母嬰連鎖店管理技巧

1、實行人性化管理

對店員制定的母嬰連鎖店服務規范是必須遵(zun)守(shou)的(de)(de)(de)，原則(ze)問題上堅持嚴(yan)肅、嚴(yan)格，這樣才能(neng)使(shi)整個隊伍有序(xu)規范，母(mu)嬰(ying)(ying)連(lian)鎖店如日常(chang)(chang)的(de)(de)(de)考勤、各項(xiang)報表的(de)(de)(de)提交、現場勞動紀(ji)律(lv)等(deng)，一(yi)定要(yao)(yao)(yao)遵(zun)照員(yuan)工管(guan)理(li)制(zhi)度執行，對(dui)該(gai)處罰的(de)(de)(de)不可(ke)手(shou)軟；但另一(yi)方面，營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)也是常(chang)(chang)人(ren)，要(yao)(yao)(yao)對(dui)其思想動態加以(yi)關注(zhu)，母(mu)嬰(ying)(ying)連(lian)鎖店營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)情緒(xu)的(de)(de)(de)好(hao)壞直接影響到(dao)銷售熱情，對(dui)生活(huo)中有困(kun)難的(de)(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)要(yao)(yao)(yao)加以(yi)幫助(zhu)和(he)關心，體現管(guan)理(li)人(ren)性(xing)化。在(zai)人(ren)性(xing)化管(guan)理(li)上，經(jing)營(ying)者首先要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)于(yu)律(lv)己(ji)，以(yi)理(li)服人(ren)，其次，要(yao)(yao)(yao)能(neng)夠(gou)體恤人(ren)心，經(jing)常(chang)(chang)地觀察(cha)員(yuan)工的(de)(de)(de)心態，發現有什(shen)么異常(chang)(chang)及時的(de)(de)(de)幫助(zhu)他們改正。

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2、適當的運用激勵機制

沒有人愿意做一個無成就的(de)(de)(de)人，因此，要對自(zi)己的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)進行激勵(li)。比如說在母嬰(ying)連(lian)鎖店(dian)內，員(yuan)工(gong)撿到了顧(gu)客的(de)(de)(de)錢包，沒有據為己有而是(shi)很快的(de)(de)(de)找到失主(zhu)把他還給了別人，不(bu)僅要對她進行精(jing)神上的(de)(de)(de)贊揚，如果(guo)輔以獎金之類的(de)(de)(de)贊賞，對其他員(yuan)工(gong)也會(hui)產生很大(da)的(de)(de)(de)激勵(li)作(zuo)用，從而在母嬰(ying)連(lian)鎖店(dian)整體(ti)上樹立起團隊(dui)素質形(xing)象。

3、職責明確

對于小一(yi)(yi)點(dian)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)來(lai)說，母(mu)嬰連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)經營者往(wang)往(wang)會(hui)(hui)認為(wei)沒有(you)(you)(you)(you)必要分得那么(me)(me)清楚，只要把活干完(wan)(wan)就行了，其實(shi)并不(bu)如此，沒有(you)(you)(you)(you)明確任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)時候員(yuan)工(gong)(gong)往(wang)往(wang)會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)種偷懶心理，反正這不(bu)是(shi)我(wo)一(yi)(yi)個人的(de)(de)(de)活為(wei)什么(me)(me)我(wo)要多干一(yi)(yi)點(dian)呢?每(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)都有(you)(you)(you)(you)這樣(yang)的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)時，不(bu)僅影(ying)響心情還(huan)(huan)會(hui)(hui)使工(gong)(gong)作效率下降。因(yin)此，給每(mei)一(yi)(yi)個員(yuan)工(gong)(gong)制定一(yi)(yi)個職責，這樣(yang)他們(men)會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)種責任(ren)感會(hui)(hui)覺得是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)事情還(huan)(huan)是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)做完(wan)(wan)才(cai)放心。對于大一(yi)(yi)點(dian)的(de)(de)(de)母(mu)嬰連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)，還(huan)(huan)要學(xue)會(hui)(hui)放權(quan)，因(yin)為(wei)店(dian)(dian)面過(guo)大，一(yi)(yi)個人是(shi)很難(nan)管理過(guo)來(lai)的(de)(de)(de)。店(dian)(dian)長要學(xue)會(hui)(hui)發現管理精(jing)英，讓(rang)他們(men)幫助(zhu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)處(chu)理一(yi)(yi)些日常事務(wu)，這樣(yang)可(ke)以減輕(qing)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)負擔還(huan)(huan)會(hui)(hui)讓(rang)他們(men)認為(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)受到(dao)領導(dao)的(de)(de)(de)重視(shi)，因(yin)此工(gong)(gong)作起來(lai)更加的(de)(de)(de)起勁。

4、堅持不懈地培訓

母嬰用(yong)品店經營者還(huan)要(yao)組織有針對(dui)(dui)性的(de)(de)培訓(xun)，堅持每周(zhou)進行一次，日積(ji)月(yue)累的(de)(de)培訓(xun)才會對(dui)(dui)店員的(de)(de)素質有所提高。

5、經營者要具備培訓、指導能力

母嬰連鎖店經營管理(li)人員，首先要自(zi)己先明白母嬰產品(pin)知識、銷售技(ji)巧、商品(pin)陳列等(deng)，自(zi)身能(neng)力要強，除了(le)定期培(pei)訓，現(xian)場管理(li)也是一個培(pei)訓指導的過程。

母嬰連鎖店如何進行員工培訓

嬰兒用品(pin)是一個(ge)屬于(yu)引(yin)導(dao)消費的(de)(de)行業(ye)(ye)，它對營(ying)業(ye)(ye)員的(de)(de)要求(qiu)比較(jiao)高，營(ying)業(ye)(ye)員要有(you)足夠的(de)(de)懂行，不僅懂產品(pin)知識，還要懂育(yu)(yu)嬰知識，業(ye)(ye)界有(you)一句(ju)話：一個(ge)成功的(de)(de)導(dao)購(gou)員就是一個(ge)合(he)格的(de)(de)育(yu)(yu)嬰師!營(ying)業(ye)(ye)員的(de)(de)優秀與否直接(jie)關系(xi)到營(ying)業(ye)(ye)額，對于(yu)小店(dian)而言，營(ying)業(ye)(ye)員直接(jie)關系(xi)到成敗！

（1）親(qin)(qin)和力：母嬰連(lian)鎖店營(ying)業(ye)員的(de)第一要(yao)素就是要(yao)有(you)親(qin)(qin)和力，要(yao)讓客戶覺得你只(zhi)是在(zai)和她(ta)拉家常，并不是刻意(yi)的(de)向她(ta)推銷(xiao)商品(pin)。

（2）豐富的產品(pin)知識：嬰兒用品(pin)是(shi)一(yi)個引導(dao)消費(fei)(fei)的行業(ye)，除日常用品(pin)外，許(xu)多的商品(pin)都(dou)要(yao)求營業(ye)員有豐富的產品(pin)知識，能為客戶科學的指導(dao)消費(fei)(fei)，讓消費(fei)(fei)者真切的感(gan)覺到產品(pin)的附加值！

（3）愛(ai)心(xin)：愛(ai)心(xin)不是裝出來，真正有(you)愛(ai)心(xin)的營業(ye)員會在無意之(zhi)間把愛(ai)心(xin)體現出來，有(you)時(shi)感動消費(fei)者的往往是一個細節。

（4）影響(xiang)力(li)(li)：影響(xiang)力(li)(li)越(yue)強(qiang)，在(zai)銷售產品時就(jiu)越(yue)主動。

（5）總結能力：總結是為了讓以后做得更好。

（6）學(xue)習能(neng)(neng)力：現在任何(he)—個(ge)行業都會(hui)有激烈的競爭，不具備(bei)學(xue)習能(neng)(neng)力的營業員(yuan)，遲早都是要被淘(tao)汰的。

（7）責任(ren)心：假如營業員只有(you)靠岸感(gan)，沒有(you)歸(gui)屬(shu)感(gan)，就永遠不可能把(ba)銷售做(zuo)好。

（8）分(fen)析能(neng)(neng)(neng)力：任何店(dian)面(mian)(mian)都會(hui)不(bu)(bu)(bu)同程度存在問題(ti)，重要的是你要有分(fen)析能(neng)(neng)(neng)力，能(neng)(neng)(neng)清楚問題(ti)的真(zhen)正原因，許多店(dian)面(mian)(mian)生(sheng)意不(bu)(bu)(bu)好就是因為(wei)不(bu)(bu)(bu)清楚真(zhen)正問題(ti)出在哪里，假如真(zhen)的能(neng)(neng)(neng)找到問題(ti)就一(yi)定能(neng)(neng)(neng)找到解(jie)決問題(ti)的方法。

母嬰連鎖店的經營之道

開同樣的母嬰連鎖店，有(you)(you)的(de)人(ren)生意(yi)非(fei)常好，管(guan)(guan)(guan)理起來(lai)也很輕松，有(you)(you)的(de)人(ren)母嬰店缺業績(ji)不(bu)(bu)(bu)好，而且管(guan)(guan)(guan)理起還(huan)費勁。生意(yi)不(bu)(bu)(bu)好，多半與(yu)母嬰店經營管(guan)(guan)(guan)理有(you)(you)關(guan)，沒(mei)有(you)(you)行(xing)程有(you)(you)效的(de)經驗管(guan)(guan)(guan)理制(zhi)度(du)。那么，開(kai)孕嬰童用(yong)品店應該怎么管(guan)(guan)(guan)理呢，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)現成(cheng)的(de)制(zhi)度(du)可以套用(yong)呢?沒(mei)有(you)(you)標準答案，套用(yong)的(de)方式往(wang)往(wang)水土不(bu)(bu)(bu)服，需要您自(zi)己來(lai)凈新(xin)增制(zhi)定。

（1）按(an)主題(ti)來陳列商品：清(qing)涼夏(xia)季區(qu)(qu)，媽媽產后用品區(qu)(qu)，長牙寶寶區(qu)(qu)（上面(mian)陳列出所(suo)有這時期要(yao)用的(de)產品，如咬牙器、磨牙餅、輔食等）。

（2）銷(xiao)售母嬰衍生(sheng)產(chan)品(pin)：竹炭(tan)有殺菌、除臭(chou)、吸附(fu)有害(hai)成分(fen)、產(chan)生(sheng)負離(li)子(zi)功能，這(zhe)些功能都是(shi)寶(bao)寶(bao)和媽媽最(zui)需要的(de)，竹炭(tan)系列(lie)產(chan)品(pin)一定將成為(wei)嬰兒用品(pin)保健(jian)產(chan)品(pin)中高(gao)利(li)潤產(chan)品(pin)。還比如空氣加濕器、果汁(zhi)機、胎心(xin)儀、甲醛速消凈等。

（3）推出套(tao)餐銷(xiao)售(shou)：把相關的產品(pin)做出套(tao)餐銷(xiao)售(shou)，一是占有(you)市場份額，二是提高(gao)單筆成(cheng)交(jiao)量(liang)！

（4）陳(chen)列(lie)精巧帶來(lai)利潤：好的陳(chen)列(lie)會增加客(ke)戶購(gou)買欲(yu)望(wang)，市場調(diao)查發現，好的陳(chen)列(lie)可(ke)以提高20%的銷售額。

（5）按寶寶月份(fen)來(lai)(lai)陳(chen)(chen)列商品(pin)：如(ru)3-6個(ge)月寶寶產品(pin)區(qu)!月份(fen)陳(chen)(chen)列只要(yao)有一個(ge)貨架用(yong)來(lai)(lai)展示就(jiu)可以，整個(ge)店里全部按月份(fen)來(lai)(lai)陳(chen)(chen)列會(hui)顯得會(hui)亂(luan)！

（6）開通網(wang)店(dian)：把網(wang)店(dian)作為增加銷(xiao)售(shou)額的銷(xiao)售(shou)渠道。

（7）開發孕婦護(hu)理(li)產(chan)品(pin)：現在大(da)部分的母嬰連鎖店都(dou)忽視(shi)了(le)媽媽護(hu)理(li)產(chan)品(pin)，隨著80后(hou)姑娘開始成為媽媽，孕婦護(hu)理(li)產(chan)品(pin)一(yi)定會(hui)成為一(yi)個備(bei)受重視(shi)的項目。

（8）讓(rang)快消(xiao)品產生(sheng)利潤(run)：一般的店主都不會在(zai)紙(zhi)尿(niao)褲、食品這一方面下(xia)功夫，我們反其道(dao)而下(xia)，想盡一切辦法讓(rang)這些易耗(hao)品產生(sheng)利潤(run)!

（9）送(song)貨上門：夏天生(sheng)意不(bu)(bu)好不(bu)(bu)是因為沒有需(xu)求，是因為可用(yong)不(bu)(bu)可用(yong)的產(chan)品媽(ma)媽(ma)們(men)懶得出來買(mai)，我(wo)們(men)可以實(shi)行送(song)貨上門，培養懶人客(ke)戶。

（10）及(ji)時梳理滯(zhi)銷(xiao)產(chan)品：滯(zhi)銷(xiao)產(chan)品不僅占用(yong)了資金(jin)，還(huan)占用(yong)了版(ban)面，是店里的(de)小偷(tou)，每天偷(tou)走(zou)你的(de)客戶，你的(de)錢！

（11）重視不(bu)起(qi)眼的產品：發圈、發夾、貼(tie)貼(tie)畫，女(nv)寶寶需要的商品。氫氣(qi)球、反光陀螺、泡泡槍、這(zhe)(zhe)些商品平時被店(dian)主忽視，其(qi)實這(zhe)(zhe)些商品這(zhe)(zhe)因(yin)為(wei)是小件，客戶不(bu)急(ji)價格，利潤非常可觀。

（12）在店里銷售雜志：一般(ban)的(de)店里只是銷售書(shu)籍，不(bu)敢銷售雜志，怕(pa)過時，其實(shi)雜志有很多的(de)市場存在(zai)，只要選對產(chan)品，一定能增加(jia)不(bu)少銷售額(e)。