【裝修(xiu)(xiu)網(wang)】裝修(xiu)(xiu)網(wang)好(hao)不好(hao) 揭秘互聯網(wang)裝修(xiu)(xiu)顛覆(fu)傳統的原因

“這是最(zui)好的(de)年代(dai),也(ye)是最(zui)壞的(de)年代(dai)。”就如狄更斯《雙城記》中(zhong)的(de)那(nei)句名言所(suo)講,裝修行業正在當下,也(ye)迎來了兩個極端。

“好”就好在,這是一個互聯(lian)網(wang)時代,新的(de)思維模(mo)式(shi)顛覆了(le)傳統規(gui)則,為裝(zhuang)修(xiu)行業做大做強創造契(qi)機;“壞”就壞在,風(feng)(feng)口吸(xi)引(yin)了(le)太多(duo)互聯(lian)網(wang)裝(zhuang)修(xiu)概念的(de)跟風(feng)(feng)者(zhe)涌(yong)入，讓行業增添了(le)更多(duo)變數。

不過,無論是(shi)好是(shi)壞(huai),最大的(de)受益(yi)者(zhe)肯定是(shi)廣大的(de)消(xiao)費者(zhe)。雖(sui)然,從消(xiao)費者(zhe)的(de)角度,互聯網家裝看似難以想象,但(dan)事實是(shi),互聯網已(yi)經潛移默化地(di)改變(bian)著(zhu)我(wo)們的(de)裝修習(xi)慣。

確定裝修風格網絡催生更多個性化

傳統的裝修絕大多數都采用幾種常見的裝修方式,簡歐風格、田園風格、中式風(feng)格(ge)、地中海風(feng)格(ge)、美(mei)式風(feng)格(ge),這幾(ji)種(zhong)風(feng)格(ge)幾(ji)乎(hu)占據大(da)半江山。許多(duo)消(xiao)費(fei)者憑借(jie)對風(feng)格(ge)的大(da)概印象(xiang)找裝修公(gong)司進(jin)行設計。

而網絡(luo)時代,各種(zhong)裝修設計平臺提供了大量的(de)裝修樣板和國(guo)際一線設計潮(chao)流可(ke)供參考,拓展(zhan)了消費者(zhe)(zhe)的(de)視(shi)野。如北歐風格、LOFT風格、時尚現(xian)代簡約風格等(deng)(deng),甚至(zhi)一些小眾趣味,如摩(mo)洛哥風格、西班牙風格等(deng)(deng),也逐漸成為消費者(zhe)(zhe)的(de)選項之一。對于(yu)自己家居空(kong)間的(de)訴求(qiu),越(yue)來越(yue)多消費者(zhe)(zhe)有個性化的(de)需求(qiu)。

選擇裝修公司網絡設計師、網上競標

傳統的(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)方式幾(ji)乎(hu)是兩極分化的(de)(de):預算較充(chong)裕、很重視裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)質(zhi)量的(de)(de)消費者搜索行業(ye)品牌(pai),直(zhi)接選擇(ze)口碑好的(de)(de)知名裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司;而預算比(bi)較緊張、局部裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu),很多選擇(ze)街(jie)邊游擊隊、小裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司,直(zhi)接對接裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司的(de)(de)設計師。

互聯網(wang)(wang)時代,誕生(sheng)了許多(duo)“網(wang)(wang)絡(luo)設(she)(she)計(ji)師”,獨立的(de)網(wang)(wang)絡(luo)設(she)(she)計(ji)師為消費者(zhe)(zhe)(zhe)提供(gong)個性化的(de)設(she)(she)計(ji)方(fang)案和預(yu)算,部(bu)分提供(gong)施(shi)工,或者(zhe)(zhe)(zhe)施(shi)工推薦,與(yu)傳(chuan)統裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公(gong)(gong)司(si)相比,性價(jia)比更高。如今還有一些互聯網(wang)(wang)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)平臺,直(zhi)接為消費者(zhe)(zhe)(zhe)推薦裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公(gong)(gong)司(si),由(you)幾(ji)家公(gong)(gong)司(si)分別出方(fang)案進行(xing)“投標”,消費者(zhe)(zhe)(zhe)選擇最滿意的(de)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公(gong)(gong)司(si),消費者(zhe)(zhe)(zhe)對裝(zhuang)修(xiu)(xiu)有了更大(da)的(de)“話事權”。第三方(fang)平臺的(de)監(jian)督(du)并接入裝(zhuang)修(xiu)(xiu)結(jie)算,對消費者(zhe)(zhe)(zhe)權益(yi)有了更大(da)的(de)保障(zhang)。

選購建材網絡平臺購買性價比更高

多數的(de)(de)(de)廣州(zhou)消費(fei)者選(xuan)擇“半包”裝(zhuang)修(xiu),即基材和(he)施(shi)工交(jiao)給裝(zhuang)修(xiu)公(gong)司(si),而主要的(de)(de)(de)建材則由(you)消費(fei)者選(xuan)擇提(ti)供。傳統的(de)(de)(de)裝(zhuang)修(xiu)模式,消費(fei)者或(huo)是(shi)在設(she)計師的(de)(de)(de)帶領下(xia)去建材賣場(chang)挑選(xuan)產品(pin),或(huo)是(shi)自己購買建材。而O2O時代,多數的(de)(de)(de)建材品(pin)牌(pai)會(hui)有(you)自己的(de)(de)(de)網絡(luo)銷售渠(qu)道(dao)、網絡(luo)旗艦店。

家居產品“最后一公里”的問題已經得到解決,即使是瓷磚、馬(ma)桶等(deng)大(da)件已(yi)(yi)(yi)損壞的(de)陶瓷(ci)產品(pin),快(kuai)遞運(yun)輸也(ye)不(bu)成問題。線(xian)上下單,線(xian)下安裝(zhuang)(zhuang)、售后服務,已(yi)(yi)(yi)經(jing)相對(dui)成熟。特別是五金、燈具、涂料等(deng)產品(pin),網(wang)購(gou)習(xi)慣已(yi)(yi)(yi)經(jing)形成。消(xiao)費(fei)者還(huan)可以參加一些(xie)網(wang)絡平臺組織的(de)團購(gou),享受(shou)到更大(da)的(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)優(you)惠。譬如(ru)國內最著名的(de)互(hu)聯網(wang)家(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)平臺土巴(ba)兔(tu)，除了(le)完善了(le)前述各(ge)項(xiang)互(hu)聯網(wang)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)具備的(de)優(you)勢(shi)業務功能，現在(zai)也(ye)已(yi)(yi)(yi)經(jing)在(zai)網(wang)站上引入(ru)了(le)個大(da)品(pin)牌家(jia)(jia)居(ju)建材產品(pin)的(de)網(wang)上商城，方便業主買建材、家(jia)(jia)居(ju)、家(jia)(jia)電、家(jia)(jia)私等(deng)各(ge)類產品(pin)的(de)一站式消(xiao)費(fei)。

裝修施工用移動互聯代替現場監工

雖然(ran)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)的(de)人工部分(fen)難以通過互聯(lian)網實(shi)現(xian),不過,施工管(guan)理的(de)方式卻在(zai)發(fa)生(sheng)變(bian)化。傳統裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)過程中,消費者(zhe)需要不時(shi)(shi)到工地視察進(jin)度(du),監督是(shi)否(fou)存在(zai)偷工減料(liao)的(de)情況(kuang)。而現(xian)在(zai),更多裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)公司利(li)用移動互聯(lian)的(de)方式,用微信(xin)實(shi)時(shi)(shi)向消費者(zhe)匯報(bao)進(jin)度(du)、及(ji)時(shi)(shi)反映消費者(zhe)的(de)問題(ti),讓裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)監理變(bian)得更加輕松便捷。

家具軟裝選購網絡買手提供配套方案

多(duo)數的(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)公(gong)司只提供硬裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)部分(fen)的(de)(de)服務,而軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)部分(fen)——家(jia)具(ju)購買、軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)品(pin)(pin)(pin)搭配(pei),只提供建議,或者(zhe)干脆由消費者(zhe)自行決定。哪里(li)(li)有(you)好(hao)的(de)(de)家(jia)具(ju)?哪里(li)(li)淘到合適的(de)(de)軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)配(pei)飾(shi)?這些(xie)都是困(kun)擾消費者(zhe)的(de)(de)問題。而在網(wang)絡(luo)時代(dai),不僅在各大網(wang)購平(ping)臺(tai)有(you)海量的(de)(de)家(jia)具(ju)、軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)配(pei)飾(shi)產品(pin)(pin)(pin)提供,還(huan)誕生了一些(xie)推薦類平(ping)臺(tai)、網(wang)絡(luo)買手。讓(rang)消費者(zhe)得以更精(jing)準地找到合適的(de)(de)軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)產品(pin)(pin)(pin),甚(shen)至(zhi)有(you)的(de)(de)平(ping)臺(tai)還(huan)提供整(zheng)套(tao)搭配(pei)設計(ji)方(fang)(fang)案(an),附(fu)帶購買鏈接,讓(rang)消費者(zhe)可以輕松配(pei)套(tao)家(jia)具(ju)軟(ruan)(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang),帶來傳統(tong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)方(fang)(fang)式所無法比擬的(de)(de)便捷性。

售后服務公開平臺監督更用力

貨不對板?偷(tou)工(gong)減(jian)料?以(yi)往面對這些(xie)裝(zhuang)修(xiu)貓膩,消費者難(nan)以(yi)維權(quan)(quan)。通過互聯網(wang)(wang)平臺購買建材(cai)、選擇裝(zhuang)修(xiu)公司,網(wang)(wang)上交易(yi)的評價系統(tong)(tong)、第三方(fang)平臺監督的方(fang)式對服務(wu)提(ti)供方(fang)來(lai)說(shuo)是(shi)個重要的約束(shu),也有利于(yu)消費者更好(hao)地維護權(quan)(quan)益(yi)。一旦出現(xian)售后問(wen)題(ti),消費者在網(wang)(wang)絡渠道(dao)進(jin)行反映(ying),也可以(yi)得到更加及時(shi)的響應,改(gai)善(shan)傳統(tong)(tong)裝(zhuang)修(xiu)方(fang)式帶(dai)來(lai)的售后難(nan)題(ti)。

裝修的一部分可在網上實現

裝修可以(yi)說是時間最長的(de)家庭消費(fei)(fei)品類,復雜專業(ye)的(de)裝修施工僅僅是其中的(de)一部分。自(zi)收(shou)樓或者二(er)手房確定要(yao)翻新以(yi)后,消費(fei)(fei)者就要(yao)開始(shi)與(yu)裝修打交(jiao)道:

確定(ding)自己大概想(xiang)要的(de)(de)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)風(feng)格;與裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公司、設(she)計師(shi)溝通,確定(ding)設(she)計方(fang)案(an);到建(jian)材賣(mai)場選購(gou)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)建(jian)材;到工(gong)地監督現(xian)場施工(gong)、驗收裝(zhuang)修(xiu)(xiu);購(gou)買家具(ju)、軟裝(zhuang)產品(pin),完成全(quan)屋布(bu)置。最后,注重安全(quan)與健康的(de)(de)消費者還會找驗收和檢(jian)(jian)測(ce)第三方(fang),對裝(zhuang)修(xiu)(xiu)質量(liang)和空(kong)氣質量(liang)進(jin)行檢(jian)(jian)測(ce)。

在傳(chuan)統的(de)裝修方式中,這些(xie)過程絕大多數在線上(shang)實現,除了搜索有(you)哪些(xie)裝修公司、建材(cai)家具品(pin)牌可(ke)選之(zhi)外。裝修幾乎(hu)都(dou)在建材(cai)賣場、裝修公司、工地(di)之(zhi)間完(wan)成。不(bu)過,在互聯網時代,這些(xie)流程已經發生潛移默化的(de)變(bian)化。