團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一，在(zai)團(tuan)購(gou)(gou)前(qian)，選擇口碑較好的團(tuan)購(gou)(gou)網站，并(bing)仔(zi)細(xi)閱讀團(tuan)購(gou)(gou)商品的介(jie)紹(shao)。因團(tuan)購(gou)(gou)合同在(zai)法律(lv)上受(shou)到《合同法》的約束，本質(zhi)上屬于(yu)一種(zhong)買(mai)賣合同。然而(er)不(bu)同于(yu)一般(ban)買(mai)賣合同之(zhi)處在(zai)于(yu)，我(wo)們在(zai)團(tuan)購(gou)(gou)時是單(dan)方面閱讀相關產品介(jie)紹(shao)，而(er)非傳統的買(mai)賣雙方的直面互動，因而(er)這之(zhi)中就可能存在(zai)一種(zhong)信息(xi)不(bu)對稱的情況(kuang)：要(yao)(yao)么(me)團(tuan)購(gou)(gou)者不(bu)能準確理解商品情況(kuang)；要(yao)(yao)么(me)忽視其中的消(xiao)費(fei)細(xi)節(jie)抑或(huo)“消(xiao)費(fei)陷(xian)阱(jing)”。此時，打個商家(jia)的電話進(jin)行(xing)確認至(zhi)關重要(yao)(yao)，把自己(ji)認為重要(yao)(yao)的商品情況(kuang)一一問清。

第(di)二，在團購中(zhong)，保(bao)留一(yi)(yi)(yi)切買(mai)賣關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)合法證(zheng)據。團購合同作為一(yi)(yi)(yi)種新型的(de)(de)(de)購物合同，其另一(yi)(yi)(yi)特別(bie)之處是(shi)此(ci)合同有(you)事先承諾(nuo)的(de)(de)(de)性質(zhi)，我們是(shi)先給錢后(hou)取得(de)相應的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，這之中(zhong)就(jiu)存(cun)在一(yi)(yi)(yi)個(ge)時間差(cha)，存(cun)在“信(xin)任風險”。而消費者付(fu)款之后(hou)取得(de)的(de)(de)(de)僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)電子(zi)券+密碼(ma)之類的(de)(de)(de)消費憑證(zheng)，很(hen)容易存(cun)在后(hou)續的(de)(de)(de)購買(mai)風險。故我們需要聰明地在購買(mai)之中(zhong)保(bao)存(cun)一(yi)(yi)(yi)些其他輔助的(de)(de)(de)消費證(zheng)據，比如(ru)保(bao)存(cun)商(shang)品(pin)介紹的(de)(de)(de)網頁、打印自己的(de)(de)(de)電子(zi)訂單等。

第三，電(dian)話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音(yin)(yin)可(ke)(ke)能(neng)會成為(wei)一(yi)(yi)個聰明“團(tuan)(tuan)購(gou)人(ren)”的殺(sha)手锏。在此(ci)次團(tuan)(tuan)購(gou)中，我(wo)在一(yi)(yi)開(kai)始(shi)和商家接觸的過程中就(jiu)進行了電(dian)話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音(yin)(yin)，把(ba)我(wo)對購(gou)買商品一(yi)(yi)些認為(wei)重要(yao)的消費細(xi)節一(yi)(yi)一(yi)(yi)詢問并進行確認。待到后來(lai)出現糾紛時，把(ba)電(dian)話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音(yin)(yin)一(yi)(yi)擺(bai)，公理自在人(ren)心。我(wo)國《民(min)事(shi)訴(su)訟法(fa)》以(yi)“誰(shui)(shui)主張(zhang)誰(shui)(shui)舉證(zheng)”為(wei)原則，出現團(tuan)(tuan)購(gou)糾紛后，消費者(zhe)的訴(su)訟主張(zhang)必定要(yao)以(yi)證(zheng)據為(wei)支持。民(min)事(shi)證(zheng)據一(yi)(yi)大重要(yao)來(lai)源就(jiu)是言辭證(zheng)據，這種證(zheng)據類型(xing)可(ke)(ke)以(yi)通(tong)過談話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音(yin)(yin)來(lai)實現。

第四，合理利用團購(gou)(gou)網站維護(hu)自(zi)己(ji)的(de)合法權益。團購(gou)(gou)合同(tong)中(zhong)有(you)三(san)方當事人(ren)：團購(gou)(gou)組織者(zhe)(zhe)即團購(gou)(gou)網站、團購(gou)(gou)人(ren)即消費(fei)者(zhe)(zhe)、商(shang)家(jia)。團購(gou)(gou)網站作為此次買賣關系(xi)中(zhong)的(de)中(zhong)間(jian)人(ren)，其(qi)在團購(gou)(gou)人(ren)和(he)商(shang)家(jia)之間(jian)是一(yi)種居間(jian)關系(xi)。如若消費(fei)者(zhe)(zhe)和(he)商(shang)家(jia)發生糾紛，團購(gou)(gou)網站作為一(yi)個利益既得(de)者(zhe)(zhe)，當然有(you)不可(ke)推卸(xie)的(de)糾紛解決責(ze)任(ren)。同(tong)時，團購(gou)(gou)網站為了維護(hu)自(zi)己(ji)的(de)品牌和(he)聲(sheng)譽，也會認真對(dui)待消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)投訴。

當然，除了和商家(jia)、團購(gou)網站協(xie)調解(jie)決糾(jiu)紛之外，還有諸如(ru)(ru)撥打12315消費者(zhe)權(quan)益(yi)保護熱(re)線、和媒體取得(de)聯系、到法(fa)院進行起訴等多(duo)種途徑(jing)來維護自己的(de)(de)(de)合法(fa)權(quan)益(yi)。但是，如(ru)(ru)若(ruo)我(wo)們能夠在團購(gou)前做好功(gong)課、團購(gou)時保存好證據、團購(gou)后(hou)處理糾(jiu)紛得(de)當，就(jiu)必定能夠真正地實現團購(gou)“省錢省時又省心”的(de)(de)(de)初衷(zhong)，做個聰明的(de)(de)(de)“團購(gou)人”！