51Talk于2020年8月(yue)成功備案(an)《51Talk在線(xian)教育服(fu)務(wu)》企業標準，并通過企業標準信息公共(gong)服(fu)務(wu)平臺向社會公開(kai)。

五大企業標準具體內容如下：

一、51Talk的(de)(de)課程內容對標(biao)歐(ou)洲共同(tong)語言(yan)參考標(biao)準與“新課標(biao)”雙體系，并采用螺旋(xuan)式上升的(de)(de)課程理念，將課程分(fen)為(wei)啟蒙、入(ru)門(men)、初級和中級課程4個階(jie)段、11個級別, 全面培養學員的(de)(de)語感(gan)、文化以及綜(zong)合語言(yan)能力。此外，51Talk建立(li)了完善的(de)(de)測(ce)評(ping)體系，并通過定級測(ce)試(shi)、診斷測(ce)試(shi)、階(jie)段測(ce)試(shi)為(wei)學員定制合理的(de)(de)學習計劃，從而打造一個完整的(de)(de)學習閉(bi)環，進行(xing)系統性的(de)(de)學習。

二、產(chan)品(pin)體(ti)驗方面(mian)， 51Talk采用可交互式課(ke)件、動畫視頻資源，利用人工智能等多種產(chan)品(pin)手段，綜合量化評估課(ke)程互動性。同時，51Talk響(xiang)應相關上級部門的(de)要求，將課(ke)程的(de)學(xue)習時長控制(zhi)在25分鐘，切實保障學(xue)生(sheng)用眼健康。除此之外，51Talk還(huan)提供(gong)全面(mian)的(de)終端(duan)支持，設備覆(fu)蓋(gai)全面(mian)且適(shi)配程度高(gao)。

三(san)、51Talk在外(wai)教(jiao)(jiao)紅海中獨辟蹊徑，引入性價(jia)比、教(jiao)(jiao)學質量雙(shuang)高(gao)(gao)的菲(fei)律(lv)賓外(wai)教(jiao)(jiao)。菲(fei)律(lv)賓的英(ying)語(yu)普及率(lv)高(gao)(gao),且二語(yu)習得經驗豐富,因此優質的菲(fei)教(jiao)(jiao)更(geng)知(zhi)道如何(he)學好英(ying)語(yu),再加(jia)上菲(fei)教(jiao)(jiao)責任心強、可以(yi)無縫與中國孩子實(shi)現無時差，高(gao)(gao)頻次的互動(dong),教(jiao)(jiao)學質量也能進一步得到保證。

51Talk也創立了5A好外教標準，從源頭(tou)上(shang)嚴把關，高要(yao)求，健全外籍教師(shi)聘任、管理、服務(wu)和(he)考核(he)制度，讓(rang)51Talk的(de)菲教不僅教得(de)好，也用得(de)放心、安(an)心與舒(shu)心。

四、課(ke)程服(fu)務方面，51Talk形成一(yi)條龍服(fu)務，創(chuang)立了完整的體驗課(ke)課(ke)前、課(ke)后(hou)服(fu)務標準，并利用技術(shu)對(dui)系統的付費學(xue)員進行一(yi)對(dui)一(yi)專屬(shu)服(fu)務。

五、51Talk秉承“及時響應”、“誠摯溝通”、“重視建議”、“堅持(chi)回訪”等原(yuan)則認真對(dui)待每一位客戶的反饋，努力提升客戶服務(wu)標準。