山東省工業(ye)和信息(xi)化廳公布了2022年度山東省服務(wu)型(xing)制(zhi)(zhi)造示范企業(ye)（平臺）名單，濟南金威刻科技發展(zhan)有限公司(si)（以下簡稱(cheng)金威刻激光）憑借定制(zhi)(zhi)化的服務(wu)模式(shi)和顯著的服務(wu)成果榮耀(yao)上(shang)榜示范企業(ye)名單。

服(fu)務(wu)(wu)型制(zhi)造(zao)是制(zhi)造(zao)與服(fu)務(wu)(wu)融合發(fa)展的(de)新型制(zhi)造(zao)模式和產(chan)業(ye)形(xing)態，是先進制(zhi)造(zao)業(ye)和現代服(fu)務(wu)(wu)業(ye)深(shen)度融合的(de)重要方向，是促進制(zhi)造(zao)業(ye)高(gao)質量發(fa)展的(de)重要途徑。作(zuo)為一家成立(li)18年的(de)智能制(zhi)造(zao)企業(ye)，金威(wei)刻激光不(bu)斷在服(fu)務(wu)(wu)上深(shen)耕細作(zuo)，持續(xu)為下游(you)制(zhi)造(zao)企業(ye)賦能加(jia)力。

定制化 以智能化解決方案適配多元需求

憑(ping)借著多年的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)積淀(dian)、強大的(de)(de)(de)研發實(shi)力、高柔性的(de)(de)(de)制造能(neng)(neng)力，金威刻激光將定制化(hua)的(de)(de)(de)理念貫穿到(dao)服務的(de)(de)(de)每(mei)個(ge)環節(jie)。從客戶的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)需(xu)求(qiu)出發，專業(ye)的(de)(de)(de)項目經理為客戶定制差異(yi)化(hua)、合理化(hua)的(de)(de)(de)激光智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)解決(jue)方案。同時(shi)金威刻激光高度重視(shi)“人(ren)機交互”，通過智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)控制系統(tong)、自有云平臺、專業(ye)套料軟(ruan)件(jian)等(deng)多個(ge)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化(hua)工(gong)具，大大降低操(cao)作人(ren)員的(de)(de)(de)門(men)檻，實(shi)現下游企(qi)業(ye)零件(jian)加工(gong)的(de)(de)(de)標(biao)準化(hua)、流程化(hua)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化(hua)。

高效化 打造30+24售后服務機制

將服務(wu)(wu)做(zuo)得更(geng)快(kuai)、更(geng)好一直是(shi)金(jin)(jin)威刻激(ji)光售(shou)后服務(wu)(wu)努力的(de)方向。經過多年的(de)沉淀(dian)與(yu)發展，金(jin)(jin)威刻激(ji)光打造出(chu)了一支超300名專業能力強(qiang)、服務(wu)(wu)熱情高的(de)專業售(shou)后工程(cheng)師(shi)團(tuan)隊，并以(yi)此為(wei)依托(tuo)建立了30分鐘快(kuai)速響應、24小時全天服務(wu)(wu)、線上線下全線覆蓋的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)體系(xi)為(wei)全球180多個國(guo)家和(he)地區(qu)的(de)客戶(hu)帶來多維度、全方位(wei)的(de)系(xi)統化服務(wu)(wu)。

持續化 產品全生命周期管理

在金(jin)(jin)威(wei)刻激光，設備的高(gao)品質交(jiao)付僅僅是(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的開始。金(jin)(jin)威(wei)刻激光通過不斷延伸服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)鏈(lian)條(tiao)，實(shi)現(xian)了(le)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的產(chan)品全生(sheng)命(ming)周(zhou)期管理。專(zhuan)業(ye)(ye)的售后(hou)工(gong)程師將(jiang)持(chi)續為客戶提供(gong)設備安裝(zhuang)調試(shi)、設備使用(yong)培(pei)訓、機(ji)床(chuang)工(gong)藝調整、機(ji)床(chuang)養護(hu)指導、軟件(jian)遠程指導、機(ji)床(chuang)全面體檢、設備現(xian)場維(wei)修、作業(ye)(ye)排錯(cuo)檢測、后(hou)期技術升級、易損(sun)件(jian)配給等全鏈(lian)條(tiao)的專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，全程為客戶用(yong)機(ji)保駕護(hu)航(hang)，全力為下游制造(zao)企業(ye)(ye)賦能(neng)。

“以客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心”是(shi)金(jin)威(wei)(wei)刻激光(guang)始(shi)終(zhong)堅持的核心價值觀，因為(wei)我們堅信只(zhi)有(you)踏(ta)踏(ta)實實俯下(xia)身去(qu)服務好每(mei)一個(ge)客(ke)戶(hu)，做好產品口(kou)碑，才是(shi)企(qi)(qi)業發(fa)展的高速之道。未(wei)來金(jin)威(wei)(wei)刻激光(guang)將(jiang)進一步精制(zhi)造、深服務，打(da)造服務型制(zhi)造標桿之企(qi)(qi)，為(wei)下(xia)游企(qi)(qi)業輸(shu)出更加智能、周(zhou)到的系統激光(guang)解決方案。