天(tian)津市(shi)安華物(wu)(wu)業有(you)限公(gong)司(si)成立于1995年(nian)。公(gong)司(si)在(zai)通(tong)過(guo)ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)上,為適應市(shi)場經濟發展的(de)(de)需要和加(jia)快與國際接軌(gui),專注(zhu)于運(yun)用好的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方法提高(gao)企業的(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),2018年(nian)10月份完成了2015版本ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)、ISO14001環境管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)和OHSAS18000職(zhi)(zhi)業健康安全(quan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)的(de)(de)工作目標。進一步把管(guan)(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)(zhi)責(ze)明確化,工作標準化,運(yun)作程序規范化,從而增(zeng)強員工行為規范的(de)(de)自覺性,提高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),增(zeng)強企業市(shi)場競(jing)爭力,保障我(wo)公(gong)司(si)在(zai)天(tian)津市(shi)眾多(duo)的(de)(de)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業中的(de)(de)前面地位,為承接市(shi)場項目奠定基(ji)(ji)礎(chu)(chu)。
安華(hua)物(wu)業(ye)(ye)的(de)服(fu)務項(xiang)目涵蓋(gai)機關(guan)辦公樓宇、商(shang)務寫(xie)字樓宇、商(shang)業(ye)(ye)大(da)廈、商(shang)務賓館、酒店(dian)式(shi)公寓、生態園(yuan)區(qu)、學校、多(duo)層高層住(zhu)(zhu)宅(zhai)小區(qu)、小城鎮(zhen)建設項(xiang)目等多(duo)種(zhong)業(ye)(ye)態。公司(si)在管理項(xiang)目中,有(you)140余萬平方米是住(zhu)(zhu)宅(zhai)小區(qu),服(fu)務業(ye)(ye)主近(jin)3萬多(duo)戶,而(er)且大(da)部分(fen)是建成十幾年的(de)老舊住(zhu)(zhu)宅(zhai)和經(jing)濟適用房小區(qu),這也使安華(hua)物(wu)業(ye)(ye)相(xiang)當重(zhong)視社會效益。多(duo)年來,公司(si)采取(qu)了提(ti)升服(fu)務促(cu)進發展(zhan)的(de)策略,以良好的(de)服(fu)務,力(li)求業(ye)(ye)主滿意。
“業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)第(di)一(yi),員(yuan)工(gong)(gong)第(di)一(yi),效率(lv)第(di)一(yi)”是安(an)華物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)值觀(guan),在(zai)這三個“第(di)一(yi)”當中(zhong)(zhong),又以(yi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)利益為重(zhong)中(zhong)(zhong)之(zhi)重(zhong)。業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)是我們生存發展的(de)(de)(de)基礎,是我們的(de)(de)(de)衣食父母。公(gong)司(si)全體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)應以(yi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)為關(guan)注焦(jiao)點,把業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)需求(qiu)(qiu)放在(zai)第(di)一(yi)位。遵(zun)循管(guan)(guan)理(li)(li)無(wu)(wu)盲點,服(fu)務(wu)(wu)(wu)無(wu)(wu)挑剔的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作宗旨,倡導敬業(ye)(ye)(ye)(ye)、樂業(ye)(ye)(ye)(ye)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作精神,并(bing)將(jiang)其充分體(ti)現在(zai)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)每一(yi)個崗位和(he)(he)每一(yi)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)過程中(zhong)(zhong)。多年來公(gong)司(si)遵(zun)循“產品即人(ren)品,服(fu)務(wu)(wu)(wu)即做人(ren)”的(de)(de)(de)核心(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)(li)念,通過規(gui)范內部(bu)管(guan)(guan)理(li)(li)、強(qiang)化(hua)(hua)制(zhi)度(du)建設、細(xi)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)、提供“親(qin)情感(gan)動(dong)式(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”,將(jiang)傳統(tong)的(de)(de)(de)“物(wu)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)”提升(sheng)為“人(ren)性化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)”。為了(le)優化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu),安(an)華物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)做出(chu)了(le)多方努力(li)和(he)(he)大膽創新(xin),“一(yi)訪(fang)二問”將(jiang)滿(man)意度(du)問卷(juan)和(he)(he)入(ru)戶回訪(fang)、電話(hua)回訪(fang)結(jie)合起來,切實(shi)了(le)解業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)需求(qiu)(qiu)意見,“區域管(guan)(guan)家(jia)”將(jiang)寫有(you)管(guan)(guan)理(li)(li)處專人(ren)電話(hua)號碼的(de)(de)(de)“服(fu)務(wu)(wu)(wu)聯絡卡”送到每位業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)手中(zhong)(zhong),24小時受理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),方便業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)。 在(zai)優化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)的(de)(de)(de)探(tan)索中(zhong)(zhong),安(an)華物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)堅(jian)持許多實(shi)用(yong)有(you)效的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi), 如“二箱(xiang)三欄”,即“物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)意見箱(xiang)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)建議箱(xiang)以(yi)及(ji)政策法(fa)規(gui)宣(xuan)傳欄、物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)開欄、小區事物(wu)公(gong)示欄”,向業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)宣(xuan)傳國(guo)家(jia)有(you)關(guan)法(fa)規(gui)政策、小區動(dong)態,并(bing)隨時掌握業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)需求(qiu)(qiu),有(you)目標地開展工(gong)(gong)作,形(xing)成業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)自覺(jue)維護家(jia)園的(de)(de)(de)氣氛。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)、街道(dao)、社區居(ju)委會(hui)、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)、派(pai)出(chu)所緊密結(jie)合的(de)(de)(de)“五位一(yi)體(ti)”議事管(guan)(guan)理(li)(li)新(xin)機制(zhi),充分發揮(hui)各方職能,齊抓(zhua)共管(guan)(guan)、共建和(he)(he)諧社區。