都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧(gu)客(ke)進店：營業員立即放(fang)下(xia)手中事(shi)情，微笑面(mian)對顧(gu)客(ke)迎上前去真(zhen)誠說歡迎光臨。

2、詢問顧客(ke)：了(le)解顧客(ke)的需(xu)求，如果顧客(ke)說隨便看看，營業員(yuan)可以站(zhan)在(zai)離顧客(ke)稍遠的位置(zhi)，觀察顧客(ke)的神情。

3、了(le)解(jie)意圖(tu)：如果顧(gu)(gu)客的(de)(de)眼睛停留在(zai)某一件商品(pin)(pin)前3秒鐘，然后用(yong)手觸摸這(zhe)件產(chan)品(pin)(pin)，說(shuo)名顧(gu)(gu)客已(yi)經對這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)(pin)產(chan)生了(le)興(xing)趣，這(zhe)時營(ying)業員的(de)(de)大腦在(zai)2秒鐘時間內必須知道這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)特點、顏色、尺碼等是否(fou)適合該顧(gu)(gu)客，根(gen)據自(zi)己(ji)的(de)(de)判斷如果剛好(hao)適合，營(ying)業員應立(li)即來到(dao)顧(gu)(gu)客身(shen)邊，詢問顧(gu)(gu)客，目(mu)的(de)(de)是為了(le)解(jie)顧(gu)(gu)客購(gou)買產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)真正(zheng)意圖(tu)。

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4、激發需求：了解顧(gu)客(ke)的(de)(de)真正意圖后，在(zai)根據(ju)產品的(de)(de)特點(dian)向顧(gu)客(ke)介紹他最關心的(de)(de)問題，她沒有關心的(de)(de)問題營業員(yuan)最好不要介紹，有時候你認為這(zhe)款(kuan)產品的(de)(de)優點(dian)剛好是(shi)這(zhe)個客(ke)人不想(xiang)要或不關注的(de)(de)，比如(ru)這(zhe)款(kuan)內(nei)衣很厚，穿上會更(geng)顯豐滿(man)，但是(shi)顧(gu)客(ke)已經很豐滿(man)，她只是(shi)想(xiang)讓(rang)自(zi)己穿得更(geng)舒適。

5、更(geng)多(duo)推薦：如果(guo)這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)沒有顧客需要的(de)尺碼、顏色等，營業員就要想辦法轉移顧客的(de)視線，這(zhe)時就要介(jie)紹(shao)一款(kuan)和這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)差不(bu)多(duo)的(de)給顧客，并強(qiang)調這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)比她(ta)手里那(nei)款(kuan)更(geng)好銷。

6、推(tui)薦(jian)試穿：通過一系列的(de)交談(tan)后已(yi)經知(zhi)道顧(gu)客(ke)購買產(chan)品的(de)真(zhen)正意圖，這時營(ying)業員(yuan)立即尋(xun)找適合(he)顧(gu)客(ke)的(de)產(chan)品、顏色(se)、尺碼等給顧(gu)客(ke)，努力勸說顧(gu)客(ke)試穿產(chan)品，最好是(shi)營(ying)業員(yuan)一起(qi)進(jin)入(ru)試衣間為顧(gu)客(ke)試穿。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼數合(he)(he)不(bu)合(he)(he)適，問清楚是尺碼不(bu)合(he)(he)適還是杯型不(bu)合(he)(he)適，弄清楚顧(gu)客(ke)不(bu)合(he)(he)適的原因(yin)后，馬上尋找合(he)(he)適文(wen)胸給顧(gu)客(ke)繼續(xu)試穿(chuan)，盡(jin)量多給幾款試穿(chuan)。

8、促進購買：如果顧客每款(kuan)都很(hen)滿意，但是她又不想一(yi)次購買太多(duo)，她會向營業員征求意見，營業員回答(da)，你(ni)挑的這幾款(kuan)都很(hen)適合你(ni)，一(yi)般顧客遇到這種情況最(zui)少要挑兩件(jian)內衣。

9、關(guan)聯(lian)銷(xiao)(xiao)售：顧客決定(ding)購(gou)買產品后(hou)，營業員馬上將(jiang)顧客挑選(xuan)的產品放到收銀臺(tai)，然后(hou)再(zai)繼(ji)續向(xiang)顧客推(tui)銷(xiao)(xiao)關(guan)聯(lian)產品，比如(ru)購(gou)買了文胸后(hou)推(tui)銷(xiao)(xiao)配(pei)套(tao)的內褲、睡衣(yi)(yi)、兒童內衣(yi)(yi)、男士產品等。

10、售后服務(wu)：成交后教顧客一些正確(que)的內衣保養知識、洗(xi)滌(di)方法、晾曬方法，比如深色產(chan)品前兩次清洗(xi)有可能會掉色，但不影響產(chan)品本身的顏色，不可以在太(tai)陽(yang)下暴曬等。

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