裝修客戶與設(she)計(ji)師(shi)的溝通(tong)技巧 與設(she)計(ji)師(shi)溝通(tong)方案的好(hao)處

一、客戶與設計師的溝通技巧

確定投(tou)(tou)資意向(xiang)。為(wei)了議題準確了解您裝修(xiu)的(de)檔(dang)次(ci)定位，客戶應(ying)對自己居室的(de)投(tou)(tou)資意向(xiang)做(zuo)一(yi)個較為(wei)詳盡(jin)的(de)開支計劃，比如裝修(xiu)方(fang)面的(de)預備支出(chu)，設(she)(she)(she)備設(she)(she)(she)施方(fang)面的(de)預備支出(chu)等等，以便于(yu)議題根據您的(de)投(tou)(tou)資做(zuo)出(chu)家(jia)庭裝修(xiu)設(she)(she)(she)計方(fang)案(an)。向(xiang)設(she)(she)(she)計師說(shuo)明(ming)你不喜歡的(de)材(cai)料(liao)、顏色、造型(xing)與(yu)布(bu)局等。

明(ming)確生活(huo)方式與日(ri)常(chang)習性，將自己(ji)的家庭人(ren)口結構、日(ri)常(chang)社交往來、親朋好友(you)的聚會方式等(deng)(deng)等(deng)(deng)詳細告之議題為空間功能規劃提供依(yi)據。告知設計(ji)人(ren)員(yuan)家庭中哪(na)個(ge)成員(yuan)將居(ju)住于哪(na)個(ge)空間里。

說(shuo)明(ming)(ming)電視、音響、電話(hua)、冰(bing)箱、洗(xi)衣(yi) 機等的擺放(fang)位置。說(shuo)明(ming)(ming)準(zhun)備添置之廚(chu)衛(wei)設備的品牌、規 格(ge)、型號和(he)顏(yan)色(se)等。說(shuo)明(ming)(ming)準(zhun)備選購的家具(ju)及(ji)原有家具(ju)的款 式(shi)、材料、顏(yan)色(se)等。

收集相關資料。為了確定自己(ji)居室裝修(xiu)的風(feng)(feng)格(ge)，客戶可收集一些居室裝飾范例的書籍，將自己(ji)喜好的風(feng)(feng)格(ge)或款式(shi)如北歐風(feng)(feng)格(ge)、日(ri)式(shi)風(feng)(feng)格(ge)、中式(shi)風(feng)(feng)格(ge)等(deng)提(ti)供(gong)給設計師，供(gong)其參考。

了(le)(le)解家(jia)庭裝(zhuang)(zhuang)修運作程序。客戶應該(gai)對家(jia)庭裝(zhuang)(zhuang)修的(de)正規運作程序作一個大(da)概的(de)了(le)(le)解，并對裝(zhuang)(zhuang)飾(shi)建材(cai)的(de)種(zhong)類有大(da)致的(de)識(shi)別，為設計師在選材(cai)上提(ti)供依據(ju)。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了(le)解(jie)設計(ji)個性。除了(le)對居室(shi)本身的關注(zhu)，客戶也需(xu)要了(le)解(jie)一下設計(ji)師的成(cheng)果和風格，以便于(yu)正確選擇設計(ji)師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭取客(ke)戶(hu)的信(xin)任。為了使居室設(she)計更(geng)適合于戶(hu)主個性，本著誠懇負(fu)責(ze)的態度，取得客(ke)戶(hu)的信(xin)賴(lai)。

注重裝飾范例的(de)介紹。這是設計(ji)師(shi)與客(ke)戶溝通的(de)重要步驟，對設計(ji)定向(xiang)有(you)直接的(de)影(ying)響(xiang)。博覽(lan)優(you)秀的(de)家庭裝修范例，能(neng)直觀(guan)、全面、快速(su)地啟發(fa)雙方(fang)的(de)思路，找到結合(he)點；介紹設計(ji)師(shi)自己的(de)成果，給客(ke)戶以(yi)信任感。

了(le)解客戶(hu)的資金概算。只有充分了(le)解客戶(hu)的資金情況，才能在有了(le)限的預算下(xia)，發(fa)揮(hui)最大的效益。裝修費用(yong)是室內設(she)計(ji)的重要(yao)環(huan)節，直接影響(xiang)室內建(jian)材品質和文件次定位(wei)。因(yin)此應在了(le)解了(le)客戶(hu)的資金的概算前提下(xia)做(zuo)合理(li)的設(she)計(ji)與規劃，以免因(yin)為資金的限制而與設(she)計(ji)錯位(wei)。

當好客(ke)(ke)戶的(de)省(sheng)錢顧問。向客(ke)(ke)戶介紹選(xuan)(xuan)(xuan)；選(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)與(yu)(yu)設計(ji)、選(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)與(yu)(yu)檔(dang)次、選(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)與(yu)(yu)造價的(de)關(guan)系以及(ji)設計(ji)與(yu)(yu)造價、設計(ji)與(yu)(yu)施工的(de)關(guan)系，使其了(le)解所選(xuan)(xuan)(xuan)材(cai)質的(de)優(you)劣、工藝(yi)的(de)繁簡(jian)以及(ji)適(shi)用范(fan)圍(wei)，使居室選(xuan)(xuan)(xuan)；材(cai)更(geng)合理、施工更(geng)簡(jian)便、費用更(geng)節省(sheng)、效(xiao)果更(geng)理想，避(bi)免(mian)因豪華的(de)設計(ji)而帶來(lai)的(de)超支和浪費。

三、如何與設計師合作

居室裝飾(shi)裝修前需要進行設計(ji)，選擇設計(ji)師應該是(shi)十分重要的。你同設計(ji)師之間的合作就(jiu)顯得非常重要。幾(ji)個需要注意的重點(dian)問題。

首先(xian)作(zuo)為居室(shi)的(de)(de)主(zhu)人(ren)，要(yao)盡量(liang)提(ti)出自(zi)己的(de)(de)想法和要(yao)求(qiu)(qiu)，最好(hao)對(dui)于(yu)一(yi)(yi)些細節，有詳(xiang)細的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)。你要(yao)考慮每(mei)(mei)個房間(jian)的(de)(de)功能和布局安(an)排，是(shi)否(fou)(fou)要(yao)驚動房間(jian)的(de)(de)面積等(deng)等(deng)，這些要(yao)求(qiu)(qiu)必須(xu)(xu)是(shi)在設計(ji)師開始著(zhu)手設計(ji)之前就全部提(ti)出來的(de)(de)，所以你在向設計(ji)師提(ti)出要(yao)求(qiu)(qiu)之前必須(xu)(xu)同你的(de)(de)家人(ren)仔細商量(liang)每(mei)(mei)一(yi)(yi)間(jian)居室(shi)的(de)(de)功能和布局，一(yi)(yi)旦設計(ji)師設計(ji)好(hao)了再要(yao)全盤否(fou)(fou)定，重(zhong)新(xin)來過(guo)，無(wu)論對(dui)于(yu)設計(ji)師，還是(shi)屋主(zhu)都是(shi)比(bi)較麻(ma)煩的(de)(de)事(shi)情(qing)。

其次，尊重設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，放手(shou)讓(rang)(rang)他(ta)去做(zuo)，切忌盲目追風。比(bi)如看(kan)到東家(jia)(jia)的(de)(de)浮雕好(hao)，要(yao)照樣搬來，看(kan)到西家(jia)(jia)的(de)(de)吧臺酒(jiu)柜(ju)不(bu)錯，也要(yao)弄(nong)上一(yi)個(ge)(ge)，這樣就(jiu)會(hui)干擾設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)創(chuang)作，最后設(she)(she)(she)計(ji)出(chu)(chu)來的(de)(de)東西，雙方都不(bu)會(hui)滿意(yi)。一(yi)旦屋主(zhu)與設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)之間對于某個(ge)(ge)設(she)(she)(she)計(ji)產生矛盾(dun)，屋主(zhu)應當(dang)盡量聽取(qu)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)意(yi)見，而不(bu)要(yao)固執己(ji)見，畢(bi)竟設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)眼光要(yao)比(bi)你專業(ye)得多。當(dang)然屋主(zhu)應當(dang)盡可能(neng)地把(ba)自(zi)己(ji)的(de)(de)想法傳遞給設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，讓(rang)(rang)他(ta)能(neng)夠(gou)參考你的(de)(de)建議(yi)互相“妥協(xie)”。這里有必需指出(chu)(chu)的(de)(de)一(yi)點就(jiu)是，既(ji)然請(qing)了設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，此時設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)時你的(de)(de)家(jia)(jia)人是為了實現一(yi)個(ge)(ge)共同的(de)(de)目標，即創(chuang)作出(chu)(chu)一(yi)個(ge)(ge)新穎、個(ge)(ge)性的(de)(de)“家(jia)(jia)”。尊重設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，相信(xin)他(ta)，放手(shou)讓(rang)(rang)他(ta)去做(zuo)，這樣他(ta)才能(neng)做(zuo)出(chu)(chu)一(yi)個(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)來。

第三，在設計(ji)師(shi)(shi)完(wan)成(cheng)初稿以后(hou)，你(ni)同家里人應不仔(zi)細審看(kan)研究，隨后(hou)提出修改(gai)意見，再與設計(ji)師(shi)(shi)商量(liang)定(ding)奪。寧可在圖紙(zhi)上多花些時(shi)間，以免日后(hou)返工(gong)費時(shi)費工(gong)費料，一(yi)旦圖紙(zhi)確定(ding)了(le)，接下來就(jiu)是按圖施工(gong)，屋主就(jiu)不能改(gai)動施工(gong)要求，因(yin)為這時(shi)改(gai)動一(yi)處，往往會影響全局，影響設計(ji)風(feng)格，萬一(yi)必(bi)須修改(gai)變(bian)動也(ye)一(yi)定(ding)要征得(de)設計(ji)師(shi)(shi)的(de)同意，通過設計(ji)師(shi)(shi)作修改(gai)，還可以保持設計(ji)風(feng)格的(de)一(yi)致(zhi)性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居(ju)室設(she)(she)(she)(she)計(ji)不單單是(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)師的(de)(de)(de)事，要獲得令屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)滿意的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)方案，沒有屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)配合，幾乎無(wu)法完成設(she)(she)(she)(she)計(ji)任務。屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)向設(she)(she)(she)(she)計(ji)師提供設(she)(she)(she)(she)計(ji)愿望和必要的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)條件(jian)，是(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)成功的(de)(de)(de)前提，當(dang)然好的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)計(ji)師是(shi)(shi)個(ge)善于(yu)發掘屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)“想(xiang)象”的(de)(de)(de)行(xing)家，每一(yi)(yi)個(ge)屋(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)都會(hui)想(xiang)象自己未來新居(ju)將裝飾成什么樣，凈如何展現它的(de)(de)(de)功能，怎樣顯(xian)現漂亮舒適，這(zhe)種(zhong)(zhong)想(xiang)象當(dang)然只是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)朦(meng)朦(meng)朧朧的(de)(de)(de)意識，卻又難以具體訴說出(chu)來，而正是(shi)(shi)非曲直(zhi)種(zhong)(zhong)潛意識，卻是(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)師靈(ling)感的(de)(de)(de)來源。

因此(ci)，在讓設(she)計(ji)(ji)(ji)師設(she)計(ji)(ji)(ji)之前，你(ni)(ni)能(neng)同家人多多醞釀(niang)，展(zhan)開想象的(de)(de)(de)(de)翅膀，把在家用(yong)電器(qi)中一(yi)幕(mu)幕(mu)最(zui)得(de)意、最(zui)快樂(le)、最(zui)幸福、最(zui)美(mei)好(hao)的(de)(de)(de)(de)情景(jing)回(hui)憶起來(lai)(lai)，簡(jian)要(yao)地記(ji)錄下來(lai)(lai)，同時充分發掘未來(lai)(lai)值得(de)你(ni)(ni)怦然心動(dong)、能(neng)令你(ni)(ni)陶醉的(de)(de)(de)(de)場景(jing)是什么樣子，把它描述出來(lai)(lai)，然后告(gao)訴你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)師，讓他(ta)來(lai)(lai)幫(bang)助(zhu)你(ni)(ni)完善或延伸你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)想象，并使(shi)那些還(huan)難(nan)以訴說清楚的(de)(de)(de)(de)場景(jing)能(neng)夠“物化”成(cheng)現(xian)實的(de)(de)(de)(de)場景(jing)，如果能(neng)在設(she)計(ji)(ji)(ji)師設(she)計(ji)(ji)(ji)初稿以后，再經過同你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)反(fan)復(fu)推敲修(xiu)改，就一(yi)定能(neng)夠獲得(de)令你(ni)(ni)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)稿，這樣的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)也一(yi)定會是個性化的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)，是成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)。

設(she)(she)(she)(she)(she)計前(qian)屋主(zhu)要為(wei)設(she)(she)(she)(she)(she)計師提(ti)供(gong)一些(xie)基本(ben)資料，包括家(jia)(jia)(jia)庭(ting)人(ren)口、性別、年齡(ling)，每間(jian)房(fang)屋的(de)(de)使用要求，各人(ren)的(de)(de)愛(ai)好等(deng)(deng)等(deng)(deng)，不要提(ti)供(gong)準備添置設(she)(she)(she)(she)(she)備的(de)(de)品種、型(xing)(xing)號、規(gui)格和(he)顏(yan)(yan)色(se)；插座、開關、電視(shi)機(ji)、音響、電話等(deng)(deng)日后擺(bai)放的(de)(de)位(wei)置；想要留用原有(you)(you)家(jia)(jia)(jia)具的(de)(de)尺(chi)寸、材料、款式(shi)、顏(yan)(yan)色(se)等(deng)(deng)；家(jia)(jia)(jia)庭(ting)主(zhu)婦的(de)(de)身高、她所喜愛(ai)的(de)(de)顏(yan)(yan)色(se)，習(xi)慣于使用左手還是右手等(deng)(deng)；以及(ji)你們不喜歡(huan)的(de)(de)格調（包括造型(xing)(xing)、布置、顏(yan)(yan)色(se)），不喜歡(huan)那些(xie)材料和(he)顏(yan)(yan)色(se)，將來準備選擇什么樣的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)具，還有(you)(you)在生活(huo)上有(you)(you)什么特殊要求等(deng)(deng)等(deng)(deng)，有(you)(you)條(tiao)件(jian)的(de)(de)放最好都(dou)(dou)詳細寫給設(she)(she)(she)(she)(she)計師，這些(xie)條(tiao)件(jian)都(dou)(dou)是設(she)(she)(she)(she)(she)計師在設(she)(she)(she)(she)(she)計中必須掌(zhang)握(wo)的(de)(de)基本(ben)素材，這樣，他設(she)(she)(she)(she)(she)計出來的(de)(de)方(fang)案才能符合你們家(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)“口味”。屋主(zhu)在設(she)(she)(she)(she)(she)計過程中應當學會同設(she)(she)(she)(she)(she)計師進行和(he)諧(xie)的(de)(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面對面溝通，細節(jie)不遺漏

此前(qian)曾(ceng)有(you)業(ye)主(zhu)向小兔反(fan)映，裝修完之后才(cai)發現(xian)忽略了設(she)計報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)中的環節(jie)，導致自己花了冤枉(wang)錢，更是直言(yan)其(qi)實方案(an)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)根本沒有(you)留(liu)心看，甚至有(you)些業(ye)主(zhu)根本看不(bu)懂方案(an)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)！如(ru)(ru)果(guo)業(ye)主(zhu)對(dui)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)有(you)疑問，就應該面對(dui)面與設(she)計師多溝(gou)通，比如(ru)(ru)某個(ge)材料價(jia)(jia)(jia)(jia)格為什么高于(yu)預期、用另一個(ge)材質會不(bu)會更省預算……諸如(ru)(ru)此類(lei)的問題(ti)都可以(yi)通過與設(she)計師當面溝(gou)通得到解決！

2.雙方建立信(xin)任(ren)關系(xi)便以日后共同(tong)解決(jue)問(wen)題(ti)

一個裝修過(guo)程可(ke)出(chu)現的(de)突發(fa)問題可(ke)謂超乎(hu)很多(duo)業主想(xiang)象，從設(she)計之(zhi)初到(dao)設(she)計成品落(luo)地的(de)過(guo)程，如果能與設(she)計師(shi)保持(chi)良(liang)好溝通，建立相(xiang)互信(xin)任、尊重的(de)合作關系，會讓整個裝修過(guo)程事半功(gong)倍呢。更(geng)何(he)況在定(ding)方案報價這種重要(yao)環(huan)節更(geng)是不可(ke)忽略。

3.疑難問題及(ji)時得到解決

作為一個專(zhuan)業(ye)(ye)設計(ji)師，對材料(liao)及價格都了如指掌，在雙方溝通過程，業(ye)(ye)主可以就(jiu)自己的疑問，得到及時提問解(jie)決的過程。

4.能細化裝修需求

要完成一個(ge)個(ge)性(xing)化的家(jia)居設(she)計(ji)(ji)(ji)，需要業(ye)(ye)主和設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)緊(jin)密配合(he)，業(ye)(ye)主應(ying)和設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)多溝通，告(gao)訴設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)自(zi)己(ji)的興趣(qu)、個(ge)性(xing)、職業(ye)(ye)、生活，通過與(yu)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的充分交(jiao)流，內心(xin)隱約的審美情趣(qu)會一點(dian)點(dian)的展現。裝修過程中(zhong)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)會重點(dian)地進(jin)行表達。讓最后的落地設(she)計(ji)(ji)(ji)最大化地符合(he)你(ni)的夢(meng)想之家(jia)。有些設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)還會推心(xin)置腹地為(wei)業(ye)(ye)主多思(si)考需求(qiu)，便以方案改(gai)進(jin)。

5.推(tui)進施工期時間

設(she)計是一(yi)種非常具(ju)體(ti)直觀的(de)(de)工(gong)作，如果把業主(zhu)(zhu)的(de)(de)需求(qiu)語言翻譯成(cheng)具(ju)體(ti)設(she)計，一(yi)方面(mian)(mian)考(kao)驗(yan)(yan)業主(zhu)(zhu)的(de)(de)表達能(neng)(neng)(neng)力(li)，另一(yi)方面(mian)(mian)又(you)考(kao)驗(yan)(yan)設(she)計師(shi)(shi)的(de)(de)理解、啟發和咨詢能(neng)(neng)(neng)力(li)。往往設(she)計師(shi)(shi)給的(de)(de)第一(yi)稿、第二稿，甚(shen)至若干(gan)稿都(dou)不能(neng)(neng)(neng)讓業主(zhu)(zhu)滿(man)意，最后不是一(yi)拍兩(liang)散(san)就是免(mian)強接受(shou)。多面(mian)(mian)對面(mian)(mian)溝通(tong)能(neng)(neng)(neng)讓信息有效地傳(chuan)達，推進整個施工(gong)期的(de)(de)進行時間。

6.減少施工貓膩

很多時(shi)候業(ye)主都是通過裝修(xiu)公司的(de)(de)設計(ji)師進行(xing)裝修(xiu)設計(ji)和報(bao)價，雖(sui)然(ran)這種情況不多，可(ke)是難免(mian)會(hui)有些設計(ji)師為了后(hou)(hou)續(xu)施工(gong)團(tuan)隊的(de)(de)利益(yi)最大化(hua)而(er)在報(bao)價中隱藏貓膩(ni)，面對面溝通的(de)(de)過程，能讓(rang)業(ye)主的(de)(de)疑(yi)問得到解決(jue)以及(ji)更清楚(chu)整個(ge)施工(gong)過程細(xi)節，能減少后(hou)(hou)續(xu)施工(gong)貓膩(ni)的(de)(de)發生。