團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一(yi)(yi)(yi)(yi)，在(zai)團(tuan)(tuan)購(gou)前，選擇口碑較(jiao)好的(de)團(tuan)(tuan)購(gou)網站，并仔細(xi)閱(yue)讀團(tuan)(tuan)購(gou)商(shang)品(pin)的(de)介(jie)紹(shao)。因團(tuan)(tuan)購(gou)合同(tong)在(zai)法(fa)律上(shang)受(shou)到《合同(tong)法(fa)》的(de)約(yue)束，本質上(shang)屬(shu)于一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)買賣(mai)合同(tong)。然而(er)(er)不(bu)同(tong)于一(yi)(yi)(yi)(yi)般買賣(mai)合同(tong)之處在(zai)于，我們在(zai)團(tuan)(tuan)購(gou)時是(shi)單方面(mian)閱(yue)讀相關產品(pin)介(jie)紹(shao)，而(er)(er)非傳統的(de)買賣(mai)雙方的(de)直面(mian)互動，因而(er)(er)這之中(zhong)就(jiu)可能存(cun)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)信息不(bu)對(dui)稱(cheng)的(de)情況(kuang)：要(yao)么團(tuan)(tuan)購(gou)者不(bu)能準確理解商(shang)品(pin)情況(kuang)；要(yao)么忽視其中(zhong)的(de)消(xiao)費細(xi)節抑或“消(xiao)費陷阱”。此時，打個商(shang)家的(de)電話(hua)進行確認至(zhi)關重(zhong)要(yao)，把自己認為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)商(shang)品(pin)情況(kuang)一(yi)(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)問清。

第二(er)，在(zai)團購(gou)(gou)中，保留一切買(mai)賣關系的(de)(de)(de)(de)(de)合法證(zheng)據。團購(gou)(gou)合同作為一種新型的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物合同，其另一特別(bie)之(zhi)(zhi)處是(shi)(shi)此合同有(you)事先承諾的(de)(de)(de)(de)(de)性質，我們(men)是(shi)(shi)先給錢(qian)后(hou)取得相應的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品，這之(zhi)(zhi)中就存在(zai)一個時間差(cha)，存在(zai)“信任風險”。而消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者付款之(zhi)(zhi)后(hou)取得的(de)(de)(de)(de)(de)僅僅是(shi)(shi)一個電(dian)(dian)子券+密碼之(zhi)(zhi)類的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)憑證(zheng)，很容易存在(zai)后(hou)續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)風險。故我們(men)需要(yao)聰明地(di)在(zai)購(gou)(gou)買(mai)之(zhi)(zhi)中保存一些其他輔助(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)證(zheng)據，比如保存商(shang)(shang)品介紹的(de)(de)(de)(de)(de)網頁、打(da)印自己的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子訂單等。

第三，電話(hua)(hua)錄(lu)音可(ke)能會(hui)成為(wei)一(yi)個聰明“團購(gou)人(ren)”的殺(sha)手锏。在此次(ci)團購(gou)中(zhong)，我在一(yi)開(kai)始和商(shang)家接觸的過(guo)程中(zhong)就(jiu)進行了(le)電話(hua)(hua)錄(lu)音，把(ba)我對購(gou)買(mai)商(shang)品一(yi)些認為(wei)重要的消費(fei)細節一(yi)一(yi)詢問并進行確(que)認。待到后來出現糾(jiu)紛(fen)(fen)時，把(ba)電話(hua)(hua)錄(lu)音一(yi)擺，公(gong)理自在人(ren)心(xin)。我國《民事(shi)訴訟法》以“誰主(zhu)張(zhang)誰舉證(zheng)”為(wei)原(yuan)則，出現團購(gou)糾(jiu)紛(fen)(fen)后，消費(fei)者的訴訟主(zhu)張(zhang)必定(ding)要以證(zheng)據(ju)為(wei)支(zhi)持。民事(shi)證(zheng)據(ju)一(yi)大重要來源就(jiu)是(shi)言辭證(zheng)據(ju)，這種證(zheng)據(ju)類型可(ke)以通過(guo)談話(hua)(hua)錄(lu)音來實(shi)現。

第(di)四，合理利(li)用(yong)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)維護自己的(de)合法權益(yi)(yi)。團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)合同中(zhong)有三方當(dang)事人(ren)(ren)：團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)組織者即(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)、團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)人(ren)(ren)即(ji)消費者、商家(jia)。團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)作(zuo)為此次買賣關系中(zhong)的(de)中(zhong)間(jian)人(ren)(ren)，其在(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)人(ren)(ren)和(he)商家(jia)之(zhi)間(jian)是(shi)一種(zhong)居間(jian)關系。如若消費者和(he)商家(jia)發(fa)生(sheng)糾紛(fen)，團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)作(zuo)為一個(ge)利(li)益(yi)(yi)既(ji)得者，當(dang)然(ran)有不(bu)可推卸的(de)糾紛(fen)解決責任。同時，團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)為了維護自己的(de)品(pin)牌和(he)聲譽，也會(hui)認(ren)真對待消費者的(de)投訴。

當然，除了和商(shang)家、團購(gou)(gou)網站(zhan)協調解決(jue)糾紛(fen)之外，還有諸(zhu)如撥打(da)12315消費者(zhe)權益保(bao)護(hu)熱線、和媒體取得(de)聯系、到法院進行起訴等多種(zhong)途(tu)徑來維(wei)護(hu)自己的合法權益。但是，如若我(wo)們能(neng)夠(gou)在(zai)團購(gou)(gou)前做好功課、團購(gou)(gou)時保(bao)存好證據、團購(gou)(gou)后處理糾紛(fen)得(de)當，就必定能(neng)夠(gou)真正地實現(xian)團購(gou)(gou)“省(sheng)錢(qian)省(sheng)時又省(sheng)心”的初(chu)衷，做個聰明的“團購(gou)(gou)人”！