其實無論(lun)推銷(xiao)的(de)(de)(de)是任(ren)何東西，最有效的(de)(de)(de)辦法就是讓(rang)顧(gu)客相信——真心相信——你喜歡他(ta)，關心他(ta)。很多資深銷(xiao)售首(shou)先也(ye)會和(he)你做朋友，讓(rang)你感覺他(ta)并不只是為了掙錢，讓(rang)你完全(quan)相信他(ta)。當然(ran)他(ta)推薦的(de)(de)(de)更貴的(de)(de)(de)車也(ye)是為你著(zhu)想。

很多消費者(zhe)應該(gai)聽(ting)過(guo)這(zhe)句話“價格優惠只有這(zhe)么(me)多，具體(ti)優惠多少看您什么(me)時(shi)候買車了，我們的(de)政策一個月一變的(de)。”這(zhe)句話的(de)真實目(mu)的(de)其(qi)實就是(shi)套(tao)取你的(de)購車時(shi)間(jian)，判斷你的(de)需(xu)求等級(ji)。

消費者買車(che)很多(duo)時候(hou)都是(shi)沖動消費，銷售就是(shi)抓住了這(zhe)一點，跟你說高(gao)配(pei)車(che)型或(huo)者高(gao)級別車(che)型的優惠要大很多(duo)，現在(zai)買劃算(suan)。其實高(gao)配(pei)車(che)型或(huo)者更高(gao)級別車(che)型會有更高(gao)的利潤，利潤大優惠自然也多(duo)。

多(duo)廠(chang)家會推出低(di)息(xi)或者零利息(xi)貸款購(gou)車(che)政(zheng)策(ce)，說白了就是吸(xi)引(yin)一(yi)些預算原本沒那么多(duo)只打(da)算買低(di)端車(che)型的顧客花更多(duo)的錢購(gou)買更高(gao)端的車(che)型。這種情況下，提升購(gou)車(che)預算自(zi)然變得相(xiang)當容(rong)易了。

在(zai)買車(che)的(de)(de)時候，銷售經常會介(jie)紹一(yi)些延保(bao)套餐，自然也會增加購車(che)整體(ti)價格(ge)。其實(shi)一(yi)般情況下(xia)車(che)輛(liang)過了保(bao)修期后，一(yi)些重(zhong)要的(de)(de)零配件(jian)不太會發生(sheng)問(wen)題，而一(yi)些易損耗部件(jian)即(ji)便(bian)是在(zai)保(bao)修期內，也需要自己承擔，所以(yi)沒(mei)必要額外花錢買延保(bao)。如果是一(yi)些比較小(xiao)眾的(de)(de)車(che)型(xing)或(huo)者價格(ge)比較合理的(de)(de)話可以(yi)考慮。

在買車的(de)時(shi)候，銷售往往還(huan)會介(jie)紹一(yi)些保(bao)養套(tao)餐(can)，告訴(su)你可以省多少錢！其實買不買保(bao)養套(tao)餐(can)還(huan)是看價格，一(yi)般來(lai)說(shuo)除了質保(bao)外并(bing)非(fei)一(yi)定要(yao)去4S店，在正規大型的(de)修理廠也是沒有問題(ti)的(de)，而且(qie)比保(bao)養套(tao)餐(can)還(huan)要(yao)便宜。

●只有服(fu)務(wu)才是汽車4S店(dian)真正的(de)(de)(de)產品。選擇汽車品牌由汽車廠家(jia)的(de)(de)(de)努力決(jue)(jue)定，但(dan)選擇在哪家(jia)經(jing)銷(xiao)商購買則(ze)由該汽車4S店(dian)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)決(jue)(jue)定。要想打(da)造本店(dian)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)品牌，則(ze)必須要從服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)創造者----企業員工。

●要從企(qi)業(ye)的經營理念(nian)、芒(mang)果视频(pin)下(xia)载(zai)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識、服(fu)(fu)務(wu)(wu)態度、服(fu)(fu)務(wu)(wu)專(zhuan)業(ye)水平、專(zhuan)業(ye)技(ji)術等多(duo)方(fang)面對員(yuan)工進(jin)行(xing)培訓，企(qi)業(ye)應(ying)建(jian)立服(fu)(fu)務(wu)(wu)培訓方(fang)面一(yi)套完整的體(ti)系及相關的教材。

●培(pei)養團(tuan)隊中(zhong)具有(you)經驗分享和(he)共同提高的氛圍，可(ke)分銷售、客服、維修、美(mei)容加(jia)裝等團(tuan)隊小(xiao)組進(jin)行(xing)成功案(an)例分享會，要求大家對工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)總(zong)結(jie)、交(jiao)流和(he)提升。

●保持服(fu)(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊的(de)(de)(de)穩定(ding)性，一(yi)個優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)流(liu)失，會將公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)顧客帶走，這對(dui)公(gong)(gong)司(si)是一(yi)個莫大的(de)(de)(de)損失，公(gong)(gong)司(si)要從員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)待遇、培(pei)訓晉升、激勵制度等(deng)方(fang)面服(fu)(fu)(fu)務(wu)好員(yuan)工(gong)，汽車4S店(dian)要樹(shu)立(li)“只有公(gong)(gong)司(si)服(fu)(fu)(fu)務(wu)好自身的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)才會服(fu)(fu)(fu)務(wu)好本公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)顧客”的(de)(de)(de)理念(nian)來(lai)打造服(fu)(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊的(de)(de)(de)穩定(ding)性。

建(jian)立客(ke)戶關系管理系統(tong)和相(xiang)關的(de)(de)(de)管理制(zhi)(zhi)度及執行力，做(zuo)好(hao)顧客(ke)由銷售客(ke)戶及時轉化為售后(hou)客(ke)戶，對客(ke)戶做(zuo)到(dao)及時有效(xiao)的(de)(de)(de)“一對一”服務，對客(ke)戶做(zuo)到(dao)有效(xiao)的(de)(de)(de)溝(gou)通和管理成本和費(fei)用的(de)(de)(de)嚴格(ge)控制(zhi)(zhi)，要在(zai)全員中樹立成本觀念(nian)，將(jiang)成本和費(fei)用的(de)(de)(de)控制(zhi)(zhi)指標化，直接(jie)到(dao)相(xiang)關責任人，同時建(jian)立相(xiang)應的(de)(de)(de)激勵(li)政策(ce)，將(jiang)成本與費(fei)用的(de)(de)(de)控制(zhi)(zhi)與員工的(de)(de)(de)獎金建(jian)立必然的(de)(de)(de)聯(lian)系。

服務(wu)顧問團隊的(de)水(shui)平直接關(guan)(guan)系到店(dian)的(de)維修業務(wu)量，要(yao)從服務(wu)態度(du)、專(zhuan)業水(shui)平、產值(zhi)、接車臺(tai)次(ci)等方面(mian)制(zhi)定相(xiang)關(guan)(guan)的(de)激(ji)勵政策，提(ti)高服務(wu)顧問的(de)積極性和(he)業務(wu)水(shui)平。

一(yi)直以來汽(qi)車(che)業(ye)界將重(zhong)心關注于汽(qi)車(che)銷售，業(ye)內(nei)新聞(wen)媒介針對(dui)(dui)汽(qi)車(che)銷售人員的各種(zhong)評比(bi)活動層出不窮，而汽(qi)車(che)維修(xiu)(xiu)(xiu)方面這些年來一(yi)直處于冷落的地位，近幾年針對(dui)(dui)汽(qi)車(che)維修(xiu)(xiu)(xiu)方面的投(tou)拆日趨增長(chang)，因(yin)此首先打造4S店(dian)的維修(xiu)(xiu)(xiu)明星工程師(shi)，向(xiang)顧戶展示優質的維修(xiu)(xiu)(xiu)技術(shu)和服務(wu)水平，有(you)助企業(ye)的美譽度(du)的提升，打消客戶的顧慮(lv)，促(cu)進店(dian)內(nei)維修(xiu)(xiu)(xiu)量(liang)的穩步增長(chang)。

當前(qian)單個4S店要(yao)想突破廠(chang)家的(de)(de)限制，打(da)造自(zi)已的(de)(de)品(pin)牌形象(xiang)(xiang)確實(shi)很困(kun)難(nan)。必須(xu)(xu)在(zai)汽(qi)車后(hou)市(shi)場(chang)(chang)方(fang)(fang)面作文章，從公司(si)的(de)(de)發展的(de)(de)戰略角度考慮可籌建(jian)快修(xiu)保(bao)養美容(rong)加裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)連(lian)鎖(suo)經營(ying)體系(xi)，以(yi)連(lian)鎖(suo)加盟方(fang)(fang)式(shi)在(zai)廣州市(shi)內建(jian)立(li)連(lian)鎖(suo)店，在(zai)整(zheng)個汽(qi)車產業鏈中就(jiu)市(shi)場(chang)(chang)競爭(zheng)趨勢而(er)言，汽(qi)車售后(hou)服(fu)務維修(xiu)保(bao)養是最重要(yao)的(de)(de)環節(jie)。企(qi)業要(yao)煉(lian)就(jiu)和擁有強(qiang)大的(de)(de)競爭(zheng)能(neng)力就(jiu)必須(xu)(xu)要(yao)建(jian)立(li)自(zi)有品(pin)牌的(de)(de)快修(xiu)保(bao)養美容(rong)加裝(zhuang)(zhuang)連(lian)鎖(suo)經營(ying)體系(xi)。這是汽(qi)車服(fu)務型企(qi)業做(zuo)大做(zuo)強(qiang)的(de)(de)基(ji)礎(chu)，是塑造企(qi)業自(zi)身形象(xiang)(xiang)參(can)與(yu)競爭(zheng)永(yong)立(li)于不敗之地的(de)(de)關鍵點。