山東(dong)省工業(ye)(ye)和(he)信息(xi)化廳公布(bu)了(le)2022年(nian)度山東(dong)省服務型制(zhi)(zhi)造(zao)示范企業(ye)(ye)（平臺）名(ming)單，濟南(nan)金威刻(ke)科技(ji)發展有限公司（以下簡稱金威刻(ke)激光）憑借(jie)定制(zhi)(zhi)化的(de)服務模式和(he)顯著(zhu)的(de)服務成果榮耀(yao)上(shang)榜示范企業(ye)(ye)名(ming)單。

服(fu)務型制(zhi)造(zao)是制(zhi)造(zao)與服(fu)務融(rong)合發(fa)展的新型制(zhi)造(zao)模式和(he)產業(ye)形態，是先進制(zhi)造(zao)業(ye)和(he)現代服(fu)務業(ye)深(shen)度融(rong)合的重要(yao)方向，是促進制(zhi)造(zao)業(ye)高質量發(fa)展的重要(yao)途(tu)徑。作(zuo)為(wei)一家(jia)成立18年的智能制(zhi)造(zao)企業(ye)，金威刻激光不斷(duan)在服(fu)務上深(shen)耕細(xi)作(zuo)，持續(xu)為(wei)下(xia)游制(zhi)造(zao)企業(ye)賦(fu)能加力。

定制化 以智能化解決方案適配多元需求

憑借著(zhu)多(duo)年的(de)(de)行業積(ji)淀、強大的(de)(de)研發(fa)實力、高柔性的(de)(de)制(zhi)造(zao)能力，金(jin)威刻(ke)激(ji)光將定(ding)制(zhi)化(hua)的(de)(de)理(li)念貫穿(chuan)到服務的(de)(de)每個環節。從客戶的(de)(de)實際(ji)需求出發(fa)，專業的(de)(de)項目經理(li)為客戶定(ding)制(zhi)差異化(hua)、合理(li)化(hua)的(de)(de)激(ji)光智(zhi)能解決方案。同時金(jin)威刻(ke)激(ji)光高度重視“人機(ji)交互(hu)”，通過(guo)智(zhi)能控制(zhi)系統、自有云平臺、專業套料軟件等多(duo)個智(zhi)能化(hua)工具，大大降低操作人員的(de)(de)門檻(jian)，實現下游企業零件加工的(de)(de)標準化(hua)、流程(cheng)化(hua)、智(zhi)能化(hua)。

高效化 打造30+24售后服務機制

將服務(wu)做得(de)更快(kuai)、更好一直(zhi)是金(jin)威刻激(ji)光售后服務(wu)努力的(de)方(fang)向(xiang)。經過多年的(de)沉淀與發展，金(jin)威刻激(ji)光打(da)造(zao)出了一支超300名專(zhuan)業能(neng)力強、服務(wu)熱情(qing)高的(de)專(zhuan)業售后工程師團隊(dui)，并(bing)以此為依托(tuo)建(jian)立了30分鐘快(kuai)速響(xiang)應、24小(xiao)時全(quan)(quan)天服務(wu)、線(xian)上(shang)線(xian)下全(quan)(quan)線(xian)覆蓋的(de)售后服務(wu)體系為全(quan)(quan)球180多個國家和地(di)區的(de)客戶帶來(lai)多維(wei)度、全(quan)(quan)方(fang)位的(de)系統化服務(wu)。

持續化 產品全生命周期管理

在(zai)金威刻(ke)激光，設備的(de)高品質(zhi)交付僅(jin)僅(jin)是服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)開(kai)始。金威刻(ke)激光通過不斷延伸服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)鏈條，實現(xian)了服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)產(chan)品全生命周期管理。專(zhuan)(zhuan)業的(de)售后工程師將持續為(wei)客(ke)戶提(ti)供設備安裝(zhuang)調(diao)(diao)試、設備使用培訓、機(ji)(ji)床工藝(yi)調(diao)(diao)整、機(ji)(ji)床養護(hu)指導(dao)、軟件遠程指導(dao)、機(ji)(ji)床全面體(ti)檢(jian)、設備現(xian)場維修、作業排錯檢(jian)測、后期技術升級(ji)、易損件配給等全鏈條的(de)專(zhuan)(zhuan)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，全程為(wei)客(ke)戶用機(ji)(ji)保(bao)駕(jia)護(hu)航，全力為(wei)下游(you)制造企(qi)業賦能。

“以客戶為(wei)(wei)中心”是金(jin)威刻(ke)激(ji)光(guang)(guang)始終堅(jian)持的(de)核心價(jia)值觀(guan)，因為(wei)(wei)我們堅(jian)信只有踏踏實(shi)實(shi)俯下(xia)身去(qu)服(fu)務好每(mei)一個客戶，做(zuo)好產品口碑，才是企(qi)業(ye)發(fa)展的(de)高速之道(dao)。未來金(jin)威刻(ke)激(ji)光(guang)(guang)將進(jin)一步精制(zhi)造、深服(fu)務，打造服(fu)務型制(zhi)造標(biao)桿之企(qi)，為(wei)(wei)下(xia)游企(qi)業(ye)輸(shu)出(chu)更加智能(neng)、周到的(de)系統激(ji)光(guang)(guang)解決方案。