2022年1月18日,與餓了么(me)長達(da)三(san)年合作到期的星巴克,宣(xuan)布與美(mei)團就數字空(kong)間達(da)成(cheng)合作,此次合作主要有三(san)個亮(liang)點。
一是美團(tuan)上線了星巴克(ke)“專(zhuan)星送(song)”新功能。消費者可以通(tong)過(guo)美團(tuan)外(wai)賣App下單星巴克(ke),可享受專(zhuan)屬(shu)折扣商品、會員(yuan)權益打通(tong)、客制化點單體(ti)驗等諸(zhu)多權益。同時(shi),美團(tuan)外(wai)賣還為星巴克(ke)“專(zhuan)星送(song)”配(pei)備了專(zhuan)屬(shu)配(pei)送(song)團(tuan)隊,從騎手的儀(yi)表語(yu)態(tai)、溝通(tong)話術等方(fang)面(mian)提升服(fu)務標準。
其次,美團上(shang)線了(le)“1971客(ke)廳”服務。消(xiao)費(fei)者可以通過美團 App 和大眾點評 App預訂星巴克門店中的專(zhuan)屬空間,滿足消(xiao)費(fei)者商(shang)務會議、社群聚會的生(sheng)活場(chang)景。
最后,星(xing)巴克(ke)落地應(ying)用美(mei)團“超級(ji)門(men)(men)店”創新產品(pin)功(gong)能,打造餐飲業線上(shang)線下一體化的全新門(men)(men)店形態。未來,星(xing)巴克(ke)將在美(mei)團和大眾(zhong)點(dian)評,展現其在中(zhong)國5000多家門(men)(men)店的獨特個性,并(bing)在線上(shang)門(men)(men)店中(zhong)提供整合數字(zi)化服務。