2022年2月(yue)，為了提升(sheng)步步穩安(an)居(ju)大(da)使志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務隊(dui)志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務正規(gui)化、專業化，進一步加(jia)深(shen)步步穩志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)對新時(shi)代志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務內(nei)涵的認識，掌握志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務及(ji)社會服(fu)(fu)務相關知(zhi)識、提升(sheng)自(zi)身(shen)素養和服(fu)(fu)務技巧，促進志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務的有(you)效開展，佛山市善(shan)益科技有(you)限(xian)公司（步步穩防滑）安(an)居(ju)大(da)使志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務隊(dui)積極參加(jia)了佛山市禪(chan)城區(qu)張槎街道團工委現推出的志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)(zhe)培(pei)訓活動(dong)！

此次活動是由佛山(shan)市義工團創始人(ren)、佛山(shan)市志(zhi)愿(yuan)聯合會副會長邵啟林(lin)老師，將為大家帶來“志(zhi)愿(yuan)服(fu)務有(you)技巧”探訪技巧培訓，通(tong)過參與式(shi)培訓、體驗式(shi)學習的(de)互動授課，有(you)針對性解決志(zhi)愿(yuan)服(fu)務過程(cheng)中的(de)具體問題及困(kun)難，有(you)效提(ti)升(sheng)個人(ren)能力，讓更多志(zhi)愿(yuan)者將課程(cheng)內容內化(hua)于心、外化(hua)于行，提(ti)升(sheng)素養、提(ti)高水平。

志愿基本常識

導(dao)師邵啟林：“在我(wo)們(men)做志愿服務(wu)之前需要(yao)先了解(jie)志愿的常識以及(ji)其原則，有助于大家更好理解(jie)我(wo)們(men)為什么成為一名志愿者。”精煉(lian)的開場白(bai)讓(rang)在場的志愿者頻(pin)頻(pin)點頭(tou)。

干(gan)貨滿(man)滿(man)的(de)(de)志愿(yuan)者入戶(hu)探(tan)訪(fang)技巧，向(xiang)各位志愿(yuan)者解答(da)了“如(ru)(ru)(ru)何敲門？如(ru)(ru)(ru)何自(zi)我介紹(shao)？如(ru)(ru)(ru)何取得被調查者的(de)(de)信任(ren)？如(ru)(ru)(ru)何盡快(kuai)與(yu)被調查者建(jian)立(li)良(liang)好(hao)的(de)(de)合(he)作(zuo)關系？”等(deng)問題，并(bing)結合(he)生活中(zhong)的(de)(de)具(ju)體案(an)例，為志愿(yuan)者講解了如(ru)(ru)(ru)何與(yu)被服(fu)務(wu)(wu)對象建(jian)立(li)信任(ren)并(bing)進行(xing)深入地溝通了解，并(bing)為服(fu)務(wu)(wu)對象解決問題的(de)(de)過程。

培訓感言

小江：學習到很多入戶(hu)探訪的(de)技巧，包(bao)括專業服務形象、注意事(shi)項、行為規范(fan)，讓今后參(can)與服務規范(fan)性和條理性。

小蘇(su)：通(tong)過此次入(ru)戶探訪(fang)服(fu)務技巧(qiao)——志愿(yuan)者培訓活動(dong)，我學到了一下三(san)點：一、要(yao)用(yong)“心(xin)(xin)”去(qu)交流，通(tong)過心(xin)(xin)與心(xin)(xin)的(de)(de)(de)交流來切身感(gan)受(shou)百(bai)姓(xing)的(de)(de)(de)困苦(ku)和喜樂；二、收集好(hao)(hao)入(ru)戶對(dui)象資料(liao)，當好(hao)(hao)信息(xi)員、宣(xuan)傳(chuan)員、調(diao)解員；三(san)、要(yao)搞好(hao)(hao)服(fu)務，搞好(hao)(hao)心(xin)(xin)態，入(ru)戶途中我們可以以家(jia)常(chang)的(de)(de)(de)形式更深入(ru)地(di)了解居民的(de)(de)(de)日(ri)常(chang)生活狀況，以誠相待，以理服(fu)人。

阿勇(yong)：通(tong)過志愿者(zhe)上(shang)門(men)入戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)技巧的(de)培訓學(xue)習，讓我更(geng)加(jia)深刻(ke)地(di)了解如何去做一名優(you)秀(xiu)的(de)志愿者(zhe)。系統地(di)學(xue)習了上(shang)門(men)入戶(hu)整個服(fu)(fu)務(wu)(wu)流(liu)程，包(bao)括(kuo)前期準(zhun)備、注(zhu)意事項、溝通(tong)技巧、突發(fa)情況應(ying)急處理(li)等，對自己今(jin)后(hou)的(de)志愿者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)(wu)有很大(da)的(de)幫助，向標準(zhun)、向規范、向專(zhuan)業(ye)的(de)志愿者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)(wu)看(kan)齊。

最后(hou)，通(tong)過參(can)與本次培訓(xun)，步(bu)步(bu)穩獲(huo)得(de)(de)在志愿服務中遇到的(de)具(ju)體問題及其對策(ce)、對入戶探(tan)訪(fang)技(ji)巧的(de)理解(jie)和掌握、面對不(bu)同人群時(shi)有效(xiao)的(de)溝通(tong)技(ji)巧、讓(rang)志愿服務變得(de)(de)準確(que)而有效(xiao)！學以致用、盡己(ji)所長，爭做(zuo)一(yi)名優秀(xiu)的(de)社會志愿者！