網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運營(ying)互聯網服務(wu)的(de)(de)運營(ying)商進行投(tou)(tou)訴(su)，大的(de)(de)網站(zhan)，比如、微博、微信和門(men)戶(hu)網站(zhan)，都有在線投(tou)(tou)訴(su)的(de)(de)網頁(ye)，直接(jie)根據他們的(de)(de)規則投(tou)(tou)訴(su)就是了。但這些服務(wu)商畢竟(jing)不是政府也(ye)不是法院，他們有商業利(li)益，不一定會希望(wang)侵權(quan)內容(rong)消(xiao)失，所以接(jie)受投(tou)(tou)訴(su)后的(de)(de)處理經常讓(rang)投(tou)(tou)訴(su)者有點不爽。

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2、行政投訴

著作權行政(zheng)投(tou)(tou)訴(su)的受理部(bu)(bu)門(men)是版權局，如果(guo)(guo)是網絡游(you)戲的，也(ye)可以(yi)向文化部(bu)(bu)投(tou)(tou)訴(su)，因(yin)為眾所周知的政(zheng)府效率和地方(fang)保(bao)護(hu)主義原因(yin)，投(tou)(tou)訴(su)的效果(guo)(guo)未(wei)必能達到投(tou)(tou)訴(su)者的期望(wang)值(zhi)。不(bu)過有時，投(tou)(tou)訴(su)又會有意想不(bu)到的效果(guo)(guo)。

3、刑事投訴

刑事(shi)投(tou)訴力度最大(da)，人(ren)都(dou)抓了，盜版還敢繼(ji)續(xu)干嗎(ma)?不(bu)過我(wo)們的公(gong)(gong)安網(wang)監部門把(ba)多數精力用在了維護社會穩定(ding)，打擊網(wang)絡謠言、打擊顛覆(fu)政權的行為上了，打盜版的精力花(hua)的不(bu)多，所以，目前大(da)公(gong)(gong)司和國企這個辦法用的比較多，因為納稅大(da)戶(hu)，政府得護著，小公(gong)(gong)司嘛，基本就別指望了。

4、平臺投訴

為積極響應國(guo)(guo)家(jia)八部委《關于(yu)(yu)嚴格規(gui)范網絡(luo)游(you)(you)戲(xi)市場管理的意見》，中國(guo)(guo)網絡(luo)游(you)(you)戲(xi)投訴平(ping)(ping)臺(tai)于(yu)(yu)2017年正(zheng)式成立，該平(ping)(ping)臺(tai)是(shi)面(mian)向和服務于(yu)(yu)中國(guo)(guo)所有游(you)(you)戲(xi)網民(min)的國(guo)(guo)家(jia)級(ji)網絡(luo)游(you)(you)戲(xi)監(jian)管平(ping)(ping)臺(tai)，嚴厲打擊游(you)(you)戲(xi)盜號、封號、誘導消費、涉嫌賭博、色情等(deng)問(wen)題(ti)，促進網絡(luo)游(you)(you)戲(xi)行業健康發展(zhan)。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故封號(hao)：游(you)戲官方不正當封停(ting)玩家(jia)游(you)戲賬(zhang)號(hao)

2）帳(zhang)號(hao)不存在：游(you)戲(xi)玩家登錄游(you)戲(xi)提示賬號(hao)不存在，帳(zhang)號(hao)被銷號(hao)，無(wu)法找回。

3）賬號(hao)被(bei)盜：游(you)(you)戲玩家原有賬號(hao)密碼登錄提示密碼錯誤，游(you)(you)戲帳號(hao)無法找回

4）游(you)戲(xi)物品被盜：游(you)戲(xi)玩(wan)家(jia)帳號內(nei)的裝備、道具、游(you)戲(xi)幣等被盜，游(you)戲(xi)官(guan)方未配合找回。

5）已買(mai)的賬號(hao)賣家(jia)找回：游戲(xi)玩家(jia)在第三方平臺購買(mai)賬號(hao)后，被賣家(jia)游戲(xi)內找回。無(wu)法追回帳號(hao)。

2、充值問題

1）到賬(zhang)(zhang)延遲：游戲(xi)內(nei)/第三方充值(zhi)(zhi)平臺充值(zhi)(zhi)游戲(xi)超過24小時充值(zhi)(zhi)未(wei)到賬(zhang)(zhang)。

2）多余扣費：在游戲(xi)充值(zhi)時(shi)平(ping)臺多扣費用，聯系平(ping)臺未得到(dao)處理。

3）到賬內容不符：在游戲內充值(zhi)后，充值(zhi)到賬的數量或者到期與實際訂(ding)單不相符。

4）不(bu)知情充(chong)值：孩(hai)童在家長不(bu)知情情況下(xia)充(chong)值，商(shang)家不(bu)退(tui)款(kuan)。

5）無故扣款：用戶(hu)(hu)未在(zai)游戲(xi)內(nei)開設賬(zhang)戶(hu)(hu)，銀行收到該(gai)游戲(xi)充值扣款記(ji)錄。聯系(xi)商家(jia)處理(li)未果。

3、活動問題

1）無(wu)獎勵(li)：游戲玩家(jia)參與游戲活動符合獎勵(li)條件，未拿(na)到(dao)獎勵(li)。

2）參與(yu)活動(dong)無法(fa)兌(dui)現(xian)：用戶符(fu)合官方的游(you)戲活動(dong)條件但沒有兌(dui)獎資格，無法(fa)兌(dui)獎等。

3）賭博式(shi)抽獎(jiang)：游戲官方未公布中(zhong)獎(jiang)概(gai)率，游戲內開(kai)展抽獎(jiang)活動如大(da)轉盤，翻箱子等(deng)，玩家參與活動極難中(zhong)獎(jiang)。

4、技術問題

1）游(you)戲外掛：游(you)戲中存在可(ke)以使(shi)用第三方(fang)軟件或程序進行作弊而影響游(you)戲平衡破壞游(you)戲體(ti)驗，游(you)戲官方(fang)不予處理。

2）游戲漏(lou)(lou)洞：游戲內存在明顯的漏(lou)(lou)洞影(ying)響游戲平衡，游戲方遲(chi)遲(chi)不(bu)解(jie)決。

3）數據回檔：官方未提前通知(zhi)的(de)(de)情況下，玩(wan)家在某段時間內積累的(de)(de)經驗值、虛擬物品突然丟(diu)失，相關數據后退到原先時段的(de)(de)狀態(tai)。

4）游戲數據暗改：游戲官方沒(mei)有(you)(you)公布公告情況下，游戲內人物，裝備，道具等的(de)(de)數據與(yu)前端時間的(de)(de)數據相比有(you)(you)變動。

5、服務質量

1）客(ke)戶服務(wu)質(zhi)量：游(you)戲客(ke)服對玩(wan)家服務(wu)態(tai)度惡劣(lie)，謾(man)罵游(you)戲玩(wan)家。

2）游(you)戲(xi)(xi)停運(yun)：游(you)戲(xi)(xi)官方在(zai)未(wei)提前發布(bu)公告的前提下(xia)，突然停止運(yun)營游(you)戲(xi)(xi)。

3）服務器質量：游戲玩家(jia)電腦(nao)配置OK，但游戲頻繁掉(diao)線(xian)，游戲非(fei)常(chang)卡頓，游戲宕機。游戲方(fang)遲遲不予解決。

6、知識產權

1）著(zhu)作(zuo)權(quan)(quan)：侵權(quan)(quan)糾紛，游(you)戲(xi)(xi)(xi)內場景(jing)(jing)盜(dao)用(yong)(yong)某圖(tu)作(zuo)為背(bei)景(jing)(jing)圖(tu)，游(you)戲(xi)(xi)(xi)內使用(yong)(yong)字體為盜(dao)版，游(you)戲(xi)(xi)(xi)音(yin)樂、游(you)戲(xi)(xi)(xi)故(gu)事(shi)等侵權(quan)(quan)其它擁有著(zhu)作(zuo)權(quan)(quan)的(de)產品。

2）商標：游戲(xi)內未經授權使用其它產品、游戲(xi)等的注(zhu)冊商標，嚴重侵犯版權擁有方(fang)權益。

3）專利：游戲內使用的開(kai)發技術等(deng)盜用了專利擁有方的專利。

7、其他

1）游戲交(jiao)易欺(qi)詐：游戲內存在游戲玩家私下(xia)進(jin)行欺(qi)詐性質的交(jiao)易行為。

2）不文(wen)明(ming)行為：游戲內存在(zai)玩家刷屏罵人，發表不文(wen)明(ming)言論等不文(wen)明(ming)行為。

3）游戲涉嫌(xian)賭(du)博、色情、傳銷等違法問題(ti)可舉報(bao)處理