為持續提(ti)(ti)升(sheng)消(xiao)費(fei)者體驗、積極落實企(qi)業社會(hui)責(ze)任，歐(ou)(ou)普(pu)照明率(lv)先推出(chu)售后(hou)無憂(you)服務，依托全(quan)新上線的(de)“歐(ou)(ou)普(pu)之家(jia)(jia)”微信(xin)小程(cheng)序，為全(quan)國消(xiao)費(fei)者提(ti)(ti)供(gong)統一、快(kuai)速、透(tou)明、安心的(de)一站式服務，進一步提(ti)(ti)升(sheng)千萬家(jia)(jia)庭高品質宜居環境(jing)。

照明行業(ye)的上門服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)涉(she)及線下(xia)門店、電商(shang)渠道、第三(san)方服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)公司等(deng)多種(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)主體(ti)(ti)，且流(liu)程與體(ti)(ti)系復(fu)雜(za)，故一(yi)直存在“非(fei)標準化”痛(tong)點：從消費者發單、預約上門服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，到服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師出發、抵(di)達(da)現場開始服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，往往服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的響應(ying)時效、收費標準、進(jin)度追(zhui)蹤都不夠(gou)“快速”、不夠(gou)“透明”、不夠(gou)“到位”。隨著(zhu)中(zhong)國消費者生活品質(zhi)的提升，用戶對于服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)驗的期望值越來(lai)越高，“服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)標準化”問題(ti)亟待解決(jue)。

成立多年以來，歐普照明(ming)一直堅(jian)持(chi)產品質量、技術(shu)研發、消(xiao)費(fei)體(ti)驗的高標準，并始終堅(jian)守踏實為消(xiao)費(fei)者服務的初(chu)心理想(xiang)。本次，歐普照明(ming)開(kai)創照明(ming)行業先(xian)河，在(zai)原(yuan)本通過合作伙伴(ban)交付的服務體(ti)系之上，自(zi)建品牌服務團隊，通過規(gui)范化、數字化的手段(duan)，在(zai)全國(guo)范圍(wei)內為消(xiao)費(fei)者提供官方售后無憂(you)保障。

目前，歐普(pu)照(zhao)明以客戶服(fu)務中心為支(zhi)點，輻(fu)射(she)全(quan)國100多個地級(ji)市、自建近500人的(de)團(tuan)隊，可為在正規渠道購買(mai)歐普(pu)照(zhao)明品(pin)(pin)牌(pai)燈(deng)具、燈(deng)飾、電器等產品(pin)(pin)的(de)消(xiao)費者，帶去官方上門服(fu)務體驗(yan)。

消(xiao)費(fei)者可通過(guo)“歐普(pu)(pu)之家”微信小程序與歐普(pu)(pu)照(zhao)明(ming)直接(jie)對話，享受安裝或維修需求提單(dan)、收(shou)費(fei)標(biao)準查(cha)詢等便捷服務。歐普(pu)(pu)照(zhao)明(ming)承諾(nuo)：官(guan)方(fang)服務團隊將執行24小時響應、收(shou)費(fei)標(biao)準公開(kai)與全服務流程追蹤透明(ming)的服務政策。

通過此次(ci)服務升級，歐(ou)普照明(ming)整合服務團隊、產業鏈上下游合作伙伴(ban)和(he)數(shu)字化(hua)工具之力，從源頭著手(shou)解(jie)決照明(ming)行(xing)業上門服務“非標(biao)準化(hua)”痛點，更好關懷消費者，讓消費者切實受益于服務、體(ti)驗(yan)的(de)提升和(he)時間、精力成本的(de)降低(di)，能(neng)無憂享受歐(ou)普照明(ming)帶來的(de)美好生活，具象化(hua)呈現歐(ou)普照明(ming)為消費者生活品質躍升作貢獻的(de)負責任態度。

而在以自身(shen)誠信經營行(xing)為(wei)向照(zhao)明(ming)(ming)行(xing)業起到(dao)示范作(zuo)用(yong)的(de)同時，歐(ou)普照(zhao)明(ming)(ming)亦(yi)接受外部專業機構監督指導，充分(fen)加強經營行(xing)為(wei)規范化(hua)，多維打造“服務創造價值”的(de)金字招(zhao)牌。近日，歐(ou)普照(zhao)明(ming)(ming)加入中(zhong)國消(xiao)費品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)安(an)(an)全促進(jin)會開展的(de)“消(xiao)費品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)安(an)(an)全行(xing)業自律和(he)誠信經營倡(chang)議(yi)活動”，承諾切(qie)實履行(xing)主(zhu)體責(ze)任(ren)，充分(fen)發揮引領作(zuo)用(yong)，大力(li)強化(hua)社(she)會擔當，積(ji)極推(tui)進(jin)質(zhi)(zhi)量(liang)共治，深耕(geng)厚植(zhi)創新理(li)念，堅守質(zhi)(zhi)量(liang)生命線，為(wei)進(jin)一(yi)步推(tui)動提升中(zhong)國消(xiao)費品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)總體水平，營造安(an)(an)全、放心、高(gao)品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)消(xiao)費環境而努力(li)。

未來，歐普照明將(jiang)繼續踐(jian)行(xing)“超(chao)越所見”的品(pin)牌價(jia)值(zhi)，緊緊圍繞(rao)高質量發展與(yu)“質量強國(guo)”建設大勢(shi)，扎實(shi)開拓創新發展之路，與(yu)消(xiao)費者、照明行(xing)業伙伴等(deng)社會各界并(bing)肩(jian)同行(xing)，用(yong)實(shi)際行(xing)動讓(rang)“中國(guo)智造”名(ming)片更閃耀(yao)。