01

序言

在行(xing)業(ye)(ye)市場競爭日(ri)益激烈的環境下，為進一步提升銷(xiao)售(shou)人員的職業(ye)(ye)素養及(ji)綜合能力，加(jia)強團隊建(jian)設(she)和芒果视频下载建(jian)設(she)，帶給客戶(hu)更(geng)優質專業(ye)(ye)服(fu)務(wu)體(ti)驗。啟功(gong)集(ji)團于2023年7月20日(ri)下午開展培訓(xun)活動。本次(ci)培訓(xun)特邀趙(zhao)永衫老師，為集(ji)團全體(ti)業(ye)(ye)務(wu)人員進行(xing)銷(xiao)售(shou)心態(tai)及(ji)銷(xiao)售(shou)思維培訓(xun)。

永衫(shan)老師她(ta)是(shi)一(yi)個(ge)實(shi)體企(qi)業(ye)老板，擁有16年企(qi)業(ye)管理(li)經(jing)驗(yan)(yan)，23年銷售及團(tuan)隊(dui)打(da)造經(jing)驗(yan)(yan)，8年演說招商實(shi)操經(jing)驗(yan)(yan)，她(ta)很擅長一(yi)對(dui)多(duo)成交(jiao)，一(yi)對(dui)一(yi)說服力，公眾演講，企(qi)業(ye)系統內(nei)訓(xun)，團(tuan)隊(dui)打(da)造。

02

精彩時刻

講座(zuo)開始前，永衫老師提出了這(zhe)樣一(yi)個問題“心(xin)(xin)態是(shi)(shi)什么？”小(xiao)伙伴(ban)們發(fa)表了自(zi)己(ji)的(de)(de)見解，眾說紛(fen)紜。心(xin)(xin)態顧名思(si)義指的(de)(de)是(shi)(shi)人們對事物的(de)(de)看法和認知，是(shi)(shi)內心(xin)(xin)的(de)(de)想法，是(shi)(shi)一(yi)種思(si)維的(de)(de)習慣狀態。

接著(zhu)邀請(qing)10位(wei)小伙(huo)伴上臺，以一(yi)個“拋(pao)硬(ying)幣”的(de)(de)實驗(yan)來深入主題，每人領取一(yi)枚硬(ying)幣，每人只(zhi)(zhi)能拋(pao)3次(ci)。規則就是(shi)：大家(jia)內心渴望拋(pao)到(dao)的(de)(de)一(yi)面(mian)，并總結3次(ci)下來后的(de)(de)結果(guo)和內心感受(shou)。有(you)(you)(you)人很開心地說拋(pao)了3次(ci)，有(you)(you)(you)1次(ci)是(shi)正(zheng)面(mian)真(zhen)幸運；有(you)(you)(you)的(de)(de)表(biao)示只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)1次(ci)是(shi)正(zheng)面(mian)的(de)(de)，覺得有(you)(you)(you)點失落。實驗(yan)結束后，老師(shi)疑(yi)惑的(de)(de)問道：“為什么(me)沒有(you)(you)(you)伙(huo)伴選擇兩面(mian)都是(shi)希望拋(pao)到(dao)的(de)(de)？”

人與人之(zhi)間并沒有(you)多大的(de)(de)(de)區別，重要(yao)的(de)(de)(de)是對(dui)待事情的(de)(de)(de)心(xin)態不同罷了，可以說(shuo)，一個人擁(yong)有(you)越好的(de)(de)(de)心(xin)態，積極向上的(de)(de)(de)心(xin)態，就能(neng)夠擁(yong)有(you)越幸福順利的(de)(de)(de)生活。

隨后老(lao)師(shi)借鑒秀(xiu)才進(jin)京趕考和水知(zhi)道答(da)案的(de)故事來(lai)鼓勵(li)大(da)(da)家塑造良好心態的(de)重要(yao)性，因為總是一(yi)些(xie)不起眼的(de)東西，反倒(dao)能夠在黑暗(an)處默(mo)默(mo)地(di)主宰一(yi)切，影響(xiang)著大(da)(da)家。

著(zhu)(zhu)名心理學家馬斯洛說(shuo)過：“心態改變(bian)，態度跟(gen)著(zhu)(zhu)改變(bian)；態度改變(bian)，習(xi)慣跟(gen)著(zhu)(zhu)改變(bian)；習(xi)慣改變(bian)，性(xing)格(ge)也跟(gen)著(zhu)(zhu)改變(bian)；性(xing)格(ge)改變(bian)，人(ren)生(sheng)就跟(gen)著(zhu)(zhu)改變(bian)。”

永衫老師這次(ci)精彩的(de)培訓課程，為我們分享(xiang)了(le)以下三大板塊：

第一板塊：銷售(shou)人員需具備的十大(da)心態

第(di)一：積極的(de)心(xin)態；第(di)二：主(zhu)動的(de)心(xin)態

第三：空杯(bei)的(de)心態(tai)；第四(si)：雙贏(ying)的(de)心態(tai)

第(di)五：包容(rong)的心態；第(di)六：自(zi)信的心態

第(di)七：給(gei)予的(de)心(xin)態；第(di)八(ba)：行動的(de)心(xin)態

第九(jiu)：學習的心態；第十：老板的心態

第二板塊(kuai)是行(xing)銷的(de)核心理念：愛上自(zi)己(ji)、愛上公司、愛上產品。學會(hui)銷售自(zi)己(ji)與(yu)對客戶(hu)輸(shu)出自(zi)身(shen)觀念；在買賣過程中，注(zhu)重客戶(hu)的(de)感受(shou)，提(ti)高用戶(hu)體驗感，讓客戶(hu)感受(shou)到與(yu)你成交(jiao)過程中獲得的(de)好處好感。

第三板塊是(shi)(shi)學會識人以及(ji)有效溝(gou)通技巧，深入淺(qian)出道出有效溝(gou)通的真諦。學會識別以下三種類型(xing)客(ke)戶(hu)：視覺(jue)(jue)型(xing)、聽覺(jue)(jue)型(xing)、感(gan)覺(jue)(jue)型(xing)。視覺(jue)(jue)型(xing)、聽覺(jue)(jue)型(xing)的客(ke)戶(hu)多(duo)(duo)是(shi)(shi)憑借看、聽，是(shi)(shi)屬于能(neng)夠快速成交(jiao)的一類，而感(gan)覺(jue)(jue)型(xing)的客(ke)戶(hu)往往需要(yao)我們更多(duo)(duo)的付出，需要(yao)去不斷維護關系，成交(jiao)周期稍長。

從(cong)以上三(san)大板塊幫忙解決了經常困(kun)擾業務人(ren)員的(de)5大問題：

1、如(ru)何建立良好銷(xiao)售心態；

2、如何克服恐(kong)懼心理，大膽邀(yao)約客戶；

3、如(ru)何應對顧客的(de)冷漠，邁出(chu)銷售第一(yi)步；

4、如何克服(fu)陌(mo)生(sheng)市場的拓展合作

5、如何建立(li)正確(que)銷售心理(li)，與(yu)不同類(lei)型的客戶(hu)(hu)打交道，提升客戶(hu)(hu)轉化(hua)率。

03

學習感悟

吳瑜：表示此前(qian)所參與的(de)(de)培(pei)訓(xun)課程，更多的(de)(de)是銷售知識與技巧，很(hen)少(shao)有這(zhe)種銷售心態(tai)的(de)(de)培(pei)訓(xun)，感謝老師這(zhe)次(ci)的(de)(de)優質培(pei)訓(xun)。這(zhe)次(ci)學(xue)習最(zui)大的(de)(de)感悟是：通(tong)過(guo)改(gai)變自己的(de)(de)心態(tai)影(ying)響客(ke)戶(hu)(hu)，讓客(ke)戶(hu)(hu)感受到熱(re)情積極(ji)向上的(de)(de)正能量。堅信自己與團隊通(tong)過(guo)這(zhe)次(ci)學(xue)習能夠大大提高開單效(xiao)率(lv)。

曾慶霞：感謝老師分(fen)享的(de)學(xue)會(hui)識別(bie)人與(yu)溝(gou)通技巧的(de)知識。在(zai)銷售過(guo)程中(zhong)發現自己只與(yu)其(qi)中(zhong)兩種視(shi)覺、聽覺型的(de)客(ke)(ke)戶(hu)打交(jiao)道，在(zai)今后會(hui)轉變思維方式，多與(yu)感覺型客(ke)(ke)戶(hu)打交(jiao)道，不(bu)斷提升自己的(de)業績(ji)。

彭玲：感謝永衫老(lao)師分享，通(tong)過這次培訓不僅提(ti)高了自(zi)身(shen)認(ren)知(zhi)，還領悟到(dao)了銷(xiao)售本身(shen)更多的是(shi)銷(xiao)售內在與個人(ren)對(dui)待事物的態度，希望大家(jia)能夠將(jiang)知(zhi)識活(huo)學活(huo)用，不斷(duan)提(ti)升(sheng)銷(xiao)售技能，充(chong)實自(zi)己。

游圭(gui)權：感謝老師的(de)激(ji)情(qing)演講(jiang)(jiang)，講(jiang)(jiang)授實(shi)用(yong)干貨，能夠讓自己(ji)快(kuai)速汲取(qu)知(zhi)識，領悟(wu)到知(zhi)識的(de)魅力(li)，相(xiang)信自己(ji)通過這次課程(cheng)學習實(shi)現業績(ji)翻番。

方云云：最(zui)大(da)兩(liang)點學(xue)習感(gan)悟：1、心態(tai)上很大(da)程(cheng)度導(dao)致(zhi)最(zui)后不(bu)同的(de)(de)結果，同樣，接待(dai)客(ke)戶(hu)不(bu)同的(de)(de)態(tai)度，也會(hui)導(dao)致(zhi)最(zui)終的(de)(de)成交結果。2、人(ren)處(chu)逆境，需蟄伏于地，待(dai)機而動。面對逆境，保持良好積極心態(tai)，不(bu)抱(bao)怨，做好當下(xia)，等(deng)待(dai)機會(hui)。

04

大合影

感謝趙永衫老(lao)師(shi)的(de)培訓課(ke)程(cheng)分享，讓我們深刻(ke)認(ren)識到了心態思維和(he)有效溝通的(de)重要性，獲(huo)益匪淺。

同時(shi)，也感謝(xie)公司(si)為(wei)我(wo)們不(bu)(bu)斷提供(gong)學(xue)習提升機(ji)會，引進(jin)多樣化的(de)(de)培訓課程(cheng)。根據(ju)員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)同的(de)(de)需求和(he)興趣來(lai)安排相應(ying)的(de)(de)培訓內(nei)容。這些培訓涵蓋了各個方(fang)面，包括技(ji)術、管理、營銷等。通過不(bu)(bu)同的(de)(de)培訓，我(wo)們可以更好地理解公司(si)文(wen)化和(he)價值觀，并且提升自(zi)己在(zai)工(gong)作中(zhong)所需要的(de)(de)技(ji)能。

總之，在(zai)一(yi)個快(kuai)速變化和競爭激烈的(de)時代(dai)，學習(xi)(xi)是每個個體與團(tuan)體生存和持續發展的(de)必備條件(jian)，唯學習(xi)(xi)方永生。

最后(hou)祝(zhu)愿小伙伴(ban)們業績長(chang)虹，事業再創(chuang)輝(hui)煌；讓我們攜手并進，共建啟功美(mei)好未(wei)來！