“我們2015年介入定制板(ban)塊(kuai)，推出全屋定制品(pin)牌“家百悅(yue)”。這(zhe)一戰略轉型(xing)背(bei)后，主要由于消費群體變了(le)，80、90后年輕消(xiao)費者更有主見，提出了更多個性化要(yao)(yao)(yao)求。對廠家來(lai)說(shuo)，隨著商業(ye)文化進步，我們(men)要(yao)(yao)(yao)更在(zai)乎消(xiao)費者的體驗，挖掘并滿(man)足(zu)他的需求。從(cong)成品來(lai)做定制，主要(yao)(yao)(yao)難題在(zai)于思(si)維轉變，從(cong)生產型企(qi)業(ye)轉變為一個服務型企(qi)業(ye)。”

“定制這幾(ji)年是大(da)趨勢，受(shou)房屋(wu)不規則(ze)限制，以(yi)及消(xiao)費(fei)者對生活品味的(de)追求，中產階級的(de)崛起，定制市場越來越大(da)。未來一定會走向全(quan)(quan)屋(wu)定制，從(cong)根本上解(jie)決客戶(hu)對全(quan)(quan)屋(wu)定制的(de)一體(ti)化要求。”

目(mu)前已經越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多企業加入定制(zhi)(zhi)行(xing)業，像陶(tao)瓷(ci)潔具等行(xing)業的(de)(de)一線品(pin)牌(pai)(pai)也跨界(jie)轉型。這是因(yin)為消(xiao)(xiao)(xiao)費者群體變了，他們有(you)更(geng)多個性(xing)化需(xu)求(qiu)。但過(guo)去定制(zhi)(zhi)櫥柜、定制(zhi)(zhi)衣(yi)柜實際上標準化程度很高，每個品(pin)牌(pai)(pai)產(chan)品(pin)都(dou)在聚(ju)焦，每個品(pin)牌(pai)(pai)都(dou)在針對終端消(xiao)(xiao)(xiao)費者的(de)(de)需(xu)求(qiu)做定向研發。走向全屋定制(zhi)(zhi)之后，定制(zhi)(zhi)產(chan)品(pin)可能(neng)會更(geng)開放，更(geng)能(neng)滿足消(xiao)(xiao)(xiao)費者的(de)(de)需(xu)求(qiu)。

“一方面，雖然目前的渠道多樣化，但是消費者還是要去實體店體驗一下.第二個(ge)方(fang)面(mian)，房地(di)產提(ti)出拎(lin)包入(ru)(ru)住的(de)概念，雖然(ran)已經在嘗(chang)試，但是消(xiao)費(fei)者(zhe)還需要一些(xie)個(ge)性化定(ding)(ding)制。為什么我們家具跟(gen)定(ding)(ding)制都會相結合，就是想把定(ding)(ding)制這(zhe)一塊加(jia)入(ru)(ru)進來，當然(ran)做(zuo)定(ding)(ding)制的(de)也想融入(ru)(ru)一些(xie)成品家具，把這(zhe)個(ge)店做(zuo)大，為消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供全屋(wu)定(ding)(ding)制的(de)解(jie)決方(fang)案。”

“未來(lai)的(de)趨勢三條(tiao)路(lu)，有(you)的(de)企業定(ding)位(wei)是(shi)小而(er)美(mei)，有(you)的(de)是(shi)大而(er)全，還有(you)大而(er)專。科凡的(de)定(ding)位(wei)就是(shi)大而(er)專。不(bu)(bu)管是(shi)哪(na)條(tiao)路(lu)，都(dou)是(shi)從小而(er)美(mei)開(kai)始，比(bi)如歐派也是(shi)從做(zuo)櫥柜開(kai)始，現在往大而(er)全走。我(wo)認為三種模式都(dou)沒(mei)有(you)好壞之分，只看你(ni)(ni)的(de)定(ding)位(wei)，如果你(ni)(ni)的(de)把控能力不(bu)(bu)強，很(hen)容易失控。如果你(ni)(ni)的(de)產品(pin)沒(mei)有(you)很(hen)高(gao)的(de)技術含量，就很(hen)難把產品(pin)做(zuo)美(mei)，不(bu)(bu)適(shi)合小而(er)美(mei)。”

“我(wo)們(men)所(suo)有展廳，每一(yi)(yi)次(ci)參展一(yi)(yi)定(ding)(ding)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個獨立的(de)柜子，瑪格一(yi)(yi)定(ding)(ding)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個全空(kong)間呈(cheng)現，當我(wo)呈(cheng)現到這一(yi)(yi)步的(de)時候(hou)，接下來(lai)第四(si)步，我(wo)們(men)認為不(bu)是(shi)(shi)全屋定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)，第四(si)步是(shi)(shi)集成定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)，集成定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)說穿了(le)(le)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)空(kong)間定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)，這個時候(hou)加入了(le)(le)移動家具、軟裝(zhuang)等元(yuan)素進(jin)去(qu)，給客戶呈(cheng)現的(de)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個完(wan)整的(de)空(kong)間感(gan)覺，按照這個邏輯去(qu)發展，這個行(xing)業未(wei)來(lai)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)業就(jiu)(jiu)真(zhen)(zhen)正(zheng)做成一(yi)(yi)個很大的(de)平臺。當我(wo)們(men)朝著(zhu)這個方向(xiang)走，有可(ke)能定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)業就(jiu)(jiu)真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)正(zheng)正(zheng)產生巨無霸級企業。”

“全(quan)屋定制會越來(lai)越深入，到(dao)今天為止有一些(xie)企(qi)(qi)業(ye)只是喊(han)口號，但是隨著市場潛力的(de)挖掘(jue)，這(zhe)(zhe)些(xie)企(qi)(qi)業(ye)也(ye)會慢慢地(di)把口號落到(dao)實(shi)處，真(zhen)正地(di)研(yan)究消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)生活方式，做出(chu)適合消(xiao)(xiao)費者(zhe)、提升空(kong)間利用的(de)產品。第二是你今天看(kan)到(dao)了(le)，很多(duo)的(de)企(qi)(qi)業(ye)，不管(guan)是成品家(jia)居還(huan)是做衛浴(yu)的(de)，越來(lai)越多(duo)的(de)企(qi)(qi)業(ye)跨界做全(quan)屋定制，這(zhe)(zhe)里(li)面大家(jia)都(dou)發現了(le)我們消(xiao)(xiao)費者(zhe)對定制的(de)需求。”

“我認為定制(zhi)一(yi)定走(zou)向全屋家(jia)居(ju)定制(zhi)，或者大(da)家(jia)居(ju)時代。消費者生(sheng)活水平以(yi)(yi)(yi)及品味(wei)(wei)審美高了，就(jiu)會(hui)需要更多(duo)(duo)個性化的(de)東西，這就(jiu)意味(wei)(wei)著將有(you)更多(duo)(duo)的(de)產(chan)品融入進來做定制(zhi)。其實(shi)地(di)板也可(ke)以(yi)(yi)(yi)定制(zhi)，杯子也可(ke)以(yi)(yi)(yi)定制(zhi)，馬桶也可(ke)以(yi)(yi)(yi)定制(zhi)。但(dan)目前合生(sheng)雅(ya)居(ju)還(huan)是以(yi)(yi)(yi)定制(zhi)家(jia)具為主，現在還(huan)推出了木(mu)門(men)以(yi)(yi)(yi)及定制(zhi)櫥柜，這條路會(hui)一(yi)直穩(wen)重地(di)走(zou)下去。”

“對行業(ye)來(lai)說，大趨勢(shi)是(shi)更(geng)加注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)產品，注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)品質，注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)環保，注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)設(she)計(ji)；此(ci)外，全(quan)屋定制也(ye)是(shi)一個重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)發展趨勢(shi)。對企業(ye)來(lai)說，我(wo)個人認(ren)為會更(geng)加注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)定制的(de)(de)(de)標準化(hua)(hua)程度(du)和(he)信息(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)建設(she)，以及(ji)會更(geng)加注(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)制造能力和(he)制造效率的(de)(de)(de)提(ti)高。”

“之(zhi)前我(wo)(wo)們進行了(le)調查(cha)數(shu)據顯(xian)示(shi)，我(wo)(wo)們的(de)產品主要(yao)是(shi)30—50歲消費(fei)者喜歡(huan)，我(wo)(wo)們立即(ji)做了(le)改動，針對年(nian)(nian)輕人(ren)喜好(hao)(hao)做調整。這過程中，關鍵是(shi)要(yao)有一(yi)顆年(nian)(nian)輕的(de)心(xin)，消費(fei)者的(de)注意(yi)力(li)在(zai)哪里(li)，我(wo)(wo)們就(jiu)去哪里(li)。做成品是(shi)在(zai)家里(li)想(xiang)，現(xian)在(zai)我(wo)(wo)們是(shi)根據大數(shu)據，比如消費(fei)者的(de)年(nian)(nian)齡(ling)、愛好(hao)(hao)等。當我(wo)(wo)們知道用戶群是(shi)誰的(de)時(shi)候，就(jiu)會發現(xian)還有很(hen)多金礦還沒有挖掘。”

“聯(lian)邦(bang)高登這么多年以(yi)產品為主(zhu)要(yao)核心，對(dui)產品工藝、結(jie)構很講(jiang)究。雖(sui)然做全(quan)屋定(ding)(ding)制的(de)企業越(yue)來(lai)越(yue)多，但(dan)我(wo)(wo)相(xiang)信這個(ge)(ge)蛋(dan)糕是很大(da)。就(jiu)比如(ru)最早期大(da)家(jia)講(jiang)定(ding)(ding)制的(de)時(shi)候，可能偏向于(yu)這個(ge)(ge)顏色如(ru)何搭配我(wo)(wo)的(de)家(jia)裝(zhuang)，現(xian)在變成先考慮我(wo)(wo)家(jia)里需(xu)(xu)(xu)要(yao)什么樣的(de)柜子，來(lai)迎合(he)生活習慣和需(xu)(xu)(xu)求。因為定(ding)(ding)制產品已經(jing)呈現(xian)不同風格，能滿(man)足(zu)消費者家(jia)裝(zhuang)搭配需(xu)(xu)(xu)求。所(suo)以(yi)我(wo)(wo)們多考慮消費者的(de)需(xu)(xu)(xu)求，從而滿(man)足(zu)他們的(de)需(xu)(xu)(xu)求。”

“我們將定制櫥(chu)柜作為(wei)整個(ge)空間來建設(she)，這些年箭(jian)牌櫥(chu)柜越來越重(zhong)視(shi)健康(kang)、環保(bao)(bao)，它不是(shi)口號，而(er)是(shi)從材料、技術、設(she)計到生產和最(zui)終落地(di)在消費者家里，這樣綜合多(duo)元(yuan)素來滿足，做到真正意義(yi)上的環保(bao)(bao)空間。”

“消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)消費習慣轉變(bian)和溝通方式(shi)發生(sheng)了(le)很(hen)大(da)轉變(bian)。現在消費者(zhe)(zhe)更注(zhu)重體(ti)驗(yan)，企業要(yao)重視消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)體(ti)驗(yan)感，就是(shi)不(bu)斷(duan)滿足消費者(zhe)(zhe)個性化的(de)(de)需求(qiu)。我(wo)們(men)展(zhan)廳的(de)(de)展(zhan)示，都要(yao)讓(rang)消費者(zhe)(zhe)有一個很(hen)直(zhi)觀的(de)(de)感覺。特(te)別是(shi)產品(pin)方面，索菲(fei)(fei)亞一直(zhi)要(yao)求(qiu)要(yao)提供(gong)和設計出所見即(ji)所得的(de)(de)產品(pin)，這(zhe)樣能夠保證消費者(zhe)(zhe)他們(men)對索菲(fei)(fei)亞的(de)(de)產品(pin)有很(hen)真實的(de)(de)認識。”

“今年(nian)(nian)年(nian)(nian)初(chu)我們成立了電商公司，同時調(diao)(diao)整(zheng)了企(qi)業戰(zhan)略。一是(shi)將(jiang)目標(biao)客(ke)戶群調(diao)(diao)整(zheng)為(wei)年(nian)(nian)輕(qing)人，因(yin)為(wei)線(xian)上(shang)購(gou)物以年(nian)(nian)輕(qing)人為(wei)主，我們整(zheng)個(ge)產(chan)品線(xian)相應做了調(diao)(diao)整(zheng)，推出(chu)一系(xi)列年(nian)(nian)輕(qing)化的產(chan)品，包括怎么充分利用空間的功能性產(chan)品，比如隱形(xing)桌、隱形(xing)床。二是(shi)提(ti)出(chu)了全屋定(ding)制，因(yin)為(wei)做電商O2O需(xu)要全面的產(chan)品線(xian)，線(xian)上(shang)購(gou)物群體(ti)有一種求方便的心理，希望一站式購(gou)買(mai)整(zheng)個(ge)家(jia)所需(xu)的家(jia)具。”