其實無論推銷(xiao)(xiao)的是任(ren)何東西，最有效的辦法就是讓(rang)顧客相信(xin)——真心(xin)相信(xin)——你喜歡(huan)他(ta)，關心(xin)他(ta)。很多資深銷(xiao)(xiao)售首先也會(hui)和你做朋(peng)友，讓(rang)你感(gan)覺他(ta)并不只是為了掙錢，讓(rang)你完全相信(xin)他(ta)。當然他(ta)推薦的更貴的車也是為你著想。

很多消費(fei)者應(ying)該聽過這(zhe)句話“價格優(you)惠(hui)只有這(zhe)么多，具體(ti)優(you)惠(hui)多少看(kan)您什么時候買車了，我們(men)的政策一(yi)個月一(yi)變(bian)的。”這(zhe)句話的真實目(mu)的其實就(jiu)是套取你(ni)的購車時間，判斷你(ni)的需求等級。

消費(fei)者(zhe)買(mai)車(che)(che)很多時候都是沖動消費(fei)，銷售就是抓(zhua)住了這一點，跟你說高(gao)配車(che)(che)型或(huo)者(zhe)高(gao)級(ji)(ji)別(bie)車(che)(che)型的(de)優(you)惠要(yao)大(da)很多，現在(zai)買(mai)劃算。其(qi)實高(gao)配車(che)(che)型或(huo)者(zhe)更高(gao)級(ji)(ji)別(bie)車(che)(che)型會有(you)更高(gao)的(de)利潤(run)，利潤(run)大(da)優(you)惠自然也多。

多(duo)廠(chang)家(jia)會推出低(di)(di)息或者零(ling)利息貸款購(gou)車政策，說白了就是(shi)吸(xi)引(yin)一(yi)些預算(suan)(suan)原本沒(mei)那么(me)多(duo)只打算(suan)(suan)買(mai)低(di)(di)端(duan)車型的顧客花更(geng)多(duo)的錢購(gou)買(mai)更(geng)高(gao)端(duan)的車型。這種情況下(xia)，提升(sheng)購(gou)車預算(suan)(suan)自然變得相當容(rong)易了。

在(zai)買車的時候(hou)，銷(xiao)售(shou)經常(chang)會(hui)介紹(shao)一(yi)些(xie)延保(bao)套餐，自(zi)(zi)然也(ye)會(hui)增加(jia)購車整體價格(ge)。其(qi)實一(yi)般情況下(xia)車輛(liang)過了(le)保(bao)修期(qi)(qi)后，一(yi)些(xie)重要(yao)的零配件不太(tai)會(hui)發生(sheng)問題(ti)，而一(yi)些(xie)易損耗部(bu)件即(ji)便是在(zai)保(bao)修期(qi)(qi)內，也(ye)需要(yao)自(zi)(zi)己承擔(dan)，所以沒必要(yao)額外花錢(qian)買延保(bao)。如果是一(yi)些(xie)比較小眾的車型或者(zhe)價格(ge)比較合理的話可以考慮。

在(zai)買(mai)車的時候，銷售往往還(huan)會(hui)介紹一(yi)些保養套餐，告訴你(ni)可以省多(duo)少錢！其實(shi)買(mai)不買(mai)保養套餐還(huan)是(shi)看(kan)價格，一(yi)般來說除了質保外并(bing)非一(yi)定要去4S店(dian)，在(zai)正規大型(xing)的修理廠也(ye)是(shi)沒有問題(ti)的，而且比保養套餐還(huan)要便宜。

●只(zhi)有(you)服(fu)務(wu)才是汽車4S店真正的產品(pin)。選擇汽車品(pin)牌由汽車廠(chang)家的努(nu)力決定(ding)，但選擇在哪家經(jing)銷商購(gou)買則由該(gai)汽車4S店的服(fu)務(wu)決定(ding)。要(yao)想打造(zao)本店的服(fu)務(wu)品(pin)牌，則必須(xu)要(yao)從(cong)服(fu)務(wu)的創造(zao)者----企業員工(gong)。

●要從企業(ye)(ye)(ye)的(de)經營理念、芒(mang)果视频下载、服(fu)務意識、服(fu)務態度、服(fu)務專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)水平、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技術等多方(fang)面對員工進行培訓，企業(ye)(ye)(ye)應建立服(fu)務培訓方(fang)面一套完整的(de)體系及相關的(de)教(jiao)材。

●培養團(tuan)(tuan)隊(dui)中具有經驗分(fen)享和共同提高的氛圍，可分(fen)銷售、客(ke)服、維修(xiu)、美容加裝等(deng)團(tuan)(tuan)隊(dui)小組進行(xing)成功案例分(fen)享會(hui)，要(yao)求大(da)家對工作進行(xing)總結、交流和提升。

●保(bao)持服務(wu)團隊(dui)的穩定(ding)性(xing)，一個優秀的服務(wu)人(ren)員(yuan)的流失，會將公(gong)司(si)(si)(si)的顧(gu)客(ke)帶走，這對公(gong)司(si)(si)(si)是一個莫大的損失，公(gong)司(si)(si)(si)要從員(yuan)工的待遇、培訓晉升、激(ji)勵制度等(deng)方面(mian)服務(wu)好員(yuan)工，汽車4S店要樹立(li)“只有公(gong)司(si)(si)(si)服務(wu)好自身的員(yuan)工，員(yuan)工才會服務(wu)好本公(gong)司(si)(si)(si)的顧(gu)客(ke)”的理念來打造服務(wu)團隊(dui)的穩定(ding)性(xing)。

建立(li)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系管(guan)(guan)理系統和(he)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)管(guan)(guan)理制度及(ji)執行(xing)力，做好顧客(ke)由銷售客(ke)戶(hu)(hu)及(ji)時轉化為售后客(ke)戶(hu)(hu)，對客(ke)戶(hu)(hu)做到(dao)及(ji)時有效(xiao)的(de)(de)“一對一”服(fu)務(wu)，對客(ke)戶(hu)(hu)做到(dao)有效(xiao)的(de)(de)溝通和(he)管(guan)(guan)理成(cheng)本和(he)費(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)嚴格控(kong)(kong)制，要(yao)在全員中樹(shu)立(li)成(cheng)本觀念，將成(cheng)本和(he)費(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)控(kong)(kong)制指標化，直(zhi)接到(dao)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)責任人(ren)，同時建立(li)相(xiang)(xiang)應的(de)(de)激勵政(zheng)策(ce)，將成(cheng)本與(yu)費(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)控(kong)(kong)制與(yu)員工的(de)(de)獎金建立(li)必然(ran)的(de)(de)聯系。

服(fu)務顧問團隊的水(shui)平(ping)直接關系到店(dian)的維修業務量，要從服(fu)務態(tai)度、專業水(shui)平(ping)、產值(zhi)、接車臺(tai)次等方面制(zhi)定(ding)相(xiang)關的激勵(li)政策，提(ti)高服(fu)務顧問的積極性(xing)和業務水(shui)平(ping)。

一直(zhi)以來(lai)汽(qi)(qi)車(che)(che)業(ye)界將重心關注于汽(qi)(qi)車(che)(che)銷(xiao)售(shou)，業(ye)內新聞媒介針對(dui)汽(qi)(qi)車(che)(che)銷(xiao)售(shou)人員的(de)各種評比(bi)活動層出(chu)不窮，而汽(qi)(qi)車(che)(che)維(wei)(wei)修方面這些年來(lai)一直(zhi)處(chu)于冷落的(de)地位，近幾年針對(dui)汽(qi)(qi)車(che)(che)維(wei)(wei)修方面的(de)投(tou)拆日趨增(zeng)長(chang)(chang)，因(yin)此首先打(da)造4S店的(de)維(wei)(wei)修明星工程師，向顧戶展示(shi)優質的(de)維(wei)(wei)修技術和(he)服務水平，有助企業(ye)的(de)美譽度的(de)提(ti)升(sheng)，打(da)消客戶的(de)顧慮，促進店內維(wei)(wei)修量的(de)穩步增(zeng)長(chang)(chang)。

當前單個4S店要(yao)想(xiang)突破廠家的(de)限制，打造(zao)自(zi)已(yi)的(de)品牌(pai)形象(xiang)確實很(hen)困(kun)難。必(bi)須在汽(qi)車后市場方(fang)面作文章，從(cong)公司的(de)發展的(de)戰略(lve)角度考慮可籌建快修保(bao)養(yang)美容加(jia)裝的(de)連(lian)(lian)鎖(suo)經(jing)營(ying)體(ti)系，以連(lian)(lian)鎖(suo)加(jia)盟方(fang)式(shi)在廣州市內建立連(lian)(lian)鎖(suo)店，在整個汽(qi)車產業鏈中就市場競爭(zheng)趨勢(shi)而言，汽(qi)車售后服(fu)務(wu)維修保(bao)養(yang)是(shi)(shi)最重要(yao)的(de)環(huan)節。企業要(yao)煉就和(he)擁有(you)強大的(de)競爭(zheng)能力就必(bi)須要(yao)建立自(zi)有(you)品牌(pai)的(de)快修保(bao)養(yang)美容加(jia)裝連(lian)(lian)鎖(suo)經(jing)營(ying)體(ti)系。這是(shi)(shi)汽(qi)車服(fu)務(wu)型企業做大做強的(de)基(ji)礎，是(shi)(shi)塑造(zao)企業自(zi)身形象(xiang)參與競爭(zheng)永(yong)立于不敗之地的(de)關鍵點。