“我們2015年介入定制板塊(kuai)，推出全屋定制品牌“家百悅”。這一戰略(lve)轉型背后，主要由于消(xiao)費(fei)群體變(bian)了，80、90后年輕消(xiao)費者(zhe)(zhe)更有主見(jian)，提出(chu)了更多(duo)個(ge)性化要求。對(dui)廠家來說，隨著(zhu)商(shang)業文化進步，我們(men)要更在乎消(xiao)費者(zhe)(zhe)的體驗，挖掘(jue)并滿足他的需求。從成品來做定制，主要難題在于(yu)思(si)維轉變，從生產型(xing)企業轉變為(wei)一(yi)個(ge)服務型(xing)企業。”

“定(ding)制(zhi)這幾(ji)年是(shi)大趨勢，受房屋不規(gui)則限制(zhi)，以及(ji)消費者(zhe)對生(sheng)活(huo)品味的(de)追求，中產階級的(de)崛(jue)起，定(ding)制(zhi)市場越來越大。未來一(yi)定(ding)會走向全屋定(ding)制(zhi)，從根本上解決客戶對全屋定(ding)制(zhi)的(de)一(yi)體化要求。”

目前已經越來越多企業(ye)加入定(ding)(ding)制(zhi)行業(ye)，像陶瓷潔具等行業(ye)的(de)(de)一線品牌(pai)(pai)也跨界轉型(xing)。這是因為(wei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)群(qun)體變了，他們有更多個性化(hua)需求。但過去(qu)定(ding)(ding)制(zhi)櫥柜(ju)、定(ding)(ding)制(zhi)衣柜(ju)實際(ji)上標(biao)準化(hua)程度很高，每個品牌(pai)(pai)產品都(dou)在聚(ju)焦，每個品牌(pai)(pai)都(dou)在針對(dui)終端消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)需求做定(ding)(ding)向研發(fa)。走向全屋(wu)定(ding)(ding)制(zhi)之后，定(ding)(ding)制(zhi)產品可能(neng)會更開放(fang)，更能(neng)滿足消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)需求。

“一方面，雖然目前的渠道多樣化，但是消費者還是要去實體店體驗一下.第二個(ge)方面，房地產提出(chu)拎包入住(zhu)的概念，雖(sui)然(ran)已經(jing)在嘗試，但(dan)是(shi)消(xiao)費者還(huan)需要一些個(ge)性化定(ding)(ding)制(zhi)。為什(shen)么我(wo)們家(jia)具跟定(ding)(ding)制(zhi)都會(hui)相結合，就是(shi)想把定(ding)(ding)制(zhi)這(zhe)一塊加入進來，當然(ran)做定(ding)(ding)制(zhi)的也想融入一些成品家(jia)具，把這(zhe)個(ge)店做大，為消(xiao)費者提供全屋(wu)定(ding)(ding)制(zhi)的解決方案(an)。”

“未來的(de)(de)(de)趨勢(shi)三(san)條路，有的(de)(de)(de)企業定(ding)位(wei)是小(xiao)而美(mei)，有的(de)(de)(de)是大而全(quan)，還有大而專。科凡的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)就是大而專。不(bu)管是哪條路，都是從小(xiao)而美(mei)開始，比如(ru)歐派也是從做(zuo)櫥柜開始，現在往大而全(quan)走。我認為(wei)三(san)種(zhong)模式都沒(mei)有好(hao)壞之分(fen)，只看(kan)你(ni)的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)，如(ru)果你(ni)的(de)(de)(de)把(ba)控能力不(bu)強，很(hen)容易失(shi)控。如(ru)果你(ni)的(de)(de)(de)產(chan)品沒(mei)有很(hen)高的(de)(de)(de)技術(shu)含量(liang)，就很(hen)難把(ba)產(chan)品做(zuo)美(mei)，不(bu)適合小(xiao)而美(mei)。”

“我(wo)們所有展廳(ting)，每一(yi)次參展一(yi)定(ding)不是(shi)一(yi)個(ge)(ge)獨立的(de)柜(ju)子，瑪(ma)格一(yi)定(ding)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)全空(kong)間(jian)呈現(xian)，當我(wo)呈現(xian)到這(zhe)一(yi)步(bu)(bu)的(de)時(shi)候，接下來第四(si)步(bu)(bu)，我(wo)們認(ren)為(wei)不是(shi)全屋定(ding)制(zhi)，第四(si)步(bu)(bu)是(shi)集(ji)(ji)成定(ding)制(zhi)，集(ji)(ji)成定(ding)制(zhi)說穿了(le)(le)就(jiu)(jiu)是(shi)空(kong)間(jian)定(ding)制(zhi)，這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候加入了(le)(le)移動家具(ju)、軟(ruan)裝等(deng)元素(su)進去，給客戶呈現(xian)的(de)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)完(wan)整的(de)空(kong)間(jian)感覺，按照這(zhe)個(ge)(ge)邏輯去發(fa)展，這(zhe)個(ge)(ge)行業(ye)未來定(ding)制(zhi)行業(ye)就(jiu)(jiu)真正(zheng)做成一(yi)個(ge)(ge)很(hen)大(da)的(de)平臺。當我(wo)們朝(chao)著這(zhe)個(ge)(ge)方(fang)向走(zou)，有可能(neng)定(ding)制(zhi)行業(ye)就(jiu)(jiu)真真正(zheng)正(zheng)產生巨無霸級企業(ye)。”

“全屋定(ding)制會(hui)越來(lai)越深入，到(dao)今(jin)天為止有一些企業只是喊口號，但(dan)是隨著市場潛力的(de)挖掘，這(zhe)(zhe)些企業也會(hui)慢慢地把(ba)口號落到(dao)實處，真正(zheng)地研究消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)生活方式，做出適合消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)、提升空間利用的(de)產品(pin)。第二是你(ni)今(jin)天看(kan)到(dao)了，很多的(de)企業，不管是成品(pin)家(jia)居還是做衛浴的(de)，越來(lai)越多的(de)企業跨界做全屋定(ding)制，這(zhe)(zhe)里(li)面大家(jia)都(dou)發現(xian)了我們消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)對定(ding)制的(de)需(xu)求(qiu)。”

“我認為定制(zhi)(zhi)一定走(zou)向全屋(wu)家(jia)居定制(zhi)(zhi)，或者(zhe)(zhe)大家(jia)居時代。消費(fei)者(zhe)(zhe)生活水平以(yi)及品味審美高了，就(jiu)會(hui)需(xu)要(yao)更多個(ge)性化的東西，這(zhe)(zhe)就(jiu)意(yi)味著將有更多的產品融(rong)入進來(lai)做定制(zhi)(zhi)。其實地板也(ye)可以(yi)定制(zhi)(zhi)，杯子也(ye)可以(yi)定制(zhi)(zhi)，馬桶也(ye)可以(yi)定制(zhi)(zhi)。但目前合生雅(ya)居還(huan)是以(yi)定制(zhi)(zhi)家(jia)具為主，現在還(huan)推出(chu)了木門以(yi)及定制(zhi)(zhi)櫥柜，這(zhe)(zhe)條(tiao)路(lu)會(hui)一直穩重地走(zou)下去。”

“對行業來(lai)說，大趨勢是更加(jia)注重(zhong)(zhong)產品，注重(zhong)(zhong)品質，注重(zhong)(zhong)環(huan)保，注重(zhong)(zhong)設(she)計；此(ci)外，全屋定(ding)制(zhi)也是一個(ge)重(zhong)(zhong)要的(de)發(fa)展趨勢。對企業來(lai)說，我個(ge)人(ren)認為會(hui)(hui)更加(jia)注重(zhong)(zhong)定(ding)制(zhi)的(de)標準化程度和信息化的(de)建設(she)，以及會(hui)(hui)更加(jia)注重(zhong)(zhong)制(zhi)造能力和制(zhi)造效率的(de)提高。”

“之前我(wo)們(men)進行(xing)了(le)調查數(shu)據(ju)(ju)顯(xian)示(shi)，我(wo)們(men)的(de)產品主要(yao)(yao)是30—50歲消(xiao)費(fei)者(zhe)喜歡(huan)，我(wo)們(men)立(li)即做(zuo)了(le)改動，針對年輕人喜好(hao)做(zuo)調整。這過程中，關鍵(jian)是要(yao)(yao)有一(yi)顆年輕的(de)心，消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)注(zhu)意力在哪里(li)，我(wo)們(men)就(jiu)去哪里(li)。做(zuo)成品是在家里(li)想，現(xian)在我(wo)們(men)是根據(ju)(ju)大數(shu)據(ju)(ju)，比如消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)年齡、愛好(hao)等。當我(wo)們(men)知道用戶(hu)群是誰的(de)時候，就(jiu)會發現(xian)還(huan)有很多金礦還(huan)沒有挖掘。”

“聯邦高(gao)登這么(me)多(duo)年以(yi)產品(pin)為(wei)主(zhu)要核心，對產品(pin)工藝、結構(gou)很講(jiang)究。雖(sui)然做全(quan)屋定(ding)(ding)制(zhi)的(de)(de)(de)企業越來越多(duo)，但我相(xiang)信這個(ge)(ge)蛋糕是很大(da)。就比(bi)如最早(zao)期大(da)家講(jiang)定(ding)(ding)制(zhi)的(de)(de)(de)時(shi)候，可(ke)能偏向于這個(ge)(ge)顏色如何搭配(pei)我的(de)(de)(de)家裝(zhuang)，現在變成先(xian)考慮(lv)我家里需(xu)要什么(me)樣的(de)(de)(de)柜(ju)子，來迎合生(sheng)活(huo)習(xi)慣和需(xu)求(qiu)。因為(wei)定(ding)(ding)制(zhi)產品(pin)已經呈(cheng)現不(bu)同風格，能滿足(zu)消費者家裝(zhuang)搭配(pei)需(xu)求(qiu)。所以(yi)我們(men)多(duo)考慮(lv)消費者的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，從而滿足(zu)他們(men)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。”

“我們將定制(zhi)櫥(chu)柜作為整個空(kong)間(jian)來建設(she)，這些年箭牌櫥(chu)柜越(yue)來越(yue)重視健(jian)康、環(huan)保(bao)，它不是口號，而是從材料、技術(shu)、設(she)計到生產和(he)最終落地在(zai)消費者家里，這樣綜合(he)多元素來滿足，做到真正意義(yi)上的環(huan)保(bao)空(kong)間(jian)。”

“消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)習慣(guan)轉(zhuan)變和(he)溝通(tong)方(fang)式(shi)發生了(le)很大轉(zhuan)變。現在消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)更(geng)注重(zhong)體驗，企(qi)業要重(zhong)視消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)體驗感(gan)，就是不斷(duan)滿足消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)個性化(hua)的(de)需求。我們展(zhan)廳的(de)展(zhan)示(shi)，都要讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)有一個很直(zhi)觀的(de)感(gan)覺。特別(bie)是產(chan)品方(fang)面(mian)，索菲亞一直(zhi)要求要提供和(he)設計出(chu)所見即(ji)所得的(de)產(chan)品，這(zhe)樣能夠保證消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)他們對索菲亞的(de)產(chan)品有很真實的(de)認識。”

“今年(nian)年(nian)初我們(men)成(cheng)立了(le)電(dian)商公司，同時調(diao)整(zheng)了(le)企業戰略(lve)。一是將(jiang)目標客戶(hu)群(qun)調(diao)整(zheng)為年(nian)輕人(ren)，因(yin)為線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)購(gou)物(wu)以年(nian)輕人(ren)為主，我們(men)整(zheng)個產品線(xian)(xian)(xian)相應做了(le)調(diao)整(zheng)，推出一系列(lie)年(nian)輕化的產品，包(bao)括怎么充分利(li)用空間的功(gong)能性產品，比如隱形桌(zhuo)、隱形床。二是提出了(le)全屋(wu)定(ding)制，因(yin)為做電(dian)商O2O需要全面的產品線(xian)(xian)(xian)，線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)購(gou)物(wu)群(qun)體有一種(zhong)求方(fang)便的心(xin)理，希(xi)望一站式(shi)購(gou)買整(zheng)個家所需的家具(ju)。”