概(gai)率，游(you)戲內開(kai)展(zhan)抽獎(jiang)活動如大轉盤，翻箱子(zi)等，玩家參與活動極難中(zhong)獎(jiang)。

4、技術問題

1）游(you)(you)戲外掛：游(you)(you)戲中存(cun)在可以使(shi)用第三方軟件或程序進(jin)行(xing)作(zuo)弊(bi)而影響游(you)(you)戲平衡破壞游(you)(you)戲體驗，游(you)(you)戲官方不予處理。

2）游(you)戲漏洞：游(you)戲內存在明顯的漏洞影響游(you)戲平衡，游(you)戲方遲遲不解(jie)決。

3）數據(ju)回檔：官方未提前通知的情況下(xia)，玩(wan)家(jia)在某段時(shi)間內(nei)積累(lei)的經驗(yan)值、虛(xu)擬物品突然丟失(shi)，相關數據(ju)后退到原(yuan)先時(shi)段的狀態。

4）游(you)(you)戲數據暗改：游(you)(you)戲官方沒有(you)公布公告情(qing)況下，游(you)(you)戲內人物，裝(zhuang)備(bei)，道具等(deng)的數據與前端時間的數據相比(bi)有(you)變動(dong)。

5、服務質量

1）客(ke)戶服(fu)務(wu)質量：游戲(xi)客(ke)服(fu)對玩家服(fu)務(wu)態度惡劣，謾罵游戲(xi)玩家。

2）游(you)戲(xi)停(ting)運：游(you)戲(xi)官方在未提前發布公(gong)告的(de)前提下，突(tu)然停(ting)止運營游(you)戲(xi)。

3）服務器質量：游(you)戲(xi)玩家電腦配置OK，但游(you)戲(xi)頻繁(fan)掉線，游(you)戲(xi)非常卡(ka)頓，游(you)戲(xi)宕機(ji)。游(you)戲(xi)方遲遲不(bu)予解決。

6、知識產權

1）著作(zuo)權(quan)：侵(qin)權(quan)糾紛(fen)，游戲(xi)(xi)(xi)內場景盜用(yong)(yong)某圖作(zuo)為(wei)背景圖，游戲(xi)(xi)(xi)內使(shi)用(yong)(yong)字體為(wei)盜版，游戲(xi)(xi)(xi)音樂、游戲(xi)(xi)(xi)故事等侵(qin)權(quan)其(qi)它(ta)擁有著作(zuo)權(quan)的產品。

2）商標：游(you)戲(xi)內未(wei)經授權使用其(qi)它產品、游(you)戲(xi)等的注冊商標，嚴重侵(qin)犯版權擁有方權益。

3）專(zhuan)利(li)：游(you)戲(xi)內使用的開發技術等(deng)盜(dao)用了專(zhuan)利(li)擁有方的專(zhuan)利(li)。

7、其他

1）游(you)戲(xi)交(jiao)易欺詐(zha)：游(you)戲(xi)內存在游(you)戲(xi)玩(wan)家私下進行(xing)欺詐(zha)性質的交(jiao)易行(xing)為。

2）不(bu)文(wen)明(ming)行為：游(you)戲內(nei)存(cun)在玩家刷屏(ping)罵人(ren)，發表不(bu)文(wen)明(ming)言論(lun)等(deng)不(bu)文(wen)明(ming)行為。

3）游(you)戲涉嫌賭博、色情、傳銷等違法問題可(ke)舉報處理