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溝通技巧一：有(you)(you)言有(you)(you)默

有言(yan)有默的(de)意思是該你說話的時候一句都(dou)不(bu)(bu)能(neng)少，不(bu)(bu)該說的時候，一句都(dou)不(bu)(bu)能(neng)多。

除非輪到你講(jiang)，否則(ze)不(bu)要開口。

當(dang)你形勢大好的時候，不要急著說話(hua)。

形勢不利的時(shi)候(hou)，就先說。

溝通技巧二：不傷面子

一個中國(guo)人(ren)，只要他有面子的時候，多半很講理；

如果他沒有面子的時候，他就(jiu)會惱(nao)羞(xiu)成(cheng)怒，蠻不講理。

中(zhong)國人講究一個中(zhong)庸(yong)之(zhi)道(dao)，所以最(zui)佳情(qing)況是在圓滿中(zhong)分(fen)出(chu)是非，這樣大家都有面子。

所以(yi)在溝通(tong)時，一切以(yi)情為先，以(yi)理為主。

溝通技巧三：注重“禮”

中國人喜歡研究禮(li)數，禮(li)數不論大小，有禮(li)就有理。

而(er)禮數中(zhong)，也講究(jiu)一個“讓”字。

因此在溝通中，可以用讓來(lai)爭。

一(yi)心一(yi)意想要(yao)競爭的人，往(wang)往(wang)得(de)到(dao)(dao)小的；會讓的人，往(wang)往(wang)得(de)到(dao)(dao)大的。

禮(li)讓為先，給足面子，事情會有(you)一個很好的解決。

溝通技巧四：尊重對方

職位不論大小，都需要尊重。把每一個人(ren)都當成很(hen)重要的人(ren)來看待。

成熟的麥穗，是彎著腰的。

不(bu)要自以(yi)為是，多聽(ting)(ting)(ting)聽(ting)(ting)(ting)人(ren)家的，別以(yi)為自己很在行，聽(ting)(ting)(ting)的人(ren)其實收(shou)獲最大。

溝通技巧五：隱私保留

問卷調(diao)查在中國經常不準確(que)，是因為人(ren)們經常根(gen)據(ju)(ju)厲害關系回答，而不是根(gen)據(ju)(ju)實際情況。

跟(gen)別人講情報(bao)的(de)時候不要說是誰說的(de)。

當(dang)你(ni)問是誰說的時(shi)候，別人(ren)不(bu)告訴你(ni)，你(ni)要尊重(zhong)他。

中(zhong)國人(ren)對有形(xing)的，看得(de)見的，都(dou)會(hui)抗拒；對看不見的，摸(mo)不著的，就會(hui)自然接納。

溝通技巧六：拖時間

中國(guo)人講話，你(ni)永(yong)遠(yuan)不知道(dao)他(ta)是(shi)真的(de)還是(shi)假的(de)。

可(ke)以(yi)會(hui)變成不(bu)可(ke)以(yi)，好會(hui)變成不(bu)好，不(bu)要急(ji)。

說話的(de)后面(mian)有(you)它的(de)用意，要把那(nei)用意找出(chu)來，而不是光(guang)聽(ting)表面(mian)的(de)話。

利用推拖拉的時間來思考。推給(gei)合適的人。

用推拖拉(la)來降低競爭的氣(qi)氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時看反應，隨時去做調整。話講到差不多就不能講了。

當你告訴對方(fang)很細膩的時候，你就是在告訴對方(fang)你是一個外行。

該講的話不一定要搶先講出來，等到對方想(xiang)聽的時(shi)候(hou)才講出來那才高明。