2022年1月18日,與餓了(le)么長達三年合作到期(qi)的星巴克,宣(xuan)布與美團就數(shu)字空間(jian)達成合作,此(ci)次合作主要有三個亮點。
一(yi)是美團(tuan)(tuan)上線(xian)了星(xing)巴克(ke)(ke)“專星(xing)送(song)”新功能。消費者可(ke)以通(tong)過美團(tuan)(tuan)外賣App下單(dan)星(xing)巴克(ke)(ke),可(ke)享受專屬折扣商(shang)品、會員權(quan)益打(da)通(tong)、客制化點(dian)單(dan)體(ti)驗等諸(zhu)多權(quan)益。同時,美團(tuan)(tuan)外賣還為星(xing)巴克(ke)(ke)“專星(xing)送(song)”配備了專屬配送(song)團(tuan)(tuan)隊,從(cong)騎手的儀(yi)表語態、溝通(tong)話術等方面提升服(fu)務標(biao)準。
其次(ci),美團上線了(le)“1971客(ke)廳”服務。消費者可以(yi)通過美團 App 和大眾點評(ping) App預訂星巴克門店中(zhong)的專屬空間,滿足消費者商務會議、社群(qun)聚會的生活場(chang)景。
最后,星巴克(ke)落(luo)地應用美(mei)團(tuan)“超級門店”創新產(chan)品功(gong)能(neng),打造餐飲(yin)業線(xian)上線(xian)下一體化(hua)的全新門店形態。未來(lai),星巴克(ke)將在(zai)美(mei)團(tuan)和(he)大眾點評(ping),展現其在(zai)中(zhong)國5000多家(jia)門店的獨特個(ge)性,并在(zai)線(xian)上門店中(zhong)提供整(zheng)合數字(zi)化(hua)服務。